Internet Helyzetkep 2005 Net

Perjés László
Internet helyzetkép
2006
© minden jog fenntartva
Az online megjelenés...................................................................................52
Tartalomjegyzék A megjelenés technológiai háttere.................................................................... 52
Tervezési szempontok................................................................................................. 53
Webhelyek típusai......................................................................................................... 53
Webhelyek értékelése................................................................................................ 54
Bevezető...........................................................................................6 Tartalmi kérdések........................................................................................................... 55
A hiteles megjelenés................................................................................................... 55
Design.................................................................................................................................. 56
Webjövő: szebb jövő?.....................................................................8 Funkcionalitás.................................................................................................................. 56
Technológiai válság........................................................................................ 8 Technológiai kérdések .............................................................................................. 57
Az e-gazdaság lehetséges jövője..........................................................11 A látogatók szempontjai........................................................................................... 58
1. szakasz: Szűk körű ingyenes információcsere............................................11 A webtervezés buktatói............................................................................................. 58
2. szakasz: Széles körű, ingyenes információcsere...................................... 12 Virtuális közösségek.......................................................................................59
3. szakasz: A közösségi jelleg és a gazdasági célú megjelenés Közösségek jelentősége............................................................................................ 59
együttélése....................................................................................................................... 13 Közösségek kialakulása............................................................................................. 60
4. szakasz: A közösségi jelleg felbomlása, „féloldalas” gazdasági Közösségi szolgáltatások........................................................................................... 60
modell gyors kialakulása.......................................................................................... 13 Közösségi szolgáltatások technológiai háttere..............................................61
Mennyiségi növekedés, minőségi mélyrepülés, ellentmondásos Közösségek kézben tartása......................................................................................61
tömegmarketing.............................................................................................................17 Az internet ma..................................................................................................62
Marketing és valóság.................................................................................................. 20 Hogyan változott?......................................................................................................... 62
Kijózanodás, konszolidáció...................................................................................... 23 A konszolidáció időszaka.......................................................................................... 62
Biztonsági kérdések....................................................................................... 27 A visszaesés okai............................................................................................................ 63
Az informatika technológiai válsága................................................................. 27 Nemzetközi helyzet....................................................................................................... 63
Interjú a biztonságról 2001-ben.............................................................................. 28 Hazai helyzet.................................................................................................................... 64
Biztonsági helyzet 2005-ben..................................................................................... 33 Lemaradásunk okai ................................................................................................... 64
Azonnali üzenetküldők – az e-mail alternatívája?........................42
Helyettesítheti-e a levelezést az azonnali üzenetváltás?.......................... 42 A „Napster-jelenség”................................................................... 66
Melyiket használjuk?.................................................................................................... 43 Az erősödő fogyasztói kontroll................................................................................ 66
Mirinda................................................................................................................................ 44 Miért pont a zeneipar?............................................................................................... 67
Rival 3................................................................................................................................... 44
Az elektronikus terjesztés.............................................................................69
Eyeball chat..................................................................................................................... 45
A terjesztő hálózatok jelentősége........................................................................ 70
Trillian.................................................................................................................................... 46
Van megoldás?.............................................................................................................. 72
Összefoglalva.................................................................................................................. 46
Riport Szekeres Tamással............................................................................75
Internetmarketing – ma............................................................... 48
Az e-marketing alapjai................................................................................48
Keresők...........................................................................................81
Melyik keresőt használjuk?....................................................................................... 82
Az e-iparág kialakulása............................................................................................. 48
Tulajdonosi viszonyok, vásárolt adatbázisok................................................. 83
Nem csak reklám.......................................................................................................... 49
Miben különbözik a hagyományos marketingtól?..................................... 50 A keresés technikája.....................................................................................85
A megjelenők lehetőségei....................................................................................... 50 Keresési tanácsok.......................................................................................................... 86
Új kommunikációs szabályok...................................................................................51 A megjelenés nehézségei......................................................................... 87
Bevételi források..............................................................................................................51 PageRank, a találati lista sorrendjének meghatározója......................... 88
Megtakarítási lehetőségek....................................................................................... 52 Tartalmi rész...................................................................................................................... 88
A webhely minőségi mutatója............................................................................... 89 Számlálók......................................................................................................................... 143
A keresés szempontrendszere................................................................................ 93 Java-alkalmazások, chatroomok.......................................................................144
A kereső adatbázisának mérete:......................................................................... 93 Webáruházak................................................................................................................144
A kereső képességei:................................................................................................... 93 Webfórumok.................................................................................................................. 145
A találati oldal:................................................................................................................ 95 Levelezőlisták, hírlevelek.......................................................................................... 147
Webhelyek promóciója..............................................................................96 A webhelyen belüli navigáció könnyítése....................................................148
ROR (Resources of a Resource)............................................................................ 98 További előre telepíthető szerveroldali lehetőségek...............................149
Leértékelődött promóciós módszerek............................................................... 99 A korszerű webhely......................................................................................149
Webhelyek optimalizálása......................................................................101 Portálrendszerek...........................................................................................................150
Webmesterek eszközei.............................................................................................105 Nyilvános naplók......................................................................................................... 151
Közösségépítés.............................................................................................................152
Kereskedelmi alkalmazások..................................................................................153
Webes funkciók részletezése................................................... 107 Egyéb apró programok...........................................................................................154
Általános lehetőségek...............................................................................107
Az FTP-account............................................................................................................. 107
Saját IP-szám..................................................................................................................109
Telnet/SSH-hozzáférés................................................................................................109
Adatforgalom, CPU-idő, sávszéleség, rendszerparancsok................... 110
Crontab..............................................................................................................................111
SSI - Server Side Includes..........................................................................................112
Mesteroldal az Interneten........................................................................ 114
Az SSI (Server Side Includes)...................................................................................114
Szerveroldali feltételek...............................................................................................114
Az SSI parancsok alkalmazása............................................................................ 115
Az SSI további lehetőségei......................................................................................116
Az SSI biztonsági kérdései........................................................................................117
Az SSI funkciók lokális tesztelése.......................................................................... 118
SSL – Secure Socket Layer.......................................................................................119
Multimédia-támogatás............................................................................................ 121
Webes felület.................................................................................................................123
Jelszóval védett alkönyvtárak.............................................................................. 124
Hibaüzenetek egyedire szabása........................................................................125
A levelezőrendszer szolgáltatásai........................................................125
E-mail címek, POP3 -postaládák, levelezőlisták, hírlevelek, sendmail...
125
Domainnevekkel kapcsolatos szolgáltatások...............................129
Subdomainnevek........................................................................................................129
Saját domainnevek.................................................................................................... 131
A webhely programozhatósága.........................................................133
A látogatottság elemzése........................................................................135
Előre telepített szerveroldali megoldások....................................... 141
Form-mailer..................................................................................................................... 142
Vendégkönyv................................................................................................................ 143
nak és a zeneiparnak az egyre könnyebbé és gyorsabbá váló letöl-
Bevezető tések és fájlcserék miatt.
A hazai helyzetet illetően nem lehettem eléggé pesszimista az
E könyv első része több mint öt éve jelent meg „Internetmarke- előző kiadásban. A távközlési piacon még ma sincs igazán ver-
ting magyar szemmel” címen. Az azóta eltelt időben sok minden seny, a szolgáltatók több éves hűségszerződésekkel kötik ma-
megváltozott. Részben lefutottnak tekinthető egy konszolidációs gukhoz a felhasználókat, nehezítik, illetve lehetetlenné teszik a
időszak, másrészt az állva maradt szolgáltatásokból nagyjából felhasználó szolgáltató-váltását. A felhasználók száma évek óta
kialakult egy olyan kép, amelyet stabilnak tekinthetünk. Éppen alig növekszik, mint ahogy a magyar internet közösségi és tartal-
ezért ez a könyv már nem az internetmarketingre koncentrál, ha- mi, funkcionális része is jelentős lemaradásban van. Jelentőségét
nem egyfajta összefoglalót, helyzetjelentést nyújt azoknak, akik- veszti lassan a Sulinet program, és bár szinte minden bank lehe-
nek a sok összegyűjtött információ hasznos lehet. tőséget ad arra, hogy az ügyleteket a felhasználók az interneten
keresztül intézzék, az államigazgatásban késik az internetes ügy-
Az állva maradt szolgáltatások ma egyfajta piacvezető szere- intézés bevezetése.
pet töltenek be, konkurálni velük kis piacról kiindulva lényegében
reménytelen, de azok a régóta működő oldalak, amelyek közös- 2005-2006-ban az internet hazai szemmel nézve jelentős elma-
séget tudtak teremteni, ugyancsak bevehetetlenek a most indulók radásban van mind mennyiségi, mind minőségi mutatóit tekintve.
számára. Manapság egy saját szolgáltatás bevezetése is komoly Mindemellett az offline médiák továbbra is negatív képet sugároz-
feladat, részben a szétesett és felhígult, és emiatt gyenge és kon- nak a médiumról, a felhasználók gyakorlatlanok, illetve európai
centrálódott közösségi jelleg miatt, részben pedig szinte minden összehasonlításban drága, előnytelen feltételekkel fizethetnek elő
témában kialakult uralkodó portálok okán. Jelentősen megváltoz- széles sávra. Így a magyar viszonyok jelentős javulásáról nem szá-
tak a közösségépítés, a keresés, a keresős regisztráció, a hirdetés- molhatunk be, miközben a világ mégiscsak megváltozott ezen a
reklámozás feltételei és lehetőségei. Sokat romlott a biztonsági téren is az elmúlt években. Nézzük meg, vannak-e olyan lehetősé-
helyzet, vírusok, kéretlen reklámok, adatgyűjtő programok elterje- gek, amelyek ismerete hasznos lehet a számunkra is.
désével kell számolnunk. Ezek ellen „vállalati” szinten már régóta
védekeznek, felhasználói szinten viszont komoly támadások érik
az internetezőt.
Sok új, reményteli technológia nem váltotta be a hozzájuk fű-
zött reményeket, részint nem terjedtek el az internethez kapcsol-
ható konzolok (NET-PC-k), az interneten futó, alkalmilag kifi-
zethető szoftveres szolgáltatások, másrészt a mobil internet és a
WAP is érdektelenséggel találkozott. Mindezek mellett jelentősen
nőtt a sávszélesség, amely például problémát okozott a filmipar-
Internet helyzetkép 2005 Internet helyzetkép 2005
újítás szándéka, vagy csak propagandafogás, marketinghúzás?

