Historia Del Comercio Electronico

Universidad de San Carlos de Guatemala
Facultad de Ciencias Jurdicas y Sociales
1. HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRONICO
A travs de los aos han aparecido diferentes formas o tipos de comercio. A principio de los aos 1920 en Los Estados Unidos apareci la venta por catlogo, impulsado por las grandes tiendas de mayoreo. Este sistema de venta, revolucionario para la poca, consiste en un catlogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilit a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la poca en que se desarroll dicha modalidad exista una gran masa de personas afectadas al campo. Adems, otro punto importante de esto es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presin, segn sea el caso, de un vendedor. La venta por catlogo tom mayor impulso con la aparicin de las tarjetas de crdito; adems de determinar un tipo de relacin de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor. La historia del comercio como tal, se inici en los aos sesenta en Estados Unidos, como resultado del desarrollo del intercambio electrnico de datos (EDI por sus siglas en ingls). El sistema EDI surgi a partir de iniciativas independientes en los sectores del ferrocarril, negocios al detalle, verduleras y fbricas de automviles. Esta tecnologa fue diseada para fortalecer la calidad de los datos que se intercambiaban con otros dentro de la cadena de proveedores y para agilizar de tal manera los procesos internos. A mediados de 1980, con la ayuda de la televisin, surgi una nueva forma de venta por catlogo, tambin llamada venta directa.1
Se entiende por venta directa o venta a domicilio la comercializacin fuera de un establecimiento comercial de bienes y servicios directamente al consumidor, mediante la demostracin personalizada por parte de un representante de la empresa vendedora. Este ltimo aspecto
De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinmica de que pueden ser exhibidos resaltando sus caractersticas. La venta directa es concretada mediante un telfono y usualmente con pagos de tarjetas de crdito. A principio de los aos 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos. Este tipo de intercambio de informacin, sin ningn tipo de estndar, trajo aparejado mejoras de los procesos de fabricacin en el mbito privado, entre empresas de un mismo sector. Es por eso que se trataron de fijar estndares para realizar este intercambio, el cual era distinto con relacin a cada industria. Por otra parte, en el sector pblico el uso de estas tecnologas para el intercambio de datos tuvo su origen en las actividades militares. A fines de los aos 1970 el Ministerio de Defensa de Estados Unidos inicio un programa de investigacin destinado a desarrollar tcnicas y tecnologas que permitiesen intercambiar de manera transparente paquetes de informacin entre diferentes redes de computadoras, el proyecto encargado de disear esos protocolos de comunicacin se llam "Internetting project" (de este proyecto de investigacin proviene el nombre del popular sistema de redes), del que surgieron el TCP/IP (Transmission Control Protocol)/(Internet Protocol) que fueron desarrollados conjuntamente por Vinton Cerf y Robert Kahn y son los que actualmente se emplean en Internet.
A finales de los aos 90, el comercio electrnico creci de manera muy considerable. Se crearon portales exclusivamente dedicados a esta actividad tales como eBay y Amazon, los cuales mantienen su hegemona hasta el da de hoy.
distingue a la venta directa de las denominadas ventas a distancia, en las que no llega a existir un contacto personal entre la empresa vendedora y el comprador.
2. RESEA
HISTORICA
DEL
COMERCIO
INTERNACIONAL
DE
GUATEMALA 1901 Se firma el contrato con UFCO (NYC, EEUU) para produccin y exportacin de banano y operacin de vapores International Railways of Central America (IRCA). 1900-1930 Se impuls la produccin de caf gracias a medidas restrictivas a la produccin por parte de Brasil. 1920-1930 Se suscriben acuerdos comerciales con Francia, Gran Bretaa, Noruega y Canad: Se diversifican los mercados de exportacin, ms no as la oferta exportable. La Gran Depresin de 1929 afect el comercio mundial. Revolucin de 1944 se impulsa un desarrollo industrial producto de la adopcin de reformas agrarias, polticas, econmicas y sociales. Se Impuls al sector exportador. Se incorpora el pas al capitalismo. 1950-1970 Se adopta el modelo de Sustitucin de Importaciones en Los ngeles (Se sustituy la importacin del bien completo por los insumos para producirlo) El Siglo XX 1960 Se suscribe el Tratado General de Integracin Centroamericana (13 de diciembre). 1960 Inicia el conflicto armado en Guatemala se alejan las inversiones extranjeras. 1986 se cambia el modelo hacia la Apertura Comercial: se eliminan el 95% de las barreras no arancelarias, tales como cuotas y licencias de importacin. 1991 se eliminan los controles de precios por parte de la banca central. 1995 Guatemala se vuelve Miembro de OMC (1 de julio).
3. DEFINICIONES DEL COMERCIO ELECTRONICO El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce (electronic commerce en ingls), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas. El comercio electrnico constituye un fenmeno jurdico y se concibe como la oferta y la contratacin electrnica de productos y servicios a travs de dos o ms ordenadores o terminales informticos conectados a travs de una lnea de comunicacin dentro del entorno de red abierta que constituye Internet. Representa un fenmeno en plena expansin con votos de crecimiento operaciones
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extraordinario
en
nmero
de
conexiones,
clientes
Es comercio toda aquella actividad que tenga por objeto o fin realizar una operacin comercial y que es electrnico cuando ese comercio se lleva a cabo utilizando la herramienta electrnica de forma que tenga o pueda tener alguna influencia en la consecuencia del fin comercial, con el resultado de la actividad que est desarrollando.3
Dentro del comercio electrnico se distinguen, entre comercio electrnico en sentido amplio y sentido estricto. En el primero de los casos; se
