URAIAN PEKERJAAN (JOB DESCRIPTION) Dibuat oleh Diperiksa oleh Nama File Data Posisi: Nama Posisi Melapor

kepada : Operator Telepon : Penanggung Jawab Rekam Medis Bagian SDM RSU Kertha Usada Penanggung Jawab Rekam Medis Job Description Staf Operator Telepon Tanggal Tanggal

Bawahan Langsung : 1. PERSYARATAN JABATAN : a. Pendidikan Formal b. Pendidikan Non Formal Service) 2. TUGAS POKOK DAN FUNGSI Tugas Pokok : : : : DI Manajemen Administrasi Rumah Sakit dan SMA Pelatihan Pemberian Pelayanan Prima (Customer

Bertanggung jawab atas kegiatan penerimaan telepon masuk maupun keluar dengan baik, sehingga dapat terwujud sistem penerimaan yang berkualitas dalam upaya pemberian pelayanan prima kepada pasien. Fungsi : Bertanggung jawab terhadap proses penerimaan telepon masuk dan keluar.

3. URAIAN TUGAS DARI TUGAS POKOK Menangani telepon yang masuk/keluar RSU Kertha Usada sesuai dengan protap penerimaan telepon dan mendistribusikannya sesuai permintaan penelpon. Membuat billing telepon kamar perawatan pasien. Melaksanakan tugas yang diberikan oleh atasannya. Melaksanakan kebijakan berjalan sesuai dengan ketentuan dan standar RSU Kertha Usada. Melaksanakan Protap yang berlaku dibagian Operator telepon Mengikuti rapat-rapat rutin Departemen Front Office (FO) /Pendaftaran Membuat laporan mingguan untuk disampaikan kepada Kepala Bagian Front Office (FO)/Pendaftaran

4. WEWENANG a. -

Halaman 1 dari 2

5.

HUBUNGAN INTERNAL a. Semua karyawan b. Dokter Spesialis dan Dokter Umum HUBUNGAN EKSTERNAL a. Semua pihak eksternal

6.

Halaman 2 dari 2