Universidad Autnoma de Chiapas Servicio social comunitario 2013 Zinacantn Chiapas.

Diagnostico Turstico del Poblado de Zinacantn. Prestador de Servicio: Erick Ivn Fernndez Narvez Lic. En Gestin Turstica.

Zinacantn Chiapas a 15 de Julio de 2013.

Introduccin: Zinacantn; Pueblo Tsotsil donde los espacios se encuentran rodeados de cerros que albergan sus dos iglesias, San Lorenzo y San Sebastin se ubica a escasos 10 kilmetros de la ciudad de San Cristbal, su nombre se enraza de la palabra Sots leb (lugar de murcilagos) porque se encontraba ah una cueva de murcilagos. El nombre Zinacantn viene de origen nhuatl y tiene el mismo significado, este poblado a pesar de no ser muy grande posee grandes cualidades tales como el colorido de su tradicional vestimenta la cual representa gran parte de su atractivo. Este es un diagnstico de Zinacantn como destino turstico considerando los elementos necesarios dentro del sistema turstico, opiniones personales, de los turistas (basndome en encuestas), prestadores de servicios y miembros del comit de la iglesia catlica. De acuerdo a numerosas entrevistas realizadas en diferentes sectores de la poblacin, turistas y prestadores de servicios tursticos as como la observacin del medio. La situacin actual de la actividad turstica se manifiesta de la siguiente manera de acuerdo a:

Planta Turstica Zinacantn cuenta nicamente con algunas posadas para quien desee pernoctar en la cabecera municipal, dichas posadas son cuartos que apenas cuentan con lo elemental (cama, agua y luz) la renta de dichas habitaciones cuestan alrededor del $ 70.00 Pesos propiedad de ciudadanos que deciden construir habitaciones para obtener un recurso econmico extra. Los servicios de restauracin no son muy variados pero cumplen con lo necesario ofreciendo platillos muy comunes en la regin y algunos antojitos, se cuentan con cinco fondas,dos taqueras, y dos negocios dedicados a la venta de hamburguesas establecidos en su respectivo local, por otro lado hay ms de 10 negocios informales en las calles en los que se venden, dulces, antojitos y tacos al pblico en general los precios son sumamente accesibles. No se cuenta con ningn mdulo de informacin. Las nicas instalaciones recreativas son las canchas de basquetbol ubicadas frente a las iglesias de San Lorenzo y San Sebastin respectivamente.

Se cuenta con trasportacin de Zinacantn a San Cristbal de las casas siendo estos Taxis y Vans ubicados detrs de la iglesia de San Lorenzo, el costo por persona es de $ 16.00 de Zinacantn a San Cristbal y viceversa. Infraestructura El municipio de Zinacantn cuenta con carreteras y caminos en estado regular,suficientes para recibir grandes grupos de turistas va terrestre, cuenta con energa elctrica en todo el municipio y red telefnica en la cabecera municipal adems de contar con cobertura necesaria para telfono celular. Adems de una clnica de diagnstico en cada comunidad y un centro de salud en la cabecera municipal, el servicio de limpia (camin recolector) funciona de manera regular en cada una de las comunidades aledaas y la cabecera municipal. Superestructura De acuerdo a las entrevistas realizadas con miembros del comit de la iglesia catlica que son quienes atienden al turismo que se capta no hay intervencin de ningn rgano regulador de la actividad turstica por mencionar secretaria de turismo quien es el nico rgano que se ha aparecido pero no para dar algn tipo de capacitacin o mejorar el entorno nicamente para solicitar permisos para traer algunos visitantes y tener algunos eventos que rara vez suceden. Indagando en internet Zinacantn es difundido por el gobierno estatal en su apartado de ndole turstico como un destino de tipo rural exponiendo algo de su historia entre algunos detalles de sus costumbres, adems de algunas otras pginas en redes sociales como Facebook y blogs de personas que han subido fotografas que alguna vez tomaron durante su visita.

