Comercio Electronico

Prof. Amilcar Gotti

 Objetivos
 Introducción Qué es el comercio electrónico y
origen.
 Que es un negocio y sus componentes
 Conozca su producto Aborda la importancia de
cómo el producto que usted vende podría afectar
en algunas de las decisiones que tomará más
adelante.
 Seguridad Hablaremos de varios métodos para
asegurar que los clientes se sientan seguros al
enviar su información de pago a través de la
Web.
 Cuentas de comercio cómo su banco le va a
proveer de medios para desarrollar su negocio a
 Métodos para mostrar productos y atraer
al cliente.
 Métodos de pago y como puede saber que
su producto ha sido pagado antes de que
lo envíe.
 Aspectos jurídicos de los contratos por
Internet
 Firma digital
 Marketing para su tienda, los métodos
publicitarios más usados en Internet.
Evaluacion

 30% Promedio Parcial

 20% Trabajo en Clases
 20% Asistencia
 30% Proyecto Final
 Cronograma
Comercio Electronico

1 5/11/2009 Introduction / Servicios Productos

2 5/18/2009 Componentes de una Computadora
3 5/25/2009 Politicas de Seguridad Internet / Busqueda
4 6/1/2009 Web Comerciales / E Commerce Asignacion 01
5 6/8/2009 Parcial 01
6 6/15/2009 Usos del Comercio Electronico
7 6/22/2009 Conozca su producto
8 6/29/2009 Contratos electronicos Asignacion 02
9 7/6/2009 Parcial 02
10 7/13/2009 Marketing para su tienda
11 7/20/2009 Estrategias de Mercadeo
12 7/27/2009 Metodos de Pago / Firma Digital
13 8/3/2009 Parcial 03
14 8/10/2009 Make Up Class
15 8/17/2009 Proyecto Final
 Introduccion
 Las redes mundiales de
información están
transformando al mundo
y acercando más a la
gente a través de la
innovación de las
comunicaciones
mundiales, lo cual
posibilita cambios en
todos los ámbitos de la
actividad humana, por
ejemplo la
competitividad, el
empleo y la calidad de
vida de las naciones.
 Internet es un medio de
comunicación global, que
permite el intercambio de
información entre los usuarios
conectados a la red y que
conecta a unos 8 millones de
servidores encargados de
servicios de información y de
todas las operaciones de
comunicación y de
retransmisión; llega hasta
unos 250 millones de usuarios
en más de 100 países. Internet
ofrece una oportunidad única,
especial y decisiva a
organizaciones de cualquier
tamaño.
En la práctica, las empresas están
comenzando a usar Internet como un
nuevo canal de ventas, sustituyendo las
visitas personales, correo y teléfono por
pedidos electrónicos, ya que gestionar un
pedido por Internet cuesta 5% menos que
hacerlo por vías tradicionales. Nace
entonces el comercio electrónico, como
una alternativa de reducción de costos y
una herramienta fundamental en el
desempeño empresarial.
 Que es el comercio
electronico?
 "Es la aplicación de
la avanzada
tecnología de
información para
incrementar la
eficacia de las
relaciones
empresariales
entre socios
comerciales".
 "Es el uso de las tecnologías
computacional y de
telecomunicaciones que se realiza
entre empresas o bien entre
vendedores y compradores, para
apoyar el comercio de bienes y
servicios."
 ORIGEN Y EVOLUCION
HISTORICA
El comercio, actividad ancestral del ser humano,
ha evolucionado de muchas maneras. Pero su
significado y su fin en siempre el mismo. Según el
diccionario consultor de economía, el Comercio es
"el proceso y los mecanismos utilizados,
necesarios para colocar las mercancías, que son
elaboradas en las unidades de producción, en los
centros de consumo en donde se aprovisionan los
consumidores, último eslabón de la cadena de
comercialización. Es comunicación y trato". En la
antigüedad se utilizaba el trueque como forma de
intercambio.
A principio de los años 1970,
aparecieron las primeras relaciones
comerciales que utilizaban una
computadora para transmitir datos.
Este tipo de intercambio de
información, sin ningún tipo de
estándar, trajo aparejado mejoras de
los procesos de fabricación en el
ámbito privado, entre empresas de
un mismo sector.
 A mediados de 1980, con la ayuda de la
televisión, surgió una nueva forma de
venta por catálogo, también llamada
venta directa. De esta manera, los
productos son mostrados con mayor
realismo, y con la dinámica de que pueden
ser exhibidos resaltando sus
características. La venta directa es
concretada mediante un teléfono y
usualmente con pagos de tarjetas de
crédito.
 en 1989 aparece un nuevo servicio, la WWW
(World Wide Web, Telaraña Global), cuando un
grupo de investigadores en Ginebra, Suiza, ideo
un método a través del cual empleando la
tecnología de Internet enlazaban documentos
científicos provenientes de diferentes
computadoras, a los que podían integrarse
recursos multimedia (texto, gráficos, música,
entre otros). Lo más importante de la WWW es su
alto nivel de accesibilidad, que se traduce en los
escasos conocimientos de informática que exige
de sus usuarios.
 El desarrollo de estas tecnologías y
de las telecomunicaciones ha hecho
que los intercambios de datos
crezcan a niveles extraordinarios,
simplificándose cada vez mas y
creando nuevas formas de comercio,
y en este marco se desarrolla el
Comercio Electrónico.
El Comercio electrónico en Internet
es una de las soluciones más
"Integradas" que usted puede
intentar para llevar su empresa a la
Web. En otras palabras, una multitud
de aplicaciones diferentes y
proveedores de servicios estarán
trabajando en conjunto al unísono
para permitir su comercio funcione
 Componentes fisicos de una
computadora
Los componentes fisicos de una
computadora se llaman hardware.