entender el comercio electrnico como el intercambio de datos por medios electrnicos, estando o no vinculado con la actividad comercial, mientras que en el segundo; caso se refiere a transacciones del mbito comercial
que se desarrollan a travs de las nuevas tecnologas de la informacin, donde se incluye la compraventa de bienes y servicios, y todo lo referente al contrato.
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De conformidad con Mateu de Ros De conformidad con Davara
4. CARACTERISTICAS DEL COMERCIO ELECTRONICO Reduccin de costes de transaccin4
Estos incluyen los costos de: Los costos de Negociacin Los costos para encontrar informacin relevante, Los costos de hacer cumplir los contratos, Los costos de encontrar opciones adecuadas y de elegir entre ellas, entre otros.
La existencia de costes de transaccin es determinante en el desarrollo de los mercados; se puede decir que los pases que han desarrollo mercados dinmicos y eficientes son aquellos que han logrado reducir sustancialmente los costes de transacciones, de manera que contratar se torna menos costoso, ms rpido y eficiente. Por el contrario si los costes de transaccin son demasiado elevados entonces habrn menos contratos y con ello menor desarrollo del mercado y perdida de los beneficios que su operacin podra generar a los consumidores y a las empresas.
Los costes de transaccin en el comercio electrnico, se explican en el uso de la tecnologa cada vez ms comn y al mismo tiempo ms barata y asimismo por las ventajas que traen el uso de estas tecnologas aplicadas al comercio: oferta de una variedad de servicios y productos, flexibilidad en los horarios, eliminacin de desplazamientos etc.
Los costes de transaccin son los costos en los que tenemos que incurrir para celebrar un contrato.
Apertura de un nuevo mercado: el mercado Virtual
En la actualidad podemos distinguir dos tipos de mercado que conviven y en algunos casos se complementan entre s, cada uno de estos goza de caractersticas diferentes tanto en lo que se refiere a su funcionamiento como al papel de los agentes que lo componen; stos son: el mercado tradicional o convencional y el mercado electrnico o virtual. El mercado convencional se basa en la interaccin fsica entre un vendedor y un comprador, tambin en un lugar fsicamente determinado. El contacto entre ambos permite que el vendedor tenga un mayor conocimiento de las necesidades del cliente y por lo tanto pueda utilizar las herramientas necesarias para atraerlo hacia su o sus
establecimientos. el mercado virtual o electrnico se fundamenta en las nuevas tecnologas y, contrariamente al mercado convencional, permite que las transacciones comerciales se realicen sin importar el lugar fsico donde se encuentre el comprador y el vendedor e incluso que la transaccin se lleve a cabo en distintos momentos en el tiempo.
En este mercado se produce el fenmeno de la des geografizacin, no existen las fronteras entre los pases, todos podemos contratar, el mercado se ampla, lo cual genera una mayor demanda de los bienes o servicios y la reduccin de los precios, de los mismos. .Medio de Comercio Virtual En el comercio electrnico; los sujetos que intervienen casi nunca tienen un contacto fsico que les permita conocerse, lo contrario al comercio tradicional, en las que las personas si pueden entablar una relacin y pueden conocerse para verificar su existencia.
Medio de vocacin universal
La vocacin universal se refiere a que el comercio electrnico no se ve limitado, hace que cualquier persona que tenga la posibilidad de acceso a ello, si se cuenta con la tecnologa adecuada, el Internet
Medio de Comercio Rpido
El comercio electrnico es un medio que agiliza el trfico patrimonial, trayendo en consecuencia el aumento de las transacciones comerciales.
Medio de transaccin de bienes y Servicios
El comercio electrnico tiene por objeto el intercambio de bienes y prestacin de servicios.
Utilizacin de los Medios Electrnicos
Esta es la caracterstica esencial del comercio electrnico que funciona con el uso de medios electrnicos o sistemas telemticos o por algn medio de comunicacin, si no fuere as hablaramos ya de comercio tradicional. El comercio electrnico se ha desarrollado por medio de la contratacin de Internet y otras como fax o telfono. En cuanto a la contratacin va Internet, esta se ha venido realizando por medio de dos medios: correo electrnico y la Web (World Wide Web).
5. VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRONICO
Encontrar un producto a menor costo. Realizar mejor negociacin con el vendedor. Comodidad en la adquisicin del bien o producto. Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos. Costos de los distribuidores. Elimina las perdidas por mercanca robada. Elimina das muertos por causas de huelga. Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto. Mejoras en la distribucin. El Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de informacin, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribucin o ventas tienden a cero.
Comunicaciones de mercadeo. Actualmente, la mayora de las empresas utiliza el Web para informar a los clientes sobre la compaa, a parte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes
Beneficios operacionales. El uso empresarial del Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la informacin
6. DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRONICO Cercana entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto. Cobro o poder hacer valida la garanta del producto comercializado.
Se pierde la capacidad de visualizacin del producto en comercializacin o conocimiento fsico del producto.
Menor comunicacin entre vendedor y consumidor. Hackers5 Crackers6 7. USOS DEL COMERCIO ELECTRONICO
