CAPÍTULO I.

INTRODUCCIÓN

Hoy en día, los adultos mayores como usuarios de las tecnologías de la información

y la comunicación (TIC), tienen necesidades y demandas similares a las de las personas de

otras edades, es decir, requieren tecnología útil, funcional, fácil de manejar y significativa.

La computadora es una herramienta que les ofrece a los adultos mayores beneficios como

medio de interacción social y cultural, entretenimiento, actividad laboral y formación, entre

otros. Estas tecnologías permiten a los adultos aumentar y mejorar su desarrollo individual

y social, así como optimizar su calidad de vida desde los puntos de vista técnico,

económico, político y cultural (Ortiz, 2005).

Esta investigación consta de cinco capítulos. En el primer capítulo se muestran

algunas investigaciones relacionadas con el tema de alfabetización tecnológica, la

problemática en la que se enfoca el estudio, el objetivo que es determinar el nivel de

conocimientos y habilidades de las personas alfabetizadas. Posteriormente se explica el por

qué de dicha investigación y por último las delimitaciones del estudio.

En el segundo capítulo se presenta el marco teórico de esta investigación,

compuesto por ocho elementos como son: sociedad de la información y del conocimiento;

tecnologías de la información y la comunicación; brecha digital; diferencia entre

alfabetización tecnológica, alfabetización informacional y alfabetización digital; programas

de alfabetización tecnológica en otros países; modelos de alfabetización tecnológica y

modelos y estándares.

En el tercer capítulo se muestra el método, en el cuál se describe a los participantes,

el instrumentos a aplicar y el procedimiento que llevará la investigación. En las páginas

siguientes se presenta el cuarto capítulo de los resultados y, por último el quinto capítulo de

las conclusiones y recomendaciones.

Antecedentes

Hoy en día la sociedad está siendo alcanzada por la nueva era del conocimiento y de

la información, es por ello que deberán crearse los mecanismos necesarios para que dicha

información alcance a la gran cantidad de personas que, presumiblemente, van a necesitar

nuevos conocimientos, habilidades y destrezas. Por lo tanto, las nuevas tecnologías tienen

un papel relevante, no sólo como contenido de la formación, sino como medio para hacer

llegar dicha información a sus destinatarios.

La alfabetización tecnológica no puede dejar de lado aspectos como el lenguaje, el

aprendizaje, el conocimiento y la cultura. En este sentido, ya no será suficiente que los

adultos sepan leer para interpretar o apropiarse de los conocimientos, sino tendrán que

adquirir habilidades que les permitan otros modos de relacionarse con las nuevas

tecnologías, es decir, en sus empatías cognitivas, expresivas con ellas, en los nuevos modos

de percibir el espacio y el tiempo (Barbero, 1999).

El Gobierno de Argentina ha creado el programa de alfabetización de Teruel Digital,

concluido con un balance positivo formando a más de 2.100 turolenses a través de los 120

cursos y 11 seminarios, ascendiendo el número de solicitantes de cursos entorno a los 2.200.

El sector de mayor demanda han sido los trabajadores (empleados) con un 45 %, seguidos de

los estudiantes con un 17%, amas de casa con un 14 %, jubilados con un 8 %, personas en

paro (desempleados) y empresarios autónomos. El programa se ha desarrollado desde marzo

del 2006 hasta noviembre del 2007, se ha convertido en una excelente herramienta para

disminuir la brecha digital, disminuyendo ésta hasta un 15 por ciento, motivando a los

ciudadanos a hacer uso de las nuevas tecnologías. La franja de edad media del alumnado se

situó en los 42 años, siendo el alumno más veterano de 84 años (Wood, s/f).
 En México, la Secretaría de Educación de Veracruz y la Junta de Extremadura han

puesto en marcha el plan de Alfabetización Tecnológica en colaboración con la Asociación

Regional de Universidades Populares, poniendo a la disposición de todos los ciudadanos el

conocimiento sobre las TICs. Uno de sus objetivos es promover el acceso libre, democrático y

gratuito de los ciudadanos a las Tecnologías de la Información y la Comunicación a través de

la participación y el compromiso activo (Secretaría de Educación de Veracruz, 2007).

Para alcanzar este objetivo se ha creado una red de 34 nuevos centros del

Conocimiento distribuidos en el territorio extremeño. Más de 600.000 personas han

participado en este proceso de aprendizaje, con una media de 2.300 personas participantes

mensualmente en las actividades diseñadas por el PAT (Programa de Alfabetización

Tecnológica), contabilizando un total de 330.344 horas de formación en alfabetización

tecnológica, y más de 3 millones de visitas a su página web (Secretaría de Educación de

Veracruz, 2007).

