DESENCADENANTES DEL ESTRS LABORAL

Jos M. Peir
Universidad de Valncia

ESQUEMA
a RIESGOS PSICOSOCIALES Y ESTRS a ESTRS Y DESENCADENANTES DEL ESTRS a IDENTIFICAR LOS DESENCADENANTES. a QUE HACE QUE UN DESSENCADENANTE LO SEA. a NIVELES DE ANLISIS DEL ESTRES. a UNA PERPECTIVA PRE-VISORA Y PRE-VENTIVA (ANTICIPACIN Y PROACTIVIDAD). a LECCIONES DE LA INVESTIGACIN SOBRE EL ESTRS PARA LA PREVENCIN DE RIESGOS PSICOSOCIALES.

RIESGOS PSICOSOCIALES Y ESTRS a En la legislacin sobre prevencin de riesgos los factores psicosociales se consideran en mltiples acepciones
`como riesgos `como consecuencias `como fuentes de vulnerabilidad `como recursos y estrategias o barreras para la prevencin

a Esta concepcin de los riesgos y sus potenciales consecuencias puede beneficiarse enormemente de la investigacin sobre estrs laboral.

Factores de vulnerabilidad y moduladores

Factores psicosociales fuente de riesgos

APRECIACIN

Consecuencias psicosociales

Recursos y barreras. Estrategias de actuacin en uso

Concepto de estrs. aclasificacin de las definiciones de estrs

` estmulo: fuerzas externas que producen efectos transitorios o permanentes `percepcin: procesos perceptuales y cognitivos que producen secuelas fsicas o psicolgicas: `interaccin persona-ambiente desajustes (reales o percibidos) entre demandas de la situacin y capacidades de las personas para enfrentarse a esas demandas `respuesta, del individuo (fisiolgicas o psicolgicas) ante determinados estmulos "estresores"

ESTRS Y DESENCADENANTES
Estresor D E M A N D A S * APRECIACIN PRIMARIA SECUNDARIA (interaccin) ESTRES RESPUESTAS EMOCIONALES Y AFECTIVAS RESPUESTAS (INCLUIDAS LAS DE AFRONTAMIENTO) RESULTADOS C O N S E C U E N C I A S

PERCEPCIN

*Pueden ser externas o intrapersonales.

IDENTIFICAR LOS ESTRESORES (Peir, 1993)

aESTRESORES DEL AMBIENTE FSICO

`Ruido, vibracin, iluminacin, etc.

aDEMANDAS ESTRESANTES DEL TRABAJO

`TURNOS, SOBRECARGA, EXPOSICIN A RIESGOS

aCONTENIDOS DEL TRABAJO

`OPORTUNIDAD DE CONTROL, USO HABILIDADES, VARIEDAD DE TAREAS, FEEDBACK, IDENTIDAD DE TAREA, COMPLEJIDAD DEL TRABAJO

IDENTIFICAR LOS ESTRESORES (Peir, 1993)

aESTRS POR DESEMPEO DE ROLES

`CONFLICTO, AMBIGEDAD Y SOBRECARGA.

aRELACIONES INTERPERSONALES Y GRUPALES.

`SUPERIORES, COMPAEROS, SUBORDINADOS, CLIENTES,...

aDESARROLLO DE CARRERA
`INSEGURIDAD EN EL TRABAJO, TRANSICIONES, `ESTRESORES EN DIFERENTES ESTADIOS

IDENTIFICAR LOS ESTRESORES (Peir, 1993)

aNUEVAS TECNOLOGAS
`ASPECTOS ERGONMICOS, DEMANDAS, ADAPTACIN A CAMBIOS, IMPLANTACIN..

aESTRUCTURA ORGANIZACIONAL aCLIMA ORGANIZACIONAL aESTRS POR LA RELACIN TRABAJO Y OTROS AMBITOS DE LA VIDA (FAMILIA, ETC.)
`PAREJAS EN LAS QUE LOS DOS TRABAJAN.

CAMBIOS EN EL MUNDO DEL TRABAJO: ESTRESORES EMERGENTES

aAumento del trabajo cognitivo aMayor incertidumbre. aMas trabajo en equipo y ms transiciones entre equipos. aMs flexibilidad en trminos de cualificaciones y de empleo. aMs empleo en organizaciones de servicios aTrabajo emocional aMayor competitividad: complejidad de las relaciones sociales.

