Daft Richard

Teoría y Diseño Organizacional

Resumen
CAPITULO

A medida que la organización crece y va adoptando visiones de trabajo más complejas,

entres sus operarios aumenta la necesidad de una supervisión directa, se necesita,
entonces un cerebro para ayudar a coordinar el trabajo en conjunto.
Después que la organización consigue una mayor complejidad, trata de conseguir la
normalización que le permitirá una buena coordinación entre los integrantes. Esta
normalización es llevada a cabo por un grupo de especialistas, los cuales
institucionalizan el trabajo directivo.

Las organizaciones se dividen en tres jerarquías:

A. Jerarquía Superior
1. Ápice Estratégico
B. Jerarquía Media
1. Tecnoestructura
2. Línea Media.
3. Staff de apoyo
C. Jerarquía Inferior
1. El núcleo de operaciones

James Thompson decía que la incertidumbre presenta el problema fundamental de las

organizaciones complejas, y hacer frente a dicha incertidumbre resulta por su parte ser
la esencia del proceso administrativo. Por lo cual la organización debe reducir esta
incertidumbre aislando su núcleo del entorno de tal modo que las actividades operativas
puedan quedar protegidas.

Esquema conceptual sobre interdependencias.

1. Acoplamiento mancomunado.- mediante el cual los miembros pueden
compartir recursos comunes conservando por lo demás su independencia.
2. Acoplamiento Secuencial.- los miembros trabajan en serie, como en una
carrera por equipos en la que el relevo pasa de un corredor al siguiente.
3. Acoplamiento reciproco.- los miembros se van trasmitiendo el trabajo
entre si en uno y otro sentido.

CINCO PARTES DE LA ORGANIZACIÓN

El núcleo de Operaciones
Esta es el área, la cual las demás protegen más contra lo que pueda causar
incertidumbre.
Los miembros de esta parte de la organización se encargan directamente con la
producción de productos y servicios, desempeñando cuatro funciones principales.
1. Aseguran los inputs para la producción.
2. Transforman los inputs en outputs.
3. Distribuyen los outputs.
4. Proporcionan un apoyo directo de las funciones de input, transformación y
output.
El Ápice Estratégico
Esta es el área de mayor jerarquía, esta se ocupa de que la organización cumpla,
efectivamente, con su misión y de que satisfaga los intereses de las personas qu
controlan o tienen algún poder sobre la organización. Esto implica tres funciones
principales:
1. Supervisión directa.
a. Asignar recursos.- asignación de recursos y personas.
b. Gestor de anomalías.- resuelve problemas.
c. El de monitor.- revisa las actividades de los empleados.
d. Difusor.- transmite información a los empleados.
2. Gestión de las condiciones Limites de la Organización.
a. Rol de portavoz.- informa a las personas influyentes del entorno de la
empresa.
b. Enlace.- desarrolla contactos de alto nivel.
c. Monitor.- Sirve como punto de contacto.
d. Negociador.- negocia importantes acuerdos.
3. Desarrollo de la estrategia de la organización.
a. Esta área tiene que interpretar el entorno, para formular pautas
coherentes en flujos de decisiones organizativas.

La Línea media
Esta unido al núcleo de operaciones mediante la cadena de directivos de la línea media,
provistos de autoridad formal. Esta área es indispensable cuando la organización es muy
compleja y se necesita mayor supervisión. Sus funcione son:
1. Recopilar información de feedback respecto al rendimiento de su unidad,
transmitiéndola.
2. Ascender las anomalías de la unidad.
3. Formular la estrategia para su unidad.

La Tecnoestructura
Esta área se compone por los analistas que estudian la adaptación, el cambio de la
organización en función de la evolución del entorno, y de los que estudian el control, la
estabilización y la normalización de las pautas de actividades en la organización. Estos
analistas de control de la tecnoestructura sirven para afianzar la normalización de la
organización.
En una organización plenamente desarrollada, la tecnoestructura puede funcionar en
toda la escala jerárquica.

Staff de Apoyo
Esta área existe para proporcionar apoyo indirecto a las misiones de cada área de la
empresa. La Asesoría legal o contable, o la cafetería son ejemplos de esta are.