Existe una diversidad de causas por las cuales muchas personas no se encuentran

relacionadas con el uso de la tecnología, ya sean cuestiones económicas, falta de interés,

falta de tiempo o simplemente por el miedo a tener un contacto directo con esta. En

México, han ido en aumento los lugares públicos en los cuales se puede tener acceso a una

computadora conectada a Internet. Según la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) en

el 2005 los lugares de acceso a Internet, por orden de importancia son: a) La casa 40%, b)

el cibercafé 30%, c) trabajo/oficina 20% y d) escuela/universidad 10%.

En diciembre de 2007 comenzó a operar una red inalámbrica de banda ancha que

cubre 65 kilómetros cuadrados de Ciudad Obregón, Sonora. Hasta hoy es la primera ciudad

del país con cobertura total. Esta red se habilitó con un fin “multipropósito”, es decir, como

una infraestructura que se utilice para distribuir servicios y contenidos públicos, privados y
académicos. Todo gira alrededor de dar servicios al ciudadano aunque también lleva

intrínseca la intención de posicionar a la ciudad como un referente nacional e internacional

con este concepto innovador que podría ser replicado en otras ciudades (Mariano, 2008).

Para que la red inalámbrica del ITSON (Instituto Tecnológico de Sonora) logre un

verdadero impacto social es fundamental que la población se apropie de la tecnología, por

lo anterior se ha creado un proyecto estratégico a través del Parque de Articulación y

Transferencia de Tecnología Educativa (PATTE), específicamente del Departamento de

Educación de la Dirección de Educación y Humanidades en el que se busca crear un puente

entre la tecnología y la sociedad, contribuyendo a crear una autosuficiencia de sus

ciudadanos. El objetivo de este programa es incrementar la riqueza de la región creando un

puente entre el conocimiento tecnológico y la sociedad, utilizando innovadoras

herramientas didácticas, programas educativos y experiencias de formación, para hacer

llegar tanto al individuo como a las organizaciones, la cultura y el pensamiento tecnológico

como parte intrínseca de la cotidianidad, es por eso que es un puente entre la tecnología y la

sociedad (PATTE, 2009).

Una de las iniciativas de este proyecto es Alfabetización Tecnológica, en donde se

habilita a las personas adultas sobre el uso de las TICs, iniciando desde lo más básico sobre

el uso de la computadora.

Planteamiento del problema

Con base en la información del Módulo Nacional de Computación (MÓNACO) los

hogares de la población mexicana en el año 2000 contaban con un 10.4 % con acceso a una

computadora, para el 2001 aumentó a 11.6%. Las cifras significativas se encuentran a partir

de los hogares en que el jefe de familia tiene estudios de licenciatura y particularmente

cuando el nivel es de posgrado, uno de cada dos contaba con una computadora. Para el
2001 en el país sólo el 8% de la población es usuaria de Internet, y apenas el 16.6% sabe

utilizar una computadora (MÓNACO 2001).

Se quiera o no, los ordenadores han ido día con día teniendo más presencia en la

vida del hombre. Para ello, no sólo los individuos tendrán que dar el salto y acostumbrase al

uso de las nuevas tecnologías, también las instituciones deberán de hacer un esfuerzo para

que toda la población tenga las mismas posibilidades de acceso a estas innovaciones

tecnológicas.

El programa Alfabetización Tecnológica de ITSON pretende desarrollar en personas

adultas, las competencias básicas en el uso de la tecnología, pues se comprende que las

generaciones de personas adultas fueron alfabetizadas a través de medios impresos y

podrían beneficiarse mucho más con las nuevas tecnologías hoy en uso.

Este proyecto inició en agosto de 2007 con el diseño y aplicación de los cursos

pilotos, siendo estos 3 módulos. El primer modulo denominado: Elementos Básicos de la

Computadora, donde se les enseña a las personas las partes que componen una

computadora, hasta el encendido y apagado correcto. El segundo modulo instruye a las

personas adultas a buscar información y guardarla en Microsoft Word utilizando un

Navegador de Internet. El tercer modulo es Uso del Chat y Correo Electrónico, en el que las

personas con ayuda de las instructoras crean su correo electrónico realizando una práctica a

través del Messenger.

Los resultados que se obtuvieron durante la primera y la segunda generación son los

siguientes: 488 personas asistieron al módulo uno, 401 asistieron al módulo dos, 295

asistieron al módulo tres y sólo 170 personas asistieron a los tres módulos, siendo un total

de 64 cursos impartidos con una duración de 256 horas. Son muy importantes las cifras

anteriores, ya que muestran el interés de las personas cajemenses en alfabetizarse

tecnológicamente. Sin embargo, es necesario realizar un seguimiento, de manera simbólica

el mantener viva la llama del conocimiento y proyectarla en el tiempo. Que no signifique

un curso, por más largo que sea, un mero paréntesis en la vida educativa de la persona, sino

que perdure y se continúe en el tiempo (Siliceo, 2003).