Webjövő: szebb jövő? Feltételezhetjük ugyanis, hogy a felismerés elkésett, vagy hogy a
célja csupán a következő generációs hardver- és szoftver-termé-
kek eladása, tényleges minőségi előrelépések nélkül. Fontos azt
Az internet gazdasági és technológiai kérdéseit illetően 2000 is megvizsgálni, hogy minden domináns technológia fejlesztője
és 2005 között a változások időszakát éljük. Elemzők ezt az idő- hajlandó-e megtenni a megfelelő lépéseket a válság megoldására,
szakot többféleképpen, többnyire ellentmondásosan értékelik: mert ha ezt csak egy páran teszik, az iparág egészére ez nem hat
dot.com bukta, konszolidáció, letisztulás stb. Eltérnek a vélemé- elegendően pozitívan. Látszólag egyelőre csak a szoftvergyártók
nyek annak vonatkozásában is, hogy ez az időszak meddig fog „kaptak észbe”, pedig a hardvergyártóknak azonos feladataik van-
még tartani: két évig? Öt évig? Éppen ezért most nem a folyamat nak a technológia biztonságosabbá és stabilabbá tétele ügyében.
időtartamát próbáljuk meg előre jelezni, hanem az okok ismeret- Mi is lényegében az alapja annak, hogy a techológiai folyamatokat
ében végkifejlet lehetséges alternatíváit. ma egyértelműen pesszimistán ítélhetjük meg szoftver és hardver
tekintetében egyaránt?
• Instabilak, inkompatibilisek, egyre bonyolultabbak és sebezhetőbbek
az informatikai rendszerek.
Technológiai válság • Kockázatosak a fejlesztések.
• Óriási a szervízigény, rendkívül nagy a felderíthetetlen és dokumentá-
Az előbbi időszak jellemzőit két részre oszthatjuk. Az egyik latlan inkompatibilitási hibák száma.
rész technológiai jellegű, a másik gazdasági. A technológiai részt • A hibajelenségek jellemzően nem függnek össze a hiba okával.
ekkor a „tecnológiai válság” kifejezéssel illethetjük. A lehetséges • Egyre súlyosabbak és növekvő számúak a biztonsági rések.
jövőkép 2000 környékén tehát egyértelműen romló tendenciát • Egyre aktívabb és agresszívebb tevékenység irányul a biztonsági rések
mutató terület. Az egyetlen pozitívum, hogy végre elkezdett a kér- kihasználására, illetve e tevékenység egyre szélesebb körű dokumen-
tálása a jellemző.
déssel foglalkozni az illetékes iparág is:
• Intézkedések történnek a biztonsági réseket felderítő, dokumentáló
és nyilvánosságra hozó webes közösségek ellen, amely intézkedések
• http://www.latimes.com/business/la-000004336jan17.story oka a biztonsági rést produkáló vállalat jó hírnevének megvédése, nem
• http://www.latimes.com/business/la-000005547jan22.story pedig biztonsági rést kihasználó programok elterjedésének megakadá-
• http://index.hu/tech/szoftver/trustworthy/ lyozása.
• http://www.wired.com/news/business/0,1367,49826,00.html
• http://www.cert.org/stats/cert_stats.html
• Könnyedén terjedő vírusok, illetve az új vírusok, trójai és adatlopó prog-
• http://e-ker.hu/news.php?id=538 ramok előállításának egyre könnyebb lehetősége, nyilvános dokumen-
tálása, egyre jobban terjednek az ezt segítő (hozzáértést sem kívánó)
eszközök.
Ez azt jelenti, hogy egyre több helyen hívják fel a figyelmet • Felületesek a felhasználói ismeretek.
az informatika sebezhetőségére. A kérdés ezek után még min- • A gyártók erőforrásaikat a külsőségek és a marketing irányába kon-
centrálják.
dig nyitott: időben jött-e a felismerés, és elegendő-e – igaz-e – az
Internet helyzetkép 2005 10 Internet helyzetkép 2005 11
• Fölösleges látszatfejlesztések történnek az új verziók eladása tás okán nem egymásra kell mutogatniuk. További fontos feladat
érdekében. lenne a felhasználók oktatása is, hiszen a felületes felhasználói is-
• Meglehetősen nagy pénzügyi hasznot lehet elérni olyan illegális tevé- meretek tovább rontják a technológia helyzetét – részben ennek
kenységekkel, mint például adatlopással, adatgyűjtéssel, a felhaszná-
lók hanyagságának és tudatlanságának kihasználásával, ezért egyre
köszönhető a vírusok jelentős mértékű terjedése is.
többen próbálkoznak ilyesmivel.
• Terjed a spam (kéretlen reklámlevelek) küldése mégpedig a felhaszná-
lók gépeinek erőforrásait igénybe vevő módszerrel, személyes címlis-
táiból kigyűjtött címekre. A spam és azt ezt lehetővé tévő programok
terjesztésében a felhasználók tudtukon kívül is részt vesznek. Az e-gazdaság lehetséges jövője
• A gyártók nem vállalnak felelősséget a felmerülő inkompatibilitási hibá-
kért és biztonsági résekért, valamint az ebből keletkező károkért.
Az e-gazdaság jövőjéről több ok miatt sem lehet ma egyértel-
műen pozitív vagy negatív elrőrejelzést adni. Ennek egyik oka,
A fenti felsorolást tekinthetjük a gazdasági visszaesés egyik fő hogy például az előző részben említett technológiai válság kime-
okának az informatikai iparban: a kockázatos – és tegyük hozzá, netele ekkor még nem jósolható meg, és semmiképp sem lehet
gyakran teljesen fölösleges – szoftveres és hardveres fejlesztések kizárólag pozitív kifutást feltételezni. Ez nyilvánvalóan nagyon je-
miatt a felhasználók elfordulhatnak az iparágtól. Ha a jelenlegi lentős hatással lesz az internetre és az egész informatikára épülő
tendencia nem változik, az iparág könnyen hitelét veszítheti a elektronikus gazdaságra, illetve ennek működőképességére, biz-
vállalati és a magánfelhasználók körében egyaránt. A megoldás tonságára, használhatóságára. A másik ok már nem technológia
elsősorban a gyártókon múlik. Nem kizárólag az operációs rend- jellegű. Az e-gazdaság instabil, több más ok miatt is gyorsan és
szerek gyártóit terheli ez ügyben felelősség, hanem a kisebb alkal- kiszámíthatatlanul változik. Paradox módon ezt a tényt mindenki
mazások fejlesztőit is, különös tekintettel a biztonsági szoftverek elfogadja és hangsúlyozza, ezzel együtt több évre – gyakran 5-10
(tűzfalak, vírusirtók, adware, spyware, trójai keresők) fejlesztőire. évre – előre készítenek üzleti terveket internetes vállalkozások a
Sajnos ezek a programok is beleesnek a változó tendenciát muta- befektetők vagy saját maguk meggyőzése céljából.
tó termékek csoportjába, hiszen több helyről is megerősítést nyert
például az a tapasztalat, miszerint például a Norton Internet Se- Az internetes gazdasági környezet jövőjének lényegi elemzése
curity 2002 tűzfalprogram új verziója kevésbé megbízható, mint elején tekintsünk vissza az internetes múltba, annak érdekében,
a 2001-ben kiadott előző, és ez csak egy példa a sok közül. Fel hogy megfogalmazhassuk, hol és mi borította fel az ésszerű fejlő-
kell tenni tehát a kérdést, amire egyelőre nem lehet egyértelműen dést ezen a területen.
pozitív választ adni: Biztonságosan és stabilan fel lehet-e építeni,
majd üzemeltetni a jövő fogyasztói igényeit kiszolgáló technológi- 1. szakasz: Szűk körű ingyenes információcsere
ákat a jelenlegi rendszereken? Itt hozzátesszük, hogy az iparágnak Elsőként azt kell megemlíteni, miszerint ezt a közeget lege-
nem egyetlen feladata az új termékek kifejlesztése és értékesítése. lőször – eltekintve a számunkra most közömbös katonai célú
Meg kell szerveznie ugyanis a hibák esetén a korrekt szervízt, ami felhasználástól – egy viszonylag szűk réteg használta, és tegyük
gyakorlatilag azt jelenti, hogy a szervizmunkát nem a vásárlónak hozzá: fejlesztette ki. Ez a réteg az információáramlásért és az
kell elvégezni, mint manapság, és a gyártóknak az inkompatibili-
információért cserébe nem számított bevételre, csupán további ból a szempontból teljesen egészséges volt, hogy mindenki tudta
információkra. Ezt az időszakot nevezhetjük a „kölcsönös infor- a saját helyét.
mációcsere” időszakának, bonyolítói oktatási intézmények és jel-
lemzően kutatóintézetek tudományos munkatársai voltak. Ez az 3. szakasz: A közösségi jelleg és a gazdasági célú megjelenés
ingyenesség mint tendencia az internet egészére ma is erősen jel-
együttélése
lemző, és ma a gazdasági növekedés egyik effektív akadályaként
jelentkezik. Hozzátesszük, a kutatók gyakorlatilag más médiumo- A harmadik szakaszban olyan gazdasági fellendülést tapasztal-
kon is ingyen publikálnak, hiszen eredményeik közzététele és do- hattunk, ami vitathatatlan, csupán ennek mértéke volt többszö-
kumentálása munkaköri feladatuk; így ez a konstrukció a számuk- rösen túldimenzionálva. Itt megpróbálták az előző két szakaszra
ra természetes volt, lényege az információcsere gyorsaságában és jellemző alapvető ingyenességet felváltani a gazdasági szemlélet-
a könnyedségében keresendő. tel, valamint ezzel párhuzamosan csökkenteni az internet közös-
ségi jellegét. Erre mindenképpen szükség volt, hiszen az általában
ingyenes, de erős közösségi kezdeményezésekkel és projektekkel
2. szakasz: Széles körű, ingyenes információcsere a gazdasági élet szereplői pénz birtokában általában képesek ver-
Hamarosan széles körűen elterjedtek az addig csak szűk szak- senyezni, de ez a kialakult helyzetben nehezebb és drágább volt
mai körben használt internetes technológiák. Ebben a szakaszban a számukra. Gondoljunk arra, hogy amíg az ODP mint ingyenes
még nem jellemző a gazdasági struktúra jelentős átformálódása, közösségi projekt alternatívát nyújt a katalógusok és a keresők
vagyis továbbra is a „kölcsönös információcsere” ingyenes idősza- közötti harcban, addig a Yahoo! például nehezebben tud bevéte-
kát éltük, de ennek mérete már akkora volt, hogy az internetet lekhez jutni azonos szolgáltatásaiból. Hasonló hozzáállást tapasz-
nyugodtan nevezhetjük egyfajta növekvő méretű közösségi mé- talhatunk a Netscape/Explorer böngésző háborújában. Hozzá-
diumnak. A legfőbb eltérés, hogy immár nem kizárólag fontos tesszük az ODP és a Google azóta sem értékesíti nyitó lapjának
tudományos vagy oktatási célokra használták a médiát, hanem hirdetésre alkalmas felületeit. A közösség jellege ekkor még erő-
gyakorlatilag bármire, amire ez a technológiailag alkalmas volt. teljesen technokrata volt, és ez a kérdés még csak kismértékben
Például a többség számára teljesen közömbös magán weblapok is okozott problémát, lévén hogy a domináns szolgáltatások jó ré-
megjelentek, elterjedt a magáncélú e-mail használata, vagyis bár- szét gyakran önszerveződő közösségek, néha magánszemélyek
ki használhatta az internetet, akinek ez a konstrukció megfelelő üzemeltették és fejlesztették.
volt, függetlenül a felhasználás céljától és annak jelentőségétől
vagy minőségétől. A kölcsönös és ingyenes információcsere elő-
4. szakasz: A közösségi jelleg felbomlása, „féloldalas” gazda-
nyeit tehát egyre többen felismerték, ez inspirálta őket a rendszer
használatára. Mivel az ingyenességgel mint alapelvvel még itt is
sági modell gyors kialakulása
mindenki tisztában volt, ez a szakasz még nem változtatta meg Minthogy sem a jellemzően közösségi, sem a jellemzően in-
alapjaiban a gazdaságot, viszont fontos megjegyezni, hogy itt már gyenességre épülő modell nem volt alkalmas arra a fajta gyors és
észlelhető volt egy egyértelmű kínálat-kereslet struktúra, de ez ab- erőltetetten torz gazdasági fejlődésre, mint amit az e-gazdaság ez-
után produkált, további fontos változtatásokra volt szükség. Eb-
ben a negyedik szakaszban az történt, hogy a megsokasodott és üzleti sikerét. Gyakori, hogy az üzleti célú megjelenők privát vagy
felhígult közösség a privát profitszerzés reményében felbomlott, non-profit közösségi kezdeményezéseket vásároltak fel saját célja-
és a web elvesztette közösségi jellegét. Erre a jelenségre Jakob Ni- ik megvalósítására vagy a közösségi konkurencia megszüntetésé-
elsen már 1997 augusztusában felhívta a figyelmet, „Community re. A szándéknál érdekesebb a módszer, amivel ezt elérték: azok a
is Dead; Long Live Mega-Collaboration” című cikkében. Ennek szereplők, akik a harmadik szakaszban még tisztában voltak saját
ellenére az egyik leglátványosabb egyesülés, az AOL-Time Warner identitásukkal, itt tömegesen elhitték saját magukról, hogy a kíná-
1,8 milliárd dolláros veszteséggel zárta a 2001-es év utolsó ne- lati oldalt képesek képviselni az éppen kialakuló és mestersége-
gyedévét, részvényei újra mélypontra kerültek. Bár a fenti tenden- sen növekvő elektronikus gazdaságban akkor, ha szakítanak az in-
cia a felvásárlások és egyesülések miatt kétségtelenül jellemző, a gyenes/közösségi formákkal. Hozzátesszük, ez a szereplők egy kis
közösségi jelleg megőrzésére képes, és a gazdasági szerepüket he- részére igaz is volt, de nem mindenkire és nem mindenkor. Továb-
lyesen értékelő szolgáltatások továbbra is fennmaradtak (például bi jellemző, hogy úgy tudták még inkább tömegesen elfogadottá
az ODP, valamint a technokrata közösségek, a hírcsoportok, a fó- tenni ezt a médiumot az addig passzív szemlélők körében, hogy
rumok, az alkalmi projectek). A későbbiekben sem ezek kezdtek a pénzkeresés lehetőségét hitették el az új belépőkkel jellemzően
el „fogyni”, hanem pont a téves stratégiával, túldimenzionált elvá- „small business”-nek nevezett szófordulattal. Az ennek hatására
rásokkal felvásárolt vagy egyesült dot.com cégek. Ez azért fontos, belépő új felhasználók száma tornázta fel a látogatottsági és előfi-
mert lehetséges, hogy a közösségi jelleg magja még létezik valahol zetői statisztikákat, de jellemzőjük, hogy semmiféle közösségi jel-
hírcsoportok, szervezetek, technológiai közösségek formájában, leg nem volt bennük tetten érhető. Ennek kialakítását nem is igé-
és most pont rájuk van a legnagyobb szükség. A fő kérdés ma az, nyelték, hiszen a pénzkeresés reményében privát módon kezdték
hogy mekkora részt kívánnak vállalni a letisztuló internetes gaz- el használni az internetetet, sokszor anoním módon, erkölcsileg
daságban, vállalnak-e ebben újra jelentős szerepet, vagy szeparál- vagy technikailag vitatható módszerekkel. Vagyis eleve kizárólag a
tan és a főbb változásoktól félrevonulva működnek tovább, esetleg kínálati oldalt kívánták erősíteni a maguk módján: jellemzően sze-
megszűnnek. paráltan, alaptalanul és tervezetlenül, önmagukat a jelentős túlkí-
Fontos azt elemezni és megfogalmazni, miért borult fel ekkor nálat közepette is a lehetséges üzleti siker illúziójában ringatva.
az internet eredendően közösségi jellege. Ennek elsődleges oka Felborult továbbá egy eddig egyértelműnek tűnő szabály: olyan
az volt, hogy a gazdaság szereplőinek érdekében állt a közösségek tartalmak és szolgáltatások jelentek meg és maradtak elérhetőek
meggyengítése a saját dominanciájuk könnyebb kiépítése és meg- hosszabb távon is az e-gazdaságban, amire alapvetően nem volt
tartása érdekében. Erre a szakaszra jellemzők a nagy tőkebevoná- semmiféle igény. Ennek oka a megjelenés olcsóságában és egysze-
sok és egyesülések, hiszen ezek biztosították az e-gazdaság üzleti rűségében keresendő. Ennek a jelenségnek a hatására az a mon-
szereplőinek megerősödését a még meglévő, de kisszámú, viszont dat, hogy „amire nincs igény, az megszűnik” vagy „ami elérhető,
meglehetősen domináns és erős közösségi jelleggű csoportokkal arra van igény“, értelmét vesztette. Így azok a megjelenők marad-
szemben, amelyek önmagukban az ingyenességük és spontaneitá- tak életképesek, akik a látogatók vagy a fogyasztók „kritikus tö-
suk miatt nem volt jelentős gazdasági szerepük, de népszerűségük megét” képesek voltak weblapjukra csábítani.
akadályozta az egyéb, vagy azonos bevételorientált tevékenységek
Levonhatjuk azt a következtetést, hogy a kínálat-kereslet ad- • Alulról építkező, közösségi és privát kezdeményezések szisztematikus
dig egészséges egyensúlya ezen a ponton borult fel véglegesen. gyengítése (például Napster, Mozilla/Netscape, nyílt forráskódú mozga-
lom, biztonsági résekről hírt adó közösségi újságok stb.)
Természetesen az elszeparáltan működő, tervezetlen és átgon-
• Erőteljes, egyre agresszívebb, jellemzően tömeges és személytelen
dolatlan gazdasági törekvések – a nagyszámú résztvevő ellenére webes és e-mailes marketingkampányok, és ezek alacsony, egyre
is – valójában nagyon gyengék voltak. A nyilvánvalóan erősödő csökkenő elfogadottsága a látogatók oldalán. Jellemző, hogy 2002
konkurenciaharc miatt a mennyiségi növekedéssel párhuzamosan januárjának végén a Google kereső ezek miatt közleményt volt kény-
tovább gyengült a szerepük, többek között a közösségi jelleg és telen kiadni „No Pop-up Ads on Google” címmel (http://www.google.
az összefogás teljes hiánya miatt. Ekkor a dot.com cégek valós com/help/nopopupads.html), amelyben más weboldalak agresszív és
értéke és forgalma egy-egy szereplőre lebontva és az off-line gaz- megtévesztő reklámozási módszerei miatt kényszerül magyarázko-
dásra.
daság hasonló ágaihoz képest összességében is kis volumenű volt.
• Tervezetlen és sikertelen megújulási próbálkozások az internetmarke-
2001 októberében ugyancsak Jakob Nielsen ír „The End of Hom- ting területén, például pop-under vagy rich-media hirdetések formájá-
emade Websites” címmel elemzést, amelyben a „házi készítésű” ban.
(személyes, közösségi) webhelyek és szolgáltatások végét jósolja. • Átgondolatlan és általában sikertelen próbálkozások a kisszámú, önál-
Úgy véli, a személyes és a közösségi webhelyek vagy átköltöznek lóan kezdeményező, nehezen felderíthető kereslet vagy a fizető reklá-
majd nagy üzleti szolgáltatók szervereire, vagy a szakosodott, de mozók meghódítására.
kisszámú szolgáltatók által kínált szolgáltatáscsomagokat vesznek • Non-profit közösségek vagy sikeres privát kezdeményezések töme-
majd igénybe. ges felvásárlása, profitorientált környezetbe helyezése (ICQ, Hotmail,
Websitegarage stb.). Mindez nem jelenti azt, hogy a megvásárolt szol-
gáltatás nyereséget hoz az új tulajdonosnak.
Nézzük, mi jellemző erre a szakaszra: • Megszűnik az az alapvető szabály, miszerint az marad hosszabb távon
is elérhető, illetve olyan szolgáltatások terjednek el tömegesen, ame-
• Külső tőkebevonással vagy keresztfinanszírozással mesterségesen, de
lyekre valós igény mutatkozik. Ehelyett a kritikus fogyasztói/látogatói
látszólagosan fellendített, általában háttér nélküli vállalkozások kelet-
tömeg elérése minősíti a gazdasági megjelenés életképességét, amely
keznek.
gyakran nem arányos a szolgáltatás színvonalával.
• A közösségek felbomlanak, meggyengülnek, tagjaik szeparáltan pró-
bálnak meg érvényesülni, üzleti tevékenységüket a kialakuló konkuren-
ciaharc és a túlkínálat jelentősen gyengíti, illetve lehetetlenné teszi.
Mennyiségi növekedés, minőségi mélyrepülés, ellentmon-
• Az új belépők nincsenek tisztában saját identitásukkal, gazdaságilag és dásos tömegmarketing
technológiailag alulképzettek, szeparáltak és gyengék, mindenki elhiszi 2001-2002 környékén a mennyiségi növekedés szakaszában
magáról, hogy a kínálati oldalt képes erősíteni megjelenésével. Sőt: ezt
a tévedést jobb híján idővel egymással hitetik el. Ezzel párhuzamosan
vagyunk tehát, ami nagyon komoly minőségi mélyrepüléssel is
a többi azonos célú megjelenőt potenciális ügyfeleknek tekintik. együtt járt, és lényegében ez a későbbi helyzet egyik olyan jellem-
• Nevetséges gazdasági célú próbálkozások bukkannak fel. Jellemző ző oka, amely nem függ össze közvetlenül a korábban említett
például a tömegeket megmozgató spam-ek, lánclevelek és piramisjá- technológiai válsággal.
tékok, valamint a tervezetlen magán, de üzleti célú weblapok, illetve
olyan ingyenes szolgáltatások, amelyek kizárólag reklámokból próbál-
Az átlagosnak tekinthető színvonal drasztikus csökkenése az
nak profitálni. előző ciklusokhoz képest az egész e-gazdaságot jelentősen leérté-
kelte. Ezt paradox módon maga az e-gazdaság idézte elő azzal, ló növekedésre képes az internet és az informatikai beruházások
ahogyan meggyőzte ügyfeleit, illetve felhasználóit a saját hasz- által. Ez volt az e-gazdaság egyik legnagyobb tévedése, amelynek
nosságát illetően. Most azt vizsgáljuk, mivel foglalkozik, mit hisz következtében a szolgáltatásba bevont, de nem informatikai szol-
a többség, és nem azt, mit tesz az a pár domináns technológiai gáltatók megtalálták egymást, természetesen fölöslegesen – min-
szolgáltató vagy tőkebevonásra és keresztfinanszírozásra, egye- denki értékesítési céllal kezdte használni a médiumot – hallgatva
sülésre vagy felvásárlásra képes webhely, amelynek a fennmara- a „felülről érkező” hívó szóra. Így torzult el az egyébként egészsé-
dáshoz arra a félrevezetett tömegre van szüksége, amely ebben a gesnek indult gazdasági növekedés, miközben a tényleges fogyasz-
torzan növekvő szakaszban azt hiszi magáról, hogy az előfizetés tók száma oly mértékben lecsökkent, hogy már nem lehetett őket
vagy a tervezetlen és gyakran spontán webes megjelenés, az ol- a mesterségesen bevont kínálat tömegében megtalálni.
csó, de rossz hatásfokú, spamszerű e-mail marketing, vagy az ag- Kiegészítésképpen álljon itt egy nagyon érdekes, de tanulságos
resszív webes kampányok őt a kínálat sikeresen növekvő szerep- és jellemző példa.
lőjévé tehetik. Mindennek tovább növeli a jelentőségét az, hogy
a domináns szereplőknek igazi keresletre, fizető vásárlókra vagy A Wired Networks újságírója, Dave Kearns, 2000 júliusá-
látogatóra van szükségük, ugyanígy a hirdetőknek, miközben a ban kelt beszámolójában arról ír (http://www.nwfusion.com/
domináns szereplők fizető ügyfelek hiányában egymás közt nem columnists/2000/0717kearns.html), hogy tíznapos vakációja előtt
lesznek képesek fennmaradni, mégis ösztönzésük éppen ennek lemondta az összes levelezőlistát és hírlevelet, értesítette munka-
ellenkezőjét kommunikálja. Elmondható, hogy az e-gazdaság irá- adóit és ismerőseit arról, hogy nem lesz elérhető e-mailben. Beállí-
nyítói és domináns hangadói a saját hosszú távú érdekeik ellen tott egy automata választ, amely arról értesítette a feladókat, hogy
kommunikáltak a rövid távú felfutás reményében akkor, amikor szabadságon van. Mindezek ellenére, amikor hazaért, több mint
minden új megjelenőnek és előfizetőnek üzleti sikert ígértek. Itt 500 levél várta a postaládájában. Ebből 120 levelet különböző hír-
megjegyezzük, hogy az erőteljes és látványos marketing kampá- levelek digestjeinek tulajdonít, amelyek hatására olvasói és baráti
nyok alacsony elfogadottságának és a megjelenők erős túlértékelt- megjegyzések, valamint PR-cikekk érkeztek. Ezek 75%-a fölösle-
ségének és identitászavarának elsődleges oka az a téves, bárkinek ges volt a számra. Tömegesen kapott vissza (mintegy 50%-ban)
hasznot ígérő stratégia, amellyel a tömegeket az internetre csábí- „kézbesíthetetlen” hibaüzenettel leveleket, hiszen minden bejövő
tották. levélre egy automata választ kapott a feladó, ezek egy része vissza-
pattant. Körülbelül 200 fölösleges, kéretlen spam üzenet várta, jel-
Érdekességképpen megemlítjük, hogy az az iparág, amely a je- lemzően „gazdagodj könnyen, gyorsan”, „szexelj egy jót most”, és
lenségből egyértelműen hasznot húzott, az maga az informatika „kémkedj a szomszédod után” kategóriákban. Mindez további 98
volt, a növekedéshez szükséges hardver- és szoftvertermékek, va- visszapattanó üzenetet generált (például mások automata válasz-
lamint a kapcsolódó szellemi termékek értékesítésével vagy bér- és hibaüzeneteit), amely a továbbiakban végtelen ciklusba kerget-
beadásával. Maga a növekedés ebben az iparágban olyan mértékű te volna a mailszervert, ha az nem úgy van konfigurálva, hogy egy
volt, hogy ez önmagában is demonstrációs célokat szolgált más címre összesen csak egyszer küld „vakáció üzenetet”. Hamarosan
iparágak számára is. Ez alapvetően nem probléma, de ezt azzal az mintegy 400 üzenetet törölt postaládájából a szerző.
ígérettel érte el az info-ipar, hogy bárki bármilyen témában hason-
A fenti történet tanulsága, hogy ebben az időszakban az inter- levelek aránya, kevesebb mint egy év alatt, 6%-ról 27%-ra növeke-
netes aktivitás és megjelenés jellemzően azzal járt együtt, hogy dett, és hogy a tanulmányban szereplő 192 felhasználó közül 153
az üzleti célú megjelenők kölcsönösen egymásra találtak e-mail- valamilyen módszerrel szűrte a kéretlen reklámleveleket, 122-en
ben és a weben, így egymásnak ajánlgatták saját szolgáltatásaikat. szerveroldalon, a többiek egyszerűen a levelezőjüket használták.
Érthető ez alapján az e-gazdaságra jellemző B2B (vállalkozások Fontos, hogy ezek az ellentmondások hogyan hatnak majd az in-
közötti) együttműködések dominanciája. Ezt a jelenséget a több- ternetmarketing többi ágára, például a webes reklámok hatékony-
ség megfelelő számú fogyasztó hiányában mégsem tudta saját ságára és elfogadottságára. Véleményünk szerint ez a hatás min-
hasznára fordítani, így ma már számítani lehet ezek kikopására, denképpen negatív lesz, hiszen már most is jelentős ellenállás ta-
megszűnésére. További jellemző, hogy a mennyiség nem párosult pasztalható ezek elfogadottságával kapcsolatban. Ennek kizárólag
minőséggel, így az e-gazdaság erősségeként reprezentált nagy szá- az érdekelt gyártók és szolgáltatók nyilatkozatai mondanak ellent,
mok jelentőségüket vesztették. Hamarosan észlelhető volt, hogy a a fogyasztói oldalt viszont alapvetően nem vizsgálják. Ezek okai
céges weblapokon már nem voltak kiírva e-mail címek, így véde- az egyre zavaróbb reklámozási módszerek, a követhetetlenné és
keztek a terjedő spam ellen Kapcsolatfelvétel céljára csak űrlap feldolgozhatatlanná vált hirdetésmenyiség és az ezzel párhuzamo-
volt használható. Ez a probléma ma már magát a levelezés egé- san jellemzővé vált személytelenség, valamint az, hogy értelem-
szét is fenyegeti. szerűen ismét csak a kínálat találja meg a kínálatot ajánlatával.
Megemlítjük, hogy az interneten fellelhető információk tökéle-
Marketing és valóság tesen helyettesítik a reklámokat. Ehhez fontos hozzátenni, hogy
A szóban forgó időszakban az internetmarketingre mint tevé- pont a marketingcélú megjelenőknek van arra leginkább technoló-
kenységre több ellentmondás is jellemző. Már említettük a gyors giai lehetősége, hogy védekezzenek a számukra érdektelen és nyil-
változások és a hosszú távú üzleti tervek ellentmondását, még- vánvalóan haszontalan, saját célcsoportjukat értelemszerűen nem
is az egyik legsúlyosabb, és tömegessége miatt a legjellemzőbb, találó kampányok ellen. Ez lehet a magyarázata annak, hogy ará-
ellentmondás a reklámlevelekkel kapcsolatos, miszerint ezek nyait tekintve miért jelentős azoknak száma, akik szerveroldalon
száma elemzők szerint a következő időszakban megduplázódik, képesek védekezni a spam ellen. Érdekesség, hogy marketingcélú
mindamellett személyesebbé is válik. E kettő nyilvánvalóan nem címlistákat általában weboldalakról gyűjtenek a hirdetők, már pe-
teljesülhet egyidőben, hiszen az e-mail marketing személyesebbé dig egy webes megjelenő jellemzően értékesíteni szeretne, hiszen
tételéhez nagyon jelentős mennyiségi csökkenésre van szükség. eredetileg így kommunikálták a többség felé a webes megjelenés
A jelenlegi kutatások szerint mégis a mennyiségi növekedés idő- értelmét és szükségszerűségét. A pontenciális fogyasztókról, akik
szakát éljük. A mennyiségi növekedés a módszer hatékonyságát aktív megjelenés nélkül, gyakran ingyenes postafiókokat vagy egy-
és sikerét jelentősen rontja majd, amennyiben tovább folytatódik, szerűen internet-szolgáltatójukat használva tájékozódnak, nehéz
így még azt sem mondhatjuk, hogy a növekedésnek gazdasági információt szerezni, de ez a törekvés lassúsága, reménytelensé-
jelentősége vagy pozitív hatása is lesz. Érdemes megemlíteni azt ge és erőforrásigénye miatt nem is jellemző, pedig ők azok, akik
a nyilvánosan letölthető tanulmányt, amiből az derül ki, hogy a alacsonyszintű technológiai felkészültségük és szerveroldali lehe-
duplán – ezért értelemszerűen fölöslegesen – kiküldött marketing-
tőségek hiányában könyebben elérhetőek lennének, ha tudnának • Ismeretlen célcsoprt, a küldő oldalán is kezelhetetlen mennyiség,
róluk a reklámozók. amelynek egyik következménye például a duplán küldött reklámok
postázása, ezek számának növekedése.
Az e-gazdaságot érintő ellentmondásokat még sokáig ragozhat- • A zavaró tényezők kiszűrésének viszonylagosan könnyű lehetősége a
nánk. Jelentőségük a jővő szempontjából óriási, mivel tömegeket felhasználók oldalán, az ezzel élők nagy száma.
érintenek. Jakob Nielsen már 1998-ban felhívta a figyelmet a fel- • A felhasználók közönye a technológia fejlődésével kapcsolatban, insta-
használók növekvő konzervatívizmusára a „The Increasing Con- bil, alapvetően fölösleges új technológiák.
servatism of Web Users” című cikkében (http://www.useit.com/ • Ismeretlen felhasználói igények, nehézkes piackutatások, döntések
alertbox/980322.html), amely a parttalan és instabil technológiai hibás következtetések és általánosítások alapján.
fejlődés egyik „ellenszere”. Hasonló a helyzet az újabb elektroni- • A kínálat a saját szűken vett érdekeit kommunikálja és kutatja, miköz-
ben nem veszi figyelembe (nem vizsgálja, nem tudja vizsgálni) a valós
kus technológiákkal, amelyek jelentős része nem váltja be a hozzá- felhasználói oldalt és ennek igényeit, ezek mennyiségi és minőségi
juk fűzött reményeket a látogatók oldalán (Jakob Nielsen: „Flash: mutatóit.
99% Bad, 2000. október, http://www.useit.com/alertbox/20001029.
html). Ugyancsak nehezen egyeztethetők össze a neten népszerű, Kijózanodás, konszolidáció
általában névtelenséget biztosító ingyenes kommunikációs szol-
Milyen következtetéseket lehet levonni a fenti elemzés után a
gáltatatások és a szolgáltatók üzleti céljai (freeamilek, freewebek,
jövőre vonatkoztatva? A jövő kétesélyes. Az e-gazdaság fejlődési
vagy pl. az ICQ és az ehhez hasonló üzenőprogramok).
szakaszai közül az 5. szakasz jellemzője a kijózanodás, a konszo-
Végül leszűrhető, hogy az elektronikus gazdaság az önmaga lidáció. Az egyik legfontosabb kérdés, hogy hol vannak ma azok
teremtette ellentmondások miatt nem váltotta be a tömegek felé a szereplők, akik a második és a harmadik szakaszban tisztában
kommunikált gazdasági reményeket, így most, ezeket a tömegeket voltak saját identitásukkal, vagyis tudták, mikor és hogyan kell a
elveszítve, egyfajta jelentős mennyiségi csökkenést kell átélnie. kínálati és a keresleti oldalt képviselniük, mikor hogyan és kivel
kell és lehet üzleti célzattal kommunikálniuk.
Az e-gazdaság sokakat érintő, legfontosabb ellentmondásai: Ezzel kapcsolatban két dolgot feltételezhetünk: a rosszabbik
• A felhasználóra jellemző személytelenség és marketingcélok, kevés eset, hogy ezek a felhasználók kikoptak, elvesztették identitásu-
releváns információ. kat, elhitték, hogy szeparáltan is képesek a gazdasági növekedés-
• A reklám mint kizárólagos „termék” szerepeltetése. re, majd csak jóval később vették észre, hogy mégsem. Ma azt ta-
• A reklámozók személytelensége, akik üzleti szempontból hiteltelen pasztalhatjuk, hogy ezek a téveszmék letisztulnak, vagyis például,
ingyenes e-mail címeket használnak üzeneteik célba juttatásánál. akik azt hitték, hogy domainbrókerkedéssel meggazdagodhatnak,
• Nővekvő mennyiségük miatt feldolgozhatatlan, egymás hatékonyságát ma már egyszerűen nem újítják meg eladásra szánt értéktelen do-
gyengítő reklámok, mégis folyamatosan növekvő mennyiségi mutatók, mainneveiket. Ez pozitív, hiszen az iparág értékének feljavítása-
romló hatásfok, jelentéktelen hatékonyság.
hoz többek között mennyiségi csökkenésre van szükség. Mindez
• A potenciális és tömeges kereslet – könnyen felderíthető, például
webes megjelenés hiányában – alapvetően rejtve marad a kínálat sajnos nem jelenti azt automatikusan, hogy most kikopik az ér-
előtt. téktelen, és marad az értékes, hiszen ez utóbbival egyelőre nem
tudjuk mi történt, csupán visszatekintve annyit tudunk, hogy va- hogy a jelenlegi szakaszban megerősödő szolgáltatók dominanci-
lamikor volt ilyen is. További borúlátásra ad okot az a folyamat, ája mekkora lesz, megélhetnek-e majd ezek mellett a kisebb vál-
miszerint a gazdasági okokból megszűnő, de eredetileg közösségi lalkozások és közösségek. Mert ha nem, akkor a konszolidációs
célú vagy tulajdonú internetes szolgáltatás ahelyett hogy visszatér- időszak végén ők maguk is válságba kerülhetnek. Emiatt az inter-
ne a közösségi vagy privát jellegbe a működés folytatása és fejlesz- net túlzott „elgobalizálódását” nem tarjuk hosszú távon lehetsé-
tése vagy fenntartása érdekében, veszteségesen működő vállalko- gesnek, illetve a fennmaradás érdekében újra helyet kell adni a jól
zásként egyszerűen felszámolásra kerül. A fogyás, a látogatottság működő közösségeknek és a kisebb vállalkozásoknak. Sőt: helyes
csökkenése az egyébként gyakran hasznos, közösségi tulajdonban kommunikációval kezdeményezni kell, hogy újból aktív szerepet
és megfelelően szerény méretekben működőképes ingyenes web- vállaljanak az egészségesen működő e-gazdaság visszaállításában.
helyeket is súlyosan érinti (http://www.theendoffree.com/). Mind- A jelenlegi helyzet egyik érdekes velejárója lesz a fogyasztók je-
ezzel párhuzamosan elképzelhető, hogy a sok megszűnő ingyenes lentős felértékelődése. Az interneten a fogyasztó eddig is komoly
webhely látogatója vagy ügyfele, azok csődje után egy-egy eleve értéket képviselt, lévén többszörös a túlkínálat szinte mindenből.
domináns szolgáltatót erősít. Ezzel párhuzamosan és ennek okán az interneten már ma is önál-
A másik, kellemesebb lehetőség, hogy a második és harmadik ló, rendkívül erőteljes, néha öncélú, a gazdasági érdekektől függet-
szakaszt alkotó közösségek vagy személyek hamarabb kijózanod- lenül működő fogyasztói kontroll tapasztalható. Ezen fogyasztói
tak, de józanul sem ábrándultak ki a fenti folyamatot átélve, és csoportok száma alacsony, de jelentőségük éppen ezért rendkívül
most, felismerve a lehetőséget, esetleg újra visszatérnek az e-gaz- nagy, sőt, egyre növekvő. Ezt a tendenciát mindenképp figyelem-
daság szereplőjeként, annak értékes tagjaként. be kell venni a gazdasági növekedés vagy változás előrejelzésénél.
Szeretnénk hinni, hogy ez utóbbi bekövetkeztének van esélye, A jelenlegi helyzetben a megjelenő már nem képes ellenőrzése alá
de nem lehetünk benne biztosak. Az ellenkező tendencia ma erő- vonni a fogyasztói közösségeket, ezért például a keresők a weben
sebbnek látszik, illetve az optimista feltételezésnek – a mennyisé- publikálóktól próbálnak meg bevételekhez jutni. Jó példa, hogy
gi csökkenésen kívül – egyelőre nincsennek konkrét jelei. Kérdés, az Altavista kereső 2000. június óta nem fogadott el ingyen lin-
hogy az illetékes iparág hogyan kommunikálja a jelenlegi válságot. ket az adatbázisába. Bár ennek a stratégiának az elvi lehetősége
Ha rosszul, a mennyiségi fogyás nem jár majd együtt a minőség látszólag fennáll, a gyakorlatban ez nem működik hosszú távon,
növekedésével, és tudni kell, ez nem csak az egyébként jelentékte- például a másképp gondolkodó konkurens szolgáltatások miatt.
len, de nagyszámú, magukat tévesen kínálatnak képzelő szereplők Mindez annak a jele, hogy a szolgáltatók továbbra is az előzőleg
kikopását eredményezi. Jelentheti például a látogatottság globális tömegesen bevont, de most éppen kikopóban lévő (túl)kínálattal
csökkenését is, amely a korrekt üzleti vállalkozásokat is súlyosan kívánnak B2B jellegű üzleteket kötni minden szegmensben. Azok
érinti. Mint már utaltunk rá, lehetnek olyan domináns szolgálta- a keresők, amelyek nem követik a fenti B2B jellegű stratégiát
tók, ahová a megszűnő, téves stratégiával rendelkező megjelenők- (Google, Nothenlight, ODP), gyors felfutásra számíthatnak. Jel-
től átpártol a többség. Így bizonyos területeken esetleg majd nö- lemző lesz tehát erre az időszakra a gyorsan változó sorrend a
vekedés tapasztalható, de ez nem biztos, hogy hosszú távon is po- szolgáltatás választék csúcsát képező szereplők és portálok kör-
zitív folyamatként értékelhető. További fontos kérdést vet fel az, ében is. Várható például az Infoseek teljes kikopása, a folyamato-
Internet helyzetkép 2005 26
san veszteséges, mesterségesen életben tartott szolgáltatók erőtel-

jes gyengülése, majd megszűnése.
Végül reménykedhetünk abban is, hogy a mennyiségi letisztu-
lás után egy olyan egészséges gazdasági és technológiai környe-
zet marad a még mindig kitartó megjelenők számára, amiben újra
érdemes lesz működni és dolgozni. Erre a kérdésre legkevesebb
egy-két év múlva lehet egyértelmű választ adni. Addig csak biza-
kodhatunk.
Foglaljuk össze a 2000-2002 közötti időszak fontos jellemzőit:

