Tema 3.

Estrategia de Operaciones

PLANIFICACIN ESTRATGICA O A LP DE LA PRODUCCIN

La gestin de operaciones clave del xito japons

Planificacin estratgica o a largo plazo de la produccin

Strategos = El arte del general

Estrategia es el arte de emplear las batallas como medio de ganar el objeto de la guerra. En otras palabras, la estrategia conforma un plan de guerra, traza el curso propuesto de las campaas involucradas y regula las batallas a pelear en cada una.

DIRECCIN ESTRATEGICA: proceso de anlisis, planificacin, ejecucin y control de las acciones a acometer en el presente para situar a la organizacin en posicin adecuada para competir con ventaja en el futuro.

. ESTRATEGIA DE OPERACIONES. Meta/Estrategia

Meta: hacia dnde se va.
La finalidad o razn de ser de la organizacin. Determinar los lmites y el enfoque de la organizacin. Responder a Cmo satisfacer las necesidades del mercado? Aparecer en la imagen pblica: lo que aporta la empresa a la sociedad.
Jerarqua de metas

Estrategia: cmo llegar a la meta.

Plan diseado para alcanzar la meta. Muestra cmo se alcanzar la meta. Todas las empresas tienen una estrategia de mercado. Cada rea funcional tiene su estrategia.

Direccin Estratgica
Dnde estamos? Dnde queremos estar? Cmo llegaremos all?

Misin de la Organizacin
ANLISIS EXTERNO ANLISIS INTERNO

ANLISIS ESTRATGICO

Planificacin estratgica (II)

Oportunidades y amenazas

Fuerzas y debilidades

FIJACIN DE OBJETIVOS Forma en la que la empresa va a utilizar sus recursos para tratar cumplir el objetivo

PLANIFICACIN ESTRATGICA

ESTRATEGIAS A SEGUIR

PROGRAMA DE ACCIONES (Plan Estratgico)

PROCESO DIRECCIN ESTRATGICA

IMPLANTACIN DEL PLAN

EVALUACIN Y CONTROL

De la planificacin estratgica corporativa a la de operaciones

PLANIFICACIN ESTRATGICA CORPORATIVA

De la planificacin estratgica corporativa a la de operaciones

PLANIFICACIN ESTRATGICA DE LA UNIDAD NEGOCIO 1

PLANIFICACIN ESTRATGICA DE LA UNIDAD NEGOCIO 2

PLANIFICACIN ESTRATGICA DE LA UNIDAD NEGOCIO 3

PLANIF. ESTRATGICA DE OPERACIONES

PLANIF. ESTRATGICA DE MARKETING

PLANIF. ESTRATGICA FINANCIERA Quin? Alta Direccin

PLANIF. ESTRATGICA DE OTRAS REAS Qu? Negocios donde competir

Direccin UN

cmo alcanzar posicin competitiva en este negocio? Qu hacer para que esta parte negocio funcione correctamente?

Director Funcional

Funciones - Banco
Banco comercial
1984-1994 T/Maker Co.

Marketing

Operaciones

Finanzas/ Contabilidad

Planificacin de cajero

Compensacin

Gestin de transacciones

de cheques

Seguridad

Funciones Fabricacin
Fabricacin
Finanzas/ Contabilidad

Marketing

Operaciones

Produccin

Control de produccin

Control de calidad

Compra

LA JERARQUA DE PLANES DE PRODUCCIN

La jerarqua de planes de produccin

Horizonte de planificacin

Unidad de planificacin

Varios aos

Lneas de productos

Planificacin de Capacidad a largo plazo

De 6 a 18 meses

Familias de productos

Planificacin Agregada

Varias semanas o pocos meses

Modelos especficos del producto

Planificacin Maestra de la Produccin

Recursos necesarios para fabricar cada modelo

Planificacin y Control a muy corto plazo

Fortalezas y debilidades de la organizacin

ANLISIS INTERNO FORTALEZAS DEBILIDADES
Fortalezas y debilidades de la organizacin