 CPU
 (E/S)
 Dispositivos de almacenamiento
 Diferentes tipos de Hardware
 EL MOUSE.- Este es un dispositivo mediante el cual es posible señalar con un puntero o
flecha en la pantalla y seleccionar opciones, arrastrar objetos, conmutar entre pantallas,
crear elementos gráficos y otras actividades más. El nombre de este dispositivo se debe a
su peculiar forma, es como un pequeño objeto redondeado del cual sale un cable,
simulando el cuerpo y la cola de un roedor.
 EL ESCÁNER.- Es un lector o explorador óptico que convierte las imágenes, por
ejemplo una fotografia, en un archivo o representación digital, de acuerdo a algún
formato grafico como BMP, PCX, GIF, TIF, compatibles con programas de edición de
imágenes. LA TABLA O
 Unidades de disco flexible (Floppy Drives).- Son
unidades que utilizan discos de mediana capacidad para
la lectura y escritura de datos. Tienen su mayor utilidad
en el intercambio de información de una computadora a
otra y para hacer copias de respaldo de los trabajos y
procesos realizados en ellas. Su funcionamiento se basa
en el mismo método utilizado para la grabación de
señales en las cintas de audio o cassettes modificando
el alineamiento de una gran cantidad de minipartículas
magnéticas depositadas sobre un disco circular flexible.
El tipo de unidad más usual es la de 3.5" pulgadas,
aunque en la antigüedad la de 5.25" pulgadas era la
más difundida. Unidades de Disco Flexible
 Software son las instrucciones electrónicas que
van a indicar a la PC que es lo que tiene que
hacer. También se puede decir que son los
programas usados para dirigir las funciones de un
sistema de computación o un hardware(1).
Sistema Operativo Aplicaciones
DOS Procesador de textos (Word)

Windows 3.1,95,98,2000,XP, Lenguajes de programacion

vista (visual Basic)

Windows Server, Nt, 2000, Instant Messenger(msn,

2003 yahoo)
Linux Hoja de calculo (Excel)

Unix Presentaciones (Power Point)

Base de datos (SQL, Access)
Navegdores(Internet
Explorer, Firefox)
 El hardware no tiene ninguna utilidad sin un
sistema operativo. El sistema operativo es el
intermediario entre el hardware y los programas y
los datos. Cuando un programa emite un comando
para escribir en o leer en un dispositivo, el sistema
operativo es el que se encarga de llevar a cabo el
trabajo. Ver figura 2-4. que muestra la
representacion lógica del sistema operativo y del
resto del hardware y software de la computadora.
La figura incluye en el circulo exterior lenguajes de
programación.
 Un lenguaje de programación es simplemente un
programa, con el que se escriben otros programas.
 Qué es una licencia de software?