• Nagyszámú, de gazdaságilag jelentéktelen, vagy többszörösen túlérté-
kelt, magukat tévesen a kínálati pozícióba soroló megjelenők folyama-
tos megszűnése, fogyása.
• Kevés számú szolgáltató időleges dominanciája, fellendülése az átpár-
tolások következtében.
• A kikopó réteg űrt hagy maga után a látogatottság és a szolgáltatásvá-
laszték terén egyaránt.
• Túlértékelt bevételi források, például a reklám leértékelődése.
• Hiányzó közösségek.
• A fogyasztók jelentős felértékelődése, folytatódó és erősödő fogyasztói
kontroll.
• Erőteljesen és egyértelműen fogyó mennyiségi mutatók, kétesélyes
minőségi változások.
• Erősödő és egyre éleződő versenyhelyzet a főbb szolgáltatók között.
Biztonsági kérdések
Az informatika technológiai válsága
Az internetben, és egyáltalán az informatikában rejlő lehetősé
gek kiaknázásához komoly technológiai ismeretek szükségesek,
még akkor is, ha a szoftverek felülete úgymond egyre „barátságo
sabb”. A technológiai háttér mélyebb ismerete nélkül ezen lehe
tőségek használata – a felülettől függetlenül – egyformán nehéz.
Technológiai tudás nélkül nemcsak hibás és indokolatlanul költsé
ges döntéseket hozhatunk, hanem felborulhat az informatikai ter
mék sikeres előállításához és értékesítéséhez szükséges optimális
arány a technológiai ismeret és a marketing jelentősége között.
A technológia használhatóságát nagyban befolyásolja annak
stabilitása, működőképessége, biztonsága. Az internet elterjedése
sokat rontott a helyzeten. Manapság a tárolt és a közvetített infor-
mációt egyaránt védeni kell, jelentős erőforrásokat áldozva erre a
problémára.
A biztonsági kérdés nagyon összetett. Egyrészt találkozha-
tunk egyes gyártók hibás, inkompatibilis termékeivel, másrészt a
felhasználók nagyfokú tudatlanságával. A ma terjedő biztonsági
problémák, vírusok, trójaik, adatlopó programok nagyrészt a fel-
használók „közreműködésével” terjednek. Hiába érkezik a vírusos
levél angol nyelven, a hazai felhasználó mégis kibontja, lefuttatja,
bár a feladó személyes ismerőse, akivel semmi értelme nem len-
ne idegen nyelven kommunikálnia. Az ilyen programok terjesztői,
feladói végül nem is tudnak a problémáról, a program gyakorlati-
lag a tudtuk nélkül terjed.
Ma a felhasználók saját otthoni gépükön a vállalati szférához
hasonló védelmi intézkedésekre kényszerülnek, beleértve azt is,
hogy az internet egyik legrégebbi kommunikációs eszközét, az e-
mail címüket a saját érdekükben nem hozzák nyilvánosságra saját
vagy közösségi weboldalakon. Az otthoni gépeken spam-, vírus-
szűrő, vírusirtó és tűzfalprogramokat kell működtetni ahhoz, hogy - Nemrégiben egy szakmai konferencián merült fel a technológiai
az interneten terjedő biztonsági problémák ne veszélyeztessék a válság problémája. Sokan sokféle véget jósoltak már a számítástech
felhasználó adatait, illetve ne terjedjenek tovább. Ezek a feltételek nikának és az informatikának, nemegyszer hallhattunk az Internet
sokszor semmilyen formában nem teljesülnek, hiszen a kiskorú- összeomlásának szükségszerűségéről, de a jóslatok ez idáig nem kö
akat vagy a kezdő felhasználókat könnyű rávenni arra, hogy biz- vetkeztek be. Hogyan fogadta a szakértő hallgatóság a válságról szó
tonsági réseket tartalmazó szoftvereket helyezzenek üzembe, illet- ló hírt, egyáltalán: hogyan fér bele az IT-ipar mai optimista hangula
ve tudtukon kívül és akaratuk ellenére ilyeneket terjesszenek. Más tába a „technológiai válság” kifejezés?
kérdés, hogy a biztonság érdekében elvárható-e a felhasználótól Kürti Sándor: Az IT-ipar sok szempontból vizsgálható. Az IT-
hogy pénzt áldozzon védelmi szoftverekre. A védtelen gép egyben iparág, illetve az általa előállított termékek értékelésére a világnak
a biztonságra veszélyes jelenségek terjesztője is. megvannak a klasszikus módszerei, amelyek minden iparágra, és
Egyre több olyan weboldal vagy internetes szolgáltatás létezik, minden iparág által előállított termékre érvényesek. Ennek az érté
amelyeken keresztül biztonsági réseket nyitnak a felhasználók gé- kelési eljárásnak a legfelső szintje a tőzsde. A tőzsde értékítéleté
pein, illetve vírusszerű és adatlopó szoftverek települnek. Ezek a vel lehet egyet nem érteni, de nem elfogadni az maga az öngyilkos
elsősorban a fájlcserélők, illetve a fájlcserélőkön terjesztett szoft- ság. A tőzsde pedig az IT cégek értékét 2001 elején igen erősen
verek; szoftverekhez használható törések, más szóval crack-ek; leértékelte a korábbi időszakhoz képest. Lehet persze azon mor
rendszerbe vagy böngészőbe épülő látványelemek, toolbar-ok, fondírozni, hogy előzőleg volt túlértékelve, de azt az értékelést
pornográf, illetve összefoglaló néven „warez”-nak nevezett tartal- akkor mindenki elfogadta, és azt tartotta természetesnek. Ebből
makat terjesztő weboldalak. Ugyancsak beálltak a sorba a filmek, a szempontból a válság azt jelenti, hogy a megelőző időszakhoz
mp3 zenék letöltését lehetővé tévő oldalak. A gyártókat sem kell képest az IT-cégek értéke ugyancsak jelentősen csökkent. Igen lát
félteni. Audió- és szoftvertartalmak másolásvédelme érdekében ványos volt például a PSINET papírjainak zuhanása 126 dollárról
vírusszerű, de legalábbis biztonsági réseket tartalmazó szoftveres 76 centre. Persze ez szélsőség, de egyik óriás sem úszta meg a
megoldásokat alkalmaznak nem egy esetben. A fenti felsorolás- drasztikus leértékelődést.
ból látható, hogy a felhasználó gépét ma több irányból támadják, Milyen érzékelhető jelei vannak ma Ön szerint az IT-ipar válságá
mint eddig bármikor. A védekezés ellenük nem magánügy, hiszen nak, és ezek mennyire mondhatók súlyosnak?
a megtámadott felhasználó gépe egyben a biztonsági rés terjedé-
sét is elősegíti, illetve elvégzi. K.S.: A felkapott és gomba módra elszaporodott „dot.com-cé
gek” nagy része csődbe ment. Csak az idén, 2001 első félévében
Interjú a biztonságról 2001-ben négyszáz fölötti olyan „dot.com” cég tűnt el az USA-ban, ame
lyek ezer főnél több alkalmazottat foglalkoztattak, és természete
A könyv előző részében Kürti Sándorral készült interjút kö-
sen magukkal rántották a befektetőik nem kevés tőkéjét is. Akik
zöltünk. Mielőtt megnézzük, mi a szakember véleménye ma a
benne voltak ezekben a cégekben, azoknak ez súlyos veszteséget
biztonsági helyzetről, lássuk, mit gondolt ezekről a kérdésekről öt
jelentett, akik távolról nézték, azok számára mindez csak az újság
évvel ezelőtt:
hír szintjén jelentkezett.
Ön szerint mikor kezdődött a szóban forgó válság, és mi idézte működtek biztonságosan. Minél nagyobb hálózatok alakultak ki,
elő? annál bizonytalanabbak lettek. Ez várható volt. A vevőt nem csap
K.S.: A kezdetet az informatikai robbanás, az informatikai for ták be (nagyon), hiszen ki sem fizette a minőségbiztosítás árát.
radalom jelentette még az 1980-as évek végén, illetve az 1990-es Mik a válság legfőbb okai?
évek elején. Miért ekkor? Mert eddig az időpontig már kialakul K.S.: Azok az ígéretek, amelyeket az iparág hangoztatott, nem
tak, elfogadottá váltak a klasszikus iparágakra jellemző diszciplí váltak valósággá. Magyarán; minél több informatikát használt egy
nák: cég, annál kiszolgáltatottabbá vált.
1. A gyártást megelőző tudományos kutatás Az IT-iparnak melyek azok a területei, ahol ma már jól érzékelhe
Gondoljunk a vegyiparra, ezen belül például a gyógyszeriparra tőek a válság hatásai?
vagy a gépiparra, ezen belül a járműgyártásra. Arra, hogy milyen K.S.: A pénzügyi válság az egész iparágat elérte, a tőzsde nem
szigorú szabályozást vezettek be a termék előállítását megelőző volt válogatós.
folyamatokra.
Össze lehet-e ma hasonlítani, mi változott meg az IT szakmában
2. Minőségbiztosított gyártás a valamikori „válságmentes” időszakhoz képest napjainkig?
A hibás termék előállítását elkerülendően a szigorú belső sza K.S.: Már nem hiszi el a világ, hogy a mai hálózati rendszerele
bályozás követelménnyé vált. mekre biztonságosan fel lehet építeni a jövő technológiáját. Tíz
3. Jogi szabályozás évvel ezelőtt ez még hihető volt.
A vásárlót a jog széleskörűen védte, a hibás terméket visszavá Mekkora hatása lehet a válságnak az internetre, illetve mennyire
sárolták, a vevőt kártalanították. része és okozója a problémának maga az internet?
Mit hozott ezzel szemben az informatikai forradalom? Lénye K.S.: Leegyszerűsítve, az internet technológiája a boldogsá
gében az itt felsorolt elvárásokat felrúgva egyetlen célt tartott gunk és egyben bánatunk okozója. Mire valósággá vált, a lerakott
szentnek: az eladások növelését. A „forradalmi” azt jelentette, alapok nem bírták el, mert minőségük ehhez a technológiához
hogy az informatikai termékek relatívan olcsók lettek. De mitől? már nem volt elfogadható.
Attól, hogy nem költöttek a tudományos kutatásra, a minőségbiz Ön szerint az IT-termékek előállításakor mi lenne az optimális
tosításra az elvárható szinten. Hogy mi az elvárható szint? Az, arány a pénz- és időráfordítás szempontjából a fejlesztés, a tesztelés
ami a klasszikus iparágakban kialakult. Viszont éppen ettől lett és a marketing között? A feltételezhető optimumhoz képest mi a mai
a forradalmi változás. Hogy minden olcsó, hogy minden minden gyakorlat?
nel összedugható. Voltak persze az informatikai iparnak is minő
ségbiztosított termékei: az IBM nagygépek, vagy az Apple Macin- K.S.: Nem hiszem, hogy a klasszikus iparágakban csak fafe
tosh kisgépek, de ezek drágák voltak. Nem is lettek a forradalom jűek, az IT-iparágban pedig csak zsenik dolgoznak. Vissza kéne
zászlóvivői, csak a vesztesei. A vásárló örült, olcsón hozzájutott térni a klasszikus iparágakban elfogadott alapokhoz. Ez persze
nagyszerű eszközökhöz, csakhát ezek az eszközök egyre kevésbé nemcsak vágyálom, de be is fog következni, mert a piaci igények
vezérlik ezt az iparágat is. Igen, ez le fogja lassítani a „fejlődés jogi „hatalom”. Ugyanakkor a pénzügyi válság ezeket a gyártókat
ütemét” – de ha jól belegondolunk, ez eddig torz fejlődés volt –, is erősen érinti, tehát erőből ők sem tudják már a termékeiket
mert ahogy egy gyógyszerkutatás tíz évig tart, úgy egy nem kevés lenyomni a vevők torkán. Ettől a ponttól pedig az ő érdekük is,
bé bonyolult szoftverfejlesztés sem tarthat két-három hétig. Vagy hogy a termékek az elvárt minőségűek legyenek, kiépüljenek a
ha ennyi ideig tart, akkor az magán viseli az összes gyerekbeteg minőségbiztosítás műszaki és jogi bástyái. Csakhogy ez a folya
ség jelét, ahogy ezt ma érzékeljük is. mat keserves küzdelmet jelent majd, mert hatalomátadással jár.
Mi történhet az iparággal a ma már jól érzékelhető válság hatá Ugyanis a gyártók mindezidáig magukénak tudták ezeket a „hatal
sára? mi ágakat” is, és ezek a klasszikus iparágakban a gyártóktól töb
bé-kevésbé elkülönülten működnek.
K.S.: A piac kikényszeríti a minőségi terméket, efelől nincs két
ségem. Más iparágak is átélték a hasonló periódusokat. Vagy öt Hogyan összegezné véleményét?
ven évvel ezelőtt az autók is lépten-nyomon lerobbantak. K. S.: Evolúciós folyamat előtt áll az IT-ipar. Ez a termék mi
Mit tehetnek a válság hatásainak enyhítéséért azok a vállalati nőségi – műszaki és jog – színvonalát fogja a klasszikus iparágak
vagy magánfelhasználók, akik informatikai termékekkel dolgoznak ban elért szinthez felemelni. E folyamatnak sok áldozata lesz,
munkájuk során? gyártók és felhasználók egyaránt. De nem kétséges, hogy a folya
mat végbemegy, mert ezt a világ pénzügyi szabályozó rendszere
K.S.: Ma sokkal több emberi ráfordítás kell ezen eszközök vi biztosítani fogja.
szonylagosan biztonságos üzemeltetéséhez, mint az elvárható vol
na. Erre senki sem volt, és sajnos ma sincs felkészülve. Biztonsági helyzet 2005-ben
Mennyire foglalkoznak szakemberek a mai válság technológiai 5 évvel később visszatértünk az eredeti kérdéshez, nézzük meg
részével? Van-e már például ennek szakirodalma? mi változott azóta a szakember szerint:
K.S.: Az IT-ipar problémája nem technológiai válságként je Körülbelül öt éve optimistán nyilatkozott az informatika bizton-
lent, illetve fogalmazódott meg, hanem pénzügyiként. Szerintem sági kérdéseiről. Ma is optimista?
a pénzügyi válság alapvető oka az, hogy az IT ipar által előállí
Kürti Sándor: Igen. Azóta igen jelentős előrelépések történtek
tott minőség legalább két lényeges feltételt nem ért el: a többi
az iparágban. Persze felhasználói oldalról a pozitív események
iparág minőségi szintjét, illetve a maga által generált, ígért minő
természetesnek tűnnek, és csak a jelenlegi hiányosságok irritáló
ségi szintet. Mivel ezen iparág „minőségszabályozói” az iparág
jellege az, ami ma megjelenik a felhasználói oldalon.
legjelentősebb gyártói (ma egy IT termék attól minőségi, hogy ki
a gyártója), és ezen gyártók rendelkeznek a legnagyobb gazdasá Ma már természetesnek vesszük, hogy nem az informatikai
gi hatalommal is, nem lesz zökkenőmentes a minőségjavítás fo eszközök köré épített biztonságra kell helyezni a fő hangsúlyt
lyamata. Itt van a válasz arra a kérdésre is, hogy a felhasználók (azaz nem az informatikai biztonságra), hanem az információ
honnan fognak hiteles választ kapni a technológiai problémákra. biztonságára, tudva, hogy az információ legnagyobb részben az
Ma sehonnan, mert ez a gazdasági hatalom igen erős, és mellette informatikai eszközökön létezik, de a biztonság szempontjából
nem tudott felállni a vele azonos erejű minőségbiztosítási, illetve
sokkal-sokkal tágabb értelmezésű az információbiztonság, mint B) Az információ védelme megjelent a jogban. Ez óriási elő-
az informatikai biztonság. relépés. Büntethető az, aki elektronikus információt lop, illetve
A legjelentősebb előrelépés a globális információbiztonsági egyéb jellegű kárt okoz a digitális világban.
fogalmak meghatározásában és nemzetközi szabvány formájában C) Nem csak a jogban jelent meg az információ védelme, ha-
való megjelenésében történt. nem a joggyakorlatban is. Nehezen, kín-keservvel, de már meg-
Szétválasztható-e a számítógépekkel és az internettel kapcsolatos jelent. A bűnüldözőknek sikerült már azonosítaniuk a cyber tér
biztonság ma? néhány bűnözőjét, és ezek már eljutottak a büntetés-végrehajtó
intézményekig.
K.S.: Igen. Az internettel kapcsolatos biztonság ma az interne-
tet használó bármely két végpont hálózati biztonságáról szól, ami Melyek lennének a legjobb gyakorlat példái?
a biztonságnak egy része, de messze nem a teljes biztonság. K.S.: ITIL-nek hívják azt a ma már nemzetközi szabvány rend-
Ha valaki rátekint a saját gépére, meglepődik, hogy mennyi szert, amely a legjobb gyakorlat példáit gyűjti össze. Pillanatnyilag
„lyuk” van rajta, ahol adatot lehet kivinni, és ezek közül csak az 49 könyvben.
egyik a hálózati kapcsolat. Más megközelítésből, az információ A biztonsági problémák kérdéskörében ma mekkora szerepe van
eltulajdonításának klasszikus módszere a lopás. A lopás klasszi- az internetnek?
kus értelemben a helyszínre való bejutás és a helyszíni eltulaj- K.S.: Hatalmas és egyre növekvő. Arról van szó, hogy az in-
donítás elemeiből épül fel, amelyek a statisztikák szerint ma is a terneten, mint a jelenlegi legolcsóbb kommunikációs csatornán,
biztonsági rések több mint 70%-át jelentik. Ez a biztonsági rés a egyre több értékes információcsomag halad át. Mivel ezt a csator-
számítógép oldalán jelentkezik egyértelműen, és az Internet ebből nát nem az értékek továbbítására találták ki, így utólag történik a
a szempontból nem okolható. csatorna foltozása. Meg a csatorna környezetének a foltozása. Ma
Hogyan lehetne összefoglalni az informatikai biztonsággal kap- az egyik legizgalmasabb kérdés éppen így szól:
csolatos változásokat az elmúlt időszakban, vannak-e tendenciák ez- • tegyük biztonságossá az internetet, vagy
ügyben? • hozzunk létre a meglévő mellett egy biztonságos internetet
K.S.: Ma már információ biztonságról beszélnek a hozzáértők, E kettő közül Ön szerint melyik fog teljesülni, és ennek milyen
és nem informatikai biztonságról. „ára” lesz, a felhasználókat ez hogyan fogja érinteni?
A) A bevezetőben említettem a nemzetközi szabványok meg- K.S.: Bár tudnám erre a kérdésre a választ, minden anyagi gon-
jelenését, amelyeket megelőzött egy sor nemzeti szabvány. Ezek a dom megoldódna. A lényeg: bármely megoldás megvalósulása
nemzetközi szabványok több szempontból specializálódtak: hatalmas összegeket fog felemészteni, hiszen a magas biztonsági
• mit jelent a biztonságos eszköz? szinthez a jelenlegi eszközök nem használhatók.
• mit jelent a biztonságos szolgáltatás? Nekem tetszik az e témával foglalkozóknak az evolúcióval ös-
• melyek a legjobb gyakorlat példái? szehasonlító megközelítése. Ez arról szól, hogy az élővilágban
• melyek a pénzügyi szektor legfontosabb biztonsági szempontjai? nagyszámú életképes faj és egyed létezik, és ez a számosság ép-
pen az, ami az élővilágnak a túlélési képességét maximalizálja. erőforrást szánjunk a védekezésre, amennyit a kockázat mene-
Lefordítva mindezt az informatika nyelvére, a biztonsági szintet dzselésünk szükségesnek és elégségesnek tart;
bizonyára nagyban emelné az eszközök (hardverek és szoftverek) - akik nem ismerték fel az Internet kockázatát, azok vakon ve-
különbözősége és nagyszámú variációja. zetnek, és nem hiszem, hogy az én tanácsomra várnak azért, hogy
A felhasználók már leszámoltak azzal az illúzióval, hogy az megvilágosodjanak.
informatika területén minden olcsó. A biztonság e területen is, A magánfelhasználóktól nem várható el, hogy vállalati szinten
mind mindenhol máshol, sokba kerül. Szelektíven sokba. Minél védekezzenek. Ők mit tehetnek annak érdekében, hogy javuljon a
nagyobb a biztonsági igényünk, annál többe. helyzet?
Az Eurostat jelentése szerint ebben az évben nem súlyosabb a K.S.: A magánfelhasználók biztonsági problémáinak egy részét
helyzet vírusok/trójaik/kémprogramok terjedése terén mint a tavalyi az internetszolgáltatók átvállalják. Itt a vírus típusú védelmekre
év hasonló időszakában volt. Lehetségesnek tartja-e hogy javul, vagy gondolok. Ezek a védelmek általában elérik a megfelelő, vagy in-
legalább nem romlik tovább az internettel/informatikával kapcsola- kább a minimálisan megfelelő szintet. Hogy egy példával rávilágít-
tos biztonsági helyzet? sak a probléma bonyolultságára, a szolgáltató a spam szűrésekor
K.S.: A vírus jellegű problémák szoftver és hardver eszközeink nagy kockázatot vállal, hogy akár egy fontos dokumentumot is
rossz minőségének rosszindulatú kihasználásából adódnak. En- kidob, és valószínűleg meg is teszi, de a több ezer nem kívánatos
nek megfelelően az az állítás, hogy „a helyzet nem súlyosbodott levél kiszűrése arányban lehet az okozott kárral.
jelentősen”, az csak annyit jelent, hogy A magánfelhasználók biztonsági problémáik nagyobb részével
• a szoftver és hardver eszközök minősége nem romlott jelentősen, és/ önmagukra vannak hagyva, vagy hagyatkozva (ez csak nézőpont
vagy
kérdése). És a biztonságnak (vagy inkább bizonytalanságnak) ez
• a rossz minőségű szoftver és hardver eszközök köré épített szabályo-
zásokba több pénzt és energiát fektettek a felhasználók, és/vagy a területe rettentő ingoványos. A számítógép használatához nem
• a jogi szabályozásnak a visszatartó ereje érvényesült. tartozik kötelező számítógép „KRESZ” és „alkalmassági” vizsga.
Azok a jelenségek, amelyek ezeken a vizsgákon kiszűrhetőek len-
Ön szerint a vállalatok ma helyesen védekeznek-e az internetről nének, szűrés hiányában nemcsak az adott felhasználónak okoz-
érkező támadásokkal szemben, és mit javasol nekik? nak kárt, hanem mindazoknak, akik e felhasználóval kapcsolatba
K.S.: Nincs semmilyen javaslatom, mert: kerülnek. Ebből a megközelítésből adódóan a magánfelhasználó,
- akik felismerték, hogy milyen kockázatokat hozott az üzlet- ha nem is jogi, de etikai kötelessége a védekező eszközök és sza-
menetükben az internet, azok megtették az első lépést a kockázat bályozások saját magára nézve kötelező betartása.
menedzselésének irányába. Remélhetően nem álltak meg az első Mennyiben felelős a vállalati és magánfelhasználói szféra a víru-
lépésnél, és e szempontból is szabályozottá tették működésüket sok/trójaik/kémprogramok terjedésének mértékében, és mennyit le-
azzal, hogy figyelembe vették e működési kockázatukat is. A „he-
lyes védekezés” az én szemszögemből azt jelenti, hogy csak annyi
het elvárni annak érdekében e két csoporttól, hogy tegyenek a prob- gyártó is, netán a kiskorútól elvárható az, hogy ne dőljön be a lát-
léma ellen? ványelemeknek?
K.S.: A fentiekben már utaltam rá, hogy ez a probléma a K.S.: A veszélyforrások száma közel végtelen. Miért? Mert az
rossz minőségű hardver és szoftver eszközöknek, valamint a nem internet köré (ezernyi okból) nem raktak korlátozásokat. Mire le-
megfelelő biztonsági szabályozásoknak a következménye. Tudva het használni, és mire nem? Milyen előképzettségek kellenek hoz-
mindezt, a felhasználói oldal etikai felelőssége is egyenlően nagy. zá, esetleg milyen jogosítványok? Milyen korhatárokon belül ér-
A különbség mindössze annyi, hogy a vállalati oldalnak (talán) vényesek a jogosítványok? Más szavakkal az internet nincs, vagy
nagyobb források állnak a rendelkezésére a biztonsági szint elfo- alig van skálázva. A közlekedési rendszerben például gyerekként
gadható mértékének megtartásához. légi utas lehetsz, megkapod hozzá az utasnak járó biztonságot,
Mennyire tartja veszélyesnek azokat a webhelyeket, amelyeken de pilóta nem lehetsz. A légitársaság vigyáz az utas biztonságára,
keresztül ma vírust/trójait/kémprogramot szerezhet be a felhasználó, ha gyerekről van szó, akkor együttműködve a szülővel. Az inter-
és Ön szerint vannak-e elkülöníthető témacsoportok, amelyek kiemelt netnek nincs (vagy alig van) arca, itt az okozott károkért bárkit
veszélyforrások? Elvárható-e, hogy aki ilyen témájú webhelyeket láto- felelősségre vonni szinte lehetetlen. A legtöbb, amit tehet a szülő,
gat, az tudjon is a problémáról, és védekezzen ellene? (Gondolok itt hogy a gyereknek önálló számítógépet ad (az internettől való eltil-
fájlcserélőkre, hacker, mp3-filmes, és pornográf webhelyekre.) tásról nem beszélve).
K.S.: Erről a problémáról már tettem említést, noha nem je- Mekkora a jelentősége annak, hogy vállalatok is alkalmaznak
löltem meg a webhely típusát. Persze, hogy elvárható az internet másolásvédelmi célból biztonságra veszélyes programokat, amelyek
használójától, hogy tájékozott legyen az internet veszélyeiről. kihasználható biztonsági réseket nyitnak? Gondolok itt a Sony má-
Ahogy elvárható egy felnőtt személytől, hogy tájékozott legyen a solásvédelmi eljárására. Ön szerint a jogvédett anyagok (zenék, fil-
HIV fertőzésről. Az más kérdés, hogy nagymértékű a tudatlanság, mek, szoftverek) védelmére a jövőben elterjedhetnek-e hasonlóan ve-
a nemtörődömség ezeken a területeken, így a megelőzés mellett szélyes módszerek, és ezek valódi veszélyt jelentenek-e?
jó sok dolga marad a gyógyítással foglalkozóknak. K.S.: Ma törvénytelennek számít mind a biztonsági rések nyi-
Vannak-e még a kérdésben felsoroltakon kívül potenciális ve- tása, mind az azon való illetéktelen behatolás. Ebből adódóan e
szélyforrások? A válaszban szereplő „felnőtt személy”-rõl most az jut jelenségnek nagy a jelentősége, hiszen a jog is foglalkozik vele.
eszembe, hogy a kiskorúak is használnak sok olyan internetes szol- Ennek ellenére lehetségesnek tartja hogy a módszer elterjed, vagy
gáltatást, filecserélőt, mp3 és klippes webhelyeket, online játékokat, ez az eset csupán egy próbálkozás volt?
böngészőbe vagy rendszerbe integrálódó plugineket, amelyek csupán K.S.: A biztonsági rések kiépítése és használata a gyártók is-
„színesítik” a környezetet, kifejezetten az ő kedvükre készült, de ame- mert gyakorlata.
lyek eközben biztonságra veszélyes elemeket telepítenek a gépekre.
Náluk a szülő vigyázzon az ilyesmire, vagy felelősségre vonható a
Ön szerint lehetséges-e, hogy a felhasználók tudása egyszer eléri Technikailag kivitelezhető-e egy olyan rendszer, amely megvédi a
azt a szintet amikor már nem lesz értelme mai módszerekkel támad- gépeket mindazoktól, amik manapság az adatbiztonságot veszélyez-
ni az internetre kapcsolt gépeket? tetik?
K.S.: Igen. Mindez akkor lesz, amikor vagy szétválik az inter- K.S.: Igen. Efelől semmi kétségem. Az informatikai problé-
net, és lesz egy biztonságos ága, vagy akkor következik be, amikor máknak nem elrendeltetésszerű a megléte, hanem ok-okozati kap-
az internetnek csak biztonságos ága lesz. Arról már van fogalma csolatban vannak a rossz minőségű termék-előállítással és a gyen-
az emberiségnek, hogy mit jelent a biztonság például a közleke- ge színvonalú szabályozottsággal.
désben, például az egészségügyben. Jószerivel az itt említett te- Van-e a ma kialakult helyzetben felelőssége az internetszolgálta-
rületeken bevezetett eszközök és szabályozások keltik azt az ér- tóknak, és ha van, micsoda, illetve mit tehetnének ők?
zetünket, hogy biztonságosak. Analógiájában ugyanezekre van
szükség az információbiztonság területén. A felhasználók tudás- K.S.: Nem ők fújják a passzátszelet, biztonsági szempontból a
szintjében is, meg az összes egyéb területen is. tevékenységük szerintem marginális.
Tekintsünk el az egyéni felhasználóktól, hiszen az ő felelősségük Ön szerint hogyan fog alakulni/változni a jövőben az internetes
ezügyben kétséges. Kiknek és hol kellene védekezni vagy tenni a ma biztonsági helyzetkép?
divatos internetes csalások és támadások ellen? K.S.: Optimista vagyok abban a tekintetben, hogy az elvárható
K.S.: Ne tekintsünk el az egyéni felhasználóktól, mert az ő fe- és szükséges biztonsági szint növekedni fog. Ennek megfelelően
lelősségük (károkozó képességük) pont akkora, mint a vállalati a gyártók túlsúlya a biztonság területén csökken majd. De ettől
felhasználóknak. nem kell majd őket nagyon sajnálnunk.
A társadalmunkban létező, tömegesen használt, azaz nagy
rendszerek biztonságos működésének kialakulása és működteté-
se össztársadalmi „játék”. Így van ez az információbiztonsággal
is, vagy legalábbis így kéne lenni. Ami látható, hogy a gyártók,
a saját jól felfogott érdekükben, átvettek egy sor szerepet, amely
a társadalom többi szereplője számára keserűvé, de legalábbis
nem könnyen elfogadhatóvá tette a biztonság jelenlegi szintjét. A
gyártók ebben az esetben azért vannak kiemelt helyzetben, mert
olyan (elsősorban tőke és az ehhez tartozó lobby) erőkkel rendel-
keznek, amellyel az emberiség történetében még soha semmilyen
érdekcsoport sem rendelkezett. Mindezt azért mondom, hogy
nem illendő a döglött lovat teljes egészében a felhasználók olda-
lára tolni, van itt még jó néhány szereplő, aki részese e probléma
létezésének.
Azonnali üzenetküldők – az e-mail alternatí- máskor küldünk üzenetet, az akkor is megérkezik, amikor a cím-
zett bekapcsolja a saját üzenőprogramját, és eközben nekünk sem
vája? kell éppen online lennünk. Emellett óriási előny, hogy látjuk a lis-
tánkban, ki az, aki éppen online tartózkodik, és ki az, aki nem. Ez
A manapság terjedő spam- és vírusáradat miatt a levelezés már
nagyon kényelmessé, valós idejűvé teszi a szöveges kommuniká-
nem a régi. Az elektronikus levél az internet egyik legrégebbi,
ciót. Csatolt fájlok küldése is megoldott, ráadásul vírusmentesen,
alapvető kommunikációs formája. Manapság viszont sok bosszú-
hiszen csak attól fogadunk el ilyen csatolásokat, akikkel éppen
ságot okoz. Ismerőseinktől, akikkel így kommunikálunk, csatolt
lebeszéltük hogy küld valamit a számunkra, vagy eleve benne van-
vírusokat kapunk (általában az ő tudtuk nélkül), ha pedig webhe-
nak az ismerősöket tartalmazó listában. A messengereken váltott
lyet üzemeltetünk, és kapcsolatfelvétel céljából kiírjuk oldalunkra
üzeneteknek szöveges archívuma is van, hiszen ezek a programok
az e-mail címünket, kéretlen reklámokkal támadnak meg minket.
automatikusan és elég jól átláthatóan naplóznak. Mint majd a
Manapság már egyre elterjedtebb, hogy a webes megjelenés alkal-
későbbiekben látni fogjuk, bővíthetőségük és valósidejű kommu-
mával az e-mail cím láthatatlan marad, és a tulajdonosnak csak
nikációra alkalmas módszerük miatt sok olyan funkcióval kecseg-
egy űrlapon keresztül lehet üzenni (vagy úgy sem). Egy pár napos
tetnek, amelyekkel a hagyományos levelezők nem. A használha-
nyaralás/távollét után nem ritkán 500-1000 db levél vár minket,
tóság kérdése tehát ma már nem feltétlenül funkcionális kérdés,
amiknek akár 90-99%-a is lehet spam vagy vírus. Rossz esetben
hanem attól függ, ismerőseink rendelkeznek-e ilyen programmal,
ezek mérete átlépi a levelesláda méretbeli korlátját, és emiatt eset-
és ha igen, akkor melyikkel? Ha netán még nincsenek ilyen bará-
leg hasznos leveleket nem kapunk majd meg. Ugyancsak vesztünk
taink, érdeklődési kör, e-mail cím, becenév alapján könnyen ke-
el hasznos leveleket az automata spam- és vírusszűrés során. A
reshetünk a messengerprogramok segítségével.
spamhelyzet reménytelenül romlik, ezért merül fel az ezt kiváltó
kommunikációs forma. Nyilvánvaló, hogy az e-mail mint kommu-
nikációs forma a spamnak köszönhetően „válságba” került. Van- Melyiket használjuk?
e alternatív megoldás? Szakértők szerint van, ez pedig nem más, Mint minden programból, ezekből is bőven van választék. A
mint az azonnali üzenetküldők használata, amely ugyan nem ha- választékból származó előny mégis kétesélyes, mert míg a leve-
sonlít a levelezésre, viszont szöveges üzenetek nagy biztonsággal, lezésnél a levelezőprogramok nagyjából kompatibilisek egymás-
spam- és vírusmentesen küldhetőek vele, valós időben. sal – vagyis mindegy, hogy a küldő és a fogadó melyik levelezőt
használja – addig az azonnali üzenetküldők (továbbiakban mes-
Helyettesítheti-e a levelezést az azonnali üzenetváltás? sengerek) csak saját magukkal hajlandóak kommunikálni. Emiatt,
ha találkozunk valakivel, akinek ICQ messengere van, akkor vele
A kérdés elsősorban az, hogy maga az azonnali üzenetváltás
csak ezt a programot használhatjuk. Ugyanígy járhatunk a Yahoo,
helyettesítheti-e a levelezést mint funkciót. Eredetileg nem erre
az MSN, az AOL üzenőprogramjaival, sőt lehetnek olyanok, akik
lett kitalálva, de kis kompromisszummal és ügyeskedéssel átvehe-
kevésbé elterjedt (pl. Jabber) vagy nehezebben használható (IRC)
ti részben vagy nagy részben a levelezés szerepét. Nem kell ugyan-
kliensprogramot használnak internetes üzenetváltásra. Ha sok
is mindenképpen megvárni azt, amíg a másik fél online lesz, ha
helyről gyűjtünk netes ismerősöket, a vége az lehet a dolognak,
hogy gépünk erőforrásait lekötik a háttérben futó messengerprog- ensprogramról a http://www.jabber.org/ oldalon tájékozódhatunk
ramok. a „Clients” menüpont alatt (http://www.jabber.org/software/clients.
A kompatibilitási problémára jelenleg frappáns megoldást kí- php). Itt képernyőfotók és leírások segítségével informálódhatunk
nálnak azok a messengerek, amelyek képesek kommunikálni több a lehetőségekről, amelyek szinte minden operációs rendszerre
üzenőprogrammal is. Így csak egy szoftvert kell futtatnunk ahhoz rendelkezésre állnak. Ezt a sokoldalú protokollt általában számon
,hogy bárkivel beszélhessünk, attól függetlenül, hogy a másik ol- tartják mindazok a fejlesztők, akik univerzális messengereket fej-
dalon milyen programot használnak. Az ilyenfajta programokból lesztenek, hiszen bár a szoftverek általában egyszerűnek tűnnek,
egyre nagyobb a választék, bőven találunk ingyenes vagy fizetős az azonnali üzenetküldés lehetőségein belül nagyon sokat tudnak,
verziót is. Ezeket folyamatosan fejlesztik, azért hogy lépést tartsa- és rugalmasak. Jelentős szimpatizáns közössége van a rendszer-
nak az eredeti szoftverek változásaival, és hogy minden szolgálta- nek, akiket fórum és levelező lista is segít. Bár a Rival nem, de
tást (hang, kép és fájlátvitelt) biztosítsanak, hogy teljes egészében sok Jabber protokollt támogató szoftver kezeli még az ICQ – Ya-
használhatóak legyenek az eredeti programok helyett. hoo – MSN messengereket is.
Mirinda Eyeball chat