El comercio electrnico no se limita a las ventas en lnea, sino que tambin abarca: La preparacin de presupuestos en lnea. Las consultas de los usuarios. El suministro de catlogos electrnicos. Los planes de acceso a los puntos de venta. La gestin en tiempo real de la disponibilidad de los productos (existencias). Los pagos en lnea. El rastreo de las entregas. Los servicios post-venta. Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de datos compartida para acordar transacciones. Existencias comerciales. Aceleracin a nivel mundial de los contactos entre mercados de existencias. Elaboracin de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificacin por parte de una entidad neutral. Seguros. Facilita la captura de datos.
En la actualidad se usa de forma corriente para referirse mayormente a los criminales informticos, debido a su utilizacin masiva por parte de los medios de comunicacin desde la dcada de 1980. 6 El trmino cracker (del ingls crack, romper) se utiliza para referirse a las personas 1 que rompen algn sistema de seguridad. Los crackers pueden estar motivados por una multitud de razones, incluyendo fines de lucro, protesta, o por el desafo
Empresas que suministran a fabricantes. Ahorro de grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la informacin que intercambian. 8. RIESGOS DEL COMERCIO ELECTRONICO
Como medio comercial el COMERCIO ELECTRONICO presenta las siguientes deficiencias, derivadas tanto de su tecnologa como de su naturaleza interactiva: Entorno empresarial y tecnolgico cambiante. Empresas y clientes desean tener flexibilidad para cambiar, segn su voluntad, de socios comerciales, plataformas y redes. No es posible evaluar el costo de esto, pues depende del nivel tecnolgico de cada empresa, as como del grado deseado de participacin en el comercio electrnico.
Privacidad y seguridad. La mayora de los usuarios no confa en el Web como canal de pago. En la actualidad, las compras se realizan utilizando el nmero de la tarjeta de crdito, pero an no es seguro introducirlo en Internet sin conocimiento alguno. Cualquiera que transfiera datos de una tarjeta de crdito mediante el Web, no puede estar seguro de la identidad del vendedor. Anlogamente, ste no lo est sobre la del comprador. Quien paga no puede asegurarse de que su nmero de tarjeta de crdito no sea recogido y sea utilizado para algn propsito malicioso; por otra parte, el vendedor no puede asegurar que el dueo de la tarjeta de crdito rechace la adquisicin. Resulta irnico que ya existan y funcionen correctamente los sistemas de pago electrnico para las grandes operaciones comerciales, mientras que los problemas se centren en las operaciones pequeas, que son mucho ms frecuentes.
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Cuestiones legales, polticas y sociales. Existen algunos aspectos abiertos en torno al comercio electrnico: validez de la firma electrnica, no repudio, legalidad de un contrato electrnico, violaciones de marcas y derechos de autor, prdida de derechos sobre las marcas, prdida de derechos sobre secretos comerciales y responsabilidades. Por otra parte, deben
considerarse las leyes, polticas econmicas y censura gubernamentales.
9. EFECTOS DEL COMERCIO ELECTRONICO A continuacin se mencionan algunas consecuencias derivadas del desarrollo del comercio electrnico:
Empresas virtuales. Es la oportunidad para utilizar socios comerciales externos sin una ubicacin fsica, pues se establece una relacin basada en transacciones electrnicas.
Los vendedores pequeos acceden al mercado global. Tradicionalmente estos mercados que tan slo han estado abiertos para las multinacionales, se vuelven accesibles a las compaas ms pequeas debido a la escasa cantidad de recursos necesarios para funcionar en el extranjero.
Transformacin de tiendas de venta al menudeo. El crecimiento de las compras desde el hogar y de la venta directa por parte de los fabricantes provocar una disminucin en los precios, y en consecuencia, una reduccin de las comisiones.
Presin sobre el servicio al cliente, el ciclo de desarrollo y los costos. Aumentar la necesidad de la entrega rpida y directa. La cadena de valor ser cada vez menos tolerante con la necesidad de inventarios y almacenamiento. Ser inevitable el incremento de la competencia, as como de la necesidad de dinero electrnico.
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10. PRINCIPIOS QUE REGULAN EL COMERCIO ELECTRONICO
Reconocimiento jurdico de los mensajes de datos.- Significa que los mensajes de datos tienen igual valor jurdico que los documentos escritos. Incorporacin por remisin.- Significa que se reconoce la validez jurdica de la informacin no contenida directamente en un mensaje de datos, siempre que figure en el mismo, en forma de remisin o de anexo accesible mediante un enlace electrnico directo y su contenido sea conocido y aceptado expresamente por las partes.
Propiedad intelectual.- Estn sujetos a todas las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual. Confidencial y reserva.-Para los mensajes de datos, cualquiera sea su forma, medio o intencin Informacin original.- Se cumple este requisito con el mensaje de datos, siempre que conserve su forma original. Conservacin.- Refiere que los mensajes de datos no deben tener cambio en su formato garantizando su integridad Proteccin de datos.- Implica garantizar otros principios como el de privacidad, intimidad y confidencialidad. Procedencia e identidad de un mensaje de datos.- Se presume que el mensaje pertenece a quien lo enva, salvo disposicin expresa. Duplicacin.- Se estima que cada mensaje es diferente del anterior.
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11. TECNOLOGICAS QUE EMPLEA
El comercio electrnico utiliza un amplio rango de tecnologas como son: Intercambio Electrnico de Datos (EDI-Electronic Data Interchange) Correo Electrnico (E-mail o Electronic Mail) Transferencia Electrnica de Fondos (EFT- Electronic Funds Transfer) Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores Transferencia de Archivos Diseo y Fabricacin por Computadora (CAD/CAM) Multimedia Tableros Electrnicos de Publicidad Videoconferencia
12. CLASIFICACION DEL COMERCIO ELECTRONICO A. SEGN LOS NUEVOS DESARROLLOS QUE SE RELACIONAN CON EL USO DEL INTERNET: Se divide en cuatro distintos estratos: El primero se denomina "infraestructura de Internet": Incluye a las