Según R. Pinto (1997) el proceso administrativo de la capacitación lo describe en

cuatro fases: planeación, organización, ejecución y evaluación. La última fase incluye el

seguimiento del curso de capacitación donde se hace un ajuste al curso impartido si este lo

requiere. Por lo anterior se puede decir que este proceso es cíclico, ya que al hacer los

ajustes necesarios se inicia desde la primera fase del proceso de la capacitación.

Con un programa de seguimiento, se investiga directamente si se han registrado

algunos cambios favorables en la persona en sus habilidades, conocimientos, actitudes ó en

lo contrario cambios desfavorables, o ningún cambio alguno. Dentro de los cursos de

Alfabetización Tecnológica impartidos en ITSON se desconoce el nivel de conocimientos y

habilidades que han obtenido los adultos alfabetizados, ya que a estos no se les ha dado un

seguimiento para determinar si realmente los cursos han impactado significativamente en

los ciudadanos. Para ello, nos hacemos la siguiente interrogante ¿cuál es el nivel de

conocimiento y habilidades de las personas alfabetizadas tecnológicamente dentro del

módulo “Elementos Básicos de la Computadora”, impartido en ITSON dentro del período

febrero a noviembre de 2008?

Objetivo

Determinar el nivel de conocimientos y habilidades adquiridas en los adultos alfabetizados

en el módulo “elementos básicos de la computadora” impartido en ITSON en el período febrero a

noviembre de 2008, para conocer el impacto causado en los participantes.

justificación

La tecnología hoy en día es un instrumento y no un fin en sí misma, el aprendizaje

tecnológico forma parte de la instrucción necesaria para el impulso de nuevas formas de

participación y compromiso con el futuro de la Sociedad en la que vivimos. Ésta ofrece a

los adultos más alternativas de dónde escoger información, lo cual es fundamental para la

motivación, retención y enriquecimiento de la experiencia de aprendizaje, brindando

nuevos espacios en donde aprender. Según Robert (1998) La "Alfabetización Tecnológica"

se está convirtiendo cada vez más en una meta explícita de las escuelas a lo largo del país.

En un sentido más amplio, la alfabetización tecnológica inicia a una edad temprana, de una

manera informal, mucho antes de que los estudiantes comiencen a tener contacto con las

computadoras.

El uso de la computadora puede ser vista de diferentes maneras según (Rivero, 1995)

las define; como objeto de estudio, como herramienta de trabajo o como medio de

enseñanza; es por ello, que toda persona debe conocer su uso adecuado. Lo que representa

una novedosa forma de organización, de existencia, de acción económica, social y política.

Es importante que los adultos aprendan a comunicarse en un contexto modernizado,

interactuando con otros mayores y establezcan una relación intergeneracional

(comunicación con personas más jóvenes como: sus hijos y nietos).

Asimismo, aprender sin importar la edad sirve para aumentar la autoestima, ejercitar

la mente y tener mayor presencia en la comunidad. A través del uso de la computadora, con

ayuda del Internet y de otras tecnologías modernas, las personas adultas pueden tener

acceso a material de mayor calidad y a más oportunidades de información, desde su casa, el

lugar de trabajo o las bibliotecas públicas.

 El ITSON a través del programa de Alfabetización Tecnológica busca crear ese

puente entre la tecnología y la sociedad con la impartición de cursos a los ciudadanos

cajemenses. Sin embargo, a todo programa de capacitación es importante darle un

seguimiento, es decir, continuidad a la capacitación, ya que esta es una actividad dinámica

y no se puede limitar a un curso, sino que debe continuarse en el lugar donde se apliquen

los conocimientos y habilidades adquiridas a fin de retroalimentar el contenido del curso y

obtener un mejor aprovechamiento de lo que se impartió en el mismo. Se puede decir que el

seguimiento es lo más importante, ya que aquí es donde se verificará qué tanto se ha

aprendido y en qué forma se practica lo aprendido. (Siliceo, 2006).

Entonces, esta investigación, traerá como beneficio el conocer si los cursos de

alfabetización tecnológica impartidos en ITSON en el período febrero a noviembre de

2008, han logrado un impacto en la sociedad, es decir si realmente las personas

alfabetizadas han aplicado los conocimientos y habilidades adquiridas durante su asistencia

al primer módulo “Elementos Básicos de la Computadora”. Este estudio también ayudará a

identificar áreas de oportunidad en cuanto al diseño del curso para optimizar acciones y

mejorar la calidad del aprendizaje. Una vez que se tenga conocimiento sobre la efectividad

de dichos cursos, se tomarán decisiones, las cuáles constarán en mejorar, modificar, agregar

o quitar temas a fin de perfeccionarlos.