Demanda Turstica La demanda turstica se representa en los cerca de 100 visitantes diarios y los 300 en fines de semana aproximadamente siendo en su mayora nacionales (80%) provenientes principalmente del centro y bajo de la Repblica Mexicana y por supuesto extranjeros provenientes en su mayora de Pases Europeos con rangos de edad muy variados pero con la condicin de mostrar especial inters en actividades relacionadas con el turismo rural tales como la observacin de el telar de cintura y dems actividades cotidianas entre los hogares Zinacantecos, por supuesto sin dejar atrs el alto inters por visitar la iglesia y adquirir algunas artesanas.

Oferta Turstica La oferta turstica de Zinacantnest basada en sus iglesias San Lorenzo y San Sebastin especialmente en sus das de fiesta las cuales son los das festividades ofrecidas del 8 al 10 de agosto y del 18 al 22 de enero respectivamente, la gran variedad de productos elaborados a mano es otra de la ofertas y su manera de vestir, un elemento bastante interesante sobre todo en da de todos los santos es el panten el cual siempre est rodeado de flores frescas debido a un profundo respeto hacia los antepasados, segn la cultura Zinacantn los muertos son como guardianes del pueblo es por eso que se ubica en lo alto de las montaas, sin embargo a pesar de tener todos los elementos (historia, tradiciones, idioma y la calidez de su gente) no existe un producto turstico como tal que pueda ofrecer, es decir ofrecer una experiencia que contenga todos los elementos necesarios para etiquetar a Zinacantn como un destino nico. Organizacin: Existe un comit nombrado por miembros de la iglesia catlica siendo un total de 8 personas todos varones que cambian cada ao, los cuales se encargan de velar por los intereses de la iglesia tales como: contratar las bandas y grupos musicales que amenizan las fiesta patronales y dems celebraciones, comprar flores para adornar los altares e iglesia as como la compra de juegos pirotcnicos necesarios en cada celebracin; este comit no tiene a un delegado o comisin que se encargue especficamente en la actividad turstica sin embargo crearon una caseta de cobro desde hace veinte aos con el fin de sufragar los gastos generados en las celebraciones y mantenimiento de las iglesias, el costo por persona al principio era de tres pesos al pasar el tiempo fue incrementando y actualmente es de quince pesos y con ello se tiene acceso a la iglesia mostrando un recibo dentro de la iglesia si les es solicitado. No se imparte ningn tipo de capacitacin a quienes tiene contacto directo con los turistas en este caso del taquillero, ms bien la persona que se encuentra en la caseta de cobro es cambiada cada dos das como mximo y enviada por uno de los doce mayordomos que forman parte de la iglesia siendo estos familiares del mismo, todo lo recaudado se enva al tesorero de la iglesia y sirve para los fines ya anteriormente descritos, en general la participacin de los miembros de la iglesia para con el turismo se limita nicamente a cobrar la cuota a cada persona, desde la primer entrevista con el comit no nos facilitaron los nombres de cada encargado puesto que son muy reservados en cuanto a los visitantes. El H. Ayuntamiento es ajeno a la administracin u organizacin de la actividad turstica.

Impacto: Econmico El impacto econmico generado por la actividad turstica no se limita en el beneficio obtenido por el acceso al pueblo ($15.00 Por persona), sino tambin a los negocios dedicados en la venta de artesanas, los pocos de alojamiento, los negocios informales ubicados en la calle, miscelneas, los de restauracin, en promedio cada turista gasta hasta 100 pesos en su visita, en promedio llegan hasta 150 turistas, esta derrama econmica se refleja indirectamente en beneficio de la poblacin en general pues se ven beneficiados, trasportistas, proveedores de distintos productos, vendedores de semillas y granos, papeleras, entre otros beneficiados indirectos. Con ello el turismo forma parte del desarrollo econmico del municipio principalmente en la cabecera municipal. Social El fenmeno turstico es un hecho social y con ello puede que existan beneficios y por supuesto correr algunos riesgos si el destino no se encuentra debidamente preparado para recibir visitantes, dentro de los aspectos positivos estn; el desarrollo ms acelerado en los comercios y servicios en comparacin con los pueblos vecinos sin atractivo alguno. Dentro de los aspectos negativos se han detectado varios, entre ellos; la perdida de las costumbres y tradicionales en algunos hogares pues muchas familias han adoptado usos y formas de vestir de quienes los visitan (turistas) con ello al pasar el tiempo se pierde el modo tradicional de vestimenta e incluso de idioma pues ya existen hogares que dejaron de hablar la lengua nativa (Tsotsil) se han dejado de usar las faldas tpicas para introducir los Jeans, los tpicos huaraches para usar Converse, es de llamar la atencin que siendo un pueblo tan representativo en la Zona Altos de Chiapas no se fomente la cultura tradicional en las escuelas empezando porque no se habla Tsotsil en el Aula, mucho menos se fomentan las costumbres y tradiciones, con todo ello la perdida cultural va en constante aceleracin rumbo a una sociedad que adopta lo que el visitante trae, quiz este factor pueda afectar a largo plazo puesto que uno de los motivos para visitar Zinacantn es precisamente conocer las costumbres de su pueblo. Ambiental No se muestra un impacto ambiental tan drstico puesto que los atractivos son de inters cultural por tal no es necesario hacer uso de recursos naturales o de expandir hacia nuevos territorios algn atractivo turstico como sucede con el