Az egyik legtöbbet tudó, legdinamikusabban fejlődő messen- Ez a chatprogram is kezeli az legnépszerűbb messenger pro-
ger a Mirinda IM. Ráadásul ez ingyenes. Letölthető a http://www. tokollokat, mint Yahoo, MSN, AIM, de elsősorban webkamerás
mirinda-im.org/ címről, sok pluginnal együtt. A kompatibilitást és kommunikációra alkalmas, a saját protokollján keresztül. Haszná-
a program fejlődését úgy biztosítják, hogy a forráskód is letölthe- lata nagyon könnyű, sokféle eszköz segíti a felhasználót abban,
tő. Szerencsére, akik a messengerekhez az eredeti erőforrásokat hogy régiójának vagy érdeklődési körének megfelelő chatszobát
biztosítják, kötelezőek közzétenni a protokollt is, ezért a válto- találjon, és ott kamerás beszélgetésbe kezdjen. Akik ezt a progra-
zások könnyen követhetőek, javíthatóak. A Mirinda erőssége a mot használják, azok nagyrészt kamerával is rendelkeznek, hiszen
rengeteg rendelkezésre álló plugin modul, és a nyílt forráskódból ez a program erőssége. A kamerás képátvitel mellett nem csak
származó előnyök. Spamszűrők, levélfigyelők, időjárás-jelentés, szövegesen, hanem élő hanggal is tarthatjuk a kapcsolatot akkor,
IRC és Jabber kliens, mindez csak a kötelező szolgáltatások fe- ha ehhez van elegendő sávszélességünk. A program sajnos idővel
lett. Stabilitása még javításra szorul, de a Mozilla példája alapján szinte teljesen „felzabálja” gépünk erőforrásait a kommunikáció
bízhatunk benne, hogy a programot gondozó közösségnek végül során. A programot a http://www.eyeballchat.com/ címről tudjuk
majd ezt is sikerül megoldania. letölteni, esetleg itt tudunk újabb vagy hibátlanabb verzióra frissí-
teni. A program kipróbálásra mindenképpen érdemes, mert ingye-
Rival 3 nes. Társaival ellentétben sajnos sem pluginekkel nem bővíthető,
sem különösebben jelentős támogatással nem dicsekedhet, kame-
A Mirindával ellentétben a Rival keveset tud, viszont azt stabi-
rás kommunikációra mégis igen jó választás.
lan és nagy kompatibilitással. A kevésbé ismert Jabber szervereket
használja kommunikációra, amelyekkel több résztvevős konferen-
cia is lehetséges. A rendelkezésre álló, egyébként nagyszámú kli-
Trillian oldalúbb üzenőprogram lehet. Ennek a programnak a forráskód-

ja is hozzáférhető, és talán ennek van a legnagyobb számban
A messengerek piacán meglehetősen ritka a fizetős program.
pluginválasztéka.
A Trilliannak van mindkettő verziója, van egy kevesebbet tudó in-
gyenes, és egy sokat tudó fizetős. Az, hogy a Trillian megenged- A Jabber protokollt arra az esetre lehet ajánlani, ha netán a
hette magának, hogy fizetős programot adjon ki, talán mutatja en- többi program fenntartója, ha nem is a szoftverért, de az üzemel-
nek a programnak a népszerűségét. Sokat tud, szinte minden nép- tetésért pénzt szeretne kérni, ez ugyanis egy, a userek által üze-
szerű chatprogramot képes helyettesíteni (beleértve a Jabber-t is), meltetett peer-to-peer hálózatra épül. Chat szolgáltatásai nagyon
valamint alkalmas videokamerás kép- és hangátvitelre is, a Yahoo sokoldalúak, kliensprogramjaiba gyakran beépítenek más messen-
protokollján keresztül. A Trillian ezen kívül képes még arra, amire gereket is. Ezen az oldalon tölthető le a legnagyobb számban kö-
a legtöbb eredeti messenger sem képes: egy messengeren egyidő- zösségi fejlesztésű, tetszőleges operációs rendszeren futó üzenő-
ben több accountot is kezel egyszerre. Így használhatunk pl. egy- szoftver, amelyek gyakran nem csak a Jabber-t, hanem más nép-
időben egy ICQ számot komolyabb, és egy másikat külön hobby szerű üzenőprotokollokat is támogatnak.
célokra, különböző adatlapokkal. Működik IRC kliensként, plugi- Az Eyeball chat azoknak előnyös, akik webkamerás/hangátvi-
nekkel bővíthető, valamint a felülete is skinnelhető. A gyártó web- teles kommunikációra vágynak. Ingyenes program, és az ICQ ki-
helyén jelentős közösség alakult ki, akiket fórummal is támogat- vételével támogatja a többi népszerű messengert.
nak (http://www.ceruleanstudios.com/). A nagyszámú és részben
A Trillian méltán az egyik legnépszerűbb program, pluginjei
hasznos plugin és a még nagyobb számú skin között mindenki
révén nagy szolgáltatásválasztékkal, webkamerás hangátvitel lehe-
megtalálhatja a neki tetszőt. Ezek segítségével ellenőrizhetjük be-
tőségével, skinnelhető felülettel. Jelentős közösség támogatja, bár
jövő leveleinket, nem csak a POP3-at, hanem a Yahoo és Hotmail
a fejlesztés maga nem közösségi kézben van. Ez az egyetlen olyan
levelezőjét is. Címlistánkat tetszőlegesen bővíthetjük, még IRC-n
most megvizsgált szoftver, aminek ki mertek adni fizetős verzióját
található ismerőseink nevével is. Rugalmas, gyors és viszonylag
is.
stabil, biztonságos, az egyik legjobb választás lehet azoknak, akik
többféle messenger használata helyett egyetlen programmal akar-
ják megoldani problémáikat. A Trillian számít is erre, hiszen az
eredeti ICQ program klienslistáját képes exportálni, a Yahoo és
MSN hasonló listáival pedig automatikusan együttműködik.
Összefoglalva
A többféle messengert egybefogó üzenőprogramok piacán a
legnagyobb funkcionalitást az ingyenes, közösség által gondozott
Mirinda biztosítja, de sajnos egyelőre nem eléggé stabil. Igaz, még
nem érte el az 1.0-s verzióját sem. Javítások után az egyik legsok-
szükség volt a szolgáltatás árának csökkenésére, és a szolgál-

Internetmarketing – ma tatások könnyű elérhetőségét biztosító szoftverekre, pl. grafi-
kus böngészőkre és könnyen kezelhető levelezőprogramokra.
Ezzel párhuzamosan kialakult egy réteg, amely a közös-
A következőkben az e-marketing lehetőségeit vesszük szemügy- ségben a kínálat szerepét próbálta betölteni, több - keve-
re, kialakulásától napjainkig. Az internet gyorsan változó közeg, sebb sikerrel. Eredményekre azok számíthattak, akiket már
technológiailag és gazdaságilag egyaránt, területileg is jelentősen megjelenésük előtt elfogadott a közösség, illetve gyakran
differenciált. Egész más a helyzet Amerikában, Nyugat-Európá- maga a közösség került kínálati pozícióba saját termékével.
ban, Észak-Európában és Közép-Európában, de ezeken a régió-
kon belül is jelentős eltéréseket mutatnak az egyes országok. • http://www.ittk.hu/infinit/2002/0808/muhely.html [Nettörténet 1]
• http://www.puskas.matav.hu/0004/mt/46oazinternet.html [Nettörténet 2]
A mai magyar helyzet nem túl „rózsás”, sok szempont- • http://halovilag.korridor.hu/site/cikk.php?cikk=61 [Nettörténet 3]
ból lemaradtunk, nem csak az élmezőnytől, de saját régión- • http://www.mtsystem.hu/edusystem/itpost/tanfolyam/anyagok/internet/page3.html
kon belül sem dicsekedhetünk előkelő helyezéssel. Az inter- [Nettörténet 4]
netmarketingről ma csak ennek tudatában lehet nyilatkoz-
ni, illetve ennek figyelembevételével lehet gazdasági terveket Nem csak reklám
szőni. A legfőbb problémákat: az alacsony elterjedtséget, az Természetes, hogy egy erőteljesen fejlődő (fejlődni látszó, hi-
ellenzők jelentős táborát, a minden területen jelentkező túl- szen csupán mennyiségi növekedésről beszélünk egyelőre) közeg-
kínálatot nagy súllyal kell figyelembe venni annak, aki még- ben egyre többen szerették volna a kínálati oldalt képviselni. Ter-
is rászánja magát az üzleti célú internetes megjelenésre. mék vagy eladható ötlet híján ez a többségnek nem sikerült. Az
internetes kereslet nehezen befolyásolható, önálló, öntörvényű,
• http://index.hu/tech/uzlet/ensz/ [Internet a nagyvilágban 1.]
• http://www.tnsofres.hu/aktual/kutered.php [Internet a nagyvilágban 2.]
egymást támogató, nyitott, gyakran alkotó közösségben működik,
• http://index.hu/tech/net/tns1028/ [A hazai helyzet] amit hagyományos módszerekkel befolyásolni nehezen lehet. Emi-
• http://index.hu/tech/net/netbiznisz/ [Lemaradtunk] att a fenntartható szolgáltatásoknak nem a hagyományos értelem-
ben vett befolyásolásra (reklámra) kell törekedniük, hanem a kö-
zösséggel való együttműködésre, közösségteremtésre, ezek igénye-
inek felmérésére és kielégítésére kell szakosodniuk, amelyre a kö-
Az e-marketing alapjai zösség tagjaként, illetve létrehozójaként van a legnagyobb esélyük.
• http://www.useit.com/alertbox/20001015.html [“kívánságmarketing”] /angol/

Az e-iparág kialakulása • http://www.useit.com/alertbox/9709a.html
[Miért nem működnek a webes hirdetések?] /angol/
A kezdetben egyértelműen csak közösségi médiumként mű- • http://www.nwfusion.com/columnists/2000/0717kearns.html
ködő közegnek akkor nőtt meg a gazdasági jelentősége, ami- [Visszaküldött üzenetek] /angol/
kor az azt használók száma átlépte a kritikus tömeget. Ehhez
Miben különbözik a hagyományos marketingtól? jon maradni egy szolgáltatás. Veszteségek esetén a tőkebevonás
vagy a felvásárlások segíthetnek időlegesen, amely ma már nem
Látható, hogy az internetes tevékenységek másféle, az offline
jellemző. Ennek egyik oka, hogy a sikeres közösségi termékek
viszonyokhoz képest sokkal inkább összetartó, egymással kommu-
(ICQ, Napster) nem váltották be a hozzájuk fűzött gazdasági re-
nikáló, országhatároktól is független közösségi közegben zajlanak.
ményeket.
Ennek a közösségnek a kezelése a legnagyobb különbség, hiszen
marketingtevékenységet csak a közösség együttműködése és/vagy
• http://index.hu/tech/ihirek/?main:2001.05.11&44263 [100 milliós közösség (ICQ)]
egyetértése esetén lehet eredményesen és jó hatásfokkal végezni. • http://www.icq.hu [ICQ magyar közösség]
Mindamellett azzal is szembesülni kell, hogy bizonyos közössé- • http://index.hu/gazdasag/vilag/aol2/ [A legnagyobb vállalati veszteség]
gek/egyéni szolgáltatók „identitászavarral” küszködnek, vagyis
nem alkalmas a kínálatuk a vevők igényeinek kielégítésére, mégis Új kommunikációs szabályok
megpróbálják a kínálati oldalt képviselni (gyakran erőszakosan, Az interneten a kommunikáció jóval közvetlenebb, mint
agresszíven, viszont szeparáltan). Ezek a megjelenők rövid távon az offline világban. Gyakori a tegeződés ismeretlenek közt is
megszűnnek. A szolgáltatásokkal kapcsolatos hírek (jó és rossz a közösségi forma miatt, még az üzleti és hivatalos kommu-
egyaránt) gyorsan terjednek az internetes közösségekben, az in- nikációban is, hiszen az üzleti szolgáltatások gyakran a kö-
formációk áramlását nem akadályozza semmi. zösségekből növik ki magukat. A kommunikáció maga leg-
gyakrabban írásban zajlik. A forma miatt a kommunikáció
• http://index.hu/tech/uzlet/kozosseg/ [Közösségek az üzleti életben] során lehetőség van „névtelenségben” maradni, de ez az üz-
• http://index.hu/tech/szoftver/xupiter1/ [Agresszív reklám]
• http://hu.bigbrotherawards.org/ph69_6.htm [A Gator] leti levelezésben elfogadhatatlan, így erre gyakorlatilag ingye-
• http://index.hu/tech/uzlet/advergame/ [Játsszon önként reklámmal!] nes forrásokat nem vehetünk igénybe (freemail, hotmail stb).
• http://www.useit.com/alertbox/20011014.html A webes megjelenés során lehetőséget kell adni a látogatóknak
[Az otthon készült webhelyek vége] /angol/
(ügyfeleknek) a könnyű és gyors visszajelzésre (megrendelésre).
Ez alapvetően megkülönbözteti a webes megjelenést a hagyomá-
A megjelenők lehetőségei
nyos reklámtól. Ha szolgáltatásunk megengedi, érdemes helyet
Az interneten megjelenők a fentiek miatt lényegében kö- adni termékünk fogyasztói közösségének arra, hogy megosszák
zösségépítésre – de legalább az ezekkel való együttműködésre egymással tapasztalataikat levelező listák, chat vagy fórumok se-
– kényszerülnek, amely nehezen egyeztethető össze az üzle- gítségével.
ti célokkal. Fontos, hogy ezek a közösségek, illetve közösségi
webhelyek mindenféle kezdeményezés nélkül is kialakulnak, és Bevételi források
működnek. Nem egyszer maga a közösség dönt az üzleti célú Említettük, hogy offline vagy online tartalmi háttér nélküli vál-
megjelenés mellett, amely jelentősen bonyolítja a helyzetet. lalkozások kizárólag reklámból nem tudják fenntartani megjele-
A megjelenőknek szükségük van valamiféle konkrét termékre, ál- nésüket. Reklámbevételek realizálására csak a legnagyobbaknak,
talában offline háttérrel. Ritka az, illetve Magyarországon szinte (hírportálok, keresők, sikeres vertikális portálok, nagyobb közös-
példa nélküli, hogy csak online háttérrel nyereségesen fenn tud- ségi szolgáltatások) van lehetőségük. Éppen ezért a magát fenn-
tartó webhely alapvetően a hagyományos értelemben is eladható A megjelenés érdekében webszervert kell üzemeltetni vagy bérel-
saját termékből vagy szolgáltatásból képes fennmaradni, illetve ni. A webes megjelenés tervezésénél más szempontok szerint kell
színvonalas online tartalomból. Egyre inkább a múlt lehetőségei elkészíteni a tartalmat és a design-t, mint azt például egy nyomta-
között lehet számon tartani a tőkebevonásból és az egyesülések- tott kiadvány esetében, ráadásul a megjelenés fontos részét képe-
ből/felvásárlásokból származó előnyöket. zik azok az interaktív szolgáltatások, amelyek szerveroldali prog-
ramok segítségével valósulnak meg.
Megtakarítási lehetőségek
Megtakarításnak természetesen csak a bevételi források meg- Tervezési szempontok
teremtése után van értelme. Amennyiben az interneten keresztül A webhely tervezését az adott vállalkozás offline profiljának
sikerül terméket vagy szolgáltatást értékesítenünk, a megtakarítás kell és lehet alárendelni, vagy megvalósítható online portáltervvel
jelentős lehet, ha az ilyenfajta kereslet jelentős mennyiségű. Ez kell elindulni. A webes tervezés során elsődleges szempont a tarta-
Magyarországon nagyon ritka. További megtakarítás származhat lom és az interaktív funkciók (szerveroldali programok), a design
a kommunikáció (levelezés) viszonylagos olcsóságából. Ha a kö- általában harmadlagos az előző kettőhöz képest. Mindezek jelen-
zösségekkel kapcsolatos megtakarítási lehetőségeket vizsgáljuk, a tősége természetesen megváltozhat egy látványosabb pl. művésze-
közösségi szolgáltatás üzemeltetése, a tagok közötti vagy vállalko- ti témát feldolgozó webhely esetében. A tartalom tervezésében
záson belüli kommunikáció is jelentős megtakarítást eredményez- nagy szerepet kell vállalnia a webhely üzemeltetőjének, míg a for-
het akkor, ha erre egyébként offline közegben is nagy szükség van, mai megjelenést és a programok elkészítését másra lehet bízni.
illetve ha a közösségi szolgáltatások (fórum, levelező lista, hírle- Azokat a témákat érdemes a tervezés során részletesebben kidol-
vél) hozzájárulnak az online bevételek növekedéséhez. További gozni, amelyekre az internetes közösség leginkább kíváncsi. Ez
jelentős megtakarítás származhat az olcsó kommunikációból ab- gyakran nem függ össze szorosan üzleti céljainkkal, viszont láto-
ban az esetben, ha a vállalkozás nagy területen (több országban) gatók és érdeklődés hiányában a legkisebb erőfeszítés is fölösle-
képviselteti magát. ges. Érdemes első körben eldönteni azt is, hogy webhelyünk kö-
zösségi vagy magánjellegű, vállalati (B2B) vagy vállalkozói (B2C),
vertikális (szakosodott) vagy horizontális (általános) lesz-e.
• http://www.useit.com/alertbox/20020512.html
Az online megjelenés [10 jó tanács a használhatósághoz] /angol/
A megjelenés technológiai háttere Webhelyek típusai

Az online megjelenés részben technológiai kérdés, ezért a A webhelyeket felépítésük és tartalmuk alapján lehet besorol-
megjelenőknek ezekkel legalább olyan szinten érdemes tisztá- ni. A legnagyobb látogatottságúak a keresők, amelyekre az inter-
ban lenniük, hogy kérni tudjanak. A hozzáféréshez általában netezőknek nagy szükségük van. Második vonalba a horizontális
egy havidíjas szolgáltatásra van szükség, lehetőleg szélessávra. és vertikális portálokat sorolhatjuk. A vertikális portál egy bizo-
nyos témát dolgoz fel (általában saját keresőmotorral) a lehető
legnagyobb mélységben, míg a horizontális portál sok mindennel Tartalmi kérdések

foglalkozik, de a vertikálishoz képest egy-egy témával felülete-
A megjelenés során a legfontosabb a szöveges tartalom, amely
sebben. Ezek a webhelyek a tartalom és a design mellett mindig
lényegében helyettesíti a hagyományos értelemben vett reklámot.
nagy jelentőséggel üzemeltetnek interaktív funkciókat. Ezután
A tartalmat hordozó oldalak felépítése „fordított piramis” jelle-
következhetnek a különböző célú és minőségű vállalati webhe-
gű legyen, azaz 2-3 link mélységben helyezzük el az egyre rész-
lyek, amelyek általában B2B célokat szolgálnak, így a látogatott-
letesebb és egyre mélyebb információkat tartalmazó oldalakat.
ság számukra nem elsődleges szempont. Jelentősek a közösségek
Az internetezők a weboldalakat mintegy 20%-kal lassab-
által üzemeltetett vagy létrehozott szolgáltatások és webhelyek
ban olvassák, mint a nyomtatott újságokat. Ezért a tarta-
(ICQ, DMOZ, Mozilla, Linux), majd végül a magáncélú (hobby)
lom formai tagolása nagyon fontos szempont. Ez megvaló-
weblapok, amelyek üzleti jelentősége kicsi, de sok van belőlük.
sulhat jól elhelyezett főcímek és alcímek, színes kiemelések,
• http://www.icq.com [ICQ] /angol/ bekezdések közötti távolságok, listák, linkek formájában.
• http://www.dmoz.org [DMOZ] /angol/ A tartalmat (főleg a mélyebb rétegekben) ne zavarjuk mozgó, fi-
• http://www.mozilla.org [Mozilla] /angol/ gyelemelvonó designelemekkel, és vigyázzunk, hogy a design (pl.
háttérminta, színek) ne zavarja az olvashatóságot. A folyó szöveg
Webhelyek értékelése és a link jól láthatóan különüljön el. Ne használjunk olyan tech-
A webhelyek értékelésénél a tartalom-design-funkcionalitás nológiákat, amelyeknél felmerülhet, hogy inkompatibilitási hiba
hármas rendszerét lehet elsősorban figyelembe venni. Ezek jelen- miatt elérhetetlenné teszi oldalunkat (például menük esetében).
tősége a webhely témájának megfelelően változhat. A jó webhely
a profilnak megfelelő jelentőséggel frissül, archiválja korábbi tar- • http://www.acm.org/sigchi/chi97/proceedings/short-talk/bm.htm
[Szörfözési szokásokról] /angol/
talmát, nyitólapja a felkerülő új témáknak megfelelően aktuális. • http://www.useit.com/alertbox/9606.html [Fordított piramis] /angol/
Jelentős mértékben automatizálja azokat a szolgáltatásokat, ame- • http://www.useit.com/alertbox/9710a.html
lyek működése megtakarításokat eredményezhet a fenntartók [Hogyan olvasnak a látogatók?] /angol/
• http://www.useit.com/alertbox/9703b.html
számára (pl. megrendelések fogadása, ügyfelek kérdéseire küldött [Hogyan írjunk weboldalt? 1] /angol/
válaszok, szerkesztőségi rendszer a tartalom menezselésére). • http://www.useit.com/papers/webwriting/writing.html
Megpróbál közösségi szolgáltatásokat üzemeltetni, leginkább [Hogyan írjunk weboldalt? 2] /angol/
a fogyasztók (olcsóbb) tájékoztatása céljából (hírlevél). És nem
utolsó szempont, hogy a szolgáltatás a megfelelő kulcsszavakkal A hiteles megjelenés
elérhető legyen a legfontosabb keresőkön, hiszen e nélkül nem A megjelenés hitelessége azért fontos, mert maga a megjelenés
számíthatnak látogatókra. rendkívül olcsó, így gyakorlatilag bárki bármit állíthat saját olda-
lán. Üzleti célú megjelenőknél ezért ajánlott olyan információk és
• http://www.useit.com/alertbox/20000109.html [Használható navigáció?] /angol/ szolgáltatások közzététele, amelyek a szolgáltató hitelét erősítik.
Ezek a személyes kapcsolatfelvétel adatai és személyes informáci-
ókat tartalmazó oldalak. Ingyenes szolgáltató tárhely vagy e-mail
megadása a hitelességet erősen rontja. Emiatt fontos, hogy az üz- A webes szolgáltatások akkor működnek biztonságosan, ha azok
leti megjelenéshez rendelkezzünk saját domainnévvel. Teremtsük a webszerveren futnak. Emiatt a megbízhatóan működő és sokol-
meg a lehetőségét annak, hogy ügyfeleink közösségbe szerveződ- dalúan programozható webszerver kiválasztása elsődleges szem-
ve kommunikálhassanak egymással vagy velünk, ha ugyanis ezt pont. Ma már gyakori az adatbázis-alapú webhely, illetve nagyobb
a szolgáltatást mi üzemeltetjük, legalább kézben tudjuk tartani a portálokon a keresők vagy a szerkesztőségi rendszerek is működ-
szolgáltatást, és reagálni tudunk, ha szükséges. Amennyiben ezt nek, amelyek csoportmunka esetében az oldalak feltöltését is egy-
nem tesszük meg, a közösség nélkülünk is megtalálja a módját az szerűsíthetik. Ha magától működő, népszerű szolgáltatást helye-
információcserének. zünk üzembe, webhelyünk sikeres lehet látogatóink körében. Fon-
tos, hogy ezek a programok ne elkülönülten működjenek, hanem
• http://www.useit.com/alertbox/990307.html [A hiteles kommunikáció] /angol/ kapcsolódjanak a webhely eredeti témájához.
Design Technológiai kérdések

A webes megjelenésnél a design jelentősége általában alacsony, Technológiai kérdések a weboldal kialakításánál, a funkciona-
illetve csak akkor emelkedik magasabb jelentőségűvé, ha a téma litás üzembe helyezésénél, és részben a design megtervezésénél is
ezt megkívánja. A design tehát ne zavarja a tartalom olvashatósá- nagy szerepet játszanak. Elemzők szerint a felhasználók alapve-
gát vagy a funkcionalitás működését. A design esetében a leggya- tően konzervatívak, nem fejlesztenek, és általában nem töltenek
koribbak a kompatibilitási problémák (DHTML, Javascript, CSS, le semmit egy-egy webhely kedvéért. Emiatt a tervezés elsődleges
Flash, VRML), ezért bizonyos technológiákat érdemes elkerülni. technológiai szempontja a kompatibilitás, ami azt jelenti, hogy a
A design zavaró lehet, ha méretei miatt lassú a letöltődésük pl. lehető legtöbb böngészővel, képernyőfelbontással, géptípussal és
Flash vagy más multimédiás anyagok esetében. Ilyen esetekben operációs rendszerrel, illetve ezek tetszőleges kombinációjával is
adjunk lehetőséget ezek megkerülésére. Nem szerencsés, ha a rek- működőképes legyen a webhelyünk. Ha olyan technológiát alkal-
lámok túl hivalkodóak, például akadályozzák a tartalom olvasá- mazunk, ami extrákat igényel, ezt mindig írjuk ki, és tegyük köz-
sát, vagy elvonják a figyelmet. vetlenül letölthetővé, hogy a felhasználónak ne kelljen azt külön
keresnie. Gondoljunk azokra is, akik ezt nem teszik meg a ked-
• http://www.useit.com/alertbox/991003.html vünkért, nekik nyújtsunk alternatívákat. Olyan technológiákat,
[Jó dolgok a webdesign-ben] /angol/ amelyek a böngésző oldalán extrákat igényelnek vagy instabilak,
ne alkalmazzunk a menürendszerben és a szöveges tartalomban.
Funkcionalitás
A webes megjelenés természetéből adódóan sok lehető- • http://www.useit.com/alertbox/990418.html [A régebbi böngészőkről] /angol/
ség kínálkozik olyan funkciók kiépítésére, amelyek automati- • http://www.useit.com/alertbox/20001029.html [Flash: 99%-ban rossz] /angol/
zálnak bizonyos folyamatokat. Lényeges, hogy ezek az adott
tartalomhoz jól kötődjenek, fontosak legyenek, mert elő-
állításuk és fenntartásuk nem egyszer meglehetősen drága.
A látogatók szempontjai
• http://www.useit.com/alertbox/9605.html [A 10 legnagyobb hiba 1996] /angol/
A látogatók hozzáállásával kapcsolatban már említettük a • http://www.useit.com/alertbox/990502.html [A 10 legnagyobb hiba 1999] /angol/
spontán szerveződő közösségeket, az önálló (öntörvényű) műkö- • http://www.useit.com/alertbox/990530.html
[A 10 legnagyobb új hiba 1999] /angol/
dést, az erőteljes aktivitást, a névtelenség lehetőségét, a konzerva- • http://www.useit.com/alertbox/990516.html
tív hozzáállást a technológiai újításokhoz, és az igényt a könnyű [Kik követik el a legnagyobb hibákat?] /angol/
kommunikációra. További fontos szempont az oldal gyors letöltő- • http://www.useit.com/alertbox/20021223.html
dése és könnyű átláthatósága. A figyelemfelkeltés és- fenntartás ér- [A 10 legnagyobb hiba 2002-ben] /angol/
dekében az oldalak közötti navigációt könnyűvé és egyértelművé
kell tenni. Ne tervezzünk nehezen átlátható felületet az oldalnak,
ahol például nehéz felismerni a linkeket vagy más fontos elemeket.
A látogató szempontjait természetesen részben meghatározza a Virtuális közösségek
webhely célja. Emiatt a vertikális portálok, a hosszú részletes cik-
kek és elemzések egyre népszerűbbek. Közösségek jelentősége
• http://www.useit.com/alertbox/980322.html [Növekvő konzervatívizmus]
Mint láttuk az eddigiekből, a web és az internet alapvető-
/angol/ en közösségekre épülő médium, amelynek egyik legfontosabb
eleme a nyílt kommunikáció és az interaktivitás. Ezek jelen-
A webtervezés buktatói tősége a marketingben is óriási. A fogyasztói közösségek pél-
A weboldal megtervezésének legnagyobb buktatója, ha a tar- dául megosztják egymással egy-egy termékkel vagy szolgálta-
talom-design-funkcionalitás hármast nem a publikált témának tással kapcsolatos tapasztalataikat, szakvéleményeket adnak,
megfelelően súlyozzuk, vagyis az egyik jelentőségét alábecsül- tanácsokkal szolgálnak egymásnak. Így a gyártó vagy az ere-
jük, a másikat pedig túlhangsúlyozzuk. Ez általában alábecsült deti szolgáltató kommunikációja részben jelentőségét veszti.
funkcionalitásban, és túlhangsúlyozott design-ben nyilvánul meg. Az internetes közösség önszabályzó, kívülről nehezen (vagy
További buktató az inkompatibilitás, amikor csak egy bi- egyáltalán nem) befolyásolható. A közösség tagjai, ha akarnak,
zonyos böngészővel, vagy egy ritka és nehezen telepíthe- névtelenek is maradhatnak, ez új kommunikációs szokások kiala-
tő plug-in segítségével olvasható az oldal tartalmi része, ne- kulásával is együtt jár. Végül megállapíthatjuk, hogy marketing-
tán az alkalmazott technológia miatt a webhely instabil. szempontból a spontán kialakuló önszabályzó közösségekkel az
Gyakori hiba, hogy a navigációhoz szükséges linkeket nehéz felis- együttműködés nagyon eredményes tud lenni, de ennek realizálá-
merni az oldalon, mert az a megszokotthoz képest „designesebb” sa nehéz feladat.
külsőt kapott. A szerveroldali programokat úgy kell megtervezni,
hogy azok könnyen és gyorsan használhatóak legyenek, a látogató • http://www.useit.com/alertbox/9708b.html [A közösségekről] /angol/
nem fog azon gondolkozni, hogyan is működik a szolgáltatásunk • http://www.harmony-central.com [Fogyasztói közösség oldala]
ha az elsőre nem egyértelmű a számára.
Közösségek kialakulása tó küld ki rendszeres időközönként a jelentkezőknek. Második