Capacidad de innovacin Habilidades del personal Estructura financiera Capacidad comercial Economas de escala Innovacin tecnolgica Buena imagen corporativa

Tecnologa obsoleta Mala imagen Escasa capacidad de innovacin Ausencia de estrategia clara Escasez de recursos Problemas laborales

ANLISIS EXTERNO OPORTUNIDADES Nuevos mercados Posibilidad de crecimiento Escasa rivalidad competitiva Innovaciones tecnolgicas Nuevas regulaciones ambientales Cambio en las necesidades de los consumidores AMENZAS

Regulaciones Cambio en la demanda Entrada de nuevos competidores Mala situacin econmica internacional Presin sindical

Proceso del anlisis DAFO

Anlisis del entorno

Determinar la meta empresarial

Elaborar una estrategia

Determinar los factores fundamentales para el xito

Marketing
Servicio Distribucin Promocin Precio Canales de distribucin Posicionamiento del producto (imagen, funciones)

Finanzas/Contabilidad
Relacin deudas/capital Coste de capital Capital circulante Deudores Acreedores Control financiero Lneas de crdito

Produccin/Operaciones

Decisiones
Producto Calidad Proceso Localizacin Organizacin Recursos humanos Aprovisionamiento Inventario Programacin Mantenimiento

Ejemplos de opciones
Personalizado o estandarizado Definir expectativas de los clientes y cmo satisfacerlas Tamao de las instalaciones, tecnologa Cerca del proveedor o cerca del cliente Clulas de trabajo o cadenas de montaje Trabajos especializados o enriquecedores Fuente de suministro nica o mltiple Cundo volver a pedir, cunto tener disponible Ritmo de produccin constante o variable Reparacin segn necesidad o mantenimiento preventivo

Estrategia de Operaciones y la Organizacin

Desarrollo de una coordinacin interfuncional slida
Estrategia unificada Diseo organizacional que promueva la coordinacin Trabajo en equipo y sistemas de recompensa acorde Informacin compartida Sistemas informales de relacin Capacitacin y desarrollo conjunto

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Funcin Operaciones como arma competitiva

Alineamiento de Operaciones a la Estrategia Empresaria Desarrollo de Habilidades Diferenciales como aporte a la estrategia Sistema de decisiones como arma competitiva: potenciando habilidades y capacidades
Administracin de
procesos y su tecnologa recursos capacidades y caractersticas de los mbitos de trabajo niveles de stock en toda la cadena de abastecimiento proyectos de diferenciacin calidad / servicio tiempos de respuesta sistema de informacin y medicin
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Estrategia corporativa y de reas funcionales

Capacidades: actuales, necesarias y futuras Entorno socio econmico y de negocios Estrategia Corporativa misin metas competencias distintivas Prioridades Competitivas costo calidad tiempo flexibilidad Direcciones Futuras estrategia mundial pro/ser nuevos

Anlisis de mercado -segmentacin

-evaluacin

Estrategia Areas Funcionales finanzas marketing operaciones otras

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Capacidades fundamentales
Fuerza de Trabajo
bien entrenada flexible

Instalaciones
bien ubicadas flexibles

Conocimientos financieros y de mercado

atraccin capitales diferenciacin

Sistemas y Tecnologa

Prioridades Competitivas

Costo Calidad

1.- Operaciones a bajo costo 2.- Diseo de alto rendimiento 3.- Calidad consistente

Tiempo

4.- Entrega rpida 5.- Entrega a tiempo 6.- Velocidad de desarrollo

Flexibilidad

7.- Personalizacin
8.- Flexibilidad del volumen
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Calificar pedidos CALIFICADOR DE PEDIDOS (ORDER QUALIFIERS)

Elementos o caractersticas mnimas que una empresa o sus productos debe tener para ser considerada proveedor potencial