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Diagnóstico de Necesidades …
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INDICEI. INTRODUCCIÓN
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II. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
42.1 Generalidades 42.2 Filosofía 42.3 Área de enfoque 5
III. Alcances de estudio
63.1 Enfoque del DNC 63.2 Fundamentos del DNC (Políticas-perfiles y normas) 63.3 Universo del personal en estudio 7
IV. METODOLOGÍA
84.1 Diagrama de Flujo 84.2 Descripción del diagrama de fujo 9
V. TÉCNICAS PARA RECOLECTAR DATOS
105.1 Descripción de los instrumentos 105.2 Fundamentación de la aplicación de cada instrumento 15
VI. ACTITUDES DEL PERSONAL ANTE EL DNC
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VII. ANÁLSIS DE LA INFORMACIÓN
177.1 Análsis de pareto 177.2 Análsis causa-efecto 197.3 Interpretación 217.4 Tratamiento estadístico 21
VIII. RESULTADO DEL DNC
238.1 Problemas organizacionales detectados 238.2 Problemática de capacitación 238.3 Cursos mas importantes 248.4 Problemas que requieren soluciones 25
IX. CUADRO INTEGRADOR
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X. CONCLUSIONES
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XI. RECOMENDACIONES
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XII. BIBLIOGRAFÍA
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ANEXOS
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Anexo 1. Entevista preliminar
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Anexo 2. Organigrama de la empresa
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Anexo 3. Formato CIEN
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Anexo 4. Situación ideal
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Anexo 5. Instrumentos
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Diagnóstico de Necesidades …
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 CAPÍTULO IINTRODUCCIÓN
El presente trabajo es una muestra de todos los conocimientos adquiridosdurante el semestre Agosto-Diciembre, 2007 correspondiente a la materia deDiagnóstico de Necesidades, dónde se puso en práctica todo lo adquirido enuna empresa de la localidad.Para todo profesionista es muy importante saber y conocer todas las posiblesáreas de acción en dónde se pueden desempeñar como profesionistas ennuestro caso cómo Licenciados en ciencias de la educación. Se tiene comoprincipal objetivo poder realizar diagnóstico de necesidades en empresas parapoder diseñar e implementar capacitaciones para satisfacer los problemasexistentes dentro de la misma.Según la Universidad Autónoma de México, el Diagnóstico de necesidades esel factor que orienta la estructuración y desarrollo de planes y programas parael establecimiento y fortalecimiento de conocimientos, habilidades o actitudesen los participantes de una organización, a fin de contribuir en el logro de losobjetivos de ésta, por lo que su propia definición maneja la importancia de este,la cuál es localizar todas aquellas áreas de oportunidad que se encuentrandentro de alguna institución u organización para la realización de algún cursoque lleve a dicha organización a la vanguardia y a sobresalir dentro decompetencia según sea su rango.La atención hacia un DNC puede derivar de: problemas en la organización,desviaciones en la productividad, cambios culturales, en políticas, métodos otécnicas, baja o alta de personal, cambios de función o de puesto o solicitudesdel personal, es por eso que es de vital importancia realizar cada paso del DNCde la forma responsable y cuidadosa.
 
Diagnóstico de Necesidades …
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Las principales fases del DNC son: Establecimiento de la situación ideal (SI)que, en términos de conocimientos, habilidades y actitudes, debería tener elpersonal, de acuerdo su función o al desempeño laboral y la descripción de lasituación real (SR): Conocimientos, habilidades y actitudes con los que cuentael personal, de acuerdo su función o al desempeño laboral.Por otra parte las características que debe reuinir un DNC son: Identificacióndel problema, análsis del problema, análsis de costos, análsis de causa, etc.,las cuáles ayudarán a realizar el DNC.Por último cabe mencionar que un Diagnóstico de necesidades no solo debe dellegar a realizar el diagnóstico localizando el lugar del problema, sino que es devital importancia elaborar un informe de resultados hacia la empresa y un planintegrador, el cuál se puede desarrollar dentro de una capacitación, la cuál seconsidera como “un proceso a corto plazo, en que se utiliza un procedimientoplaneado, sistemático y organizado, que comprende un conjunto de accioneseducativas y administrativas orientadas al cambio y mejoramiento deconocimientos, habilidades y actitudes del personal, a fin de propiciar mejoresniveles de desempeño compatibles con las exigencias del puesto quedesempeña, y por lo tanto posibilita su desarrollo personal, así como laeficacia, eficiencia y efectividad empresarial a la cual sirve.” (Ibáñez, 1998).
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