helyen a levelező lista említhető, amelyre a tulajdonos ugyancsak
Az internetes közösségek, azonos érdeklődésű csoportok alap-
küldhet híreket, de itt a tagok egymással is beszélgethetnek. Végül
vetően spontán módon alakulnak ki, néha ideiglenes jelleggel. A
a webes fórumok és chatroomok következnek.
csoportok jellege többnyire vertikális, azaz egyetlen témára (célra)
szakosodtak. Elképzelhető azonban, hogy a csoport érdeklődési
köre nem behatárolható, ez kívülről nézve néha céltalannak látszik.
A virtuális közösségek elsőként az ún. hírcsoportokban ala- Közösségi szolgáltatások technológiai háttere
kultak ki, amelyek lényegében virtuális hirdetőtáblaként A fent említett szolgáltatások jelentős részét szerveroldali
működtek. Ma már ezek a hírcsoportok nem túl népszerű- programokkal lehet megvalósítani. Ezekre a feladatokra nagyszá-
ek, átvette a szerepüket a webes fórum és a levelező lista. mú alternatívát találunk, ingyenesen már működő, ingyenesen
A közösségeknek sokat köszönhet az internetes társadalom, je- telepíthető, esetleg fizetős változatokban. A chatroom viszont
lentős fejlesztések kötődnek a nevükhöz. Nem egyszer előfordul, gyakrabban fordul elő kliensoldalon futó Java alkalmazásként.
hogy ha azt a közösség méretei lehetővé teszik, kínálati szerepet Hírlevél és levelező lista üzemeltetése a levelező rendszer bevoná-
vállalnak az üzleti életben. Ez gyakran nem váltja be a hozzá fű- sával lehetséges, itt is több programot telepíthetünk saját szerve-
zött reményeket, ekkor a közösség által fenntartott szolgáltatás rünkre, legnépszerűbbek a Majordomo és a ListServ. Ezeket hírle-
általában megszűnik, vagy eladják. velek kiküldésére is használhatjuk, ha megfelelően konfiguráljuk
őket. A közösségi szolgáltatásokhoz a csatlakozás legyen mindig
• http://forum.index.hu/forum.cgi?a=m [“Horizontális” fórumok] egyszerű, weboldalról elérhető. Az itt megadott adatokkal soha ne
• http://www.lx.hu/index.php?lang=hu [“Vertikális” fórumok] éljünk vissza, erről írjunk adatvédelmi szabályzatot (privacy poli-
• http://www.hix.hu/ [Levelező listák] cy-t). A közösségből történő egyszerű kijelentkezést (lemondást)
minden esetben tegyük lehetővé.
Közösségi szolgáltatások
A megjelenőknek tehát érdemes olyan szolgáltatásokat kiala- Közösségek kézben tartása
kítani, amelyeket bizonyos szakosodott csoportok szívesen igény- Ha marketing céllal közösségi szolgáltatásokat indítunk,
be vesznek és használnak, hiszen a látogatók „összevadászása” szükségessé válhat a közösség kommunikációjának szabály-
egyesével szinte reménytelen feladat. Ezek a szolgáltatások alap- zása. Ez a moderálás. A moderátor célja, hogy a témát abban
vetően kommunikációs célokat kell, hogy szolgáljanak. A kiala- a mederben tartsa, amely illik a weboldal profiljához. Mivel
kult közösségek marketingcélú felhasználásával nagyon vigyázni a közösség csak részben hajlandó elfogadni a szolgáltató ál-
kell, mert érzékenyen reagálnak minden vélt vagy valós vissza- tal esetlegesen felállított szabályokat, ezért néha az indula-
élésre, amely a privát szférájukat vagy személyes adataikat érin- tok vagy sértő megjegyzések kezelése is a moderátor feladata.
ti. A legjobb, ha szolgáltatóként minket is befogad a közösség. A moderátor ennek ellenére nem befolyásolhatja alapvetően a
A közösségi szolgáltatások általában webfelületen valósulhatnak közösséget, mert ez esetben az elhagyhatja a szolgáltatást, vagy
meg. Ezek közül a legnépszerűbb a hírlevél, amelyet a szolgálta- teljes passzivitásba vonulhat. Éppen ezért a fenntartó feladata leg-
inkább a felmerülő kérdések és problémák kezelése, nem pedig a az értékek újra a felszínre kerülhetnek. Ez az időszak kedvez a fo-
vállakozás érdekeit sértő vagy kellemetlen megjegyzések kiszűré- gyasztói közösségeknek, amelyek most jelentősen megerősödhet-
se. nek. Az üzleti élet szereplői közül azok maradhatnak fenn, akik
helyesen értékelték saját kínálatukat, és ennek megfelelő beruhá-
zásokkal és fenntartási költségekkel számoltak. A konszolidáció
egyik, már látható, pozitív jele, hogy jelentősen csökken a kéret-
Az internet ma lenül kiküldött reklámlevelek mennyisége, bár az még a hatékony-
ságához képest mindig irreálisan magas.
Hogyan változott? A visszaesés okai
Az internet gyors változásai jelentős hatást gyakorolnak A visszaesés fő okaiként a tervezetlen, spontán, szakérte-
az virtuális üzleti életre is. Utólag azt a következetést von- lem nélküli üzleti célú megjelenők nagy számát, az identitás-
hatjuk le az eddigiekből, hogy a kezdeti várakozásokat az in- zavarral küszködő öntörvényű közösségeket és a technológi-
ternet üzleti jelentősége mélyen alulmúlta. A változás másik ai válságot sorolhatjuk fel elsők között. Ezek nagy része ebben
iránya technológiai jellegű. Ma az egész informatikát érintő az időszakban megszűnik, és ezt pozitívan értékelhetjük. A
biztonsági válságról beszélhetünk. Az internet ebben a terje- mennyiségi fejlődés időszakában viszont megszűntek olyan érté-
dő vírusok, biztonsági rések, valamint az üzleti célokkal szü- kek, amelyek nem feleltek meg az akkori téves üzleti elvárások-
lető spyware/adware programok miatt kiemelten érintett. nak. Fontos kérdés, hogy az ilyen okból megszűnt értékes közös-
A felhasználók számának növekedése, és ezzel együtt a szakértők ségek és szolgáltatások visszatérnek-e az internet vérkeringésébe.
háttérbe szorulása is negatív hatással van az internetre, és az in- A megszűnő szolgáltatások egyik velejárója volt, hogy az ezeket
ternettel összefüggő üzleti tevékenységre. használó látogatók egy-egy ismertebb szolgáltatás körül csopor-
tosultak. Így egy-egy területen megfigyelhetők bizonyos dominan-
• http://index.hu/tech/szoftver/trustworthy/ [Szoftverhibák] ciák, mint például az áruházak közül az Amazon, az árverések
• http://index.hu/tech/szoftver/hapi/ [Biztonsági rések] közül az eBay, a keresőknél pedig a Google. Ugyanilyen folyama-
• http://www.cert.org/stats/cert_stats.html [CERT statisztika] /angol/
• http://www.wigwam.info/ [Biztonsági kérdések] tokat figyelhetünk meg például a hírújságok vagy fontos közösségi
szolgáltatások területén.
A konszolidáció időszaka Nemzetközi helyzet

A túlzott üzleti elvárások és a fent említett technológiai válság Az üzleti célú visszaesés a megjelenők számát befolyásolta iga-
miatt ma a konszolidáció időszakát éljük. Ennek a legnagyobb zán, az internetre kapcsolódók száma ezalatt is világszerte folya-
kérdése nem az, hogy meddig fog tartani, hanem az, hogy hol lesz matosan növekedett. Több európai ország ért el óriási felhaszná-
a mélypontja. A konszolidáció pozitív hatásairól is szólni kell. A lószámot, mint például Svédország, Dánia, Anglia, Németország.
konszolidáció során a szükségszerű mennyiségi csökkenés mellett Minden olyan esetben, ahol a felhasználók száma átlépte a kriti-
kus tömeget, jelentős kormányzati segítségre volt szükség, amely közlési- és internetszolgáltatók által kommunikált technológiai és
kiterjedt a hasznos tartalmak fejlesztésére, az olcsóbb számítógé- üzleti elvárásokat, miközben a szolgáltatás ára olyan drága ma-
pekre, és az olcsóbb szélessávú hozzáférésre egyaránt, valamint a radt, mintha a nem teljesült elvárások igazak lennének.
felhasználók oktatására. A svéd kormány például a tanárok okta- További fontos tényező lehet, hogy a szolgáltatók és a kormány
tására 1,7 milliárd koronát (450 milliárd forint) költött, valamint kommunikációja, ígéretei összezavarják a többségükben tapaszta-
75,000 laptopot osztottak szét ugyanebben a szférában. Ezzel latlan felhasználókat, akik többek között emiatt is elfordulnak, és
Svédország az internet elterjedtség tekintetében Európa élvonalá- ellenszenvvel viseltetnek az internettel kapcsolatban, minthogy az
ba került, és megelőzte az USA-t is. ígéretek pozitív hatásait nem tapasztalják saját bőrükön. Ennek a
fajta kommunikációnak az a következménye, hogy ma gyakorla-
Hazai helyzet tilag nem tud senki hitelesen kommunikálni a bizonytalankodók
A hazai helyzet közel sem ilyen kedvező. Világviszonylatban is felé, illetve az eddigi tapasztalataikra építve a felhasználók nem
drága és lassú a többség számra elérhető internethozzáférés. Az tudják (nem akarják) eldönteni, ki kommunikál igazat az inter-
offline sajtó és a média gyakran riogatja szenzációhajhász, felfújt nettel kapcsolatban. Ezért lehetséges, hogy lemaradásunk egyik
történetekkel a bizonytalankodókat, akiket tapasztalat hiányában fő oka az, hogy ma már azokat az előnyöket és eredményeket sem
könnyen félrevezetnek. A magyar nyelvű tartalom ugyan nagy lehet sikeresen közvetíteni a felhasználók felé, amelyek egyéb-
(elegendő) mennyiségű, de ennek színvolana az idegenyelvű tar- ként igazak.
talmakhoz képest jelentősen alacsonyabb és értéktelenebb. Első-
sorban a hasznos és jól használható szolgáltatások hiányoznak,
aminek egyik oka az alacsony felhasználószám is lehet. Elemzők
szerint a lemaradás fő oka mégsem a szolgáltatás drágaságában
keresendő, hanem a technikától való idegenkedés, a tudás hiánya
és az offline média által táplált ellenszenv.
• http://www.tns.hu/aktual/milesz.php [Mi lesz veled, internet?]

• http://www.hwsw.hu/oldal.php3?cikkid=722&oldal=1 [Kutatási eredmények]
Lemaradásunk okai
A lemaradást illetően egyre kevésbé érv a drága számítógép,
hiszen ezek elterjedtsége sokkal magasabb, mint az internethasz-
nálók száma. A fentiekben már elemeztünk néhány lehetséges
okot az egyébként máshol nem jellemző, internettel kapcsolatos
ellenszenvre. A hazai okok között megemlíthetjük, hogy nem bi-
zonyított az internet itthon, messze alulmúlta az elsősorban táv-
kivonhat termékeket a kereskedelmi forgalomból. A fogyasztói

A „Napster-jelenség” kontrollnál ilyesmi nem létezik, a fogyasztó ugyanis kezdeményez
és cselekszik, sőt: létrehozza a saját igényeit kielégítő eszközöket
és infrastruktúrát. Ez a folyamat az interneten különösen erős, és
Bárkiben jogosan felmerülhet a kérdés, hogyan kerül egy szak- messze túlmutat a zeneipar vagy az MP3-cserélgetés kérdésén.
könyvbe a „Napster-jelenség”. A fiatalok játékszere és zenecse- Gondoljunk csak a hagyományos termékeket minősítő független
rélgető szolgáltatása hogyan illik egy „felnőtteknek” szóló könyv közösségi fórumokra vagy erre szakosodott oldalakra.
profiljába? A válasz nagyon egyszerű: az internet (többek között)
a zeneiparra hat látványosan és jelentősen, de hasonló problémák- Miért pont a zeneipar?
kal találkozhat többek között a filmipar, a hagyományos média né-
hány csatornája – a nyomtatott napilapok, a tv, a rádió – és nem Bár a fájlcserélgetés, jellege miatt, elsősorban a zeneipart érin-
utolsósorban a reklámipar. A jelenség maga már régen túlmutat a ti, a jelenség alapjául szolgáló fogyasztói mentalitás befolyásolhat
zenecserélgetésen, a Napster pedig gyakorlatilag elsüllyedt, tehát még számos más iparágat is. Mégis felmerülhet a kérdés, miért itt
nem maga az eszköz a lényeg. Az elemzés tárgya elsősorban nem érzékelhető a legerőteljesebben?
az MP3-zenék cserélgetése lesz, hanem az interneten e témában Azért, mert a zeneiparban nincs, vagy alapvetően elhanyagol-
rendkívül erős és szokatlan fogyasztói kontroll kialakulása és ha- ható a fogyasztóktól látszólag és időlegesen függetlenebb B2B
tása, a gazdaság szereplőinek reakciója, illetve ezek következmé- konstrukció. Magyarán szólva „ipari” vagy „üzleti” célú felhasz-
nyei. A téma három dolog miatt is különösen aktuális: nálásra csak jelentéktelen mennyiségű hanghordozót lehet eladni,
• A Napstert felváltó alternatív fájlcserélő rendszereken a forgalom ezért ez az iparág közvetlenül és teljes egészében a fogyasztókra
átlépte a Napster fénykorában tapasztalt csúcsot. van utalva. Ebből következik, hogy a jelenség által leginkább ve-
• A fogyasztók Németországban pert indítottak a másolásvédett CD- szélyeztetett egyéb gazdasági szereplők legfőbb ismérve ugyanez
lemezek ellen. a ráutaltság lehet, de ez még azzal is fokozható, hogy maga a ter-
• Megjelentek az autóba szerelhető, asztali és hordozható MP3 CD leját- mék elektronikus formában is tárolható és terjeszthető. A szoft-
szó készülékek.
veripar annyival előnyösebb helyzetben van, amennyivel több
Az erősödő fogyasztói kontroll üzleti felhasználója lehet egy programnak, mint egy zenének, ez
pedig rendkívül jelentős különbséget mutat. Az élelmiszeripart
A fogyasztót elvileg eddig is védték bizonyos szervezetek, és sem fenyegeti a jelenség, hiszen a termék maga nem terjeszthető
megillették bizonyos szolgáltatások. Gondoljunk például a Fo- elektronikus formában. Ezzel szemben a filmipart vagy a multi-
gyasztóvédelemre, vagy a kötelező egyéves garanciára, az áru médiás oktatóanyagok, elektronikus könyvek vagy más elektroni-
három napon belüli feltétel nélküli visszavételére. Az a jelenség kus, információs/képes kiadványok kiadóit, különböző szellemi
viszont, amit fogyasztói kontrollnak nevezünk, nem tévesztendő termékek előállítóit bátran besorolhatjuk a zeneipar mellé.
össze a fogyasztó védelmével. A legfőbb különbség a kettő között,
hogy ez utóbbit egy közbenső szervezet végzi, amely kötött szabá- Felmerül tehát a kérdés, vajon egy olyan iparágban, ahol a kí-
lyok szerint dönt a fogyasztó és a kínálat közötti vitában, és végül nálat (ez esetben a zenész-stúdió-kiadó-terjesztés-fogyasztó lánco-
lat) közvetlenül, más iparágakhoz képest jelentősebb mértékben
a fogyasztóknak van alárendelve, felismerték-e ennek a jelentősé- tipikusan alulról építkező fogyasztói kezdeményezés volt, így az
gét, elgondolkoztak-e a saját lehetőségeiken, reakcióik következ- ugyancsak alulról jövő „válaszlépésekre” az iparág számíthatott.
ményein? Természetesen a kérdést feltehetjük azoknak is, akik Tovább nehezíti a zeneipar helyzetét, hogy az ugyancsak a fo-
alapvetően úgy formálják működésüket, hogy nem közvetlenül a gyasztókat kiszolgáló egyéb iparágak felismerték: hasznot húzhat-
fogyasztó felé értékesítenek, hanem vállalkozásokkal működnek nak a jelenségből, és ezt meg is teszik. Megjelentek tehát az aszta-
együtt. Tegyük hozzá, ez a rendszer jellemzőbb a magyar inter- li és hordozható MP3-at lejátszó készülékek, sőt, egy magyar fej-
netes – esetleg hagyományos – gazdaságra, mint a jól működő fo- lesztésű, autóba szerelhető termék is piacra kerül. Olyan iparágak,
gyasztói társadalmakban, ahol a kínálat képes hitelesen és sikere- amelyeknek nem sok közük van a zenéhez, de jelentős vevőtábor-
sen megszólítani a keresletet B2C célzattal. Ők vajon gondolnak-e ral rendelkeznek, MP3-lejátszókat építenek a mobiltelefonokba,
arra működésük során, hogy ha a B2B együttműködést tartalma- sőt, MP3 lejátszót találhatunk bizonyos alsókategóriás digitális
zó látványosabb és nagyobb forgalmat bonyolító kereskedelmi fényképezőgépekben is (ennek értelme nyilván kétségbevonató,
láncolatok végén nincsenek jól működő B2C konstrukciók, akkor de a jelenség akkor is jól jellemzi az egyéb iparágak hozzáállását).
az egész folyamat működésképtelen lesz idővel? Nyilvánvaló, hogy a zeneipar azzal a törekvésével, hogy az MP3
A válasz röviden az, hogy egyáltalán nem, pedig a történetből népszerűsége visszaszoruljon, nem talál majd iparági támogatót
nem csak a zeneipar vonhat le hasznos vagy éppen haszontalan, sem, és a fogyasztókkal sem képes erről eredményesen kommuni-
de mindenképpen tanulságos következtetéseket. kálni.
Érdemes visszatekinteni arra, mi is történt konkrétan a szóban
forgó iparággal az internet tömeges elterjedése óta. Megjelentek
jól tömöríthető és jó minőségű hanganyagok tárolására és pub-
likálására alkalmas formátumok, amelyekből az MP3 a legfon- Az elektronikus terjesztés
tosabb, de megemlíthetjük az MP3-nál talán valamivel rosszabb
minőségű, de sokkal kisebb RealAudio formátumot is. A fogyasz- Mára már eldőlt, hogy az MP3 mint formátum már nem szo-
tók létrehozták maguknak a Napstert, majd ennek bukása után a rítható vissza, sőt, további támogatottságot élvez különböző ipar-
többi, központi kontroll nélkül működő file-cserélő hálózatot, név ágak részéről, valamint a fogyasztók sem nyitottak a védelmet
szerint például a Gnutellát, Kaaza-t és az ezekre épülő számtalan biztosító formátumok használatára, és továbbra is előállítják a
kliens/szerver programot, mint például a BearShare-t, Gnucleust, terjesztés megvalósítására alkalmas eszközöket. Mindez nehéz
Gnotellát, XoloX-ot, WinMX-et, Sharezát, Lime Wire-t. feladat elé állította magát a zeneipart akkor, amikor elhatározta,
technikailag lehetetlenné teszi a CD-lemezek másolhatóságát. A
Érdemes azt is megfogalmazni, mi az, amit az iparág elért a
másolásvédett CD-lemezek computeren nem dolgozhatóak fel,
Napster megsemmisítésével: egyszerűen elvesztette a kontrollt
ami azt is jelenti, hogy lejátszani sem lehet őket számítógépen.
a fájlcserélgetés felett, és ma már legfeljebb csak sejthetik, hogy
Ezzel a kezdeményezéssel kapcsolatban két fogyasztói és egy ipar-
mekkora adatmennyiség cserél gazdát az ellenőrizhetetlen és
ági reakciót kell kiemelnünk. A fogyasztók első körben kevesebb
kontrollálhatatlan rendszerekben. Hozzátesszük, a Napster is
CD vásárlásával, valamint több reklamációval reagáltak a kísér-
letre. Második körben német nyelvterületen beperelték azokat a tos továbbá, hogy tesztjeink során magyar előadót egyáltalán nem
kiadókat, amelyek nem tüntették fel kiadványaikon a másolásvé- találtunk ezekben a rendszerekben – erre a tapasztalatra jutottak
delem tényét. Itt hozzátesszük, hogy a magyar törvények szerint mások is: csak nagyon ritkán, elvétve bukkanak fel magyar nevek
erre az itthon működő kiadók nem is kötelesek. a fájlcserélgetések során.
Szólnunk kell az iparági reakcióról is. A zenei CD mint név Felmerül a gyanú, hogy a jelenség mögött más hatások is ér-
és szabvány a Philips tulajdona, a kérdéssel kapcsolatban pedig vényesülnek, de ezeket nem kommunikálja senki a nyilvánosság
a Philips kijelentette, mivel a másolásvédelem miatt a lemezek- felé, esetleg a kiadók sincsenek vele tisztában. Sok mindenre gon-
re nem szabványosan kerülnek fel az adatok, az ilyen terméket dolhatunk. Például az unalmas és igénytelen rövid távú zenei pro-
nem lehet CD-nek nevezni. Látható, hogy a zeneipar ezen kez- jectekre, az agresszív marketingre, a fogyasztókat felülről kezelő
deményezése is – a fogyasztói és az iparági reakciók miatt – nagy kommunikációra, a fizetésekhez képest magas CD árakra, a piac
eséllyel kudarcba fog fulladni. A törekvésnek emiatt két kimenete- felvevőképességére, vagy a piaci igényektől függetlenül működő,
le lehet: vagy megjelenik a másolásvédett hanganyag a piacon jól személyes ismeretségeken alapuló rádiós zeneszerkesztésre. Az
megkülönböztethető elnevezéssel, vagy végleg eltűnik. Itt tesszük az érdekes szituáció állhat elő, hogy a „Napster-jelenség” és az
hozzá, a kiadók nem véletlenül szeretnék úgy terjeszteni védett ezzel összefüggő fájlcserélgetés csak az ártatlan bűnbak szerepét
lemezeiket, hogy azokon ezt nem jelzik. A fogyasztók ezt saját ér- tölti be a gazdaságban, a valódi okok felderítése és megszüntetése
tékrendjük szerint nyilvánvaló félrevezetésnek tekintik. A kérdés még teljes egészében hátravan. Természetesen jelen pillanatban
már csak az, hogy jogilag is annak számít-e, bár hozzá kell tenni, nem lehet megállapítani, mekkora lenne a zeneipar forgalma, ha
ez utóbbi a fogyasztók hozzáállását nem fogja jelentősen befolyá- nem léteznének fájlcserélő rendszerek, de nem zárható ki az ezen
solni. rendszerektől független forgalomcsökkenés sem.
Elsőként a Napster megbuktatásában élenjáró két zenekar,
A terjesztő hálózatok jelentősége a Metallica és Madonna nevét ütjük be a keresőmezőbe. Tudni
Több olyan internetes jelenség is van, amely nagy port kavar, kell, hogy az eredménylistában egy zeneszám több példányban is
illetve kavart a médiákban, bár ezek valódi jelentősége megkér- szerepel. Ezt követően aktuális és további népszerű kulcsszavakat
dőjelezhető. Vizsgáljuk most meg az egyik zenecserélő hálózatot vizsgálunk. Videó- és MP3-formátumokat egyaránt keresünk azok-
(WinMX) egy gyorsteszttel. Tudni kell, hogy a WinMX több, tet- nál a témáknál, ahol ez lehetséges:
szőleges hálózathoz is képes csatlakozni. A most következő szá-
mok, amelyek egy hétköznap délutáni időszak adatait mutatják, • Metallica: 2408 tétel audio, 136 tétel videó
valószínűleg jelentősen alulmúlják a zenecserélgetésre alkalmas • Madonna: 2917 tétel audio, 279 tétel videó
hálózatok választékát. Hozzátesszük, hogy bizonyos elemzések • Beatles: 3026 tétel audio, 176 tétel videó
• Rolling Stones: 2563 tétel audio, 33 tétel videó
szerint ott, ahol a fájlcserélgetés a legnagyobb méreteket ölti, • Matrix: 200 tétel videó
Amerikában, a lemezkiadók forgalma nem csökkent jelentősen, • Star Wars: 196 tétel videó
illetve csak a legutóbbi időszak mutat csökkenő tendenciát, tehát
a Napster maga még nem hatott negatívan a CD-eladásokra. Fon-
Végül megemlítjük, hogy 20 véletlenszerűen kiválasztott fel- Ha az MP3-mal kapcsolatos jelenséget vizsgáljuk, esélyt lehet
használó átlagosan és fejenként 286 darab tételt tett közzé a rend- adni egy olyan megoldásnak, amelyben a zenész és a fogyasztó
szerben (olyanokat is vizsgálva, akik éppen letöltéseket végeztek, közvetlen kapcsolatba kerül, a kiadó és a terjesztő megkerülésé-
nekik elvileg nem lenne kötelező ezt engedélyezni). vel, illetve kihagyásával. Erre már vannak példák, igaz, csak kez-
Amikor a fenti számokat nézegetjük, érdemes elgondolkozni, dő, kiadóval amúgy sem rendelkező amatőr zenekarok körében.
hogyan érinti a jelenség a filmipart. A letölthető videó anyagokra Hogy a nagyok hogyan építhetnek ki és tarthatnak fenn egy olyan
utaló kisebb számok megtévesztők, a filmekből a választék is ki- rendszert, amelyen keresztül úgy érik el fogyasztóikat, hogy azok
sebb, mint zenékből. A 20 véletlenszerűen kiválasztott felhaszná- elégedetten fizetnek valamennyit az elérhető hanganyagért, azt
ló mindegyike több tételt is elérhetővé tett saját rendszerén, tehát ma azért nem tudni, mert egyelőre nincs ilyen kezdeményezés,
nem volt olyan a rendszerben, aki kizárólag letöltésre rendezke- ami sikeres, elfogadott és figyelemre méltó lenne. Próbálkozások
dett be. A legkisebb számú letölthető tétel 7 volt, a legnagyobb akadnak, de ezek még nem bizonyították működőképességüket.
pedig 1500 felett. Ez utóbbi magyarázatot ad arra, miért van óriá- Míg a fenti közvetlen, zenész-fogyasztó elképzelés technikailag
si választék az ilyen rendszerekben. Hozzátesszük, hogy a Micro- és szervezetileg egyaránt megvalósítható lenne, szólnunk kell egy
soft kulcsszóra 1725, az Adobe szóra pedig 762, nem MP3-típusú olyan akadályról is, amely a világ különböző részein különböző
találatot kaptunk, de ezek nem mindegyike szoftver, és mint utal- mértékben akadály, de mindenhol befolyásoló tényező, a magyar
tunk rá, a szoftvergyártókat eltartják a vállalati ügyfelek, akik nem viszonyokat vizsgálva pedig jelentősnek mondható. Ez pedig az a
innen szerzik be programjaikat. kérdés, hogy a fogyasztók egyáltalán nyitottak-e a zenészek vagy
egy zenészeket tömörítő internetes szolgáltatás, illetve közösség
Van megoldás? esetleges kezdeményezéseire. Egy ilyen kezdeményezés sikeréhez
Fontos feltenni a kérdést, van-e megoldás. Már csak azért is olyan hiteles, megbízható, fogyasztók által is elfogadott kínálat-
lényeges ezzel foglalkozni, mert nem kizárólag egyetlen iparágat kereslet kommunikációra lenne szükség, amely Magyarországon
érint a jelenség. Első körben azt kell kijelenteni, hogy vannak gyakorlatilag ismeretlen, ezért kicsi az esélye, hogy majd pont
„megoldások”, de ezek jelentős része csak ront a múltbéli hely- ennek az iparágnak sikerül. Jellemző, hogy a másolásvédett CD-
zeten, emlékezzünk a kiadók elhibázott és agresszív reakcióira és ket érintő perre a legnagyobb hazai kiadók vezetői kizárólag saját
ezek tényleges hatásaira. Másrészt figyelembe kell venni a folya- szempontjaikat szem előtt tartva reagáltak, kijelentve, hogy a CD-
matot kézben tartó fogyasztók lehetőségeit és érdekeit, valamit a lemez lejátszására a computer eleve „nem kompatibilis” eszköz,
közvetlenül nem érdekelt iparági reakciókat. így a „vádat” mereven elutasították, arra bíztatva fogyasztókat,
vásároljanak „rendes” CD lejátszó berendezést, ha CD-t akarnak
Olyan megoldás, amelyből mindenki „győztesen” kerül ki, va-
hallgatni. A kiadók reakcióiból természetesen nem az elutasítás
lószínűleg nincs. Arra lehet tehát törekedni, hogy az említett pia-
vagy az erőltetett és szűklátókörű magyarázat mibenléte a lénye-
cok legfontosabb szereplői fenn tudjanak maradni, és nagy esély
ges elem, hanem az, hogy semmilyen formában nem kívánnak
van rá, hogy ennél többre már utólag nincs lehetőség. Vizsgáljunk
kommunikálni a fogyasztókkal, a problémát felülről, kizárólag a
meg néhány alternatívát.
saját szűken vett szempontjaikból vizsgálják és kommunikálják.
Ebben a környezetben elképzelhető, hogy az ez esetben öntör- Riport Szekeres Tamással