compaas que brindan productos o servicios destinados a crear un protocolo de Internet y una infraestructura para el desarrollo del comercio electrnico. Entre las empresas ms representativas de este estrato se identifican a aquellas que proveen de redes de hardware.
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El segundo estrato o "aplicaciones de Internet": Incluyen a las empresas que facilitan el desarrollo de negocios a travs de aplicaciones computacionales especficas. Entre ellas, por ejemplo se ubican Netscape, Microsoft, IBM, etc.
El tercer estrato o "intermediacin de Internet": Comprende a todos los intermediarios del Internet que facilitan el encuentro e interaccin de compradores y vendedores en la red. Agentes de viaje, corredores de seguros y publicistas "en lnea" son algunos ejemplos.
El cuarto estrato o el "comercio en Internet": Comprende la venta de bienes y servicios a consumidores finales a travs del Internet.".
B. SEGN
LA
PARTICIPACIN
DE
LOS
SUJETOS
AGENTES
ECONMICOS QUE INTERVIENEN: Comercio entre empresa y consumidor. Est constituida por las
transacciones electrnicas de bienes finales que realizado entre las empresas y sus clientes en forma singular y en pequea escala, es decir, al por menor.
Comercio entre empresas. Este tipo de comercio es ms rpido que el anterior, en la cual para su transaccin tambin se usa los medios electrnicos. En este comercio no existe una relacin de desequilibrio entre las partes, adems cuenta con una legislacin de proteccin al consumidor. Es importante sealar que este comercio es de gran escala es decir se trata de un comercio mayorista
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Comercio entre consumidores. En esta clase de comercio los consumidores realizan transacciones o intercambios de informacin. Internet est dotado de diversas webs de subastas virtuales entre consumidores, que viene teniendo gran xito entre particulares, y que viene a poner en contacto a ofertantes y demandantes de un determinado producto sin que exista la necesidad de intermediario.
Comercio entre las empresas y la administracin. Que viene a darse cuando las empresas, realizan transacciones comerciales actuando como proveedores de la administracin.
De Empresa a estado. Se desenvuelven las relaciones entre las empresas y el Estado. Los negocios en este caso sern los proveedores de bienes y servicios.
C. SEGN EL MEDIO UTILIZADO Comercio electrnico directo o comercio electrnico on-line7. Comercio electrnico Indirecto o comercio electrnico off-line.8
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El trmino en lnea (online) hace referencia a un estado de conectividad. el trmino fuera de lnea (offline en ingls) tiene los siguientes significados: Referente a una operacin o a una unidad funcional, cuando no est bajo control directo del sistema al cual est asociada. Las unidades fuera de lnea no estn disponibles para su uso inmediato a solicitud del sistema, aunque pueden ser operadas independientemente (como el navegador de un computador que no se encuentre conectado a Internet). En referencia a un equipo, se dice que est fuera de lnea cuando est desconectado del sistema, no se encuentra operativo, y normalmente tiene su fuente de alimentacin desconectada, es decir, est apagado. Se dice que alguien est fuera de lnea cuando se encuentra alejado de un computador que est conectado a Internet.
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D. SEGN EL ENTORNO TECNOLOGICO EN QUE SE DESENVUELVE LA ACTIVIDAD COMERCIAL Comercio electrnico abierto Comercio electrnico cerrado
13. SUJETOS QUE PARTICIPAN EN EL COMERCIO ELECTRONICO El comercio electrnico constituye un acto jurdico con contenido patrimonial, es decir, un contrato con la peculiaridad que la comunicacin entre las partes contratantes: aceptante y ofertante se da por medios electrnicos. Entonces como en toda contratacin en el comercio electrnico, intervienen dos o ms sujetos, los cuales se dividen en: empresario (business) y consumidor (consumer).
EMPRESARIO Son las personas que ofertan bienes o servicios en un mercado determinado. Generalmente son personas jurdicas; sin embargo, las personas naturales pueden estar incluidas dentro de esta categora." Desde un punto de vista estrictamente jurdico patrimonial, la empresa se habr de concebir , a nuestro juicio , como una especfica modalidad de riqueza productiva constitutiva de un bien o valor patrimonial de explotacin, resultante de la materializacin de la iniciativa creadora del empresario de la proyeccin patrimonial de su labor organizadora de los distintos factores productivos, facultades , poderes y tcnicas jurdicas y de la actividad de produccin e intermediacin de bienes y servicios para el mercado a travs del establecimiento mercantil. Este valor patrimonial de explotacin se sustenta en aportes fundamentales: el empresario (sujeto organizador), el establecimiento (objeto organizado) y la organizacin.
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La empresa en sentido jurdico patrimonial, ser la resultante patrimonial (valor de explotacin) o suma de conjuntos (y subconjuntos) factoriales conexos a esos soportes.
CONSUMIDORES Son las personas que tienen posicin de demandantes en un mercado determinado. Pueden ser personas naturales o jurdicas. Existen ciertas dudas de considerar a las personas jurdicas como consumidores, puesto que por su propia naturaleza todas las actividades que realicen dentro de su objeto social son consideradas actos empresariales, caractersticas que las incluirn en la categora business. Sin embargo, pensamos que ciertos actos de comercio realizados por las personas jurdicas pueden ser considerados actos de consumidores.
El consumidor es aquel adquiere los bienes o servicios para consumirlos o utilizarlos (en un mbito personal, familiar o domstico). No se considera destinatario final y tampoco consumidor, aquel que adquiere los bienes para introducirlo al mercado para su venta o para ceder a terceros en propiedad o uso.
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14. BASE JURIDICA DEL COMERCIO ELECTRONICO A NIVEL MUNDIAL
