Studie "Zukunft der Vertriebskommunikation": Ungenutzte Digitalisierungspotenziale - internetworld.

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04.08.13 21:56

Studie "Zukunft der Vertriebskommunikation"

Ungenutzte Digitalisierungspotenziale
host 05.07.2013 12:14

Obwohl die Digitalisierung auch im beruflichen Alltag immer weiter fortschreitet, wird ihr Potenzial in der Vertriebskommunikation bei weitem noch nicht ausgeschpft. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie, die das Marktforschungsunternehmen TNS Infratest im Auftrag von burdaCreative durchgefhrt hat. Lediglich sechs Prozent der "Digital Leaders" nutzen bislang die vielseitigen Mglichkeiten ihrer mobilen Endgerte tatschlich aus, um den Vertrieb in ihren Unternehmen voranzubringen. Grtes Problem, das einer strkeren Nutzung im Weg steht: Vielen Mitarbeitern fehlen in ihren Firmen die passenden digitalen Anwendungen, um die Devices im Sales-Prozess optimal einzusetzen. Das ergab die Studie "Zukunft der Vertriebskommunikation", die TNS Infratest MediaResearch im Auftrag von BurdaCreative durchgefhrt hat. Die Voraussetzungen wren eigentlich gnstig: 87 Prozent der Befragten nutzen Smartphones im Vertrieb, 75 Prozent sind beruflich in Social Networks wie Facebook, Xing und LinkedIn aktiv, und auch Tablets kommen immer hufiger im Vertrieb zum Einsatz (aktuell bei 24 Prozent). Doch die Ausstattung mit der ntigen Hardware, die der Umfrage zufolge weit fortgeschritten ist, erweist sich lediglich als erster Schritt. Denn nur 21 Prozent der Befragten gaben an, mit der Software und den verfgbaren Anwendungen vollkommen zufrieden zu sein. Die meisten Vertriebler nutzen daher bislang berwiegend Basisanwendungen der Tablets wie E-Mail und Internetzugang. Der Bedarf dagegen besteht: Nur 10 Prozent der Studienteilnehmer zeigen sich "weniger aufgeschlossen" beziehungsweise "gar nicht aufgeschlossen" gegenber einer weiteren Digitalisierung der Vertriebskommunikation. Besonders willkommen wren der Studie zufolge eine bessere Integration von Informationen und eine Erleichterung der Informationsbeschaffung. Denn bislang beziehen die Vertriebsmitarbeiter ihre Informationen oftmals aus verschiedenen internen und externen Quellen, verfgen dafr aber ber mangelhafte Filter- und Aggregationsmglichkeiten sowie vor allem eingeschrnkte mobile Zugriffsmglichkeiten. Die Unternehmen mssten deshalb bessere Voraussetzungen schaffen, rt Gregor Vogelsang, Geschftsfhrer von BurdaCreative: "Die Powerpoint-Prsentation auf dem Tablet hat ausgedient. Schlagworte sind integrierte Lsungen, smarte aggregation von Informationen und vertriebliche Nutzung von Rich Media, also durch Video, Audio und Animation angereicherter Content." Fr die Studie wurden 700 Vertriebsmitarbeiter aus zehn fhrenden Unternehmen mit Schwerpunkt B2B-Vertrieb zwischen Dezember 2012 und Mrz 2013 befragt. Die Firmen stammen aus den Branchen Telekommunikation, IT, Finanzdienstleistungen und Versicherungen, Logistik und Transport, Energie, B2B-Versandhandel sowie Personaldienstleistungen.

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