turismo de masas por ejemplo. A manera de comentario si es de resaltar el hecho de que no existen muchos recipientes contenedores de basura y eso se demuestra en el tiradero de bolsas, botellas y dems tipo de basura esparcida por la plaza principal, John Stevens un turista proveniente de Dallas Texas coment, Aunque quiera depositar la basura en su lugar es imposible porque no hay donde hacerlo y los pocos depsitos que veo estn repletos Por lo tanto el problema no radica en los visitantes sino en la comunidad receptora al no prever ese aspecto, cabe mencionar que se realiza una constantemente limpieza por parte de unos cuantos empleados del municipio pero no es suficiente y como dicen por ah la casa ms limpia no es la que ms se barre sino la que menos se ensucia. Opinin del turista De acuerdo a una encuesta realizada hacia los turistas se llegan a varias conclusiones de su parte entre ellas que no se encuentran del todo satisfechos pues exponen que hacen falta algunos servicios entre los que ms destacan son: Recipientes para colocar la basura. Mdulo de atencin turstica.

Ambos son de vital importancia pues el primero representa parte de la imagen turstica que ostenta este destino y el segundo es algo imprescindible para algunos, puesto que muchos no cuentan con gua ms bien llegan por su cuenta y al llegar desean saber ms del lugar as como que lugares visitar o que actividades realizar y al no saber qu hacer se van con cierto disgusto. Consideran que la cuota que se paga es justa sin embargo debido a que se cobra una cantidad de dinero es justo que hubieran servicios adicionales que pudieran utilizarse para su beneficio por mencionar el mdulo de atencin turstica o al menos contar con una persona que los guie dentro de la iglesia. Queda clara la difusin de los medios electrnicos pues la mayora se enter por internet y muchos ms porque alguien les recomend el lugar, esto habla de lo atractivo que puede llegar a ser el lugar para personas que buscan un turismo de tipo rural y que sin duda esperan la creacin de un producto turstico que atienda las expectativas que muchos tienen de un pueblo de este tipo.

Sugerencia A lo largo de los dos meses que permanec prestando mi servicio social pude constatar que existe un atractivo que por razones de una mala organizacin y direccin no pudo sobrevivir, me refiero al museo comunitario; dicho museo ha

sido objeto de diversos conflictos entre particulares, miembros de la iglesia y los mismos artesanos, la consecutiva rotacin de los administradores de la iglesia y de la nula intervencin del Ayuntamiento hizo que dicho atractivo fracasara una vez ms, y menciono una vez mas ya que no es la primera vez que se intenta realizarlo. De acuerdo a los pobladores y a una visita a las olvidadas instalaciones pude constatar que dentro del museo se exhiban trajes tpicos, se mostraba el telar de cintura y dems tcnicas para la elaboracin de ropa tpica, un fogn, instrumentos musicales y fotografas que retrataban las fiestas de los santos venerados en esta localidad, esto representaba una muestra de lo que es el pueblo en s pero desafortunadamente es difcil mantener una administracin propicia ya que los cambios en el patronato son muy frecuentes y no todos tienen la intencin de trabajar con la actividad turstica.

