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Apostila Relações Públicas e Ética no Serviço Público - COCP - Luiz Henrique Sardella Stutz

Apostila Relações Públicas e Ética no Serviço Público - COCP - Luiz Henrique Sardella Stutz

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Apostila de Relações Públicas e Ética no Serviço Público - COCP - Ideal para concursos públicos.
Apostila de Relações Públicas e Ética no Serviço Público - COCP - Ideal para concursos públicos.

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Published by: Luiz Henrique Sardella Stutz on May 27, 2009
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COCP - Centro de Orientaçãopara Concursos PúblicosResumoRelações Públicas eÉtica na Administração Pública
 Autor: Luiz Henrique Sardella Stutz
 
SUMÁRIO1 – Relações humanas2 – Relações sociais2.1 – Urbanidade2.2 – Civilidade2.3 – Solidariedade3 – Ética na Administração Pública (Decreto n. 1.171/94)4 – Qualidade no atendimento ao público5 – A Administração Pública6 – Ética e qualidade de atendimento7 – Trabalho em equipe8 – Servidor, Órgão e a Opinião Pública9 - O Perfil Moderno do Serviço Público10 - Fatores Positivos do Relacionamento
 
O presente trabalho tem por objetivo apresentar os temas RelaçõesPúblicas e Ética na Administração Pública para os estudantes ecandidatos para vaga em concursos públicos. Cabe ressaltar que otema deve ser estudado mais a fundo com o auxílio de materialdidático próprio e, se possível, através dos livros indicados na nossabibliografia. Bons estudos! - Luiz Henrique Sardella Stutz.
RELAÇÕES PÚBLICAS1 - Relações Humanas
Conceito de Relações Humanas – As relações humanas são contatosde amizade ou amor, profissionais ou sociais, que as pessoasmantêm entre si, estabelecendo um intercâmbio de comunicação evalores, saciando interesses diretos, mediatos e imediatos,concretos ou abstratos, etc.
2 - As Relações Sociais
Quando nos referimos às relações sociais, falamos de relaçõeshumanas dentro da sociedade em que vivemos. Em sociedadeseguimos regras (que nem sempre são leis), ou normascostumeiras. Estes costumes regram o que consideramos certo ouerrado, moral ou imoral, bom ou mal, etc.Ex.: Se levantar para dar o lugar ao idoso (bom); Incesto (emboranão seja crime, é reprovável).Estas normas, que não vêm escritas em nenhuma lei possuem trêspilares: a urbanidade, a civilidade e a solidariedade.

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