Al tomar estas decisiones, los principales beneficiados serán las personas que

asistan a los cursos venideros, ya que se les ofrecerá una mejor oferta, adquirirán una mejor

capacitación y por ende, conocimientos y habilidades más cimentados. Por el contrario, al

no realizarse esta investigación, no se obtendrán resultados o conocimientos del impacto de

este programa y por consecuencia, los cursos de Alfabetización Tecnológica seguirán igual,

no se mejorarán ni se actualizarán.
Delimitaciones

La investigación se realizará en las instalaciones del Instituto Tecnológico de Sonora

contando con una población de 170 personas que pasaron por los tres módulos de

Alfabetización Tecnológica en el período febrero a noviembre de 2008. llll

CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO

En este capítulo se detallan algunos elementos que se relacionan con el uso de la

tecnología, así como los modelos y estándares que se analizaron para la elaboración del

instrumento a aplicar en esta investigación.

Sociedad de la información y del conocimiento

Según Crovi (2004), las sociedades de la información surgen con el uso e innovaciones

intensivas de las tecnologías de la información y las comunicaciones, donde el incremento en la

transferencia de información, modificó en muchos sentidos la forma en que se desarrollan

muchas actividades en la sociedad moderna. Sin embargo, la información no es lo mismo que el

conocimiento, ya que la información es efectivamente un instrumento del conocimiento, pero no

es el conocimiento en sí, el conocimiento obedece a aquellos elementos que pueden ser

comprendidos por cualquier mente humana razonable, mientras que la información son aquellos

elementos que a la fecha obedecen principalmente a intereses comerciales, retrasando lo que

para muchos en un futuro será la sociedad del conocimiento.

La sociedad del conocimiento no es algo que exista actualmente, es más bien un ideal o

una etapa evolutiva hacia la que se dirige la humanidad, una etapa posterior a la actual era de la

información y hacia la que se llegará por medio de las oportunidades que representan los medios

y la humanización de las sociedades actuales.

 Según Acevedo (s/f) mucho se ha avanzado cualitativamente en el aprovechamiento de

las TIC para el desarrollo humano en pocos años. Sin embargo, para muchas personas

conocedoras del uso de estas nuevas tecnologías en el ámbito del desarrollo y la cooperación, el

avance ha sido lento, insuficiente, esporádico y, desde luego, carente de estrategia o

planificación.

Tecnologías de la Información y la Comunicación

Hoy en día la comunicación para el ser humano, viene a ser fundamental, surgiendo

así una interacción importante, no sólo por sobrevivir o por evolucionar, sino también el

plano afectivo.

El uso de las llamadas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)

abarca tanto a la radio, la televisión, la prensa, el cine y la red mundial, incrementándose

cada día más. El Internet ha sido un asombroso desarrollo que le permite a la humanidad

una gran comunicación pudiendo ser ésta sincrónica o asincrónica y es un servicio que

ofrece la World Wide Web (WWW). En esta red se puede encontrar información de todo

tipo, teniendo una computadora con acceso y puede ser las 24 horas del día, los 365 días del

año.

Las TIC son medios que ofrecen información interrumpida, apoyando a la sociedad,

que en ocasiones son esenciales para los estilos de vida cotidiana de algunas personas. El

aprovechamiento de las TIC se va a manifestar como una nueva brecha de desarrollo entre

aquellas comunidades que tienen accesibilidad a Internet y aquellas que no.

Brecha Digital

Para Norris (2001) la brecha digital se trata de un fenómeno que implica tres

aspectos principales: la brecha global (que se presenta entre distintos países), la brecha
social (que ocurre al interior de una nación) y la brecha democrática (que se refiere a la que

existe entre quienes participan y quienes no participan de los asuntos públicos en línea).

Algunos aspectos que han sido analizados sobre este fenómeno, tiene que ver no

solamente con el acceso a Internet, sino con la calidad de dicho acceso y la disponibilidad

de conexiones de banda ancha que permitan acceder a contenidos multimedia en tiempos y

costos adecuados al contexto de los usuarios (Serrano, A. y Martínez, E. , 2003).

La brecha digital se trata de la diferencia que existe entre las personas que cuentan

con la más alta tecnología, tanto en computadora, servicio telefónico y rápido servicio de

Internet y aquellas personas que no cuentan con el acceso a las mejores y más modernas

computadoras, al más confiable servicio telefónico o al más rápido o más conveniente

servicio de Internet. Esta diferencia se refiere al acceso, utilización y capacidad o habilidad

en el uso de las TIC, mejorando en la alfabetización tecnológica que puedan poseer las

personas.

Alfabetización Tecnológica, Informacional y Digital.

Millan (2003) menciona que, se ha puesto mucho énfasis a la alfabetización

convencional en las escuelas, pero hoy se llega a saber que hay múltiples alfabetizaciones.

Sabemos que el concepto de alfabetización se refiere al hecho de saber leer y escribir, pero

la alfabetización tecnológica es el saber “leer y escribir” pero con la computadora, además

de entender y utilizar la información para apoyar el aprendizaje, la productividad personal,

la toma de decisiones y la vida diaria.

