Recursos Humanos: Guas de Supervisin

Jaime Reyes
Production Manager Kyle Mathison Orchards Wenatchee

Agenda

Introduccin Quien es un supervisor?

Responsabilidades
Sugerencias Conclusin

Introduccin

El ser un buen supervisor trae en conjunto crear un ambiente de trabajo favorable, ameno y eficiente. De este ambiente depende todo lo relacionado con lo que es la produccin y por consecuencia la demanda de trabajadores. El tener un buen equipo de trabajo hace la operacin mas redituable y mantiene contento tanto al trabajador como al empleador.

Quien es un supervisor?

Es una persona que esta entre el dueo y/o el manejador y los empleados Es una persona que tiene la responsabilidad de dirigir y facilitar el trabajo de una o mas personas (comunicacin)

Es el que tiene la responsabilidad de que se lleve acabo una tarea de acuerdo a la meta ya establecida.

Responsabilidades

Muy grande: se le otorga cierto nivel de poder o de mando Mantenerse en balance; facilitar el trabajo para el dueo y para los trabajadores NO abusar de su posicin

Dueo

Manejador

Supervisor

trabajador

Supervisor
Manejador Dueo

Responsabilidad

Abuso de poder puede ser: Acoso verbal, racial o sexual Chantajear Dar favoritismo a amigos o familiares Robarle a los trabajadores (horas, piezas) Culpar al trabajador (lavarse las manos) No estar a tiempo al trabajo (demostrando poder)

Responsabilidad (falta de)

No comunicar la informacin completa a los empleados No llamar la atencin a tiempo cuando algo no esta bien Dejar demasiada iniciativa al empleado Perder la seriedad en el trabajo

Como prevenir un desvalance

Establecer las reglas de la compaia desde el principio Dar un buen entrenamiento a otros supervisores de cmo manejar a los empleados Si es posible, como sugerencia, rotar el personal Algo bien importante: una buena comunicacin

Entendiendo al trabajador

Quienes son? Son personas que al igual que nosotros tienen las mismas necesidades de sostenimiento y buscan la manera de salir adelante. No todas las personas son iguales ( evite compararlos) Que buscan? Un lugar de trabajo donde se les trate con respeto y buenos modales Una oportunidad para demostrar sus capacidades

Que no le gusta al trabajador

Que le falten al respeto Que se le llame la atencin enfrente de otros Ser humillados por cosas insignificantes Gritos, enojos, tronar los dedos, mal humor o groserias. Criticas destructivas, amenazas Tomar medidas correctivas sin ninguna explicacin

Quien es un buen supervisor?

De acuerdo al patrn
Una persona que tiene iniciativa propia y la demuestra Organizado Lder, que adapta diferentes estilos para hacer el trabajo Motiva a otros y acta como un buen mentor Responsable, toma la iniciativa y hace buenas decisiones

Quien es un buen supervisor

De acuerdo al trabajador Es la persona que desempea bien su trabajo Impone respeto por su experiencia Tiene la habilidad de ponerse en el papel del trabajador y entender sus necesidades Trata a todos de la misma manera sin tener favoritismo No lleva sus problemas personales al trabajo Tiene paciencia y confianza Demuestra interes en que la gente aprenda Demuestra interes en el trabajador como persona

Sugerencias

Entrenar bien a los jefes de cuadrilla las expectativas de trabajo Sueldo, fechas de inicio/final, etc. Comunicar a los empleado lo que se espera de ellos Quien esta a cargo / contacto Saber detectar cuando algo no esta bien Saber escuchar Corregir los problemas en privado Corregir problemas tan rpido como sea posible Caf, donas, break, flexibilidad cuando sea posible

Sugerencias

Beneficio para ellos y nosotros Enfocarse en el trabajo no en la persona Explica al empleado del porque del trabajo No bromear, no llevarse Demuestra confianza/experiencia Educar y comparte conocimientos Reconoce el buen trabajo Aprenda a dar las gracias al trabajador cuando sea necesario Saludar / conocer sus nombres Recibir sugerencias de empleados

Existe una guia o modelo?

NOcada persona deberia de desarrollar su propio estilo de manejo Recuerden.la regla de oro del manejo de personal es:

Traten a otros como quieras que te traten!

Conclusin

La habilidad de facilitar la comunicacin eficaz entre los interese de la compaia y los empleados para obtener una meta comn y evitar crear conflictos y/o malentendidos.

Muchas Gracias
Preguntas ?