CAMBIOS EN EL MUNDO DEL TRABAJO: ESTRESORES EMERGENTES

aTrabajo en organizaciones flexibles (mercados vs. Jerarquas). aCambios estructurales y organizativos. aMayor riesgo de mutaciones industriales con impacto sobre cualificaciones y desarrollo de carrera aDeslocalizacin aMutaciones industriales aNuevos sistemas de trabajoaFlexibilidad laboral y organizacional aTransformacin de las relaciones laborales.

Una aproximacin contextualizada al estrs laboral

a Ampliar y redefinir los dominios de la investigacin sobre estrs laboral. Incluir

`Polticas y prcticas de RRHH. `Cambios estructurales en las organizaciones (fusiones, compras, privatizaciones, downsizing, re-ubicaciones) `Flexibilidad (contractual, geogrfica, ) e inseguridad `Perpsectivas y gestin de la carrera. `Conciliacin y equilibrio del trabajo y otras facetas de la vida. `Estresores relacionados con la prdida de estatus y de demandas sociales `Fenmenos transculturales

AMBIENTE DE LA ORGANIZACIN
ESTRATEGIA
RECURSOS ECONMICOS E INFRAESTRUCTURA

VISIN
CULTURA
MISIN

CLIMA Y COMUNICACIN
POLITICAS Y PRACTICAS: RRHH

ESTRUCTURA

TECNOLOGA

PRODUCTOS SERVICIOS

DIRECCIN

SISTEMA DE TRABAJO

CONTRATO PSICOLG ICO

PERSONAS Y EQUIPOS
RESULTADOS Suprasistema Sistema Subsistemas

AJUSTE DINMICO

QUE HACE QUE UN ESTRESOR LO SEA?

a Aos 60-70: LA APRECIACIN (APPRAISAL) Y LA INTENSIDAD (Warr) a AOS 80-90: EL DESAJUSTE ENTRE
`DEMANDAS-RECURSOS `DEMANDAS-CONTROL `LA INTENSIDAD DEL ESTRESOR FUERA DEL RANGO TOLERABLE PARA EL SUJETO.

a AOS 90-00 EL INTERCAMBIO

`EXPECTATIVAS `RECIPROCIDAD `EQUIDAD

LA APRECIACIN aMcGrath (1976) modelo cclico que pone de manifiesto la importancia de los procesos implicados: apreciacin decisin, ejecucin y resultados aLazarus y Folkman (1984) apreciacin primaria, apreciacin secundaria y afrontamiento.
a IMPLICACIONES PARA ANLISIS Y PREVENCIN

QUE HACE QUE UN ESTRESOR LO SEA? aLA MAYOR O MENOR PRESENCIA DE DETERMINADAS CARACTERSTICAS: modelo vitamnico de Warr
E.g. compensacin E s t r e s compensacin E.g. Variedad E s t r e s variedad

IDENTIFICAR LOS ESTRESORES

eustressor D E M A N D A S * eustress DESARROLLO, REALIZACIN CRECIMIENTO

RETO Res MIX tric concucio Apreciacin rrente nes del APRECIACIN y sujeto profesional secuenob AME cial je FRUSTRACIN NA ti DESGASTE PSIQUICO ZA vas ENFERMEDAD distress

distressor

Introduccin. aConceptualizacin del estrs: "eustress" "distress" aRelaciones entre estrs y bienestar fsico y psicolgico.
`A nivel individual: respuestas fisiolgicas, emocionales y conductuales. `para la organizacin `para el interfaz individuo-organizacin

aPapel protagonista de las organizaciones en la reduccin del impacto del estrs. aSesgos importantes:
`consideracin individual del estrs

EL AJUSTE
a Harrison (1978), ajuste persona y ambiente en aspectos objetivos y subjetivos, mecanismos de afrontamiento y mecanismos de defensa a Cox (1978) cinco pasos: demandas y recursos; desequilibrio entre demandas y recursos, experiencia emocional de estrs y respuestas fisiolgicas, cognitivas y comportamentales, anticipacin de los resultados del afrontamiento, fase de feedback a Karasek (1979) demandas y capacidad de tomar decisiones (control): trabajos pasivos, activos, alto estrs y bajo estrs. a IMPLICACIONES PARA ANLISIS Y PREVENCIN