 El software está protegido por la ley de derechos de autor, la

cual establece que el producto no se puede copiar sin
autorización del propietario de los derechos de autor. Una
licencia de software otorga al usuario el derecho legal para
utilizar un producto de software específico. Cada usuario de
software necesita una licencia para utilizarlo legalmente. Dicha
licencia se otorga al adquirirla y se documenta en el Acuerdo
de Licencia del Usuario Final (EULA).

 Existen diferentes maneras de adquirir una licencia de

software:

 • Producto empaquetado (Caja)

 • Software preinstalado (OEM o integrador de sistemas)

 Que es un negocio?
Es cualquier actividad que busca
ganancias proveyendo bienes o
servicios
 Que provee un negocio?
Te provee una necesidad

Brinda la oportunidad a una persona a

hacer dinero
 Motivaciones para un negocio
Ganancia es el dinero que queda
luego que hemos pagado por los
costos de produccion de un
servicio o bien.

Ganancia es la motivacion principal

por la cual decidimos tomar dicho
riesgo.
 Organigrama
Graphic Organizer
Bienes Recursos
Servicios
Cosas,
Lo que necesitamos
Materiales Tareas a
para obtener lo que realizar
tangibles
queremos

Deseos
Cosas que deseas tener

Necesidades
Aquellas cosas necesarias para vivir
 Trabajo en Clase
 Explique con sus propias palabras que es un
negocio y como la tecnologia lo influye
positivamente
 De un ejemplo de un bien y un servicio, un deseo,
una necesidad.
 De ejemplo de dos productos (bien o servicio) que
podrian ser comercializados por medio de la
internet y dos que usted cree que no podrian y
por que?
 De cuatro ejemplos de dispositivos de salida y
entrada.
 Cuales son los 3 grupos de componentes de
hardware de una computadora
 Politicas de
Comunicación
 Politicas
 En las empresas se manejan registros
electrónicos e información de acuerdo con
prácticas legales y de negocios. Todas las
comunicaciones, previamente definidas, son
propiedad de la compañía. La compañía se
reserva el derecho de monitorear, acceder, copiar
y mantener comunicaciones electrónicas,
incluyendo mensajes de correos electrónicos y
carpetas de computadoras, en todo momento, sin
previo aviso, por motivos de negocios, como lo
son proteger la propiedad de la compañía y su
confidencialidad, para garantizar la correcta
operación del sistema de comunicaciones
electrónicas en conformidad con esta política,
para recuperar información causada por una falta
de un empleado o como parte del proceso legal y
 Claves, identificación de usuarios y medidas
similares son proveídas para dar acceso a los
empleados al sistema de comunicaciones
electrónicas de la empresa. Estas igualmente no
están diseñadas para garantizar la
confidencialidad de algún mensaje o documento y
los empleados no deben tener expectativas de
privacidad personal con respecto a cualquier
mensaje de correo electrónico, mensaje de voz,
documento o uso de Internet con los sistemas de
comunicación electrónica de la empresa. Acceso
a Correo electrónico e Internet son proveídos al
empleado como dispositivos colectivos de
comunicación e información para el desempeño
de funciones de negocios relacionadas. Esta
política también aplica a otros métodos de
sistemas de comunicación de la empresa como
los son el uso de fax y teléfono.
Alcance
 
Esta política se aplica a todos los
empleados, contratistas y empleados
temporales  

Responsabilidad Administrativa
 
Recursos Humanos, Contraloría y
Sistemas de Información, son
responsables del desarrollo y la
administración de esta política.
 Definición Comunicaciones
electronicas
 Las Comunicaciones electrónicas
incluyen todas las computadoras,
software, directorios, bases de datos,
disquetes, cuentas en línea, envíos de
mensajes por correo electrónico e
instalaciones, instalaciones para acceso de
Internet y uso y en línea servicios,
mensajes de correo de voz y sistemas y
equipo similar y relacionado, documentos
e instalaciones usadas o almacenadas en
las oficinas de la Compañía o usado o
tenido acceso en posiciones remotas,
incluso una posición de casa. Estas
Comunicaciones Electrónicas son poseídas
 Correo Electrónico
 Se espera que todos los empleados usen el correo electrónico como
un medio eficaz de comunicación negocios relacionados o actividades
sancionadas por compañía.
 