Entre las legislaciones que han tratado el tema se encuentra la Ley Modelo sobre Comercio Electrnico aprobada por la CNUDMI Comisin de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional , siendo esta una de las primeras organizaciones que ha comenzado a tratar el tema de manera internacional. Las normas que dicta la CNUDMI no son obligatorias para los estados sino que sirve de gua para la elaboracin de las normas internas. El objeto de esta ley es facilitar el comercio electrnico, estableciendo un conjunto de reglas internacionales que pueden ser empleadas por los estados para superar los obstculos e incertidumbres jurdicas que existan con relacin al uso de medios de comunicacin electrnico en el comercio internacional y promover la confianza de los usuarios. En el campo del Derecho Martimo tambin se han establecido reglas por parte del Comit Martimo Internacional con relacin a los conocimientos de embarque electrnico, donde el objetivo del Comit Martimo Internacional es establecer el mecanismo para reemplazar el conocimiento de embarque en papel por el electrnico. En Estados Unidos se ha creado el Programa de Comercio Electrnico Federal de los Estados Unidos, el que se encarga de coordinar el desarrollo del comercio electrnico dentro del Gobierno Federal de los Estados Unidos, ayudando a encontrar las mejores herramientas del comercio electrnico. Por su parte la Organizacin para la Cooperacin y Desarrollo Econmico, organizacin que representa ms del setenta por ciento del comercio mundial, promotora del comercio electrnico ha intentado generar confianza en el sentido de promover la colaboracin internacional para minimizar las diferencias entre
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pases en el marco legal del comercio electrnico incluyendo impuesto, aranceles, y derechos de propiedad intelectual. La legislacin italiana regula dichos contratos, por el Reglamento de Actos, Documentos y Contratos en Forma Electrnica aprobado el cinco de agosto de 1997, en l se establecen los principios generales de lo que debe entenderse por documento informtico, por representacin informtica de actos hechos o datos jurdicamente relevante, por firma digital, el resultado del proceso informtico basado en un sistema de claves o llaves asimtricas pblica y privada. Dicha normativa jurdica en su Artculo cinco establece que el documento informtico firmado con firmas digitales, tiene eficacia de documento privado. El notario juega un papel importante en la autenticacin de la firma electrnica, siendo reconocido por el mencionado Reglamento en el Artculo diecisis, en el que define que la autenticidad de la firma consistir en la declaracin por parte del oficial pblico de que la firma digital ha sido puesta en su presencia por el titular, previo el aseguramiento de su identidad personal, de la validez de la llave pblica y del hecho de que el documento firmado responde a la voluntad de la parte, no siendo contraria al ordenamiento jurdico.
15. BASE JURIDICA DEL COMERCIO ELECTRONICO EN GUATEMALA La necesidad de regular el comercio electrnico en Guatemala.
El comercio electrnico es una realidad ineludible en nuestro pas desde hace un par de aos, sin embargo han faltado por parte de los gobiernos crear polticas ms acordes ante la evolucin tecnolgica que da a da vive el planeta. Desde su aparicin como concepto se ha convertido en parte esencial de las estrategias de las grandes empresas, al igual que en terreno de debate y diferencias entre potencias.
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Es importante que veamos al comercio electrnico como un gestor potencial de grandes oportunidades y beneficios, sin dejar de vislumbrar que tambin puede presentar peligros para pases como el nuestro, al no contar con legislaciones adecuadas, ni actualizadas.
Aunque en sentido amplio se podra entender que nuestra norma sustantiva no prohbe la celebracin de estos contratos inclusive desde el punto de vista procesal se podra admitir como medio de prueba la contratacin electrnica. Se considera que el simple hecho que la norma no lo prohba no es elemento suficiente para no esclarecer aspectos tcnicos como los relacionados al
momento de la aceptacin del contrato, capacidad de las partes, clusulas que establezcan limites en las relaciones desproporcinales que se pudieran presentar entre las partes de la relacin jurdica. Adems de considerar que no se trata de contratos civiles sino contratos mercantiles, teniendo una repercusin no solo en la norma sustantiva interna, sino en la remisin a normas de conflicto de otros pases. La contratacin electrnica es vulnerable de aspectos que necesariamente la norma debe prever. La privacidad, la seguridad en la contratacin, garantizar que la informacin que obra en el contrato quede protegida para que no sea conocida por la competencia, no teniendo acceso al documento electrnico todo tipo de persona, la seguridad para los clientes que ante reclamacin como se responder a sus reclamos. Otro punto a tratar sera el del valor probatorio de los contratos electrnicos, ya que sin este elemento demostrar lo que se reclama resulta complicado, no teniendo sentido realizar contratacin electrnica cuando no va a poder ser resarcido en caso de reclamaciones. El aspecto probatorio puede cambiar en cada legislacin, en aquellos que estn contemplados.