QUE HACE QUE UN ESTRESOR LO SEA? aLA COMBINACIN DE DEMANDAS Y CONTROL

Bajo D e m a n d a s A l t a B a j a control Alto TRABAJO ACTIVO ESTRS BAJO

ESTRS ALTO TRABAJO PASIVO

EXPECTATIVAS, INTERCAMBIO Y EQUIDAD a Los nuevos fenmenos y dominios requieren modelos centrados en las intrincadas relaciones de INTERCAMBIO entre partes:
`Equilibrio en el intercambio (e.g. Effort-Reward Imbalance Siegrist) `Comparacin social como mecanismo que ayuda a evaluar la situacin como estresante e induce ciertas estrategias de afrontamiento. `Equidad y reciprocidad. Los modelos de justicia distinguen la distributiva, procedimental, interaccional y informativa, analizando sus interacciones

a IMPLICACIONES PARA ANLISIS Y PREVENCIN

QUE HACE QUE UN ESTRESOR LO SEA? aDESAJUSTES ENTRE NECESIDADES, DESEOS O EXPECTATIVAS Y LA REALIDAD aDESEQUILIBRIO ENTRE CONTRIBUCIONES Y COMPENSACIONES.

NECESIDADES

REALIDAD

LA DIFICULTAD DE EVALUAR LOS ESTRESORES (Y EL ESTRS) aEl mtodo ms utilizado, el cuestionario Condiciones: anonimato(validez?, para qu?). Alcance de los datos. aQu nos dice un cuestionario?. Cmo se segmentan las respuestas?. aA qu prestamos atencin?
`Contenidos, `procesos

aCul es el nivel de anlisis?. Individual; Unidad de trabajo, Organizacin?.

LA DIFICULTAD DE EVALUAR LOS ESTRESORES (Y EL ESTRS) aTriangulacin de informantes

`(una primer avance solucin la intersubjetividad): fuerza del clima de estrs.

aReto de la determinacin de umbrales (contextualizados) aLos procesos acumulativos e interactivos de estresores externos y/o internos al trabajo

NIVELES DE ANLISIS DEL ESTRS

aVarios autores se plantean si los modelos existentes son adecuados para abordar las nuevas realidades organizacionales y laborales. aLas nuevas realidades laborales y los nuevos estresores en el trabajo son a menudo colectivos y requieren respuestas colectivas y no nicamente undividuales.

EL PARADIGMA CLSICO SOBRE EL ESTRS a Asume una aproximacin individual al estudio del estrs a Se centra en las cogniciones (apreciacin), afectos, emociones y conductas (afrontamiento) individuales como los componentes del estrs a Los fenmenos sociales son considerados bsicamente como fuentes de estrs o como moduladores entre el estrs y sus consecuencias (p.e. Apoyo social como amortiguador)

CRITICAS AL PARADIGMA CLSICO SOBRE EL ESTRS

a Esta aproximacin ha sido criticada en sus suspuestos bsicos:

`Se centra en las experiencias de estrs individuales y las entiende como patologas de los individuos. `Pone excesivo nfasis en las diferencias individuales. `Asume que el individuo es el principal (nico) agente para gestionar el estrs `Considera al sujeto desde una perspectiva descontextualizada, despolitizada, y ahistrtica.

UNA APROXIMACIN COLECTIVA

1)

considerar las relaciones en los grupos sociales como la unidad bsica de estudio.

2) las experiencias subjetivas de estrs no pueden comprenderse bien si se separa al sujeto de su contexto y no se le concibe como capaz de influir sobre el. 3) las contradicciones en la sociedad y en la organizacin se reflejan en la ambigedad con que la gente percibe su situacin 4) las consecuencias negativas del estrs tienden a minar las competencias de afrontamiento de las personas.