 De ninguna manera se debe utilizar el correo electrónico para enviar o
solicitar mensajes que pueden ser perjudiciales, ofensivos a otros,
interpretados como el acoso, o esto promueve un orden del día
religioso, político o personal o la empresa no asociada con una función
de negocio de Compañía. Las cartas de cadena no deben ser iniciadas
o expedidas en cualquier circunstancia.

 Los empleados, los contratistas y temporales no deben hacerse pasar

por ninguna otra persona usando el correo electrónico.
 
 Las violaciones de esta política pueden ser vistas como mala
conducta, que puede causar la acción disciplinaria, hasta e incluso la
terminación del contrato de trabajo. Las violaciones también pueden
causar la revocación de privilegios/acceso.
 Internet
 Todo el acceso (de cualquier red, independiente, u ordenador personal
de ordenador portátil) a Servicios en Línea debe ser a través de la
aprobación de eslabones corporativos. Además de las exigencias
puestas en una lista para el uso de correo electrónico, lo siguiente
también se aplicará al uso de Internet:
 Se espera que todos los empleados, contratistas y temporales
quienes tienen acceso a Servicios en Línea, usen tal acceso como un
medio eficaz de comunicar negocios relacionados, cuestiones o
actividades sancionadas por la empresa.
 
 El Internet es un grupo mundial de redes de computadora, y BHR no
controla el contenido de estas redes de Internet.
 
 Los empleados, los contratistas y temporales no deben visitar
deliberadamente, ver, descargar o transmitir ningún material de
cualquier sitio en el Internet que contenga material sexual o ilegal o
material que puede ser ofensivo y de cualquier modo violar la Política
de Acoso de la Compañía. En el contexto de esta política, este incluye,
pero no es limitado con, enviando a mensajes a otros empleados que
contienen insultos ofensivos "o bromas" basadas en raza y abuso de
naturaleza racial o ninguna otra materia que puede ser vista como
 El Internet es una red no segura. Por lo tanto, la
información sensible, patentada, confidencial o
perjudicial a la Compañía no puede ser enviada
vía el Internet.
 Todo el acceso de Internet es supervisado y
registrado.
 El uso de Servicios en Línea debe conformarse a
todas las políticas aplicables en cuanto al
licenciamiento de software, acceso a datos y
derecho de autor.
 Los empleados deben cumplir con restricciones
de derecho de autor o exigencias de licencias en
cualquier archivo descargado. 
 Las violaciones de esta política pueden ser vistas
como la mala conducta gruesa, que puede causar
la acción disciplinaria, hasta e incluso
terminación de empleo. Las violaciones también
pueden causar la revocación de privilegios de
acceso.
 Responsabilidad de
Gerentes
 Los gerentes y los Supervisores son
responsables de notificar de los
Servicios de Sistemas de cualquier
nuevo empleado, contratistas y
temporales que necesiten el acceso a
Servicios en Línea.

 Los gerentes y los Supervisores son

responsables de notificar Recursos
Humanos de cualquier terminación de
 Consideraciones Legales

 Todo el correo electrónico es almacenado

(incluso el correo electrónico personal), y
la Compañía reserva el derecho de
inspeccionarlo en cualquier momento sin
previo aviso.