vényűnek, de leginkább aktívan önállónak számító fogyasztók is
„süketek” mindenféle felülről jövő kezdeményezésre, még akkor Szekeres Tamás a hazai rockzene ismert gitárosa, aki gitáris-
is, ha az esetleg közvetlenül a zenésztársadalomtól származik. Itt kolát is működtet. Több éve webhelyet tart fenn Guitarmania.hu
megjegyezzük, a kiadók kezdetben kifejezetten a zenészeket hasz- (http://www.guitarmania.hu) címen, így internetes tapasztalatok-
nálták fel érdekeik kommunikálására és közvetítésére, ami tovább kal is rendelkezik. Mivel többszörösen érintett, ezért érdekes le-
rontja a zenészek helyzetét és hitelét, természetesen azokét is, het a véleménye arról, hogy mennyire érinti a zenésztársadalom
akik ebben nem vettek részt. egészét, és ezen belül konkrétan őt magát a „Napster-jelenség”?
Mivel eddig konkrét megoldás vagy kezdeményezés nem szü- - Csak a saját nevemben tudok véleményt mondani. A jelenség
letett, kockázatos lenne megjósolni, mi is lesz pontosan az iparág pontos hatását egyénekre lebontva lehetne kifejteni, de hogy személy
sorsa, és hogy milyen további iparágakat, és mekkora mértékben szerint nekem ez pozitív vagy negatív, erre is nehéz egy szóban vála-
érint majd a kérdés. Mindenesetre a folyamat egyik lehetséges szolni. A probléma gyakorlatilag az, hogy olyan másolatok készül-
megoldása, ha a kiadói és a terjesztői hálózat jelentőségét vagy nek, amelyek jogilag és minőségileg eredeti példánynak tekinthetőek:
szerepét csökkentve (esetleg teljesen elveszítve), olyan közvetlen a legolcsóbb hanghordozó a legjobb minőségű is egyben. Mert az ír-
internetes alternatívák nyílnak meg a kínálat-kereslet viszonyá- ható CD három-ötezer forint helyett kilencven-kétszázhetven forint. Az
ban, amelyek elfogadható árakat és minőséget, valamint plusz MP3 esetében csak a letöltés költsége jelentkezik, esetleg a gyengébb
szolgáltatásokat (egyedileg összerakható CD-lemezek, oktatás, minőség, de jobb, mint amikor a 60-as, 70-es években a bakelit leme-
koncertjegyrendelés, videóklippek publikálása, máshol nem meg- zeket magnókazettára másolták. A hangfelvétel minősége a zenében
jelenő koncertfelvételek, interaktív fórumok stb.) biztosítanak a alapvető követelmény. Az, hogy a felvétel mennyire szól jól, gazdasági
folyamatot jelenleg kézbentartó fogyasztók oldalán, és megfelelő kérdés, a jó felvétel többe kerül. Ezért ma a minőségi hangfelvételt
forgalmat a zenészek oldalán. Ilyen jellegű megoldás részletes ki- nem lehet megfizettetni a vásárlóval. Úgy vélem, minden új techniká-
dolgozására jelenleg látszólag sem a zenészek, sem a fogyasztók nak van pozitív és áldásos hatása, de mint minden újdonság esetében
nem törekednek, pedig leginkább ők illetékesek és érdekeltek eb- döntő, hogy ez hogyan illeszkedik a zenei tevékenységek szövetébe.
ben, nem pedig a témában meglehetősen hangos és agresszív, vi-
szont jó döntést eddig még nem hozó lemezkiadók.
- Vajon jelenleg mindenkire mindenhol egyformán hat az inter-
Sajnos azt kell megállapítani, jelenleg még az első lépés sem netes fájlcserélgetés? Vagy másképp érinthet mindez adott műfa-
történt meg a lehetséges megoldások kidolgozása felé. Ez nem jokat, kiadókat, esetleg lehetnek területi különbségek?
lenne más, mint egy olyanfajta, a fogyasztókat jelentőségüknek
megfelelően kezelő kommunikáció és marketing, amelyre a most - Ez rendkívül fontos kérdés. Minden stílusnak megvannak az
ingyenesen cserélgető felhasználók is odafigyelnének. alapvető sajátosságai. Mások az életviteli szokásai az adott hallgatói
csoportnak. Egyrészről nagyon különböző az a hatás, ami a külön-
böző műfajokat érinti, de az alapprobléma azonos, mert azonosak a
gyökerei. Hogy ez műfajonként mennyi „jót” eredményez, az minden
esetben különböző lesz. A Napster-jelenség szerintem azt hozta fel- volt, és ezért a másolás nem jelentett igazi veszélyt. Azt viszont, hogy
színre, és ez az előnye, hogy az emberek ahhoz a zenei termékhez nem látták előre, hogy a CD megjelenése után öt-hat évvel már olcsó,
juthatnak hozzá, amelyik igazán érdekli őket, és akkor is, amikor mindeki számára megfizethető CD-író berendezések lesznek, ez már
valamit éppen nem lehet kapni az üzletekben. Így megszűnik a zenei, óriási hiba volt. Ez egyben a hagyományos felvételek kereskedelmé-
kiadói és terjesztői menedzsment befolyása, hatása bizonyos területe- nek végét is jelentette a magnókazetták esetében. A második lépcső
ken. Ez mindeképp azoknak a zenészeknek kedvez, akik igényesek. meghatározójónak az internetet tartom, ahol a zeneművek terjesztése
Azok viszont, akik a promóció és a reklám súlyát túlzottan szere- is megvalósult. Úgy látom, a terjesztésben több évszázados múltra
peltetik a produkció bevezetésénél, többet nem tudják erőszakkal visszatekintő hagyomány fog általakulni, függetlenül mindeféle ko-
lenyomni a fogyasztók torkán a munkájukat. Tehát akik igényesen rábbi felfogástól. Ez egyszerűen az „idők szava”.
és elhivatottan csinálják a zenét, azok jól járnak, akik csak a szerep-
lés miatt csinálják, azok idővel valószínűleg kikopnak. Ez szerintem - Lát-e valamilyen lehetőséget a megoldásra? Esetleg létezik-e a
egészséges folyamat, és az internet ezt segíti. zenészek társadalmában valamilyen konkrét kezdeményezés? Ha
nem, kitől várják a megoldást?
- Mi a véleménye a kiadók és a zenészek eddigi reakcióiról?
Vajon mit gondolhat az a többség, amelyik ez ügyben egyáltalán - Arról, hogy a zenészek mit gondolnak, nincs hatásköröm nyilat-
nem szólalt meg nyilvánosan? kozni. Szakmai szempontból nem a zenész feladata, hogy alapvető
menedzsment feladatokat megoldjon. Van egy szakmai réteg, ame-
- Itt is csak a saját véleményemet tudom elmondani. Úgy gondo- lyik elvállalt, hogy ezt a szerepet betölti: a zenei kiadók, a terjesztés
lom, hogy az eddigi megszólalások mögött további szubjektivítások és szervezés. Nem lehet azt mondani hogy a zenész „vár” megoldást
léteznek: a kiadók és a zenészek valamilyen hatás vagy tapasztalat vagy nem. Azt lehet mondani, illetve az lehet a kérdés, hogy a szakma
következtében reagálnak úgy, ahogy reagálnak. Mindeki próbál vala- vár-e megoldást. Saját véleményem szerint a jövőben a computer mint
milyen pozitív jövőképet megjeleníteni a szektorának, és ebben kell, házi média fog szerepelni, bár ma még az ilyen jellegű szolgáltatások
és lehet is bízni. tömegesen nehezebben elérhetőek. De nagyon is el tudom képzel-
ni, hogy egyszer majd odalépünk a computerhez, és beállítjuk, mit
- Zenészként mikor érzékelte először a Napster-jelenség hatá- akarunk aznap csinálni vagy éppen hallgatni. Minden stílusnak és
sát? Mikor és milyen változásokat, tendenciákat fedezett fel ed- igénynek lesz egy olyan online gyűjtőhelye, amely rendelkezésre áll
dig? majd valamennyi havidíjért. Esetleg – mint a videofelvételek esetében
– valamiféle kölcsönzést is el tudok képzelni. Valószínűleg megmarad
- Kétlépcsős folyamatot látok. Az első lépcső az, amikor a másol- azoknak a zenéknek a hagyományos formája, amelyek valami miatt
ható CD-nek hírét vettem. Mindenképpen szakmai hibának tartom, a fogyaszóknak és a gyűjtőknek fontosak lesznek. Ezek tárolására
hogy a CD piacra dobásakor azt hitték, hogy az eredeti hangminő- lesznek majd megfelelő hagyományos, azaz nem online formátumok,
séget másolt hanghordozóval házilag nem lehet majd olcsón előál- de hogy ez hogy néz majd ki, ma még nem tudom.
lítani. A CD térhódításával párhuzamosan terjedni kezdett a DAT
mint másolási lehetőség, de a DAT-kazetta és a lejátszó ára magas
- Mi a véleménye a védett CD-lemezek kiadásáról, az ezeket - Tudvalevő, hogy nagyon kevés az otthonról rendszeresen
megtámadó németországi perről, illetve az erre nyilvánosan is re- internetező előfizető Magyarországon, vállalati gépeken MP3-at
agáló lemezkiadókról? cserélgetni elég kockázatos, és néha a tűzfalak miatt technikailag
is lehetetlen. A nagy mennyiségű letöltéshez szükséges szélessáv-
- Azt gondolom, hogy a védett CD-nek akkor van létjogosultsága, val otthon kevesen rendelkeznek. Netán van még valamilyen más
ha egy új hanghordozóként kezeljük. Az új helyzet, hogy ma a hang- hatás is, ami erősíti vagy kiegészíti a felvetődő problémát? Felme-
minőség szempontjából hallásra nem lehet eldönteni, hogy a vizsgált rülhet-e, hogy a Napster csak a „bűnbak” szerepét játssza, és a
hanghordozó eredeti CD-ről készült másolat, vagy maga az eredeti. valós ok a kiadók által menedzselt projektek dömpingje, a rádiók
Ha a vásárló számára egyértelmű, hogy olyan termékről van szó, megváltozott hozáállása és a magas hazai CD-árak? Vagy olyasmi,
amit nem tud bárhol lejátszani, hogy nem tud róla kópiát készíteni, ami nem függ össze a fájlcserélgetéssel?
akkor a fogyasztó dolga, hogy eldöntse, megveszi-e a terméket, vagy
sem. Ha a kiadók leállnak a nem másolásvédett CD-k gyártásával, ez - Itt az a kérdés, hogy jogi síkon közelítjük-e meg a problémát. Ha
elvileg megtehető. Ekkor azonban az a kérdés, hogy lesz-e olyan ter- igen, nézzünk egy közeli példát. Azt, amikor például rendezünk egy
méke a kiadóknak, amely a vásárlók érdeklődésére számot tarthat, koncertet, amire a közönség egy része „belóg”. A zenei szakma, amibe
hiszen ezzel azokat is erősítik, akik a másolásvédelem feltörésével a kiadó és a zenész is beletartozik, mit tud tenni a jelenség ellen? A
foglalkoznak. Ez a zenész szempontjából technikai kérdés, és egyfajta koncertezés és a CD-felvétel készítése hasonló zenei tevékenység a
technikai versenyfutás. Valószínű hogy ha kitalálják a másolhatatlan zenész számára. Jelenleg például nincs elég megfelelően kinyomtatott
CD-t, ki fogják találni a törését is, még akkor is, ha ez jogi vagy etikai jegy a koncertünkre, amit biztonsággal ki lehetne adni az érdeklő-
kérdéseket is felvet. dőknek. Megpróbálhatunk egy olyan jegyet forgalmazni, amivel csak
azok jöhetnek be a koncertre, akik ezt megveszik, de reagálhatunk
- Mi történhet hosszú távon, ha semmi sem változik, azaz ma- úgy is a problémára, hogy ez van, a saját rajongóinkat nem tudjuk
rad a mostani helyzet? Egy ilyen „megoldás” milyen hatással lesz és nem akarjuk beperelni, mert a vásárlónak nem az a dolga, hogy
az iparágra, és ezen belül konkrétan a zenészekre? a mi jegykiadási, jegykészítési problémánkat megoldja vagy eldöntse.
Nekünk az ő zenei elkötelezettségüket kell és lehet tolerálni. Remé-
- Nem hiszem, hogy arra kéne gondolni, hogy semmi sem fog nyeim szerint a jövőben vásárlónak nem mondják azt, hogy ez vagy
változni. Mert alapjában fog megváltozni a dolog. Azon érdemes az nincs, mert rossz a menedzsment és a terjesztés, vagy mert például
csak gondolkozni, hogy ez milyen formában ölt majd testet, milyen a menedzsment a saját érdekei miatt – az olcsóbb produkció élvez
hozadékai lesznek – minden technikai újításnál ez merül fel ugyan- prioritásokat – az érintett igényesebb és ezért drágább zeneanyag,
is. A probléma mindenképp megoldódik majd – például úgy, hogy rétegzene nem tud elkészülni, és ezért nem lesz kapható vagy nem
mindenféle rétegzenét meg lehet szerezni az interneten keresztül. Ez hallható mindehol. Ez mindeképpen előnyös hatás lesz. Csak idő
például az egyik pozitív hatás lesz. Az más kérdés, hogy ezért hogyan kérdése, hogy mindeki számára optimálisan záródjon le ez a gazda-
fognak fizetni a fogyasztók. sági, etikai, jogi kérdéseket felvető jelenség. Kiderül majd az is, hogy
melyik zeneművész, zenekar marad meg a szakmában, és melyek
azok a költségek, amelyek indokoltak a forgalmazás és a koncertek
szervezésekor. Nyilvánvaló, hogy egyfajta kikristályosodásról van szó.

Jó zenéket kell letenni az asztalra, és arra kell törekedni, hogy szak-
mai szempontból jó produkciók szülessenek.
Keresők
A kereső szolgáltatások helyzete jelentősen átrendeződött az

utóbbi öt évben. Valóban nagy és aktuális adatbázissal gyakorla-
tilag két kereső rendelkezik: a Yahoo és a Google, valamint van
egy meghatározó katalógus, a DMOZ, amelynek adatbázisa szin-
te minden jelentős keresőben megjelenik. A piac e három vezető
szereplője eladja szolgáltatásait, illetve ezek bizonyos részeit és
találati listáját más keresők számára, így ha nem is ezeket hasz-
náljuk, mégis e három vezető oldal találatait látjuk magunk előtt
(részben vagy egészben) más hasonló oldalakon is.
Nehéz dolguk van azoknak a keresőknek, amelyek lépést tud-
tak tartani a fejlődéssel. A Google adatbázisa évente kétmilliárd
új weblappal bővül. Népszerűsége és az adatbázis mérete miatt
(több, mint 8 milliárd oldal) jelentős géppark működteti a kere-
sőt. A keresési szempontokat folyamatosan változtató szolgálta-
tások, a bővülő weblap állomány ellenére is, egyre relevánsabb
oldalakat adnak fel találati listájuk oldalain. Ezzel szemben a
weboldal tulajdonosok sokszor nem a relevancia szerint akarnak
megjelenni, hanem a tartalom módosításával vagy egyéb trükkök-
kel próbálnak az elsők közé kerülni, nem csak megelőzve ezzel
a konkurens oldalakat, hanem figyelmen kívül hagyva más ha-
sonló témájú oldalak színvonalát és jelentőségét, becsapva ezzel
a keresőt és a látogatót is. Mivel eleve kevés fejlődőképes kereső
maradt, a bekerülés a Google és a Yahoo adatbázisába többet ér,
mint az összes többi együttvéve. A Google 8 milliárd leindexelt
oldala jónak mondható, hiszen túlzásokba nem eső kutatások
szerint 15-30 milliárd működő webhely van jelenleg. Mindehhez
képest a DMOZ katalógus 5 millió linkje kevésnek tűnik, de men-
nyiségi szempontból a katalógustól nem várhatunk annyit, mint
egy keresőtől.
Melyik keresőt használjuk? keresője: http://www.radiolocman.com/comp/search-en.html, de

létezik elektronikai témájú kiadványok keresője (adatbázisa) is:
A keresés során fontos lenne feltenni azt a kérdést, melyik
http://www.lib.iup.edu/databases/title.html. Nem ritka, hogy a
szolgáltatást használjuk. Jelenleg azonban a Google annyira
vertikális keresők segítségével további szűkítéseket tudunk végez-
egyeduralkodó és olyan nagy méretű leindexelt adatbázissal ren-
ni az adott témában. Példa: az elektronikával foglalkozó keresők
delkezik, hogy az alternatívák helyett – ha nem vertikális keresést
gyűjteményében (katalógusában) http://www.1choiceelectronics.
akarunk végezni –, kézenfekvő, hogy minden esetben a Google-
com/electronic-components-application-sheet-search-engines.
t választjuk első lépésben. Ritka az olyan szolgáltatás, amely a
html egy, a témához kapcsolódó törvények keresőjét (adatbázisát)
Google-ból hiányzik, és egy konkurens keresőben a hiányzó le-
találhatjuk: http://www.wipo.int/clea/docs_new/en/sg/sg009en.
hetőséget jobban ki lehet használni. Katalógusok tekintetében a
html. Amennyiben a hagyományos keresés során zsákutcába té-
magyar nyelvű oldalak elérése nem túl szerencsés, mert kevés (és
vedünk, érdemes a fent leírt szisztémát más területeken is alkal-
sokszor már nem működő) oldalt tartalmaz mind a Yahoo, mind
mazni.
a DMOZ, így ezek helyett a szépen fejlődő startlap.hu ajánlható.
Mindamellett lényeges, hogy a keresési eredményt elsősorban a Tulajdonosi viszonyok, vásárolt adatbázisok
kulcsszavak megválasztásával befolyásoljuk, ne csak a kereső ki-
választásával. Vizsgáljuk meg a mai keresők tulajdonosi viszonyait, illetve
azt, hogy adatbázisuk vagy annak egy része valójában honnan
Vertikális (egyetlen témakörre szűkíthető) keresésnél érdemes származik.
az adott téma portálját, katalógusát, keresőjét megtalálni, ehhez
használhatjuk a Google-t is a megfelelő kulcsszavakkal (pl.: elec- A jól ismert DMOZ katalógus szolgáltat gyakorlatilag a Yahoo
tronic* search engine). A vertikális keresőkön olyan weboldala- holdudvarán kívüleső összes keresőnek: Google, iwon, HotBot,
kat és adatokat is megtalálhatunk, amelyeket a Google-ben sem AOL, Netscape, Teoma, Lycos. A DMOZ tehát az egyik és majd-
találunk hagyományos keresés során, többek között azért, mert az nem egyetlen olyan központi szolgáltató, amely directory listát
adat nem dokumentumszerűen, hanem adatbázisszerűen áll ren- (katalógust) nyújt sok más keresőbe. A DMOZ ráadásul a listát
delkezésre. Ugyanitt témaspecifikus közösségeket (fórumokat, hír- korlátozás nélkül bocsátja partnerei rendelkezésére. A másik köz-
leveleket, levelező listákat) is találhatunk az esetek nagy részében. ponti szolgáltató a Google, amely a fent felsoroltakon kívül még
Feladat lehet a keresés során, hogy a feldolgozandó téma verti- szolgáltat az AskJevees nevű keresőnek, amely ezen kívül még a
kális portálját (keresőjét) használjuk. A példa kedvéért az ame- Teoma keresőből veszi találati eredményeit (érdekesség kedvéért
rikai népességről szóló statisztikai adatokat a http://www.prb. a Teoma az AskJevees tulajdona, az összefonódás köztük akko-
org/template.cfm?Section=Search címen található „vertikális kere- ra, hogy a két kereső eredménylistája gyakorlatilag megegyezik,
sővel” találhatjuk meg. Amennyiben a keresett téma „adatbázis- sőt ha az egyik cím túlterhelt, automatikusan átirányít a másikra.
szerűen” rendszerezhető, szinte biztos, hogy rengeteg „kereső-t” Emellett az AskJevees még szolgáltat a HotBot, a Lycos, és az
találunk, amelyek, ellentétben a horizontális társaival, más adato- iwon számára is. Látható hogy ebben a körben van két nagyon
kat tartalmaznak. Ilyen téma lehet például alkatrészek, áruházak, jelentős központi adatbázis a Google és a DMOZ tulajdonában.
dokumentációk adatbázisai. Jó példa az elektronikai alkatrészek Ők gyakorlatilag mindenkivel szolgáltatói kapcsolatban vannak.
A Google, a DMOZ-zal ellentétben, viszont sok esetben nem adja által leginkább „manipulált” találati listával rendelkezik. Jövőbeli
át teljes adatbázisát a partner oldalaknak, azok gyakran csak egy alternatívája a rendkívül gyorsan fejlődő, 1 milliárd oldallal ren-
szűrt listát, vagy a fizetett hirdetéseket jeleníthetik meg, kivétel az delkező AskJevees/Teoma páros.
AOL és a Netscape keresője. Ezen kívül szerepet kap még a Teo-
ma/AskJevees páros. Ebben a csoportban a legtöbb szolgáltatást
a HotBot vásárolja a többi katalógustól/keresőtől.
A Yahoo köré épülő keresők: az MSN, az AltaVista, az AllT- A keresés technikája
heWeb, illetve a Yahoo saját katalógusa. A Yahoo katalógusa szol-
gáltat az Altavista-nak, az Inktomi-nak, az AllTheWeb-nek. A leg- Az információszerzés céljára internetes keresőket kell hasz
több szolgáltatást az AltaVista veszi igénybe ebben a csoportban. nálnunk. Ezek olyan speciális webhelyek, amelyek működésében
Érdekesség, hogy a két csoport között nincs már további kapcso- a funkcionalitás önmagában fontosabb, mint a saját tartalom
lat (gyakorlatilag egy kereső vagy a Google/DMOZ párost hasz- (http://www.twics.com/~takakuwa/search/). Az Internet leg
nálja, vagy a Yahoo hasonló szolgáltatásait). Bonyolítja a helyze- népszerűbb webhelyeiről van szó. Szolgáltatásválasztékuk mára
tet, hogy a fenti csoportok nem csak használják a legnagyobbak messze túlnőtte azt, amire a kereséskor szükség van, de ebben a fe
adatbázisát, hanem saját gyűjtésű adatbázissal is rendelkeznek, jezetben ezzel nem foglalkozunk. A keresők az általunk megadott
amelyet saját szempontjaik alapján rendeznek a találati listában, kulcsszavak alapján kínálnak egy találati listát. Mivel a találati lis
kombinálva azt a partnerektől vásárolt találati listával. ta szempontjai keresőnként különbözőek, ez a lista szinte sosem
egyforma (http://searchenginewatch.com/).
Ma megállapítható, hogy a látogató szempontjából legreleván-
sabb listát a Google készíti, aminek egyetlen alternatívája rövid- A keresőkre alapvetően azért van szükség, mert sem a komp
távon a AskJevees/Teoma páros lehet, amennyiben adatbázisuk lett webhelyek, sem pedig a webhelyeken belüli egyedi oldalak kö
mérete használhatóvá nő. zött nincs prioritási sorrend. Ha lenne, ez lenne a hagyományos
értelemben vett oldalszám. Ennek ellenére a webhelyeken belül
Visszatekintve a keresők fejlődésére, azt láthatjuk, hogy 1995
már van struktúra, ezt linkekkel valósítja meg a webmester, de sor
és 2003 között nagyjából kiegyenlített versenyt folyt a legnagyob-
rendiség nincs. A különálló webhelyek között még a strukturáltság
bak között. A Google, az AllTheWeb, az Inktomi hármas ekkorra
sem fedezhető fel, ötletszerűen kapcsolódnak egymáshoz, ugyan
3-3,5 milliárd weboldalt indexelt le, míg a valaha első AltaVista
csak linkek segítségével. A kereső emiatt megpróbál az adott téma
ekkor mindössze 1 milliárd oldalnál tartott. 2002-ben elindult a
legelső oldala lenni, a témát pedig az általunk begépelt kulcssza
Teoma, amely ma egyre népszerűbb, gyorsan fejlődő szolgáltatás.
vak határozzák meg.
A keresők által leindexelt oldalak száma 1999 és 2002 között meg-
tízszereződött, 160 millióról 1,6 milliárdra nőtt. Ezzel szemben a Egy-egy webhelynek minden egyes oldala potenciális bejárat.
használható kereső szolgáltatások száma 2000 végén gyakorlati- A kereső nem a webhely nyitólapját ajánlja nekünk, hanem azt
lag 1-re csökkent (Google) hiszen egymagában 1,5 milliárd webol- a közbenső oldalt, ami tartalmilag leginkább megfelel a keresett
dalt tett ekkor elérhetővé. Jelenleg a Google 8 milliárd oldallal a kulcsszónak. Ezt eldönteni igen nehéz feladat, és a keresők az ol
legnagyobb, de egyben a legáttekinthetetlenebb, a weblapkészítők dalakat más-más szempontok szerint tartják megfelelőnek. Éppen
ezért, amikor keresünk, érdemes ugyanazokat a szempontokat Használjon több szót