En otras palabras, la alfabetización tecnológica es desarrollar los conocimientos y

habilidades tanto instrumentales como cognitivas en relación con la información vehiculada

a través de nuevas tecnologías (manejar el software, buscar información, enviar y recibir

correos electrónicos, utilizar los distintos servicios de WWW, etc.), además plantear y

desarrollar valores y actitudes de naturaleza social y política con relación a las tecnologías.

Para ser parte de la sociedad de la información (y poder avanzar hacia la sociedad

del conocimiento), se requiere una serie de competencias que no se basan en la memoria,

como solía suceder anteriormente, sino que se debe aprender a manejar grandes cantidades

de información que sobrepasa nuestras capacidades físicas y por lo tanto debemos

apoyarnos en máquinas, que además de contener la información, realiza procesos a

velocidades enormes (Ramírez, 2008).

Los adultos deben alfabetizarse, ya no solo aprender a leer y escribir, sino también

a usar los recursos a su disposición para comunicarse eficientemente de muchas maneras.

La alfabetización tecnológica, la alfabetización de la información y la alfabetización digital,

son conceptos diferentes y grandes herramientas con las que se podrá lograr una

comunicación eficaz.

Según Area (s/f) la alfabetización tecnológica es desarrollar los conocimientos y

habilidades tanto instrumentales como cognitivas en relación con la información vehiculada

a través de nuevas tecnologías (manejar el software, buscar información, enviar y recibir

correos electrónicos, utilizar los distintos servicios de WWW, etc.), además plantear y

desarrollar valores y actitudes de naturaleza social y política con relación a las tecnologías.

En cambio la alfabetización informática, consiste en adoptar una conducta adecuada

ante los problemas de la información, con el fin de identificar, a través de cualquier canal o

medio, una información bien ajustada a las necesidades de información, que desemboque

en el uso sabio y ético de la información en la sociedad” (Webber & Johnston, 2003).

Por último, la alfabetización digital se refiere a la adquisición de los conocimientos

necesarios para conocer y utilizar adecuadamente la tecnología, esta pretende fomentar en

las personas la integración, la ocupabilidad y la socialización en la sociedad, al mismo

tiempo queriendo superar la brecha digital. Es una gran oportunidad para todas las

personas, ya que pueden mejorar su calidad de vida haciendo uso y logrando desenvolverse

dentro se su vida cotidiana. Ferreira y Didziak (2003) la consideran como una parte

importante del desarrollo del individuo, porque permite su inserción en la sociedad de

manera más participativa mediante el conocimiento de herramientas o medios para

informarse.

Estos tres conceptos tienen algunas semejanzas como el que las personas tengan los

conocimientos del software - hardware y puedan utilizarlo, la habilidad para comunicarse e

intercambiar información utilizando una variedad de medios, el lograr que las personas

adquieran un aprendizaje autodirigido, la habilidad de resolver problemas y evitar el rezago

tecnológico en las personas adultas.

Las desventajas que se puedan presentar son el que la alfabetización tecnológica se

enfoca más a los conocimientos y las habilidades de la persona en cuanto al uso y dominio

de la tecnología. La alfabetización informática se centra en la habilidad que tenga la

persona para aprender a conocer grandes cantidades de información sobre el uso de la

tecnología y por último la alfabetización digital representa la habilidad de una persona

para realizar tareas efectivamente en un ambiente digital donde “digital” significa la

información representada en forma numérica y utilizada por las computadoras.

Programas de Alfabetización Tecnológica de otros Países

España ha impulsado el proyecto Red Conecta, cuyo objetivo principal es acercar y

formar en las TIC a las personas más desfavorecidas, como medida que ha de contribuir a

favorecer su inclusión social. En él se combina fortalecimiento asociativo, nuevas

tecnologías, inclusión social y educación en valores (Castro, 2005).

 El proyecto se ha materializado a través de la colaboración de los tres sectores, el

social, el público y el privado, siendo este uno de los trazos de identidad que lo diferencia

de otras iniciativas. La Red Conecta se compone actualmente de 41 centros implantados en

14 comunidades autónomas. Y en su globalidad la Fundación coordina 71 centros de acceso

y formación en las TIC en los que participan más de 15.000 personas al año. Los centros

están ubicados en barrios y zonas desfavorecidas y se dirigen al conjunto de la población,

con prioridad hacia las personas y colectivos con dificultades de acceso y baja formación,

con prioridad para jóvenes de 13 a 30 años con déficit culturales, sociales y económicos,

mujeres con dificultades de inserción socio-laboral, parados de larga duración, etc. (Castro,

2005).

Las personas participantes en los cursos o actividades formativas que se realizan en

los centros ven sus progresos y perciben ese aprendizaje como algo accesible, dentro de sus

capacidades, y con muchos menos miedos o reservas que los que sentirían ante una oferta

de una academia o un centro similar.