 Todos los empleados deberían ser

conscientes que el correo electrónico
puede ser tratado como base de archivos
de papel y puede ser sujeto a revisión
oponiéndose la presencia de asesor legal o
autoridades reguladoras en caso de una
 Tips para busquedas en la
WEB
 Las comillas:
Cuando buscamos coincidencias exactas nos
olvidamos del uso de las comillas (”") por lo que
tipeamos por ejemplo [Jorge Perez] por lo que
esta consulta nos devuelve todos los resultados
relacionados con la primera y la segunda palabra
indistintamente de que coincidan por ello
recuerda que si escribes la consulta entre
comillas, sólo obtendrás los resultados que
coincidan exactamente con los términos
especificados y cuyo orden sea idéntico al de la
frase utilizada como palabra clave ["Daniel
Medina"].
 Eliminar palabras:
Muchas veces hay determinadas consultas
en las que no queremos que aparezcan
resultados con alguna palabra
concreta para ello podemos utilizar el
simbolo “-” de este modo eliminaremos
la/s palabra/s no deseadas [-tenis futbol
baloncesto] esta consulta nos devuelve
resultados de fútbol, baloncesto pero
ninguno relacionado con el tenis.
 WildCards:
El símbolo “*” se usa habitualmente para
representar cualquier cosa y en este
caso no va a ser menos. Si por ejemplo
estamos buscando la letra de una canción
y no nos acordamos muy bien de ella
podríamos recurrir a este truco [can't * me
love lyrics] devuelve aquellas canciones
que empiezan por cant’t + “loquesea” +
me love… en este caso devuelve como
resultado la canción de los Beatles “Can’t
Buy Me Love”.
 Asignacion de Clases
 Realice una busqueda de 5 productos
y 5 servicios que son ofrecidos por
Internet, identifique dos sitios de
internet de cada uno que ofrezca el
mismo producto o servicio
 Compartiendo informacion en
los negocios

Las nuevas tecnologias permiten que

las empresas se comuniquen con
suplidores, clientes y socios
 Ventajas
Ventajas para los Clientes

 Permite el acceso a más información.

 Facilita la investigación y comparación de

mercados.

 Abarata los costos y precios.

 Ventajas
Ventajas para las empresas

 Mejoras en la distribución.

 Comunicaciones de mercadeo.

 Beneficios operacionales.
 Categorias
 La categoría compañía - compañía,
 La categoría compañía - cliente,
 La categoría compañía -
administración,
 La categoría cliente - administración,
 Intelligent Agent
 Agentes Inteligentes. Son programas que
mediante un criterio preliminar de
búsqueda proporcionado por el usuario,
facilitan la localización de recursos a
través de Internet, aprendiendo de los
comportamientos pasados para optimizar
las búsquedas. Esto puede convertirse en
un nuevo servicio de intermediación que
los clientes adquieren cuando necesitan
cierto bien o servicio.
 Los agentes se diseñan para hacer la
navegacion más fácil. Se utilizan
actualmente como los buscadores del
Web, y ayudantes de compras.
Especificando ciertos parámetros, los
agentes utilizando el " search" del
Internet buscan informacion y pueden
volver a los resultados directamente
de nuevo a su PC. Esta tecnología
permite entregar la información pre-
seleccionada. Algunos agentes
inteligentes también se utilizan como
herramientas para seguir el
comportamiento del Web: pueden
incluso " ver" cuantas veces usted
 Usos del Comercio
Electronico
El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier
entorno en el que se intercambien documentos entre
empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria,
transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o
impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio
electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:
 Creación de canales nuevos de mercadeo y ventas.
 Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de
precios y folletos publicitarios.
 Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
 Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los
clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas
a sus problemas mediante la obtención de los archivos y
programas necesarios para resolverlos.
 TECNOLOGIAS QUE
EMPLEA
El comercio electrónico utiliza un amplio rango de tecnologías como
son:

 Intercambio Electrónico de Datos (EDI-Electronic Data

Interchange)
 Correo Electrónico (E-mail o Electronic Mail)
 Transferencia Electrónica de Fondos (EFT- Electronic Funds
Transfer)
 Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie
 Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores
 Transferencia de Archivos
 Diseño y Fabricación por Computadora (CAD/CAM)
 Multimedia
 Tableros Electrónicos de Publicidad
 Videoconferencia
 Conozca Su Producto

Considere sus productos por un

momento. Algunos productos son
bastante llamativos, como un bonito
frasco de perfume; por otro lado,
algunos productos tienen muchas
variantes, como una camiseta con
diferentes tallas y colores. He aquí
donde usted tiene que comprender
bien que es lo que vende.
Es cierto que hemos puesto una situación algo
complicada. La mayoría de los productos son bastante
sencillos y probablemente usted no tendrá que
preocuparse. En este caso, se sorprenderá por la facilidad
de uso de la mayoría de las aplicaciones disponibles para
tiendas online.