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Los aspectos tributarios, los derechos de propiedad intelectual son aspectos que tambin deben contemplarse en la norma. La firma es otro de los elementos que conforman los contratos habituales, aspecto que ha sido redefinido en la contratacin electrnica. La firma digital es una firma electrnica que utiliza una tcnica de criptografa asimtrica, basada en el uso de un par de claves nicas una clave pblica y una clave privada relacionadas matemticamente entre si de manera tal que del conocimiento de la clave pblica se deriven la clave privada. La firma digital cumple as la misma funcin que la firma manuscrita, vinculando a la persona con el contenido del contrato. Uno de los elementos esenciales en el comercio electrnico es la autenticidad de la firma electrnica desde la firma ms sencilla hasta la ms compleja. La identidad de la firma del remitente y la seguridad que debe tener el destinatario, de que la persona con quien contrata es precisamente esa y no otra, correspondiendo la firma a la persona en cuestin. Los procesos de la firma pueden definirse como aquellos procedimientos mediante los cuales el emisor en cripta un mensaje informtico utilizando una clave privada que slo l conoce, lo enva a su receptor a travs de la red y da a conocer a ste una clave pblica mediante la cual dicho receptor descripta el mensaje y puede constatar que aqul solo pudo ser encriptado por quien posea dicha clave privada. De este modo el receptor puede comprobar la identidad del emisor y la autenticidad del mensaje. Por supuesto la prueba de la firma electrnica es un tema que preocupa en el campo del derecho y cules son los elementos necesarios que las partes contratantes posean para proceder a la prueba.
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La fuerza probatoria plantea el problema de la asimilacin de la firma electrnica a alguno de los tipos de prueba actualmente admitidos en derecho, documento privado, reconocimiento judicial, pericial.
Ausencia de mecanismos contractuales en el comercio electrnico guatemalteco.
El comercio electrnico, de carcter internacional por su propia naturaleza, abarca actividades de todo tipo, algunas de ellas bien conocidas, la mayora totalmente nuevas. A travs de la revolucin de la Internet se expande aceleradamente y experimenta cambios de manera frecuente. Este, sometido a los rpidos cambios que ya mencionamos, est creando una gran variedad de nuevos tipos de negocios, mercados y entidades comerciales, as como creando nuevas funciones y nuevas fuentes de ingresos. Pero al mismo tiempo, como es el caso de toda relacin humana, raz de dicho comercio y sus caractersticas singulares, se dan y con el pasar del tiempo aumentarn los conflictos y problemas que sin las normas jurdicas adecuadas crearan un caos electrnico, as como problemas jurdicos o legales. Por eso es transacciones necesario crear una ley que regule la validez legal de las y contratos sin papel, la necesidad de crear acuerdos
internacionales que armonicen las legislaciones sobre comercio electrnico de los diferentes pases, los impuestos aplicables a las transacciones por el ciberespacio, la proteccin de los derechos de propiedad intelectual en la red, la proteccin de los consumidores, los contenidos legales y uso abusivo de informacin, o datos personales y/o secretos comerciales, as como tambin las cuestiones de ndole penal por motivo de fraudes realizados a travs del Internet, la penetracin de informacin comercial, los grandes daos y perjuicios causados por la difusin de cualquier virus computacional, la pornografa infantil, etc.
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Como vemos el comercio electrnico suscita muchsimos problemas, no solo de tipo tecnolgico sino tambin jurdico. Por lo consiguiente se considera
fundamental que los diferentes rganos del estado as como la empresa privada, trabajen conjuntamente en la adopcin de leyes y reglamentos para el comercio electrnico, de tal manera que se pueda proteger los intereses de cada individuo, al igual que los de nuestra sociedad, sin entorpecer el desarrollo de las actividades mercantiles a travs de medios electrnicos. Proyecto de Ley para la promocin del comercio electrnico y proteccin de la firma digital. EXPOSICION DE MOTIVOS DEL PROYECTO DE LEY 9 El Intercambio Electrnico de Informacin constituye un tema de creciente importancia. La progresiva informatizacin de los procesos y la introduccin de redes que permiten las comunicaciones electrnicas representan un notable ahorro de recursos materiales y humanos para todo el quehacer humano y empresarial, que se traspasa al usuario final en una mejor calidad de servicio y un menor precio a pagar. Para el sector pblico, en particular, la informatizacin es una herramienta fundamental para mejorar la gestin estatal, al incrementar la calidad del trabajo que se realiza y favorecer la transparencia y el uso de los recursos, lo que redunda en una probidad en el uso de los recursos y en una mejor calidad de vida para los ciudadanos. Hoy existe la tecnologa para realizar todo tipo de transaccin por medios electrnicos. Sin embargo, nuestro sistema jurdico no est capacitado para responder a las nuevas exigencias generadas por el desarrollo de las tecnologas de informacin. No podra estarlo, porque la expansin conjunta de la informtica y las telecomunicaciones han constituido una revolucin acelerada, imposible de
VER PROYECTO DE LEY EN EL ANEXO
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prever hace algunos quinquenios. Esta situacin demanda iniciar el proceso de modernizacin de nuestra legislacin. La utilizacin de los medios modernos medios de comunicacin, tales como el correo electrnico y el intercambio electrnico de datos, se ha difundido con notable rapidez en la negociacin de las operaciones comerciales internacionales y cabe prever que el empleo de esas vas de comunicacin sea cada vez mayor, a medida que se vaya difundiendo el acceso a ciertos soportes tcnicos como la INTERNET y otras vas de informacin transmitida en forma electrnica. No obstante, la comunicacin de datos de trascendencia jurdica en forma de mensajes con soporte de papel pudiera verse obstaculizada por ciertos impedimentos legales al empleo de mensajes electrnicos, o por la incertidumbre que pudiera haber sobre la validez o eficacia jurdica de esos mensajes. Para preparar esta iniciativa de Ley, se tom como fundamento la Ley Modelo de la Comisin de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (CNUDMI) sobre Comercio Electrnico, as como las leyes sobre las materias aprobadas en Colombia, Chile, Argentina, Alemania e Italia. Por tanto, la ley que se propone a consideracin del Honorable Congreso de la Repblica, es el resultado de un estudio de derecho comparativo internacional y la misma corresponde a la experiencia acumulada en los ltimos aos. La finalidad de la Ley propuesta es la de ofrecer un conjunto de reglas generales aceptables en el mbito internacional que permitan eliminar algunos de esos obstculos jurdicos con miras a crear un marco jurdico que permita un desarrollo ms seguro de las vas electrnica de negociacin designadas por el nombre de "comercio electrnico".