EQUIPOS ESTRESADOS EN LAS ORGANIZACIONES?

a Los trabajadores estresados y quemados a menudo se concentran en determinadas unidades de trabajo y no estn distribuidos al azar entre todos los equipos
`Golembiewski et al, (1986) constat que si una persona en un equipo estaba quemada era ms probable que el resto del equipo tambin lo estuviera. `Rountre (1984) (180 grupos): 87.5 % de los miembros con burnout elevado eran miembros de grupos con al menos un 50% de los miembros con burnout.

MODELO DE ESTUDIO DEL ESTRS COLECTIVO

ESTUDIO COLECTIVO Y TRANS-NIVEL...

E S T R E S O R E S

CLIMA AFECTIVO Y EMOCIONAL

EFECTOS INDIVIDUALES, PARA EL EQUIPO Y LA ORGANIZACIN

APRECIACIN COMPARTIDA EN EQUIPO

CONDUCTAS DE AFRONTAMIENTO CO-ACTIVAS Y COLECTIVAS

APRECIACIN COMPARTIDA DEL ESTRS EN EL EQUIPO

a La apreciacin compartida del estrs emerge a travs de la interaccin y otras fuerzas que moldean la apreciacin individual con el fin de inducir convergencia y consenso. a Cuando emerge, se convierte en una propiedad holstica que no puede reducirse a componentes de nivel ms bajo (p.e. Individuales) y que los influye.

APRECIACIN COMPARTIDA DEL ESTRS EN EL EQUIPO

a Procesos que contribuyen a la emergencia del estrs compartido:

`La exposicin a los mismos estresores `Las interacciones de los miembros a la hora de formular interpretaciones para llegar a visiones consensuadas `Elaboracin de sentido y carisma del lider o lderes (liderazgo transformacional) `Procesos de seleccin del equipo basados en la atraccinSeleccin- Retirada (modelo ASA) `Procesos de socializacin que operan para facilitar una interpretacin comn.

UNA PERPECTIVA PRE-VISORA Y PRE-VENTIVA (ANTICIPACIN Y PROACTIVIDAD).

ala mayor parte de investigacin sobre estrs ha sido reactiva y orientada al pasado aEl nfasis en la prevencin de riesgos psicosociales incorpora una nueva consideracin del tiempo en la investigacin sobre estrs. aMas atencin a la orientacin futura en relacin con el estrs para ampliar el foco que se ocupa de las reacciones de estrs.

UNA PERPECTIVA PRE-VISORA Y PRE-VENTIVA (ANTICIPACIN Y PROACTIVIDAD).

a La apreciacin del estrs no se debera estudiar solo desde una aproximacin presentista sino con una perspectiva anticipatoria y orientada al futuro a No debera analizar slo las demandas sino tambin las amenazas y retos u oportunidades. a Esta aproximacin proactiva es necesaria para considerar el desarrollo y el crecimiento como resultados del estrs.

LECCIONES DE LA INVESTIGACIN SOBRE EL ESTRS PARA LA PREVENCIN DE RIESGOS PSICOSOCIALES.

a NECESIDAD DE IDENTIFICAR TIPOS DE ESTRESORES, EN ESPECIAL LOS EMERGENTES. a IMPORTANCIA DE DISTINGUIR FACETAS DEL EU-STRESS Y DEL DIS-TRESS EN EL ANLISIS DE LOS RIESGOS LABORALES. a APORTACIONES DE LA INVESTIGACIN SOBRE LOS PROCESOS DE ACTUACION DE UN ESTRESOR

LECCIONES DE LA INVESTIGACIN SOBRE EL ESTRS PARA LA PREVENCIN DE RIESGOS PSICOSOCIALES.

a LA CONSIDERACIN DEL ESTRS COMPARTIDO Y COLECTIVO a NECESIDAD DE UNA APROXIMACIN PRE-VISORA Y PREVENTIVA. a IMPORTANCIA DE CONTINUAR LA INVESTIGACIN SOBRE EL ESTRS COMO VIA MAS PRODUCTIVA PARA MEJORAR LA ACTUACION PROFESIONAL COMPETENTE EN PREVENCIN

1er Simposio Iberoamericano de ERGONOMIA Y PSICOSOCIOLOGA

DESENCADENANTES DEL ESTRS LABORAL Jose.M.Peiro@uv.es

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