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Calidad en El Servicio

Calidad en El Servicio

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Published by Jesús Alberto
EXPLICA A DETALLE EL PROCESO DE CALIDAD EN EL SERVICIO
EXPLICA A DETALLE EL PROCESO DE CALIDAD EN EL SERVICIO

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 IDEAS DE IMPACTO
CALIDAD EN EL SERVICIO
Jesús Alberto Sánchez Valtierra
COMPILACIÒN
La edición de la presente compilaciónno persigue fines comerciales
 
CALIDAD EN EL SERVICIO1
 
Jesús Alberto Sánchez Valtierra 
es Ingeniero en Alimentospor la Universidad de Guanajuato y Licenciado enAdministración de Empresas por la Universidad de León.Ha publicado en diversos artículos en periódicos y revistasy actualmente se dedica a la capacitación y a la Docencia.Contacto: jesus_sanval@hotmail.com
 
CALIDAD EN EL SERVICIO2
 ÌNDICE
Introducción……………….......... 41.- El cliente…………………..… 52.- Servicio……………………… 73.- Calidad……………………… 104.- Procesos……………………. 305.- Personal…………………….. 316.- Medición…………………….. 387.- Integración………………….. 42Conclusiones………………….. 46Bibliografía…………………….. 47

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