több keresőbe is beírni. Különböző eredményeket fogunk kapni. A legegyszerűbb módja a keresés szelektív használatának, ha
A látogató oldalán az egyik legnehezebb feladat a keresés és az több mint egy szót ír be a keresőmezőbe. A találati listában az
ezt követő szelekció. Az üzleti életben nem túl hatékony a sok első helyen azok az oldalak lesznek, amelyekben mindkét szó sze-
próbálkozás vagy a hosszan tartó utólagos rendszerezés. Éppen repel, az előfordulások szerinti csökkenő sorrendben. Így valószí-
ezért a passzív szemlélőnek is ismernie kell a keresők működését nűleg a keresett oldalak a lista legtetején fordulnak elő.
és használhatóságát. Amennyiben az információszerzés fontossá
gával egyetértünk, vegyük a fáradságot, hogy megtanuljuk hatéko Végül nagyon hasznosak azok a megoldások, amelyek lehetővé
nyan használni ezeket a hasznos eszközöket. teszik, hogy egy-egy konkrét webhelyen belül keressünk. Ezek a
nagyon egyszerűtől a profi megoldásokig terjedhetnek, és a web-
helyen belüli navigáció leghatékonyabb eszközei. Ilyen eszközt
Keresési tanácsok kínálnak CGI-scriptgyűjtemények például SimpleSearch néven,
Íme néhány javaslat, hogyan használhat egy általános keresőt de az ismert keresőrendszerek is. A HotBot reklámokkal tűzdeli
arra, hogy könnyebben eligazodjon: tele a keresőfelületet, de előnye, hogy a programot nem kell saját
Használjon + jelet a szavak között szerverünkre telepíteni. Profi megoldást az Excite! kereső kínál,
amelyik a web egészét pásztázó keresőmotorjának „lebutított”
Írjon + jelet a keresendő szavak közé, ha azt szeretné, hogy verzióját kínálja a webhelyek tulajdonosainak. Hátránya, hogy a
mindegyik keresett szó szerepeljen a dokumentumokban. A kere saját webhelyen kell üzembe helyezni és futtatni, tehát speciális
ső csak azokat az oldalakat fogja megmutatni, amelyekben min jogokat és tudást igényel a telepítése és használata.
den szó szerepel, feltéve, ha a szükséges szó előtt + jelet használt.
Példa: +travel +france
Használjon - jelet a szavak kivonására
Írjon - jelet az elé a szó elé, amelyik nem szerepelhet azokban A megjelenés nehézségei
az oldalakban, amiket látni szeretne.
A keresők a weblap üzemeltetők céljaival ellentétben, nem
Példa: Jaguar -car –automobiles kívánják preferálni egy-egy oldal megjelenését a népszerű kulcs-
Használjon logikai operátorokat szavakra. Ennek az ellentétnek az eredményeként mára jelentő-
sen megváltoztak a weblapok népszerűsítésének szempontjai. Ma
A keresők általában támogatják az összes lehetséges logikai
már szinte fölösleges kulcsszavakat írni az eredetileg erre kitalált
operátort. A kereső mezőben használhatóak az AND, OR, NOT
meta utasításokba, illetve ugyancsak jelentőségét veszette a link-
és az AND NOT operátorok. Ezek az operátorok, és a velük vég
csere, valamint a bekerülés ilyen célú adatbázisokba. A webol-
rehajtott logikai műveletek zárójelekkel csoportosíthatóak.
dalak rendezési szempontjairól nem csak keveset lehet tudni, de
Példa: swimming AND (man OR woman). ezek a szempontok egyre gyakrabban változnak, sőt keresőnként
eltérőek. A tartalom szempontjából helyes stratégiát és szem-
pontrendszert eddig a látszat szerint csak a Google-nak sikerült meg. Fontos például az oldal fejléce, a főcímek <h1...h6>, utasítá-
kidolgoznia, illetve a relevancia szempontjából jelentős fejlődést sok, illetve a többi oldalra mutató linkek szövege. Ez utóbbi miatt
ért el a Teoma gárdája. Mindamellett, hogy a Google a találati érdemes azt a megoldást választani, hogy a linket magában a folyó
listát messzemenően tartalmi és minőségi szempontoknak rende- szövegben helyezzük el. Ez az elsődleges szempont. A PageRank
li alá, ezzel egyidőben fizetett hirdetések vásárlására is ösztönzi számítás többi szempontja akkor kap jelentős szerepet, ha a lá-
a weblapok üzemeltetőit, amelynek keretében többek között elő- togató „általános” kulcsszóra keres, amelyre esetleg több millió
nyös pozíciót vásárolhatnak az üzleti célú oldalak meghatározott webhely a válasz. Ezek sorrendbe állítását segíti a PageRank ér-
kulcsszavaira. ték kiszámítása. Amennyiben viszont a keresett kulcsszó egyedi, a
A weboldalak megjelenési sorrendje egy bonyolult szem- PageRank jelentőségét veszti. A keresési szokásokat vizsgálva azt
pontrendszer eredménye, amelyet a Google egyik alapítójáról láthatjuk, hogy a látogatók egyre inkább rászoknak a több kulcs-
PageRank-nak neveztek el. Ez az érték 1-től 10-ig osztályozza az szavas keresésre, illetve a logikai operátorok használatára, így ők
oldalakat a keresőben felállított szempontrendszer szerint. Mind- maguk szűkítik le a szóba jöhető webhelyek listáját kezelhető mé-
amellett elsődleges az is, hogy a weblap tartalma a keresett kulcs- retűre. Emiatt ma az a tendencia, hogy a PageRank érték jelentő-
szóval összhangban legyen. A begyűjtött weblapokat a szolgálta- sége egyre csökken, bár maga a módszer, amivel az kiszámításra
tás több napig elemzi, és számítja ki PageRank értékét. Ma már a kerül, meglehetősen kiforrott, pontos, és a spamszűrési szempon-
kézi regisztráció szinte sehol sem működik, a keresők szoftveres tokkal együtt jól használható.
robotjai (ellentétben a katalógusokkal) teljesen automatikusan
gyűjtik be a weblapokat.
A webhely minőségi mutatója
Ebbe sok minden beletartozik, többek között a korrekten meg-
írt HTML kód, ahol újra szerepet kapnak a keresés és a kulcssza-
PageRank, a találati lista sorrendjének meghatározója vak szempontjából leértékelődött meta-utasítások, amelyek továb-
A PageRank érték, amely a webhely feltételezett színvonalából bi fontos információkat hordoznak.
indul ki és tulajdonképpen a kulcsszavak egyeztetése után meg-
• A webhely struktúrája. Oldalainkat háromféle módon
határozza a találati lista sorrendjét, egy nagyon bonyolult, több-
csoportosíthatjuk belső linkekkel. E három módszer közül a Pa-
lépcsős (általában minimum 48 lépcső + a már leindexelt oldalak
geRank szempontjából leghatékonyabb módszer az, amikor egy
újra számítása) művelet eredménye. Vegyük sorra azokat a szem-
egységes menürendszer segítségével minden oldalról elérhető a
pontokat, amelyek alapján előnyös megjelenésre számíthatunk a
webhely bármely más oldala.
Google illetve a Google holdudvarába tartozó keresőkön:
• Ránk mutató külső linkek. E jelentős tényező megítélé-
Tartalmi rész se a megjelenő találati lista szempontjából elég vegyes, ugyanis
Elsődleges, hogy weblapunk írott része összhangban legyen a PageRank nem csak a bejövő linkek számát, hanem az adott
a látogató által keresett kulcsszóval. Ezen belül fontos, hogy az weboldal minőségi mutatóit (ha úgy tetszik PageRank értékét) is
adott kulcsszavak az oldalon belül hol, milyen formában jelennek beszámítja, amelyet többszörösen átszámítva alakít ki. Amennyi-
ben sok link mutat sokfelé egy jellegtelen linkgyűjtemény oldalán,
egyrészt eleve kis PageRank értékkel számolhatunk, hiszen egy kezdhetjük gyűjteni a bejövő linkeket a fent leírt szempontrend-
linkgyűjtemény tartalmi szempontból értéktelen, másrészt még szer alapján.
ez is eloszlik az oldalról kifelé mutató többi link arányában. Ez- • Bekerülés a Google partneroldalaiba. Mivel a Google és a
zel a PageRank számítási módszerrel gyakorlatilag jelentőségüket DMOZ szorosan együttműködik, és a DMOZ-t a Google szinte
veszették a linkgyűjtemények, még viszonylag magas PageRank minden témában magasan értékeli, az ide való bekerülés a kulcs-
érték mellett is, és még akkor is, ha a linkgyűjtemény vertikális szavakkal harmonizáló témákban jelentős PageRank növekedést
(egy bizonyos témával foglalkozik). Érdekes, hogy a Google az in- okozhat. Különböző oldalainkat különböző címszavak alá helyez-
dulásnál az oldalra mutató linkek figyelembe vételével ért el addig ve webhelyünk egésze magasabb PageRank értékre számíthat,
példátlanul jó relevanciát, ma pedig ennek a szempontnak a jelen- ezért érdemes a főbb témaköröket a legmegfelelőbb helyre elhe-
tős leértékelődését tapasztalhatjuk. Kérdés lehet, hogy a linkgyűj- lyezni.
teménybe kerülés önmagában mekkora értéket képvisel (egy téma
központi oldalán kevés más linkkel együtt hatékony lehet ez is). • A kereső által spamnek tekintett módszerek kerülése. Min-
den olyan próbálkozást, amely a weblapot olyan előnyökhöz jut-
• A ránk mutató linkek szövege. Ebben az esetben a keresők tatják a találati listában amelyet az oldal tartalmi része egyébként
a ránk mutató linkek szövegét a számunkra hasznos kulcsszavak nem indokol, spamnek tekintenek. Ilyen lehet a horizontális link
közé helyezi, a linket tartalmazó oldal PageRank értékének függ- listákban (link csere oldalakon) való megjelenés, vagy a szolgál-
vényében. Éppen ezért, ha egy számunkra értékes oldallal sikerül tatásokért cserébe linkek kérése, tipikusan webringek, számlálók,
a linkcsere, ne a „Kattints ide” feliratot válasszuk, hanem a keres- vagy a cloaking módszer. Ezeket az oldalakat a Google meglehe-
hető kulcsszavak függvényében határozzuk meg a link szövegét. tősen hatékonyan ki is szűrte adatbázisából, illetve az ilyen olda-
Ezzel a módszerrel elérhető például az, hogy egy adott oldal ak- lak az alacsony PageRank érték miatt hátra kerültek a találati lis-
kor is megjelenjen az adott kulcsszóra, ha a keresett szót az oldal tában. Ugyancsak spamnek minősülhet a túl gyakori regisztráció.
maga nem is tartalmazza. Mivel a „kézi” regisztráció lehetőségét mára törölték szinte az
• Frissítések gyakorisága. A keresők részben próbálnak ak- összes keresőből, erre ma már igazán lehetőség sincs. Webolda-
tuálisak maradni, részben viszont a már régóta bizonyító webol- lunk adatbázisba kerülése ki van szolgáltatva a keresőket automa-
dalakat preferálják az újakkal szemben. Ezzel együtt megpróbál- tikusan kiszolgáló webrobotoknak, illetve azoknak az oldalaknak,
ják az adott témában legaktuálisabb oldalakat is feladni, de ekkor ahol sikerül oldalunkra mutató linket elhelyezni (vertikális kataló-
nem feltétlenül a webhely „fiatal” kora jelent előnyt. gusok, fórumok stb.), így a regisztrációt segítő szoftverek is jelen-
Új weboldallal nehéz magas PageRank értéket elérni, mivel ér- tőségüket vesztették ebből a szempontból, ezek ma már inkább az
telemszerűen még nincsenek kívülről rá mutató linkek. Amennyi- oldal optimalizálását segíthetik.
ben nemrég publikáltuk oldalunkat, első körben a minőségi szem- • Tőlünk kifelé mutató linkek. A PageRank értékét jelentős
pontok alapján érhetünk el magasabb PageRank értéket, (korrekt, részben a ránk mutató linkek határozzák meg (illetve a linkeket
teljes HTML kód, megfelelő helyen alkalmazott kulcsszavak, jól tartalmazó egyéb oldalak ránk eső PageRank értéke) de a kifelé
strukturált – címekkel, listákkal, bekezdésekkel –sorban pedig el- mutató linkek is javíthatják pozíciónkat. Egyrészt a keresőknek
(kereső robotoknak) nagy szükségük van keresztlinkelésre, más-
részt ezzel meghatározhatjuk, hogy webhelyünk melyik témakör- A keresés szempontrendszere

be sorolható. A keresők a linkek felderítésével és az így kialakult
A fenti szempontrendszer átgondolása után nézzük meg, hogy
kapcsolatok elemzésével gyakorlatilag képesek voltak feltérképez-
magát a keresőt milyen szempontok szerint lehet értékelni:
ni a web különböző témaköreinek közösségeit, csomópontjait,
az adott téma központi szerepet játszó vezető webhelyeit. A ke- A kereső adatbázisának mérete:
resőknek tehát szükségük van olyan „gazda oldalakra”, amelyek • Ez a szempont meghatározza, a web mekkora része érhető el a kere-
segítségével felderíthetőek egy-egy keresett téma (kulcsszó) össze- sőkben. Jelenleg ebből a szempontból vezet a Google, illetve követi őt:
tartozó oldalai, közösségei, csoportjai. Az is növeli webhelyünk AllTheWeb, AltaVista, Wisenut, HotBot, MSN, Teoma, NLR, Gigablast.
PageRank értékét, ha kifelé mutató linkjeink alapján egy keresett Fontos figyelembe venni, hogy az adott kereső saját vagy vásárolt
témakör/közösség központi „linkgyűjteményeként” működünk. adatbázissal rendelkezik-e, illetve ha mindkettővel, ezeket hogyan kom-
binálja.
Mindamellett tudni kell, hogy a Google a saját érdekeltségein kí-
• Frissítések (indexelések) gyakorisága, a megtalálható oldalak aktuali-
vül eső „konkurens” keresőket és linkgyűjteményeket (gyakorlati- tása, milyen időközönként követi a kereső a weboldal frissítéseit.
lag katalógusokat) nem igazán helyez előre a találati listájában. • A weboldal mekkora részét, hány szavát indexeli le a kereső.
• A tartalom nyelvezete, struktúrája. A weboldal tartalmi • Milyen típusú dokumentumokat (html, pdf, doc, képek, video-k, stb.)
részét gyakran annak a szempontnak rendelték alá a szövegírók, tesz elérhetővé a kereső.
hogy a szövegben a lehető legtöbbször szerepeljen a webhely szá- • Milyen gyorsan válogatja össze a találati listát, illetve átláthatóan ren-
mára előnyös kulcsszó, lehetőleg ragozatlan alakban. Ez gyakran dezi-e a találati sorokat.
„rosszul” megírt, nehezen olvasható, unalmas írások megjelenésé-
hez vezetett. Manapság terjedőben van az a technológia, amely a
A kereső képességei:
• Elfogad-e a kereső logikai operátorokat, több szó esetén automatikus-
keresett témakör szinonimáit is hasonló pozícióban jeleníti meg nak veszi-e az „AND” operátort, használható-e összefüggő szavak kere-
attól függetlenül, hogy a keresett szó pontosan a keresésnek meg- sésére valamilyen operátor (általában idézőjel) vagy checkbox segít-
felelően szerepel-e az oldalakon, vagy sem. Ez nagy előny, olvas- ségével, kezel-e a kereső szinonimákat, ha igen, operátorral (OR) vagy
hatóbb, élvezetesebb oldalak készülhetnek, nem jelent majd hát- automatikusan.
rányt a ragozás és a szinonimák használata, a leírt szöveg sokkal • Szűkíthetjük-e a keresést a dokumentum valamely speciális részletére,
természetesebbé válhat, illetve ennek már ma is érzékelhetjük a fejlécére vagy meta utasításaira, esetleg fájlnévre, kiterjesztésre?
pozitív hatását. • Szűkíthetjük-e a keresés domainnév kiterjesztésre (.net, .com, .edu,
.org, .hu stb.)?
• A releváns oldal helyzete a webhely egészén belül. A kere- • Meghatározhatjuk-e a keresett dokumentum típusát (.pdf, .doc, .ppt,
sett kulcsszóra megjeleníthető oldal minél „beljebb” van (alkönyv- mp3, avi, mpeg stb.)?
tárakban például), annál kisebb PageRank értékre számíthatunk. • Szűkíthetjük-e a keresést meghatározott nyelvezetre? Ha igen, hogyan
Az elérési útvonal (domainnév, alkönyvtár vagy subdomainnév, dönti el a kereső a nyelvet, meta utasításból olvassa-e ki, a domain
az oldal neve) mind beleszámít az adott találatba, ezeket akkor névből, a szerver földrajzi helyéből (IP szám alapján), az oldalban meg-
adott kódlapból, vagy az oldal szövegének elemzésével?
választottuk meg ideálisan ha egyeznek a feltehetően sokak által
keresett kulcsszóval.
• Lehet-e az oldal „kora” vagy legutóbbi frissítése alapján szűkíteni? • Rendelkezik-e a kereső „advanced search” oldallal, ahol bonyolultabb
Van-e a találati listában az oldal legutóbbi frissítéséről, feltöltéséről keresési szempontok is könnyedébben végrehajthatók, mint az egy
információ? mezős keresésnél?
• Meghatározható-e a keresés során kizáró szó (általában „-” operátor- • A kereső nyilvános html oldalak tartalmi részét dolgozza fel (indexeli
ral)? le), vagy saját, és ezáltal mások által nem elérhető, nem leindexelhető,
• Mennyire lehetnek komplexek a keresési feltételek (pl. kulcsszavak nem kereshető adatbázisból dolgozik?
száma), lehet-e logikai összefüggéseket csoportokba rendezni (általá-
ban zárójelek között)? A találati oldal:
• Sok kulcsszavas keresésénél hogyan rendezi a találatokat? Előbbre • A sorrendbe állítás milyen szempontrendszer alapján történik?
teszi-e azokat az oldalakat, amelyekben a keresett kulcsszavak tar- Népszerűség, átkattintás, relevancia, téma szerinti népszerűség, vagy
talmilag is összefüggenek, vagy az oldal egészét vizsgálva, a tartalmi ezek kombinációja?
összetartozás fontosságát nem vizsgálva ad találati listát? • A keresett kulcsszavak mekkora értéket képviselnek a relevancia meg-
• Lehet-e további szűkítést végezni a megjelenő találati listán utólag határozásánál a többi szempont mellett?
további kulcsszavakkal? Ezek a kulcsszavak hogyan viszonyulnak az • Több szavas keresésnél milyen szempontok alapján dönti el az oldal a
előző kereséshez? relevanciát? A megjelenő oldalak mindegyikében szerepelnek-e a sza-
• Össze lehet-e számoltatni, illetve jelzi-e a rendszer a megegyező hely- vak? Ezek milyen tartalmi összefüggésben vannak egymással?
ről származó kereséseket, ha igen, ezeket milyen feltételekkel, és • A keresett szavak ki vannak emelve a találati oldalon? Kikapcsolható/
hogyan? bekapcsolható a kiemelés?
• Egyedire szabható-e a találati oldal? • Az oldalak mely részletét jeleníti meg a találati lista? Fejléc, meta uta-
• Van-e „family” illetve „adult” filter, ezeket lehet-e egyedire szabni, kön- sítások, tartalmi rész, a keresett szó környezete, relevancia szerinti
nyű-e ki, illetve bekapcsolni ezeket? részlet?
• Átkapcsolható-e a kereső „katalógus” üzemmódba? • Össze vannak-e gyűjtve az azonos webhelyről származó különböző
• Kijavítja-e az elírt szavakat (ajánlást tesz, vagy automatikusan), ha oldalak?
nincs eredménye a keresésnek? • Elmenthető-e a kedvenc keresési mód?
• Eredménytelen keresésnél ad-e tanácsokat (pl. nyelvezet átállítására • Megtekinthető-e a kereső cache, ahol a kereső az oldal korábbi, de a
stb.)? kereső által már leindexelt verzióját tárolja?
• Meta-kereső, vagy saját adatbázissal rendelkezik? Esetleg mindkettő? További részletek, adatok:
Ha kombinálva használja saját és mások adatbázisát, a találatnál ezt • http://extremesearcher.com/chart1.html
jelzi-e valamivel? • http://www.bearcanyonseo.com/tips_search_engine_relationship.html
• Vertikális vagy horizontális? Azaz általánosan megtalálható-e bármi- • http://valencia.cc.fl.us/lrcwest/searchchart.html
lyen témakör, vagy csak egyetlen témát dolgoz fel? Kapcsólódik-e a
keresőhöz valamilyen közösség, netán tematikus portál? Látható, hogy a keresés és a találati lista elkészítésének szem-
• Használ-e a kereső valamilyen módszert a weblap üzemeltetők manipu- pontjai nehezen összeegyeztethetőek. Jó példa erre az oldal ér-
lációjának (spam) kiszűrésére? tékének kiszámítási módszere, amely addig elemzi az egymásra
• Nyújt-e a kereső szolgáltatáscsomagot webmesterek, internetszolgál- mutató oldalakat, illetve ezek minőségi mutatóit és egymásra ha-
tatók számára? tásukat, amíg a számítások során a PageRank érték már nem vál-
tozik tovább egyik oldalnál sem. A módszernek, amellett, hogy
minimálisan 48 literációt kell figyelembe vennie, át kell számol- bázisa már 8.168.684.336 weboldalt tartalmaz, ami folyamatosan
nia a teljes adatbázis PageRank értékét az oldalak összekapcsoló- növekszik.
dásának függvényében. A leindexelt, és kereshetővé tett weblapok számának jelentős
növekedése szükségessé tette a kulcsszavas keresés szempont-
• (további részletek: http://www-db.stanford.edu/~backrub/google.html) jainak átgondolását. A keresőket használó látogatók szokásai is
Tudni kell azonban, hogy a PageRank érték, illetve a Goog- részben átalakultak, az átláthatatlan találati lista ellenszere a láto-
le relevanciáját meghatározó „link popularity” módszer ma már gatók oldalán a több szavas keresés, relevánsabb szavak használa-
sok esetben nem elegendő a releváns találati lista kialakításához, ta, illetve a logikai operátorok fokozottabb használata.
a hatalmas mennyiségű leindexelt oldalnak, illetve a weblap tulaj- A találati lista elkészítésének korábbi szabályai tehát elsősor-
donosok eredményesnek tekinthető manipulációjának köszönhe- ban az átláthatatlanra és a korábbi módszerekkel kezelhetetlenül
tően. Éppen ezért a jövőben a témaspecifikus sorrendbe rendezés nagyra duzzadt adatbázis miatt váltak szükségessé, illetve az üzleti
elterjedése várható, amelynek úttörője a Teoma kereső. Ezzel a célú weboldalak agresszív, és nem egyszer manipulált promóciós
módszerrel a web lényegében a keresett téma szerint rendezett módszerei is ellehetetlenítették a látogató szempontjából korrekt
közösségként értelmezhető, a keresés során e közösségek közötti lista elkészítését. A látogatók szempontjából egyre relevánsabb
összefüggések vizsgálatával alakul ki a találati lista sorrendje. listát készítő keresők folyamatos fejlesztés alatt állnak, így maga
a találati lista, és a lista elkészítéséhez használt képlet is folyama-
tosan változik.
Az elterjedt promóciós módszerek ellenszereként a keresők a
Webhelyek promóciója lapok sorbarendezési szempontjait megváltoztatták. Kevésbé érzé-
kenyek azokra a módszerekre, amelyek könnyű lehetőséget adnak
A webhelyek promóciója, illetve az ezzel kapcsolatos szempon- a találati lista manipulálására, illetve arra, hogy egy-egy, sokak ál-
tok az utóbbi években sokat változtak. Mindez a keresők piacán tal keresett kulcsszóra, az első helyre kerülhessen egy weboldal. A
kialakult új helyzetnek köszönhető. Bizonyos piacvezető keresők weboldal fejlécében elhelyezett „meta” utasítások súlya ma már
jelentéktelenné váltak, másokat felvásároltak, illetve jellemző az igen csekély, ezzel szemben újabb szempontok, újabb „meta” uta-
is, hogy a különböző szolgáltatások közös adatbázist használnak. sítások kerültek be a szempontrendszerbe.
Az átalakulási folyamat elsősorban a Google keresőnek kedve- • <meta http-equiv=”expires” content=”0”>
zett, így ez a szolgáltatás ma egyértelműen piacvezető. A látoga- • <meta name=”resource” content=”Document”>
tók keresési szokásai ehhez maximálisan igazodnak is, gyorsan • <meta name=”author” content=”Rentahost.net”>
• <meta name=”audience” content=”All”>
átszoktak a korábban piacvezető keresőkről (Lycos, AltaVista) a • <meta name=”robots” content=”All, Index, Follow”>
Google-ra. • <meta name=”publisher” content=”Rentahost.net”>
• <meta name=”revisit-after” content=”7 days”>
Nemrég még problémát jelentett az, hogy a keresőkön a feltöl- • <meta name=”country” content=”Hungary”>
tött összes információknak csak egy jelentéktelen kis része volt • <meta name=”title” content=”Ingyenes apróhirdetések”>
megtalálható. Ez a helyzet mára sokat változott. A Google adat- • <meta name=”copyright” content=”Rentahost.net”>
• <meta name=”classification” content=”E-business”> semmilyen súllyal nem veszi figyelembe a ROR fájl meglétét, amit
• <meta name=”rating” content=”General”>
• <meta name=”distribution” content=”Global”>
a rorweb.org példái alapján könnyen letesztelhetünk.
• <meta name=”doc-type” content=”Web Page”> A ROR fájl előnye a fejlesztők szándéka szerint az lenne, hogy
a webhely gyökérkönyvtárában elhelyezett ror.xml nevű fájlban
az egész webhelyre vonatkozó releváns információkat helyezünk
Ezek az utasítások akkor lehetnek hasznosak, ha a konkurens
el. A készítők szándéka szerint a ror.xml egyfajta átfogó sitemap-
oldalak nem használják ezeket, illetve ha más módon (pl. külső
ként, hírszolgáltatásként, keresők munkáját segítő kulcsszó adat-
linkekkel) nem tudjuk megnövelni oldalunk PageRank értékét.
bázisként is működne, de ezeknek a funkcióknak szerveroldali
Ezen kívül a fenti meta utasítások segítik a szűkített kereséseket,
feltételei is vannak. A ROR fájl egyelőre az addme.com szolgálta-
például ha az országra, kategóriára, nyelvezetre vonatkozik, a ke-
tás, illetve ehhez a szolgáltatáshoz kapcsolódó partnerek számára
resők robotjainak is ajánlást tesznek a frissítések gyakoriságáról.
hasznos, illetve ma úgy fogalmazhatunk, hogy ezek a szolgáltatá-
Az igazi kereső szolgáltatások számát tekintve az eltelt évek- sok tesztelik.
ben csökkenést tapasztalhattunk. Ráadásul a fennmaradó szolgál-
Amennyiben a kereső szolgáltatások hasznosítani fogják a
tatások egy része azonos eredményt ad a keresés során, felvásár-
ROR fájl tartalmát, úgy átfogó, sok témát tartalmazó, több száz
lásnak vagy partneri programnak köszönhetően. A katalógusok
vagy több ezer kulcsszóval leírható webhelyekről kaphatnak in-
piacán nem csak a DMOZ vált piacvezetővé és egyben a legtöbb
formációt egyetlen szövegfájl elemzésével. Ez erőforrást spórolna
hasonló szolgáltatás partnerévé, hanem a magánkezdeményezésű
meg a web növekedésével a kedvező tendenciák ellenére is lépést
linklisták, link-és bannercsere akciók, tematikus linkkatalógusok,
tartani képtelen kereső szolgáltatásoknak, illetve a webhely tulaj-
linkcserére alapuló „webringek” is értéküket vesztették a weblap
donosok egyszerűbben tehetik elérhetővé sok lapból álló webhe-
promóció szempontjából.
lyeiket, portáljaikat. Mindamellett számítani lehet arra is, hogy a
promóciós módszerek miatt idővel leértékelődik majd ennek is a
• Database of Web Robots: http://www.robotstxt.org/wc/active/html/type.html
jelentősége, illetve várható, hogy ha a nagyobb keresők egyáltalán
Ennek következményeként felerősödött a fizetett pozíciók ér- figyelembe is veszik, ennek súlya nem lesz meghatározó.
téke a keresőkön. Éppen ezért a Google például bárki számára el-
érhető, viszonylag olcsó hirdetési lehetőséget kínál az adott kulcs- Leértékelődött promóciós módszerek
szavakra, amiért a kattintások száma alapján kell fizetni. Az üzleti célú webhelyek promóciója sokszor olyan jól sike-
rült, hogy azok nagyrészt kiszorították a közösségi vagy kevésbé
ROR (Resources of a Resource) agresszívan kezelt tartalmakat. Ezen kívül az ismertté vált és ered-
A ROR fájllal kapcsolatban ma még jelentős fenntartásaink ményes promóciós módszereket a weboldal helyezésének mani-
lehetnek. Egyelőre egy kiforratlan technika, amit bizonyos szol- pulálására is felhasználták. Ezért elsősorban a Google szankció-
gáltatások már tesztelnek. Amennyiben sikeresnek bizonyulnak kat hoz a manipulációk kiszűrésére, illetve azért, hogy a fontos
a tesztek, elképzelhető, hogy a ma piacvezető keresők is részben üzleti célú weboldalak fizetett hirdetés formájában érhessenek el
vagy egészben használni fogják. Ezzel együtt ma a Google még előnyös találatokat a kereső listájában az adott kulcsszóra.
A weboldalakban elhelyezett meta utasítások, elsősorban a Webhelyek optimalizálása