Lo mejor que puede hacer es definir claramente cuáles

son sus productos. Sin entrar en si usted va a crear su
sitio Web por sí mismo o si va a contratar a una empresa
para que lo haga, el disponer de una información precisa
y concisa sobre su producto facilitará en gran medida
todo el trabajo.
 He aquí una lista de verificación de cosas sobre su
producto que usted debe identificar:

 1-¿Cuántos artículos distintos tengo en total? (Regla: Si tiene su

propio precio.... Es un artículo individual).
 2-¿Cuántas categorías? Sea tan detallado como pueda:
 Ropa
 Hombres
 (1) Casual
 (2) Formal
 Mujeres
 (1) Casual
 (2) Formal
 Complementos
 3-Variaciones de producto (el tamaño, el color, marca, modelo...).
 4-El peso de producto, el precio, clasificación según el tamaño...
 5-Como habrá pensado, no es una mala idea considerar qué
productos se complementan entre sí, para aumentar las ventas
ofreciendo a sus clientes productos que es posible que necesiten;
(Esto se llama promociones cruzadas, y suele ser una posibilidad de
muchos carros de compras).
 Elija un proveedor de Hosting que tenga asistencia por si necesita
ayuda.
 EL CONTRATO
ELECTRONICO
 El contrato electrónico es el intercambio telemático de
información entre personas que da lugar a una relación
comercial, consistente en la entrega de bienes intangibles o
en un pedido electrónico de bienes tangibles. Al respecto
podemos decir que el contrato a través de Internet sin
elemento extranacionales, se considera perfeccionado con
el intercambio de la oferta y la aceptación, sin
modificaciones de las mismas. La voluntad de las partes de
contratar va a ser exteriorizada a través de la
computadora y de las telecomunicaciones en combinación.