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Los principios plasmados en la propuesta de ley que se presenta, ayudarn adems a los usuarios del comercio electrnico a encontrar las soluciones contractuales requeridas para superar los obstculos jurdicos que dificulten ese empleo cada vez mayor del comercio electrnico. Las nuevas tecnologas que dan lugar al intercambio de informacin por medios electrnicos, constituyen poderosas herramientas, destinadas a producir enormes cambios en las relaciones sociales y econmicas. La educacin, la cultura, el comercio, el trabajo, son mbitos de nuestra vida que estn determinados en importante medida por los flujos de informacin. La ruptura de los conceptos de tiempo y espacio generados por las nuevas tecnologas ha dado origen al comercio electrnico, que abre posibilidades insospechadas de acceso a mercados, ahorros de tiempo y reduccin de costos, constituyndose en un proceso inherente a la globalizacin de la economa y a las crecientes exigencias de eficiencia. Marginarse de l o no aprovechar sus oportunidades plenamente implica perder competitividad como pas. Fomentar la masificacin del intercambio electrnico de informacin es, entonces, un imperativo para la insercin guatemalteca en los mercados internacionales. La ley ayuda a remediar algunos inconvenientes que dimanan del hecho de que nuestro rgimen legal interno obstaculiza, con mucha frecuencia, el comercio internacional, al depender una parte importante de ese comercio de la utilizacin de las tcnicas modernas de comunicacin. Los objetivos de la Ley permitirn o facilitarn el empleo del comercio electrnico y concedern igualdad de trato a los usuarios de mensajes consignados sobre un soporte informtico que a los usuarios de la documentacin consignada sobre papel, con lo cual se promover la economa y la eficiencia del comercio internacional. Al incorporar a nuestro derecho interno los procedimientos prescritos
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en la ley para todo supuesto en el que las partes opten por emplear medios electrnicos de comunicacin, el pas estar creando un entorno legal neutro para todo medio tcnicamente viable de comunicacin comercial. Es bien sabido que el reconocimiento de valor jurdico a las operaciones que se realizan electrnicamente, es apenas uno de los mltiples problemas jurdicos que las mismas plantean. En este orden de ideas, es importante aclarar que la ley que se propone, es el primer paso para una regulacin integral de los asuntos jurdicos relacionados con el comercio electrnico. La ley propuesta viabiliza el reconocimiento de valor jurdico a los mensajes electrnicos de datos, regulando algunos temas adicionales. Particularmente, la ley no contiene normas sobre propiedad industrial y nombres de dominio, proteccin de los derechos de autor, delitos informticos, tributacin por operaciones en Internet, problemas de ley y jurisdiccin aplicable, rgimen de telecomunicaciones e Internet. En cuanto a la proteccin al consumidor y usuario, la propuesta de ley es muy clara en establecer que las normas que las regulan son de una ndole superior. La Iniciativa de Ley que se presenta est vinculada al entorno tecnolgico propio del intercambio de informacin electrnica, el cual influye fuertemente en las definiciones, formatos y estructuras de funcionamiento adoptadas.
Consecuentemente con su propsito de resolver los conflictos generados por la expansin del comercio electrnico, se caracteriza por regular ducho fenmeno en forma integral, aunque no excluye la aplicacin de sus normas a actos no comerciales.
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Siendo esta la primera iniciativa sobre la materia que se aborda en el pas, es claro que no es tecnolgicamente neutra porque adopta como esquema de seguridad la Infraestructura de Clave Pblica. Esta tecnologa est basada en la existencia de Sociedades Certificadoras, legalmente facultadas para generar firmas digitales, sobre la base de un par de claves, una de conocimiento pblico y otra secreta. Al facilitar la autenticacin a distancia entre las partes que no necesariamente se conocen previamente, las firmas digitales constituyen el mecanismo esencial para proveer seguridad y desarrollar la confianza en las redes abiertas. Por ello constituyen un elemento clave para el desarrollo del comercio electrnico en Internet. El comercio electrnico no es el nico beneficiario de la firma digital. Actualmente los organismos del Estado y la Administracin Pblica de nuestro pas estn atorados de grandes cantidades de documentos de soporte papel que ocupan un significativo y costoso espacio de archivo en sus oficinas y que dificultan su informatizacin resultando en un acceso a la informacin ms lento y costoso. Los requerimientos legales que exigen la utilizacin del papel con firma manuscrita impiden la implementacin de modernos sistemas informticos mediante los cuales se podra accesar a documentos a distancia y a la informacin en forma inmediata, dando lugar por ejemplo a nuevas modalidades de desempeo laboral como ser la tele-trabajo. Y es aqu donde se produce el mayor beneficio de la utilizacin de la firma digital: tanto estas nuevas modalidades de trabajo como el incremento en la velocidad de circulacin de la informacin que permite el documento digital, permitirn que las organizaciones de nuestro pas ofrezcan un mejor nivel de servicios a sus clientes y simultneamente reduzcan sus costos, aumentando su productividad y su
