SOLUCIN DEL CASO AQUAWORLD

AquaWorld es una marina dedicada a las actividades acuticas, actualmente se encuentra en Cancn, Cozumel y la Riviera Maya y cuenta con concesiones en 32 hoteles de la Zona Hotelera, as como varios acuerdos con agencias para la promocin de sus actividades. En la actualidad, AquaWorld es la marina comercial ms grande en Cancn.

ANTECEDENTES AquaWorld fue fundada por los hermanos German y Mauricio Orozco en el ao de 1987. El objetivo era crear la primera marina comercial en Cancn, y de esa forma empezaron poniendo sus instalaciones en un muelle en construccin en la Zona Hotelera. Los hermanos Orozco pautaron la diferencia ya que innovaron el mercado de actividades acuticas en Cancn, pues ellos fueron los primero en traer tanto equipo como varias actividades acuticas que nadie antes haba intentado en la Zona. Esto fue lo que hizo que AquaWorld marcara la diferencia pues lo que se busca es siempre crear nuevos servicios para ofrecer lo ltimo en el mercado.

HECHOS RELEVANTES AquaWorld ofrece una amplia variedad de actividades desde snorkelear, bucear y pescar hasta servicios que te incluyen accin como Motos Acuticas, SkyRider y Jungle Tour. AquaWorld es tambin un centro de buceo de 5 estrellas PADI, de manera que si eres un principiante o un profesional del buceo tiene mucho para ofrecer. AquaWorld lanz su pgina de internet en el 2000, siendo solamente una pgina informativa, la cual solo contena informacin de los productos como las actividades que tiene, precios, paquetes y los datos para que las

personas que visitan la pgina pudiera contactar a la marina mediante un e-mail o por telfono. Los lugares donde se encuentra actualmente AquaWorld son: Cancn, Cozumel y la Riviera Maya. PROBLEMTICA Entre sus principales problemticas esta que en la actualidad en Cancn hay demasiada competencia en el ramo turstico, por lo que cada vez surgen ms empresas dedicadas al sector acutico, sobre todo marinas, y todas ellas luchan por lo tener lo ms novedoso y no a un precio tan elevado, precisamente para poder competir. Otro problema destacable es que su pgina es ms informativa, y a pesar de que en el momento en que la ests viendo puedes comunicarte con algn asesor o representante de ventas para realizar tu compra, no es una pgina en la cual puedas realizar la compra online, por lo que el dar tus datos a un vendedor no es nada confiable para uno como cliente. PROPUESTAS Lo que AquaWorld debera de hacer es mejorar su pgina y no en cuanto a diseo, sino ms bien en cuanto a poder realizar comprar a travs de su pgina implementando el carrito de compras, pues si bien las compras por internet para los clientes son percibidas como algo inseguro, es ms inseguro el darle datos confidenciales a un vendedor, por tal razn consideramos que la empresa al implementar las compras online mejora un poco ms en sus ventas, pero debe de considerar en usar un mtodo de pago seguro. De igual forma, consideramos que el hecho de que exista mucha competencia en Cancn es una amenaza para AquaWorld, por lo que debera enfocarse en atraer an mas servicios innovadores pero a un menor precio slo por algunas temporadas. O tener alguna promocin fija que lo distinga desde ahora. CONCLUSIONES AquaWorld ofrece diferentes actividades acuticas y fue una empresa que innovo es ese mbito, ya que fueron los primeros en traer a Cancn varias actividades que nadie ha ofrecido como: el sub see un submarino que se sumerge en los arrecifes de Cancn mostrando toda la fauna y flora acutica de los arrecifes sin la necesidad de mojarse , fueron los primeros en ofrecer clases de buceo a todo

al que no supiera bucear o quisiera bucear en las profundidades de las aguas caribeas , aparte de tener una gran gama de lugares para ir a bucear como: arrecifes , barco hundido , cavernas subacuticas , cenotes , entre otros .

BIBLIOGRAFA http://www.mexicancaribbean.com/espanol/cancun/actividades/aquaworld/ http://www.aquaworld.com.mx/