Por lo tanto la contratación electrónica por medios digitales,

es la que se lleva a cabo desde la formación del
consentimiento hasta la ejecución del contrato, mediante
dispositivos de enlaces electrónicos que se comunican
interactivamente por canales de red basados en el
procesamiento y transmisión de datos digitalizados, con el
fin de crear, modificar, transferir, conservar o aniquilar
derechos
En el contrato electrónico las relaciones
son más complejas y diversas, por lo que
debemos distinguir:
1) cuando un contrato es celebrado entre
presentes y ausentes
2) criterios de distribución del riesgo entre
ausentes
3) la aplicación de estos criterios en los
contratos electrónicos.
Utilice Google como su motor de la búsqueda para esta
actividad. Su meta es obtener una lista de Web sites que
incluyan la palabra “garantía" / warranty". (Es decir,
conduzca una búsqueda de la palabra “warranty" / Garantia.)
Visite los Web sites hasta que usted encuentre una página
que incluya una declaración de la garantía o de la garantía
para los productos que el sitio está ofreciendo para la venta.
Envíe su página seleccionada como un link y envíelo por
email a su a amilcar.gotti@gmail.com Cerciórese de que el
URL entero se pueda encontrar en su página como referencia
para su instructor.
También, conteste las preguntas siguientes y envíe sus
respuestas en el email.
a. ¿Está la declaración de la garantía en una página
separada? ¿Sí o no? b. ¿Podría usted leer la declaración
entera de la garantía sin tener que bajar hasta el final de la
página? Explique.
c. ¿La declaración incluye una negación (Disclaimers) de la
garantía? ¿Si es así es la negación clara? Explique.
d. ¿La declaración hace demandas explícitas sobre la
conveniencia del producto para los propósitos específicos?
Explique.
e. ¿La declaración niega cobertura de la garantía si el
producto se utiliza en maneras específicas? Si es así
explique.
 Comercio electrónico, Marketing
para su tienda
“Constrúyelo y ellos vendrán" solamente tiene efecto si vendes
apartamentos en una gran ciudad, y en Internet ni así. Esta
filosofía no tiene efecto en sitios Web de comercio. Es imperativo
que lleve un papel activo en el Marketing de su sitio Web; lo
importante aquí es la palabra “activo”.
Se da por hecho que usted debe incluir su dirección WWW en
todos los medios de comunicación tradicionales con los que está
involucrado. Esto incluye tarjetas comerciales, el membrete, el
periódico, los folios personalizados, la TV, la radio, las plumas y
demás merchandising, etc.... Bien, veo que entiende la idea.
Aparte de esta práctica fundamental, también debe comercializar
su empresa de comercio electrónico activamente en la Internet.
Las siguientes estrategias de mercadotecnia de Internet tienen
libros enteros dedicados a exponer sus respectivas  virtudes.
Usted puede intentar por si mismo alguna o todas de estas
técnicas por usted mismo o puede subcontratar estas tareas a
profesionales del sector. En cualquier caso, lo que no debe es
hacer caso omiso de esta necesidad.
 Estrategias de mercadotecnia de
Internet
 Programas de afiliados – Programa muy eficaz donde usted paga al
propietario de un sitio Web (que no sea su competidor) por
redireccionar clientes a su sitio Web de forma que estas visitas se
conviertan en ventas. Se logra usando banners y enlaces de texto a su
sitio Web estratégicamente colocados en el sitio Web de sus afiliados y
mediante aplicaciones complicadas que aseguran todas las ventas
efectivas son recompensadas Puedes echar un vistazo en
www.affiliateworld.info , en www.cj.com , o en www.tradedoubler.com .
 Directorios de pago: Mercados verticales especializados que cobran una
tarifa por incluir un enlace a su página Web.
 Banners: son imágenes gráficas publicitarias enlazadas a su sitio
normalmente colocadas en sitios con alto tráfico. Las tarifas son
cobradas por "Impresión" (la visualización por un usuario de su banner)
sobre la base de la estadística mas reciente del sitio. Por ejemplo, para
una tarifa de $20.00 por cada mil impresiones de su banner (CPM), si el
sitio Web recibe 1,000,000 vistas en este mes y su banner se rota con los
banners de otras empresas en proporción de 1:10), usted pagará
20,000.00 $, lo que evidentemente es algo que sólo está al alcance de
medianas y grandes empresas.
 Remitir el sitio Web a un buscador: Lycos, Google,
Yahoo, etc.. Es gratuito, pero cuesta mucho trabajo
alcanzar una buena posición en un buscador para
una determinada palabra clave.
 Adwords: Son las campañas de publicidad que
aparecen en los laterales de Google y Yahoo cuando
se realiza una búsqueda: Son prácticamente
imprescindibles a la hora de emprender un negocio
Web importante y requieren de una cierta habilidad.
 Enlaces recíprocos: Se negocia con otro sitio Web
con el que no tengamos competencia para colocar un
vínculo de su sitio Web en el nuestro y viceversa. Es
imprescindible, y quizá la mejor y más barata forma
de conseguir que nuestro negocio florezca.
 Programas de intercambio de banners. Son
programas donde el número de veces que aparece
nuestro banner en algún sitio Web depende del
número de veces que publicamos un banner de otro
sitio, por ejemplo en proporción 1:3
 Anillos Web: Son programas de intercambio de
enlace de texto alrededor de un tema específico que
admiten a una visita para la "Ver el siguiente en el
anillo Web", por ejemplo, “ Trekkers de The Star de
América".
 Asignacion de E-Commerce
 Usted buscara en la web cuatro diferentes
ejemplos de estrategias de mercadeo,
mencionadas en clase. En un documento enviara
el tipo de estrategia y el link, ademas de una
breve descripcion con sus propias palabras del
mismo.
 Para puntos en su proximo parcial usted disenara
en word una pagina web aplicando tecnicas de
mercadeo para su web, debe investigar en la
Internet ejemplos de paginas reales y utilizarlos
de referencia para su portal. Este documento lo
debe enviar antes de la proxima clase.
 Riesgos
 Entorno empresarial y tecnológico
cambiante.

 Privacidad y seguridad.