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competitividad en lo que hoy son mercados cada vez ms globalizados y competitivos. Es imprescindible que el marco legal y tcnico que adopte el pas para el desarrollo de la firma digital sea compatible con el que ya existe en otros pases. La aplicacin de criterios legales diferentes a los aplicables en otros pases en cuanto a los efectos legales de la firma digital, y cualquier diferencia en los aspectos tcnicos en virtud de los cuales las firmas digitales son consideradas seguras, resultar perjudicial para el desarrollo futuro del comercio electrnico nacional y, por consiguiente, para el crecimiento econmico del pas y su incorporacin a los mercados internacionales. Es deseable un alto grado de homogeneidad normativa para fomentar la comunicacin y la actividad empresarial por redes abiertas con las del mundo, al facilitar el libre uso y prestacin de servicios relacionados con la firma digital y el desarrollo de nuevas actividades econmicas vinculadas con el comercio electrnico. Para que el receptor pueda asociar unvocamente la firma digital del mensaje a un emisor, debe existir una autoridad que certifique que la clave pblica efectivamente le corresponde a esa persona. La Sociedad de Certificacin da fe de que una determinada clave pblica le corresponde a un sujeto especfico mediante la expedicin del certificado. Este certificado le es entregado al suscriptor una vez generado el par de llaves, y es utilizado por dicho suscriptor para identificarse en sus operaciones. La Sociedad de Certificacin brindar la tecnologa necesaria para generar las claves, desarrolla los procedimientos requeridos para la identificacin de los solicitantes, administra el proceso de emisin, verificacin y revocacin, controlo el
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funcionamiento y desarrolla nuevas tecnologas para incrementar la confiabilidad y seguridad de las transacciones. Nuestra integracin al comercio electrnico global requiere que sean adoptados instrumentos tcnicos y legales con reconocimiento casi universal. Debe drsele a los mensajes electrnicos, a los documentos digitales y a la firma digital los mismos trminos de proteccin penal que a la firma manuscrita y a los documentos asentados en soporte papel. De lo contrario, la utilizacin de tecnologas que puedan vulnerarlos no recibira penalizacin alguna, y es la obligacin de los Diputados al Congreso de la Repblica que no ocurran abusos ni existan lagunas legales. Es nuestra obligacin dar todas las seguridades necesarias a quienes decidan operar con estas tecnologas y este resulta ser uno de los casos en los que los avances tcnicos crean supuestos de objetos sobre los cuales se puede cometer un ilcito que no tienen contemplacin en nuestra legislacin vigente. El principio de legalidad del rgimen penal no admite analogas interpretativas. Con slo poner en duda que la firma digital no es un bien jurdico protegido y puede ser violentada sin consecuencia alguna, el sistema se derrumba por la falta de confiabilidad. Cabe indicar que si bien es cierto la iniciativa es innovadora, amplia y general, mucho de su contenido deber de ser reglamentado por parte del Organismo Ejecutivo, y seguramente merecer una nueva atencin del Congreso de la Repblica en un futuro no muy lejano.
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NORMAS
QUE
REGULAN EL COMERCIO
ELECTRONICO
EN
GUATEMALA La Ley 47-2008 crea las bases jurdicas para el uso de la Firma Electrnica en la Repblica de Guatemala. La equivalencia de la firma manuscrita y los documentos electrnicos es una realidad gracias a la firma electrnica. Sus alcances superan la imaginacin pues la mitigacin de los riesgos en las comunicaciones electrnicas facilita cualquier proceso, ya sea contable, legal, pblico o privado. Artculo 1256 cuando la ley no declare una forma especfica para un negocio jurdico, los interesados pueden usar la que juzguen conveniente. Principio de Autonoma de la Partes, (libertad de contratar en la forma que ellos deseen)
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16. CONCLUSIONES
17. RECOMENDACIONES
18. BIBLIOGRAFIA http://www.monografias.com/trabajos15/comercioelectronico/comercio-electronico.shtml http://www.ibit.org/dades/doc/472_es.pdf http://www.buenastareas.com/materias/historia-de-comercioelectronico-en-guatemala/0 http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/04/04_5991.pdf http://www.informaticajuridica.com/anexos/Proyecto_Ley_para_la_promocion_del_comerci o_electronico_y_proteccion_de_la_firma_digital_Guatemala.asp
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19. ANEXO
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EMPRESAS GUATEMALTECAS ELECTRONICO
QUE
UTILIZAN
EL COMERCIO ENGUATEMALA
33
34
35
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37

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1. HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRONICO

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De conformidad con Mateu de Ros De conformidad con Davara

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4. CARACTERISTICAS DEL COMERCIO ELECTRONICO Reduccin de costes de transaccin4

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Apertura de un nuevo mercado: el mercado Virtual

Medio de vocacin universal

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Medio de Comercio Rpido

Medio de transaccin de bienes y Servicios

El comercio electrnico tiene por objeto el intercambio de bienes y prestacin de servicios.

Utilizacin de los Medios Electrnicos

5. VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRONICO

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considerarse las leyes, polticas econmicas y censura gubernamentales.

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10. PRINCIPIOS QUE REGULAN EL COMERCIO ELECTRONICO

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11. TECNOLOGICAS QUE EMPLEA

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14. BASE JURIDICA DEL COMERCIO ELECTRONICO A NIVEL MUNDIAL

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Ausencia de mecanismos contractuales en el comercio electrnico guatemalteco.

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VER PROYECTO DE LEY EN EL ANEXO

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