Al haber tal problema lo ideal sera que en vez de un edificio (museo) sea el mismo pueblo que muestre la riqueza de su cultura mediante un corredor turstico, el lugar idneo es la calzada Dr. M. Gamio que comunica a la iglesia de San Lorenzo y Esquipulas con la Iglesia de San Sebastin, el cual pueda concentrar a todos los artesanos para la venta de sus productos, se aadan actividades tales como la observacin del telar de cintura, actividades relacionadas con el modo de vida de la poblacin indgena tales como mostrar los utensilios que usan, adems de la gastronoma tpica la cual no todos los visitantes tienen la suerte de conocer puesto que algunos platillos solo se sirven en algunos hogares en temporada de fiestas, sin olvidar la msica tradicional. Este andador tendra un aspecto tradicional es decir las paredes de las casas se podran repellar para darle una vista rustica tal como lo fueron las casas de adobe y carrizo, un techo de paja a lo largo del andador, por supuesto la calle tendra una modificacin pues se hara una calle rustica compuesta de piedras. A lo largo del recorrido habran algunas paredes con informacin de inters turstico e histrico acerca del pueblo como tal, las tradiciones, vestimenta tpica, sus fiestas; todo esto enriquecido con imgenes y objetos reales (trajes tradicionales, accesorios y utensilios) y se reforzara la informacin con un modulo en cualquiera de los extremos del andador Esta propuesta no es nicamente para atraer ms al turista, tambin tiene la intencin de crear un sentido de pertenencia al pueblo mismo y a su cultura, debido a que se estn perdiendo muchas costumbres y muchos de los pobladores no conocen cules son sus races. En una encuesta y platicando con pobladores

fue notable este hecho puesto que ellos mismo consideran que se estn perdiendo sus costumbres y ahora todo es muy distinto en comparacin a un par de dcadas atrs.

Conclusin Podemos concluir con este diagnstico que Zinacantn si cuenta con los medios necesarios para consolidarse como un destino potencial en el estado de Chiapas, sin embargo aunque parece que tiene tal relevancia y se tienen los elementos suficientes como lo son, las fiestas, tradiciones, costumbres, una ubicacin geogrfica y geolgica envidiable an no se le da su debida importancia y es que basta con reconocer que no ha existido algn tipo de capacitacin por parte de un rgano que actu en favor del turismo, nicamente se limitan a dar a conocer el lugar mencionando los atractivos de manera muy general en medios eletronicos. Cabe mencionar que durante las entrevistas realizadas a los miembros del patronato de la iglesia se demostr su hermetismo ante la intencin de querer capacitarlos y con ello tener mejores resultados al recibir a los turistas. Hablar con ellos no fue fcil, sus mltiples ocupaciones hacen que sea complicado hablar de un tema en especial, en este caso la situacin turstica. Tienen la intencin de hacer las cosas pero hay reglas que no pueden romperse debido a que estn en contra de las costumbres locales por tanto es difcil realizar cambios significativos aunque no imposible si se llegara a un mutuo acuerdo y exista cierto compromiso de parte del comit. Por otro lado la propuesta presentada es una opcin que beneficia a toda la poblacin directa e indirectamente y se elimina la opcin de ser un Dominado por la iglesia pues pretende que el pueblo mismo se beneficie de el al recibir a los turistas y a la vez fomenta la cultura local, y se convierte en un distintivo de Zinacantan.

Anexos

Visita al cobrador de entradas.

Vista de la Caseta de Cobro.

Entrevista a una mujer artesana.

Grupo Proveniente de la Cd. De Mxico.

Nios sin el tpico Traje Tradicional.

Turistas tomndose fotografas.

Comercios cercanos a la iglesia de San Lorenzo

Tienda de artesanas

Iglesia de San Sebastin.

Baos pblicos en la entrada del pueblo, cerca de la iglesia de San Sebastin.

Turistas pagando su cuota.

Turistas haciendo uso de la cancha de basquetbol.

Iglesia de San Lorenzo.

Ubicacin del Andador Turstico.