 Cuestiones legales, políticas y

sociales.
 Metodos de Pago
Hay una gran cantidad de opciones cuando
hablamos de medios de pago por internet, y
la elección de uno o varios de estos métodos
dependerá de si estamos llevando un negocio
Business to client, B2C, o un Business to Business
B2B. Algunas de estas opciones incluyen Tarjetas
de crédito, de débito, transferencias bancarias,
etc.. El método más común de pago para B2C es
la tarjeta de crédito, mientras que la mayoría de
las transacciones B2B suelen ser mediante y
transferencia bancaria. En cualquier caso su
aplicación de carro de compra dispondrá con toda
seguridad de varios métodos para recibir pagos y
preparar la información de envío.
 Metodos de Pago
En el caso de que nuestro negocio sea B2C, es decir, una
tienda online, entonces el método de pago más usual será
la tarjeta de crédito y dispondremos por tanto de dos
opciones:

1.Procesamiento manual
2.Procesamiento automático en tiempo real
El procesamiento manual es como suena e involucra lo
siguiente:

 Autentificación: Asegura que el número de la tarjeta

de crédito es legítimo y no ha sido robado
 Autorización: Confirma que hay fondos en la cuenta
del comprador y los reserva para la venta en
cuestión.
 Confirmación – Se inicia el proceso de la
transferencia hacia su cuenta.
Aunque esto parezca enormemente difícil, su empresa
de Hosting, su banco, los desarrolladores de
aplicaciones de eCommerce, etc. han hecho un gran
esfuerzo para que todo esto sea muy sencillo. De hecho
hay compañías que no son bancos que proporcionan
este servicio también. Pero hay que tener cuidado. Su
principal fuente de ayuda en este proceso será su
proveedor de Hosting.
 Firma Digital
La firma digital puede ser definida como una
secuencia de datos electrónicos (bits) que se
obtienen mediante la aplicación a un mensaje
determinado de un algoritmo (fórmula
matemática) de cifrado asimétrico o de clave
pública, y que equivale funcionalmente a la firma
autógrafa en orden a la identificación del autor
del que procede el mensaje. Desde un punto de
vista material, la firma digital es una simple
cadena o secuencia de caracteres que se adjunta
al final del cuerpo del mensaje firmado
digitalmente.
En jurisdicciones de todo el mundo,
las firmas digitales ganan
gradualmente el mismo peso legal
que la firma manuscrita. No es una
firma escrita, sino un software. Se
basa en algoritmos que trabajan con
números de hasta 2048 bits. La parte
visible de la rúbrica es el nombre del
firmante, pero también puede incluir
el nombre de una compañía y el
cargo.
La firma digital de un documento es el
resultado de aplicar cierto algoritmo
matemático, denominado función hash, a
su contenido y, seguidamente, aplicar el
algoritmo de firma (en el que se emplea
una clave privada) al resultado de la
operación anterior, generando la firma
electrónica o digital. El software de firma
digital debe además efectuar varias
validaciones, entre las cuales podemos
mencionar:
 Vigencia del certificado
digital del firmante,
 Revocación del
certificado digital del
firmante (puede ser por
OCSP o CRL),
 Inclusión de sello de
tiempo.
 La función hash es un
algoritmo matemático
que permite calcular un
valor resumen de los
datos a ser firmados
digitalmente.
 Ventajas
La firma digital proporciona un amplio abanico de servicios
de seguridad como por ejemplo:

• Autenticación: permite identificar unívocamente al

signatario, al verificar la identidad del firmante, bien como
signatario de documentos en transacciones telemáticas,
bien para garantizar el acceso a servicios distribuidos en
red.
• Imposibilidad de suplantación: el hecho de que la firma
haya sido creada por el signatario mediante medios que
mantiene bajo su propio control (su clave privada
protegida, por ejemplo, por una contraseña, una tarjeta
inteligente, etc.) asegura, además, la imposibilidad de su
suplantación por otro individuo.
• Integridad: permite que sea detectada cualquier
modificación por pequeña que sea de los datos firmados,
proporcionando así una garantía ante alteraciones fortuitas
o deliberadas durante el transporte, almacenamiento o
manipulación telemática del documento o datos firmados
 Asignacion para clase
 Busque en la Internet la diferentes
leyes existentes en al menos dos
paises relacionadas con la firma
digital, ademas de un ejemplo del
formato que la misma debe tener.