Los 7 módulos de alfabetización digital tienen una duración aproximada de 50

horas, tratando los siguientes temas: a) Iniciación al ordenador, b)internet y correo

electrónico, c) edición de texto y d) hoja de cálculo básica. Estos módulos formativos se

encuentran disponibles en diferentes formatos, manuales en papel, CD interactivo y Web,

disponen de un amplio conjunto de fichas, propuestas y ejercicios, así como fichas de auto

evaluación que permiten pasar de uno a otro al ritmo de cada persona. Para su uso existe un

breve manual para los participantes y una guía para los dinamizadores (Castro, 2005).

En el año 2006 Venezuela creó un Plan de Alfabetización Tecnológica. Su propósito

es insertar a la gente con el poder de utilizar las tecnologías y conocimientos para darles a

las personas la oportunidad de poder acceder a través de las tecnologías a todos los
programas de participación y desarrollo que viene impulsando el desarrollo (Centeno,

2007).

Se encuentra enmarcado dentro de la Misión Ciencia. Los cursos contemplan

aspectos básicos del hardware y software, sus usos y utilidades y va dirigido a todas las

comunidades en general. Se inicio con una prueba piloto donde se alfabetizo a más de 70

mil personas. Se han desarrollado una serie de contenidos y una cantidad de cosas. Se

realizarón los Infocentros, los Centros Bolivarianos de Informática y Telemática (Cbit), los

puntos de acceso, las Aldeas Universitarias y se acompañar con las Bibliotecas Virtuales en

algunos estados más el plan de formación con la gente. Hasta ahora, Aragua, Carabobo,

Mérida y Sucre, han desarrollado bibliotecas donde la gente puede ir (Centeno, 2007).

Los cursos están divididos en cuatro partes. La primera, habla sobre estas nuevas

tecnologías, para que sirven y su marco jurídico. La segunda parte, para qué sirve el

computador, de qué está formado, constituido. Ahí la persona puede relacionarse con el

computador y ver las partes del mismo, que es un CD Room, el ratón, la pantalla, el manejo

de los botones, etc., es lo básico. Luego una tercera parte donde se habla sobre las

aplicaciones y sobre el software, es decir, lo que es el procesador de palabras,

fundamentalmente para poder escribir algo en la computadora, un poco lo que es el sistema

operativo y el escritorio de manera muy general y finalmente, el cuarto y último

componente que es el tema de Internet, los correos electrónicos, los nombres de las páginas

Web, para qué sirve y cómo navegar en ellas (Centeno, 2007).

El tiempo del curso es de 24 horas académicas, que representa tres días. Sin

embargo, es bastante flexible. No necesariamente arranca un día y termina a las 24 horas.

En el caso de la reserva se ha planteado que sea durante dos fines de semana de 8 horas
cada día. En los Infocentros se plantea de dos horas diarias, lo que representa dos semanas.

Todo se adecua a las facilidades que se tenga (Centeno, 2007).

Modelos de Alfabetización Tecnológica

Dentro de está investigación se han analizado algunos modelos o estándares de otros

países que muestras el programa de AT que han implementado y de alguna manera

muestran los conocimientos y habilidades con los que cuentan las personas sobre el uso de

las TIC. Estos modelos o estándares son cuatro: Cuba, Reino Unido, Carolina del Norte y

España.

El modelo implementado en Cuba no solo trata acerca de la AT, si no también de la

AI, se piensa que los participantes no solamente deben utilizar correctamente las TIC, si no

también analizar y evaluar la información que ellos puedan encontrar en la Web. Los

autores piensan que no es posible separar actualmente las TIC de la noción de información.

No puede considerarse a una persona alfabetizada tecnológicamente por el hecho de

conocer un buen uso del software y hardware, si no que sepa buscar, localizar, recuperar,

evaluar, procesar y usar la información que encuentre y esto no será posible si estas

personas no están alfabetizadas informativamente (Parra, 2000).

Un segundo modelo implementado es en el Reino Unido, donde se basa en las

habilidades en el uso de las TIC, siendo en tres niveles que son básicos. En el primer nivel

el adulto alfabetizado utiliza las TIC en el uso de ordenadores, maquinas de cajeros

automáticos, teléfonos, utilización de iconos. En el segundo nivel las personas alfabetizadas

usan el hardware como el teclado, la pantalla, dispositivos y aplican el software como lo

son los procesadores de textos, gráficas, navegador en la Web y correo electrónico. En el

último nivel el adulto es capaz de hacer uso correcto de los procedimientos de inicio y

cierre de un sistema de TIC, usar dispositivos de entrada como el teclado, micrófono,

pantalla táctil, ratón, y los dispositivos de salida: pantalla, impresora, auriculares, trabajar

con archivos, es decir, crear, abrir, guardar, imprimir y cerrar para permitir el

almacenamiento y recuperación de la información, insertar y extraer los medios de

comunicación: CD,DVD, disquete, mantener la información segura por medio de la

contraseña, guardar copias de seguridad y alguna otra manera para respaldar su equipo e

información almacenada (Rivera 2001).

