Página 1/4 - Curriculum vitae de Serrano Carrasco, José Mª
Curriculum Vitae
Informaciónpersonal
Apellidos, Nombre
Serrano Carrasco, José María
Dirección Carrer Mare de Déu dels Munts, 10 – 1º E-08500 Vic (Barcelona)Teléfono 938 891 763 Móvil: 627 876 377Correo electrónico jms_pablobar@yahoo.esWeb http://issuu.com/jms_pablo/docs/curriculum_europeohttp://www.everyoneweb.es/jmserrano/
Experiencia laboral
Fechas Del 18 de febrero de 2008 al 17 de febrero de 2009Cargo desempeñado Comercial de atención telefónicaFunciones yresponsabilidades Atención telefónica a los clientes, soporte administrativo al comercial externo de la zona asignadaEmpresa Fundición Dúctil BenitoSector MetalúrgicoFechas Del 5 julio del 2005 al 17 de febrero de 2008Cargo desempeñado Administrativo del departamento de posventaFunciones yresponsabilidades Atención telefónica a los clientes, soporte administrativo a los comerciales de la zona asignadaEmpresa Liberty Voz (Barcelona)Sector TelecomunicacionesFechas Del 23 de febrero al 4 de julio de 2005Cargo desempeñado Teleoperador Funciones yresponsabilidades Atención telefónica y venta de producto según campañaEmpresa Sertel (Barcelona)Sector TelemarketingFechas Del 1 al 20 de febrero de 2005Cargo desempeñado Teleoperador Funciones yresponsabilidadesRecepción de llamadas de clientes (Amena)Empresa Transcom WW (Barcelona)Sector TelemarketingFechas Del 31 de octubre de 2004 al 25 de enero de 2005Cargo desempeñado Gestor telefónicoFunciones yresponsabilidadesEmisión de llamadas para venta y promoción de productos según campañaEmpresa Human Solutions (Barcelona)
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Sector ETTFechas Del 3 de julio al 3 de septiembre de 2004Cargo desempeñado Teleoperador Funciones yresponsabilidadesRecepción de llamadas de clientes (Renfe)Empresa Sertel (Sevilla)Sector TelemarketingFechas Del 10 de marzo al 23 de julio de 2004Cargo desempeñado Teleoperador Funciones yresponsabilidadesEmisión y recepción de llamadas según campaña (Telefónica)Empresa ATENTO (Sevilla)Sector TelemarketingFechas Del 1 al 15 de marzo de 2004Cargo desempeñado Teleoperador Funciones yresponsabilidadesEmisión de llamadas según campaña (Auna)Empresa Sertel (Sevilla)Sector TelemarketingFechas Del 4 al 22 de diciembre de 2003Cargo desempeñado Formador Funciones yresponsabilidadesElaborar el manual e impartir las clases del curso de FPO de la Junta de Andalucía
Vendedor Técnico
Empresa Centro de Estudios NAFOR (Cádiz)Sector Academia privadaFechas Del 16 de octubre al 14 de noviembre de 2003.Cargo desempeñado Teleoperador Funciones yresponsabilidadesRecepción de llamadas de clientes (Amena)Empresa Teletech Customer Services Spain (Sevilla)Sector TelemarketingFechas Del 19 al 30 de mayo de 2003Cargo desempeñado Formador Funciones yresponsabilidadesFormación in-company del curso
Protocolo en hostelería
Empresa Educatur SL (Barcelona)Sector Empresa de formaciónFechas Del 1 de octubre de 2002 al 14 de febrero de 2003
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Cargo desempeñado Formador Funciones yresponsabilidadesElaborar el manual e impartir las clases del curso de FPO de la Junta de Andalucía
Vendedor Técnico
Empresa Centro de Estudios NAFOR (Cádiz)Sector Academia privadaFechas Del 13 de mayo al 30 de septiembre de 2002Cargo desempeñado Formador Funciones yresponsabilidadesElaborar el manual e impartir las clases del curso de FPO de la Junta de Andalucía
Agente Comercial
Empresa Centro de Estudios NAFOR (Cádiz)Sector Academia privada de enseñanzaFechas Del 9 de enero al 25 de febrero de 2002Cargo desempeñado Profesor de Enseñanza SecundariaFunciones yresponsabilidadesPrácticasEmpresa Instituto de Enseñanza Secundaria La Caleta (Cádiz)
Educación yformación
Fechas Octubre de 1988 a junio de 1993Cualificación Licenciado de grado en Filosofía y LetrasCentro de estudios Universidad de CádizFechas En la actualidadTítulo
Máster en Prevención de Riesgos Laborales y Gestión Integrada de la Calidad y Medio Ambiente
Materias Especialidad en Seguridad en el Trabajo, Higiene Industrial y Ergonomía y Psicosociología Integrada. Sistemas deCalidad y Medio AmbienteCentro de estudios IMF FormaciónNivel Máster Fechas 7 de abril al 20 de junio de 2003Título
Formación Avanzada de Formadores
Cualificación Formador de FormadoresMaterias Programación en el proceso enseñanza-aprendizaje; Interacción didáctica; Evaluación de acciones formativas;Tutoría
on-line
; Orientación para formadores y Prevención de riesgos laboralesCentro de estudios Santillana Formación (Curso on-line)Nivel Curso de Capacitación ProfesionalFechas 17 de marzo al 1 de abril de 2003Título
Desarrollo de habilidades interpersonales y directivas
Materias Teoría de la comunicación; Dinámicas de grupo y audiencias; Motivación-Liderazgo; Trabajo en equipo;Comunicación aplicada a audiencias y equipos. Comunicación persuasiva; Ayudas audiovisuales; PresentacionesefectivasCentro de estudios Universidad de CádizNivel Seminario
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| Upload Date: | 05/20/2009 |
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