Un tercer modelo implementado es el de Carolina del Norte, donde la aplicación de

sus cursos consta de siete etapas, donde en cada una las personas alfabetizadas adquieren

diferentes conocimiento y habilidades. En la primer etapa es el funcionamiento de la

computadora donde las personas son capaces de prenderla, identifican y usan iconos,

ventanas, menús, crean un documento guardándolo con un nombre para identificarlo,

recuperan uno, utilizan la impresora, dispositivos de entrada, usan carpetas guardando

información.

La segunda etapa es de configuración, mantenimiento y solución donde la persona

alfabetizada adquiere los conocimientos y habilidades sobre la configuración de la

computadora conectando dispositivos periféricos, protección de disquetes, limpieza de

componentes del ordenador así como de la impresora y hacer copias de seguridad de

documentos.

La tercera etapa es de procesamiento de texto donde la persona alfabetizada es

capaz de crear, editar, copiar, darle formato, estilo, margen, interlineado, comprobar

ortografía, gramática, crear encabezado de pie de página, insertarle fecha, hora, número de

página, insertar imágenes prediseñadas, todo esto a un texto.

La cuarta etapa es de base de datos, donde las personas alfabetizadas deben utilizar

la información de una base de datos existente, la orden por campos específicos, añadir y
borrar registro, crear base de datos con múltiples bases de datos y registros, insertar campos

de base de datos en documento de procesamiento de textos.

En la quinta etapa las personas alfabetizadas son capaces de usar un servidor de

archivos, conectar, iniciar sesión, recuperar, guardar un documento en una ubicación

específica, compartir archivos con otros usuarios por medio de una red. La sexta etapa es

telecomunicaciones donde las personas alfabetizadas adquieren diferentes habilidades y

conocimientos como conectarse a Internet o a un servicio en línea, usar correo electrónico

donde puede componer el acceso y uso de recursos en Internet (WWW), así como enviar,

recuperar, leer, responder algún documento por vía Internet.

Por última etapa que son los medios de comunicación incluyendo de procesamiento

de imagen y audio, en donde las personas alfabetizadas adquieren diferentes habilidades y

conocimientos como producir productos de impresión: boletines, folletos, carteles, libros,

producir electrónicamente diapositivas, establecer y operar un video.

En cada una de estas etapas las personas alfabetizadas demuestran sus

conocimientos adquiridos en la práctica que se realiza y así mismo demuestran si realmente

adquirieron las habilidades para seguir utilizando la tecnología frecuentemente (Chapman,

2004).

En España también se implemento un modelo de AT, que esta basado en las

competencias, el cual esta compuesto por once dimensiones: a) conocimientos de los

sistemas informáticos (hardware, redes, software), b) búsqueda y selección de información

a través de Internet, c) colaboración interpersonal y trabajo colaborativo en redes, d)

procesamiento de textos, tratamiento de la imagen, e) utilización de la hoja de calculo, f)

uso de base de datos, entrenamiento y aprendizaje con las TIC, g) actitudes generales ante

las TIC (Marqués, 2005).

 En este modelo se hace mucho hincapié en las competencias que deben adquirir y

que se espera que desarrollen las personas sobre el uso de las TIC, algunos de estos

aspectos son usar las TIC para procesamiento de información, para comunicarse en el

ciberespacio, aprovechar las nuevas fuentes de información y aprender de ellas (Marqués,

2005).

Modelo y Estándar

En base a los cuatro modelos analizados se creo uno nuevo, tomando en cuenta los

estándares de cada uno, estos servirán para poder desarrollar los indicadores a evaluar en

los cursos de AT impartidos en ITSON. Este modelo esta compuesto por cuatro variables:

uso de la computadora, Internet, medios de comunicación electrónica y programas básicos,

en donde cada una de estás está dividida por niveles: principiante, intermedio y experto,

donde se describe que debe poseer la personas para estar en cada uno. El modelo en sí esta

dividido en dos etapas, una donde se vana medir los conocimientos y la otra donde las

habilidades.
 CAPÍTULO III. MÉTODO

Participantes

La población está conformada por los 170 adultos alfabetizados, específicamente

los que cursaron los tres módulos durante el período de febrero a noviembre de 2008, de los

cuáles se seleccionará una muestra representativa por conveniencia de 118 sujetos, según

la tabla de Isaac, Stephen, Michael y William (1983).

Los sujetos a los cuáles se les aplicará el instrumento son personas con una edad

promedio de 46.92 años, de los cuáles 15% son hombres y 85% son mujeres. Así mismo, la

escolaridad que prevalece entre estos participantes es de carrera técnica con un 27.06%, una

procedencia urbana del 92.04% y un 46.59% con una ocupación del hogar.

Instrumentos

Para medir los conocimientos y habilidades de estas personas se diseñaron dos

instrumentos a aplicar, uno de ellos es en base a conocimientos el cual consta de tres partes,

la primera es donde se le piden datos generales al participante; como nombre, edad,

dirección, colonia, ocupación y escolaridad.

La segunda parte consta de 7 preguntas y están relacionadas con el uso de la

computadora y el Internet. Y por ultimo la tercera parte que se enfoca hacia los

conocimientos de los adultos, esta consta de 9 reactivos donde algunas preguntas son de

falso y verdadero, de relacionar, preguntas abiertas y de subrayar.

Al igual se elaboro otro instrumento que midiera las habilidades de los adultos, se

conforma de dos partes una donde se le pide su nombre y la fecha al participante y otra

donde ya se describen las indicaciones a seguir, demostrando su capacidad de habilidad.

Este consta de veinte pasos que va desde lo más básico que es prender la computadora. Para

mayor confiabilidad y asegurase que el participante realiza las indicaciones, se elaboro una
lista de verificación para comprobar las habilidades de los participantes mediante la

práctica del módulo. Este consta de veinte criterios los cuales se contestan con un SI o NO

según sea el caso y cada uno cuanta con un espacio donde se pueden describir

observaciones.

Procedimiento

En base a la recopilación y análisis de diferentes modelos sobre Alfabetización

Tecnológica en otros países, se elaboró un cuestionario el cuál consta de preguntas de

conocimiento relacionadas con el módulo uno “Elementos Básico de la Computadora”.

Posteriormente se elaboró un ejercicio de habilidades que cuenta con check list (lista de

verificación), la cual se compone de ítems para comprobar las habilidades de los

participantes mediante la práctica del módulo.

Una vez elaborado los instrumentos, se estableció la validez de contenido (grado en el

que el instrumento refleja el dominio de lo que se pretende medir) de los instrumentos para

recolectar la información. Ya que se cuenta con la validación se hace un pilotaje para

detectar si se encuentran mejoras en el instrumento para posteriormente realizarlas. Una

semana después se aplica el instrumento.

 http://www.inegi.gob.mx/inegi/contenidos/espanol/prensa/contenidos/articulos/tecnolog
ia/computadoras.pdf Características de acceso y uso de la computadora y la
internet en los hogares mexicanos. Boletín de política informática No. 1, 2003

http://www.gobiernodigital.org.ar/texto.asp?are=12&idf=1182 (antecedentes del gobierno

de argentina).

Más información
Capacitación y desarrollo de personal
Escrito por Alfonso Siliceo, Alfonso Siliceo Aguilar
Edition: 4, revised
Publicado por Editorial Limusa, 2006
ISBN 9681863860, 9789681863869
246 páginas

justificación
¿A quien beneficia la Inv, como los beneficia y que pasa si no se efectua? Incluyan
referencias
Adultos que se van a alfabetizar, por que gracias a esta inv. Se tomaran decisiones para
mejorar los cursos del programa de AT
Seguimiento a los Programas de capacitacion
 Se decidió aplicar el instrumento a este número de personas, ya que representa una

muestra representativa según la tabla de Isaac, Stephen, Michael y William (1983).

Cabe señalar que de las personas que han pasado por los tres módulos, 144 (85%)

son mujeres y 26 (15%) son hombres. Para efectos de este estudio sólo se tomará en cuenta

los resultados obtenidos del módulo “Elementos Básicos de la computadora”.

http://es.wikipedia.org/wiki/TIC

Sociedad de la Información y el Conocimiento: Entre lo falaz y lo posible". Delia Crovi.

Buenos Aires, Ed. Mc Graw Hill, 2004

Acevedo Ruiz, Manuel. Las TIC en las politicas de cooperación al desarrollo: hacia las
nuevas cooperaciones en la sociedad Red. Extraído el 25 de marzo de 2009 de:
http://www.oei.es/salactsi/conodoc.htm

http://www.ciberhabitat.gob.mx/medios/ extraído el 27 de marzo de 2009

Webber, S., Johnston, B.(2003). Information literacy: definitions and models. Recuperado
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para alf digital http://www.aab.es/pdfs/baab77/77a4.pdf

para alf de información

http://ponce.inter.edu/cai/manuales/Inst_Usuario_alf_inf_files/frame.htm#slide0001.htm
Escrito el 25 de Marzo, 2008 a las 15:03 por David Ramírez.
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August 22th - 27th 2004, Buenos Aires, Argentina Disponible en:
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By Barbara R. Jones-Kavalier and Suzanne L. Flannigan (s/f). Connecting the Digital Dots:

Literacy of the 21st Century. Literacy today depends on understanding the multiple media

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