description és a keywords, alacsony jelentőségűek, hiszen ezeket
már minden weboldal tulajdonos használja. Mindamellett, hogy A keresők fent leírt fejlődési folyamata oda vezetett, hogy
ezeket egyre kevésbé, de a különböző keresők különböző mérték- manapság promóciós célokra szinte értelmetlen külön szoftvert
ben veszik figyelembe, újabb meta utasítások használata segítheti használni, hiszen ezeket a keresők vagy figyelmen kívül hagyják,
az előnyösebb megjelenést. vagy egyenesen szankcionálják a használatukkal népszerűsített
Ugyancsak leértékelődött a mindenki számára elérhető link- webhelyeket. Ezekben a programokban mégis található egy olyan
csere és bannercsere oldalak jelentősége. Olyan oldalra bekerülni, szolgáltatás, amely még ma is értékes lehet, mégpedig az oldalak
amelynek célja a linkek gyűjtögetése, meglehetősen értelmetlen optimalizációja céljára.
a keresős megjelenés szempontjából. A látogatók is leszoktak ar- Az oldal optimalizálása a tartalom szerény mértékű módosí-
ról, hogy horizontális linkgyűjteményeket keressenek, illetve ezek tását jelenti, abból a célból, hogy az oldalra jellemző – és felte-
a linkgyűjtemények a keresőkben meg sem jelennek. Hagyomá- hetően többek által keresett – kulcsszavakra előnyös pozícióba
nyos katalógusnak (ahová szükséges bejelenteni a linkeket) ott a kerüljünk.
DMOZ, amellyel a Google szoros együttműködésben dolgozik. Első lépésként legfontosabb az oldal tartalmi részének korrekt
A találati listában mégis jelentős szerepet játszik az, hogy kialakítása. Az oldalban legyen olvasható szöveg, vagyis a Flash
hány más oldalról mutat link a webhelyünkre, illetve ezek az olda- és a képi „tartalom” ebből a szempontból nem értékelhető. A ke-
lak mekkora PageRank értékkel rendelkeznek. Ezeket a linkeket resők ezeket a grafikusan közölt tartalmi elemeket nem tudják ér-
ma már azonban nem egy tartalmatlan és bárki számára nyitott telmezni. Képek esetében mégis van egy kis segítség, mégpedig
linkgyűjteményben kell elhelyezni, hanem meg kell próbálni verti- az <img> utasítás „alt” paramétere, valamint maga a fájlnév. Jobb
kális tartalmat szolgáltató oldalakon megjelenni, lehetőleg minél híján a keresők ezeket a szövegeket is figyelembe veszik, illetve
kevesebb hasonló link között. Erre jó lehetőséget biztosítanak a képek keresésénél jelentős szerepet kapnak. Gondoljunk arra,
például a közösségi fórumok, vagy webhely tulajdonosként mi hogy szinte minden kereső kínál külön képkeresési lehetőséget.
magunk is létrehozhatunk olyan „microsite” hálózatot, amelyek Amennyiben például galériát üzemeltetünk, az „alt” paraméter
más-más domainnév vagy subdomainnév alatt érhetőek el, és a ke- tartalmazza a kép műfaját, alkotóját, címét, egyéb fontos adatait.
resők oldalán pozitívan elbírált linkeket tartalmaznak arra a szol- Az ilyen „láthatatlan” szavak megválasztásánál törekedjünk arra,
gáltatásra, amelynek szüksége van az előnyös megjelenésre. hogy lehetőleg a témára jellemző keresőszavakat használjunk,
Mivel a találati lista rendezésének szempontjai folyamatosan hiszen a képek csak a képhez csatolt szöveg (illetve fájlnév, do-
változnak, korszerűsödnek, illetve üzleti szempontok alapján arra mainnév, elérési útvonal) alapján válnak megtalálhatóvá. Ehhez
ösztönzik a weblap tulajdonosokat, hogy fizetett pozíciókat vásá- azonban információval kell rendelkeznünk arra vonatkozóan, ho-
roljanak a találati listákban, érdemes megjelenésünket, illetve en- gyan alakulnak az adott témában a látogatók keresési szokásai.
nek eredményességét gyakran ellenőrizni, és ha szükséges, módo- Amennyiben „általános” témát dolgozunk fel (computer, áruház,
sítani a weboldal tartalmán. marketing, szoftver, internet stb.), nehéz dolgunk van, mert igen
nagy a konkurencia, sok hasonló témájú oldal van. Próbáljuk meg
a tartalmi részt a témán belül szűkíteni, úgy, hogy az adott témá- A belépő oldalak magasabb jelentősége miatt érdemes egy
nak kisebb legyen a konkurenciája. Ezt a keresőn magán ellen- több témát feldolgozó webhelyen több saját domainnevet alkal-
őrizhetjük különböző kulcsszavak begépelésével, és a feljövő ta- mazni. Ez jó módszer arra is, hogy minden egyes fő témakörnek
lálatok mennyiségének megvizsgálásával. Amennyiben a szűkítés saját (és ezáltal nagyobb jelentőségű) belépő oldala legyen, illetve
nem lehetséges, a keresők oldalain fizetett hirdetéseket vásárolha- hogy a nagy – és emiatt nagy konkurenciával rendelkező – álta-
tunk, de általános kulcsszavak esetén itt is jelentős konkurenciára lános témakört alcsoportokra osszuk. Ezeket a csoportokat így
számíthatunk. elláthatjuk megfelelő designnal, mindig az adott témának megfe-
A keresők általában képesek kezelni a PDF és Word (PPD lelően. Hátrány lehet, hogy a webhely egységessége így felborul.
stb.) dokumentumokban publikált szövegeket. Amennyiben ilye- A keresők a kulcsszavak értékelésénél, és ezáltal a PageRank
neket használunk, ugyancsak számíthatunk arra, hogy lehetséges érték kiszámításánál, nagy súllyal veszik figyelembe nem csak a
ezek keresős leindexelése. A PDF előnye, hogy formailag teljesen domainneveket, hanem az adott téma oldalára vezető útvonalat
megegyezhet a szerkesztett dokumentum képével, hátránya, hogy is. Az al-domaineket, alkönyvtárakat és a html oldalak neveit is
csak komplett dokumentumok (könyvek, katalógusok) publikálá- úgy érdemes megválasztani, hogy az, ha lehetséges, tartalmazzon
sánál van értelme, ehhez pedig külön program szükséges és na- legalább egy olyan kulcsszót, ami a téma szempontjából fontos.
gyobb sávszélesség. Ugyanez még hatványozottabban igaz akkor, ha a képkeresésre
A webhely legfontosabb oldala, a „bejáratként” funkciónáló gondolunk. A keresők a képeket „tartalmilag” nem tudják értel-
„első” oldal az, amelyik a domainnév használatakor megjelenik. mezni, megtalálhatóvá elsősorban csak az útvonal, illetve a file-
Ennek tartalmát, linkjeit, felépítését a keresők nagyobb jelentő- név alapján tudják tenni, másodsorban elemezhető az oldal maga,
séggel veszik figyelembe, mint a többi oldalt, vagy az alkönyvtárak amiben a kép megjelenik.
tartalmát. Több esetben a kereső motorja nem indexeli le a web- A „Link popularity”, azaz a ránk mutató linkek száma és mi-
hely mélyebben található oldalainak tartalmát. Más szempontból nősége, az egyik leghatékonyabb módja az előrébb kerülésnek,
viszont ha a keresett kulcsszavaknak nem a belépő oldal felel meg bár vegyük figyelembe, hogy az oldalban olvasható szavak és az
leginkább, a látogató nem a webhely kezdő oldalára fog megér- éppen keresett kulcsszavak előfordulásának sűrűsége még fonto-
kezni. Éppen ezért a belső oldalakat is fel kell készíteni arra, hogy sabb. Ezzel együtt tudni kell azt is, hogy a ránk mutató linkek
onnan tovább lehessen jutni a webhely struktúráján belül. A web- nem egyformán értékesek. Ami fontos, bekerülni a DMOZ és a
design során elkövethető egyik legnagyobb hiba az olyan oldal, Yahoo! katalógusába, a megfelelő témakörökbe. Érdemes meg-
amelyikről semerre sem vezet tovább link. próbálni a linkcserét olyan weboldalakon, ahol alapvetően kevés a
Érdemes arra is figyelni, hogy a PageRank érték kiszámításá- kifelé mutató link, és nem automatikus a feliratkozás. Nem utolsó
nál elsődleges szempont a keresett kulcsszó „sűrűsége” (keyword szempont annak megvizsgálása, hogy a linkcsere oldala az adott
density). Ez ma már annyival változik, hogy a keresők ezt kiegé- kulcsszóra mekkora PageRank értéket képvisel. Nem érdemes vi-
szítik a szinonimákkal, illetve az oldalra kívülről mutató linkek szont bekerülni webringekbe vagy FFA-hoz hasonló linklistákba,
szövegével. valamint olyan tiltólistán lévő oldalakba, amelyek eleve meg sem
jelennek a keresőben. A ránk mutató linkek leellenőrzésben ma-
guk a keresők is nyújtanak segítséget. Mind az AltaVista, mind Bizonyos keresők leindexelik a rejtett űrlapmezők, illetve a
a Google nyújt olyan szolgáltatást, amivel lekérdezhető, mely böngészőben meg nem jelenő szövegek tartalmát. Ezeken a helye-
oldalakon van domainnevünkre mutató link. Több olyan szolgál- ken gyakorlatilag bármit leírhatunk, de figyelni kell a kulcsszavak
tatás és szoftver is van, amely több keresőben is megvizsgálja a sűrűségére abból a szempontból is, hogy a kereső ne tekintse az
nevünkre mutató linkek számát (amely nem azonos a PageRank oldalt tartalmilag spamnek mert ekkor tiltólistára kerülhet doma-
értékkel). Ilyen például a Optilink (http://www.windrosesoftware. innevünk.
com/optilink/) és egy ingyenes webes szolgáltatás, a http://www.
freewebsubmission.com/link-popularity.html címen. Webmesterek eszközei
Bizonyos keresők azt is vizsgálják, az adott oldalra hányszor A webhelyek megtalálhatóságát olyan sok szempont jellem-
kattintanak rá a felhasználók. Ez a módszer így önmagában kétsé- zi, hogy az optimalizációhoz szükség van különböző eszközökre
ges, hiszen a gyakoribb kattintás önmagát generálja, ha ebben az is. Az egyik legfontosabb dolog annak kiderítése, hogy az adott
esetben az oldal mindig előnyösebb helyen jelenik meg. Bár a kat- témakörben mik a legkeresettebb kulcsszavak. Erre a Google ko-
tintások száma nem közömbös a PageRank érték kiszámításánál, moly segítséget nyújt azoknak, akik csatlakoznak az AdWords
jelentősége nem túl magas, és időben változik is. nevű fizetős rendszerhez. Itt a jobb kihasználtság érdekében ta-
lálhatunk kulcsszó optimalizáló és kereső eszközt. Más progra-
Dinamikus weboldalak (program által generált oldalak, portá-
mokban viszont használhatjuk a „Keyword finder” szolgáltatást,
lok, fórumok) sok esetben nem követhetőek a keresők által, így az
amely a leggyakrabban keresett kulcsszavakról tájékoztat egy-egy
oldalak tartalmi részéhez a keresők nem férnek hozzá. A fórumok
témában, így ezt követhetjük is. A beírt kulcsszó alapján megtud-
már felajánlanak egy „keresőbarát” verziót is, portáloknál ez ne-
hatjuk, mely kifejezésekre kerestek rá a legtöbben. Ezt a szolgál-
hezebben megoldható. Érdemes az ilyen esetekben olyan módon
tatást használva kiderül, hogy az általános témákban (mint pél-
működtetni a portált, hogy a linkek a keresők számára is követ-
dául „domain”) már nem az egyetlen, hanem a két vagy három
hetőek legyenek, az oldalak tartalmi része pedig „olvasható” és
szavas keresések a legnépszerűbbek. Ebben a hónapban 774.000
értelmezhető legyen a számukra is.
keresés volt regisztrálható a „domain name”, 632.000 a „domain
A keretrendszer a webszerkesztés népszerűtlen és sok name registration”, 606.000 a „domain hosting” és csak 333.000
hátránnyal járó technikája. Ennek ellenére vannak olyan esetek, a „domain” kulcsszóra. Ezekből az adatokból nem csak a kulcs-
amikor előnyt jelent a használatuk. Ez esetben a keresős optima- szavakhoz kapcsolható egyéb kulcsszavak értékesek, hanem az is,
lizálás miatt használjunk kulcsszavakat a <noframes> utasítások ha kiderül, bizonyos témákra mekkora az érdeklődés a keresőkön
között. egy-egy adott hónapban.
A keretek használatával ellentétben segít az előrébb kerülés- A keresők is próbálnak segíteni a webszerkesztőknek, ha nem
ben a stílusok (CSS) használata. Mivel a keresők számára nem is az optimalizációban, de legalább az eredményesség ellenőrzé-
értelmezhető kódok az oldalon kívülre kerülnek, azok a robotok sében vagy annak előremozdításában. Az AltaVista http://www.
amelyek nem olvassák be a lap teljes tartalmi részét, több értel- altavista.com/web/webmaster címen található oldalán két hasz-
mezhető szöveget fognak leindexelni. nos eszközt is ajánl: az egyik megmutatja, mely oldalak vannak
leindexelve a kereső adatbázisában, a másik pedig kilistázza az

adott domainre mutató oldalakat. Ez utóbbival arról is tájékozód-
hatunk, milyen cikkek olvashatóak, amelyek kapcsolatba hozha-
tóak domainnevünkkel.
A Google olcsó megoldást próbál nyújtani azoknak, akik
hajlandóak fizetni a megjelenésért. Bizonyos esetekben, amikor
webhelyünk nem kerülhet az első oldalakon elérhető linkek közé
(a webhely fiatal kora, vagy a túl nagy konkurencia okán), érde-
mes kipróbálni az AdWords programot (https://adwords.google.
com/). A regisztráció után a keresőablak jobb oldalán feljövő fi-
zetett szöveges hirdetések közé kerülhetünk. A reklámkampány
megtervezése során eldönthetjük, maximum mennyit fizetünk egy
rákattintásért (a megjelenés önmagában ingyenes, de számolják),
és hogy egy nap mennyit akarunk a kampányért fizetni. A fizetés
fogja meghatározni, hanyadik pozícióban jelenik meg a hirdeté-
sünk. A kampányokhoz meglehetősen sok segítséget és eszközt
kapunk, amellyel optimalizálhatjuk a hirdetés kulcsszavait, illet-
ve azt, hogy kulcsszavanként mennyit ér nekünk egy-egy kattin-
tás. Ugyancsak az AdWords program részeként lehetőség van ún.
konverzió követésre, amely a látogató kampányhoz kapcsolódó
mozgását rögzíti.
Webes funkciók részletezése
Általános lehetőségek
A funkcionalitás jelentőségével nemcsak azért kell kiemelten
foglalkozni, mert önmagában is elegendő egy webhely felépítésé
hez, hanem azért is, mert rendkívül sokféle lehetőség létezik. Eze
ket a lehetőségeket minden alkalommal a webhely profiljába kell
illeszteni, ezért az a minimum, hogy ismerjük őket. Ezek egyedire
szabását, üzembe helyezését, netán elkészítését bízzuk a progra
mozóra vagy olyan valakire, aki már használ ilyen szerveren futó
programokat. Ebben a fejezetben nem kizárólag a tárhelybérlő ál
tal telepíthető funkciókat vizsgáljuk meg, hanem azokat is, ame
lyek felajánlása és üzembe helyezése a szerver fenntartójának a
feladata.
Az FTP-account
Ez az egyik legalapvetőbb szolgáltatás. Az FTP a File Transfer
Protocol rövidítése. Arra ad lehetőséget, hogy a tárhely bérlője
oldalakat és más szükséges file-okat töltsön fel a webszerverre.
Egy accounthoz elvileg elegendő egyetlen ilyen lehetőség, de ha
csapatban fejlesztik a webhelyet, akkor nem árt, ha mindenkinek
saját userneve és jelszava van ahhoz a területhez, amin dolgoznia
kell. Egy account esetén a kiosztott usernév és jelszó azonosítja a
tárhely tulajdonosát, ő ezzel a belépéssel minden jogot megkap:
írhat, törölhet vagy módosíthat a webhelyen belül. Ugyanígy lehet
hozzáférni például a levelezőrendszerhez is, de ezt nem szokás
FTP-programmal kezelni. Ha több különböző usernevet és jelszót
is ki lehet osztani, akkor nem célszerű az összes jog kiadása. Eb
ben az esetben is van írásjog és törlési jog, de ezeket például egy Saját IP-szám
alkönyvtárra lehet korlátozni.
A webhelyek lokalizálásához mindenképpen szükség van egy
Az FTP-hozzáférés egy speciális fajtája az ún. anonymus FTP, állandó IP-számra, amely egy 255.255.255.255 formátumú szám
amely úgy biztosít hozzáférést a webhely tartalmához, hogy nem sor. A tárhely tartalma, sőt, az e-mail postaláda és az FTP-terület
kell konkrét jelszót vagy usernevet megadni. Ebben az esetben az is elérhető az IP-számon keresztül. Az IP-szám azért szükséges,
így belépő felhasználónak általában csak olvasási jogai vannak, mert a webhely azonosítása tulajdonképpen nem a látogató ál
de ez természetesen szabályozható, és lehet, hogy pont olvasási tal beírt domainnév alapján történik, hanem a domainnevet irá-
joga nincs, csak feltölteni képes. Ezt a fajta hozzáférést azért ta nyítják az adott IP-számra, és végül ez azonosítja a szóban forgó
lálták ki, mert FTP-vel egyszerűbben és gyorsabban le lehet tölte webhelyet. Emiatt tehát IP-szám elsősorban azért kell, hogy tárhe
ni például nagyméretű programokat, vagy akár egész webhelyet lyünk egy domainnéven keresztül is elérhető legyen. Az IP-szám-
is. Ennek ellenére nem célszerű ilyen account üzembe helyezése, mal azonosított tárhely és a látogató böngészője közé beékelődik
csak akkor, ha például szoftverarchívumot üzemeltetünk. Ezt a le még egy szolgáltatás, a DNS. A DNS a Domain Name Service
hetőséget minden esetben tudni kell kikapcsolni, még akkor is, ha rövidítése. Ez olyan funkció, amely a keresett nevet összerendeli
tárhelyünkhöz ez ingyenesen jár. FTP-szerverek tartalma olvasás, a megadott IP-számmal. Így végül az adott szó a megfelelő tárhely
azaz letöltés céljára rendelkezésre áll olyan módon is, ha egy ha tartalmát olvassa be a látogató böngészőjébe. Ilyen DNS-szervizt
gyományos böngészőprogram számára csinálunk linket a letölthe általában a tárhely üzemeltetője képes biztosítani a bérlő számá
tő programokhoz. Ebben az esetben nem áll fenn például annak a ra, de domainnevek kiosztását általában már nem. Domainnevet
veszélye, hogy a látogató olyan területekhez is hozzáfér, amelyek a tárhely fenntartójától független szervezet árusít, itt kell megad
letöltése nem kívánatos. ni a DNS-szerver adatait. Fontos tehát tudni, hogy a tárhely, a
Az FTP-hozzáféréshez egy külön ún. kliensprogram szüksé DNS és a domainnév kiosztása nem ugyanannak a szervezetnek
ges. Ilyen programok nagy számban léteznek a weben, az egyik a feladata. A legjobb, ha az egyes dolgokat attól a szolgáltatótól
legnépszerűbb megoldást a Cute FTP kínálja. FTP-klienseket ta vásároljuk meg, amelyik az adott terület specialistája, és jól meg-
lálhatunk weboldalszerkesztő alkalmazásokban is, ilyen például a határozható fő profillal rendelkezik, illetve számunkra árban és
Dreamweaver. Ez utóbbi előnye az, hogy bonyolult könyvtárstruk megbízhatóságban a leginkább megfelel. Létezik például ingyenes
túra esetében nem kell a szerveren is követni a fájl útvonalát, azt DNS-szerviz is (http://soa.granitecanyon.com/), amely ugyan nem
a program automatikusan a megfelelő helyre tölti. megbízható, és technikai segítséget sem kapunk a használatához,
de ideiglenesen felépített webes alkalmazások esetében előnyös le
Linkek:
• CuteFTP: http://www.cuteftp.com het. Ez utóbbi további előnye akkor mutatkozik meg, ha a doma-
• LeapFTP: http://www.leapware.com/leapftp.html innév és az IP-szám közötti kapcsolatot gyakran kell változtatni.
• WS FTP: http://www.csra.net/junodj/ws_ftp32.htm
• BulletProof FTP: http://www.bpftp.com/ Telnet/SSH-hozzáférés
• FTP FAQ: http://hoohoo.ncsa.uiuc.edu/ftp/faq.html
• További segítség: http://www.iaehv.nl/users/perry/ftp-list.html Ez a fajta hozzáférési jogosultság nem barátságos és könnyű
használhatóságáról híres. Gyakorlatilag kapunk egy parancstech
nikás, karakteres felületet, amin keresztül kézben tarthatunk bi nem hozzák nyilvánosságra, ezért mindenképpen kérdezzük meg,
zonyos dolgokat, illetve használhatjuk az adott szerver operációs ha nem találunk erre utaló információt. Az is előfordul, hogy nem
rendszerének parancsait. Bizonyos esetekben – például másolások korlátozás, hanem csak mérés történik, és egy bizonyos határ átlé
nál, mozgatásoknál, törléseknél, szerveroldali programok tesztelé pése után egyszerűen növekszik webhelyünk fenntartási díja.
sénél – az account megfelelő paramétereinek beállításánál vagy a A rendszerparancsokhoz való hozzáférési jog a szerveroldali
crontab-funkció használatánál ez a felület, bár nem szép, de rend programok elkészítését könnyíti. Általában az egyik legnépsze
kívül gyors és előnyös. Ilyen hozzáférést általában egyetlen egyet rűbb ilyen parancs a sendmail. Ez a program a levelezőrendszer
kapunk, de sok esetben biztonsági okokra hivatkozva egyáltalán használatát teszi lehetővé rendkívül egyszerű módon. Ha lehetősé
nem is kapunk ilyen lehetőséget. A Telnet-(shell) hozzáférés meg get kapunk más – például másoló, listázó, szelektáló – parancsok
valósításánál is szükségünk van egy kliensprogramra, amely példá használatára, akkor szerveroldali programjainkat ezzel is kiegészít
ul a Windows-rendszereknek is része. Amikor ilyen módon lépünk hetjük és egyszerűbbé tehetjük bizonyos feladatok megoldását.
be webszerverünkre, akkor a minket azonosító usernév és jelszó
karakteres formában jut el az azonosítást végző számítógépig. Ez Amennyiben a fenti lehetőségek korlátozásával találkozunk
elvileg könnyen „elkapható”, amire természetesen előzetesen fel vagy ennek függvénye a fenntartási díj, nagyon sokat kockázta
kell készülni, tehát ez sem akkora probléma, mint amekkorának tunk. Ebben az esetben ugyanis látogatóink száma nem növeked
látszik. Ezenkívül megoldást nyújt az SSH-kliensprogramok és - het megfelelő ütemben, hiszen ezek egy része a tiltás után nem
protokoll használata, amely a bejelentkezéshez szükséges informá tudja egy ideig elérni webhelyünk tartalmát. Ez bizalmatlanná
ciókat titkosítja a kliens és a szerver közötti útvonalon. teheti látogatóinkat, és elveszíthetjük a visszatérőket. Mindenkép
pen olyan webszervert válasszunk, ahol a havidíj nem függ a láto
Linkek: gatóink által letöltött adatmennyiségtől, és ezeket nem is korlátoz
• FiSSH SSH-kliensprogram: http://www.massconfusion.com/ssh/
• PuTTY SSH-kliensprogram: http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/ zák esetleges tiltásokkal.
• SecureCRT: http://www.vandyke.com/products/securecrt/index.html
• Telnet-kliensek: http://www.davecentral.com/telnet.html Crontab
• NetTerm: http://starbase.neosoft.com/~zkrr01/html/netterm.html
• Telnet-linkgyűjtemény: http://www.softseek.com/Internet/Telnet/ A Crontab-parancs az operációs rendszer része, funkcióját te
kintve ismétlődő feladatok végrehajtására alkalmas. Beállításához
Adatforgalom, CPU-idő, sávszéleség, rendszerparan- általában feltétel a Telnet-elérés lehetősége. A feladatokat soron
csok ként kell felsorolni egy arra alkalmas file-ban. A sorok elején az
ismétlődési ciklust, utána pedig a rendszeresen futtatandó paran
A fenti lehetőségek hiánya vagy korlátozása általában akadá
csot kell definiálni. Ezzel lehetséges konkrét programok időszakos
lyozza webhelyünk használhatóságát és programozhatóságát. Ha
futtatása, de használhatjuk például képek, szövegek vagy hangok
a szerver üzemeltetője méri és korlátozza a letölthető adatmennyi
időközönkénti lecserélésére is.
séget, a telepített programok által felhasználható időt és erőforrás
igényt vagy a lehetséges sávszélességet, akkor webhelyünk hasz A crontabban az ismétlődési ciklusok tetszőlegesen beállítha
nálhatóságát kockáztatja. Ezeket az adatokat gyakran egyszerűen tóak évre, hónapra, hétre, napra, percre vonatkozóan. Gyakorlati
lag bármilyen megoldáshoz használható, amelyik szerveroldalon Az oldalba illeszthető, visszatérő részletek mellett futtatható
automatikusan, emberi beavatkozás nélkül képes lefutni. Használ programok eredményei is ilyen módon jeleníthetőek meg egy tet
hatjuk például napi mentések elkészítésére vagy időszakos statisz szőleges weboldal tetszőleges helyén. Erre az egyik leggyakoribb
tikák levélbeli elküldésére. Hazai szolgáltatók erőforráshiányra példa a számláló, amelyet a beillesztett program léptet és meg is
hivatkozva ritkán engedélyezik, arról nem beszélve, hogy a szüksé jelenít az oldalon. Természetesen ilyen módon bármit beilleszthe
ges Telnet típusú hozzáférések kiosztása is ritkaságszámba megy. tünk weboldalunkba, a lehetőségek nem korlátozódnak az egyéb
Ez a funkció általában csak Unix-, Linux-, Solaris-rendszere ként teljesen fölösleges számlálók használatára. A fentieken kívül
ken használható. A parancsok és az időzítéshez szükséges adatok képesek vagyunk még dátumok és fájl-méretek kiolvasásra is. Ez
beállítása és megírása valamely szerverre telepített szövegszerkesz a gyakran frissített szoftveradatbázisok esetében előnyös, hiszen
tő, a Pico vagy a Vi segítségével lehetéséges a crontab –e parancs a méret és a keletkezési dátum az oldal módosítása nélkül mindig
kiadása után. Ez sok esetben nagyon kényelmetlen és lassú. Egy aktuális lesz.
szerűbb, ha sorainkat megszerkesztjük saját gépünkön egy szöveg Az SSI hiánya nagyon komoly tiltásnak számít. Sok hasznos le
szerkesztőben, ezt feltöltjük FTP-vel a webszerverre, és a crontab hetőség vagy megoldhatatlanná válik, vagy nagyságrendekkel több
<filenév> parancs segítségével helyezzük azt üzembe. Ha a feltöl munka szükséges bizonyos feladatok végrehajtásához. Az SSI
tött fájl hibát tartalmaz, a kérést a program figyelmen kívül hagy- nem terheli lényegesen a szervert, és nem lassítja észrevehetően a
ja. A crontab éppen aktuális tartalmát a „crontab –l” paranccsal weblapok letöltődési idejét. Mindenképpen olyan szolgáltatót vá
tudjuk lekérdezni, így ellenőrizhetjük az éppen aktuális állapotot. lasszunk, ahol az SSI engedélyezett. Gyakran megesik, hogy az
Linkek: SSI-parancsok csak az shtml kiterjesztésű oldalakban hajtódnak
• Crontab manual: http://www.neosoft.com/neosoft/man/crontab.1.html végre. Erre figyeljünk oda. Ha meglévő webhelyünket szeretnénk
• Szintaxis és példa: http://www.neosoft.com/neosoft/man/crontab.5.html úgy kiegészíteni ilyen funkciókkal, hogy nem akarjuk átnevezni ol
• Magyar segítség: http://net.akg.hu/unix/crontab.html
dalainkat, a webszerver konfigurációs lehetőségei között arra is
mód van, hogy az alapértelmezett kiterjesztést átdefiniáljuk a ha
SSI - Server Side Includes
gyományos html-re.
A fenti kifejezés olyan lehetőségek megvalósításra alkalmas,
Linkek:
amelyekkel egy egyszerű HTML-weboldalba szerveroldali lehető • SSI-tutorial: http://www.usd.edu/charlie/tutorials/ssi.html
ségeket illeszthetünk be. Ezek a lehetőségek nagyon sokfélék. Az • SSI-HTML: http://www.kresch.com/resources/HTML/SSI/
egyik legcélszerűbb alkalmazása az, amikor több különböző oldal • SSI know-how: http://www.smart.net/references/how-to/ssi.shtml
ba azonos tartalmú részleteket illesztünk be. Ez szolgálhatja az
oldal alján elhelyezett, minden oldalon visszatérő linkgyűjtemény,
elérhetőségi adatok és copyright információk közlését. Ugyancsak
célszerű ezzel a funkcióval oldalba illeszteni a gyakran változó
vagy a több oldalon visszatérő részleteket.
Mesteroldal az Interneten ható, hogy meglévő oldalainkat ilyen módon tegyük egységessé.
Utólagos alkamazásánál felmerülhet az, hogy kényelmetlen lenne
A kiadványszerkesztő programokban már régen megszokhat- minden, már publikált oldalt átnevezni SHTML kiterjesztésűre,
tuk a mesteroldalak használatát. A szövegszerkesztőkben is ren- hiszen ebben az esetben az összes linket is újra kéne írni. Éppen
delkezésünkre állnak az egységesen ismétlődő láblécek és fejlé- ezért van arra lehetőség, hogy az alapbeállítást egy konfigurációs
cek. Hasonló lehetőséget az Internetes oldalak készítése során fájl segítségével felülbíráljuk. Ez a fájl általában srm.conf néven
nem találunk, a probléma mégis megoldható. van jelen – vagy ha nincs, akkor létre kell hozni –, de találkoz-
hatunk szervertől függően .bhtaccess és .htaccess nevű konfigu-
Az SSI (Server Side Includes) rációs fájllal is, amely a public_html könyvtárban van, ha pedig
Amennyiben oldalainkat nem keretrendszer segítségével tes- ettől eltérő beállítást szeretnénk használni valamelyik alkönyvtár-
szük „lapozhatóvá”, úgy ésszerű az oldalak alján és/vagy tetején ban, az ott elhelyezett konfigurációs fájl felül fogja bírálni a pub-
egy térkép célját szolgáló linkgyűjteményt elhelyezni, amely lehe- lic_html könyvtárban található beállítást. Amennyiben tehát azt
tővé teszi, hogy látogatónk bármelyik oldalon témát válthasson. szeretnénk, hogy hagymányos HTM vagy HTML kiterjesztésű
Ha megfogalmazzuk azt, hogy ezeknek a „térképeknek” minden oldalainkba is SSI parancsokat illeszthessünk, az ‘AddType text/
oldalon egyformának kell lenniük, felmerül a kérdés, be lehet-e x-server-parsed-html .htm’ vagy az ‘AddType text/x-server-par-
illeszteni egy tetszőleges szövegfájlt mint forráskódot a HTML ol- sed-html .html’ sorral tudjuk felülbírálni az alapbeállítást.
dalak megfelelő pozícióiba ilyen célból. Felmerülhet az is, hogy
bizonyos oldalaknál egyedi, a többitől eltérő tartalomra van szük- Az SSI parancsok alkalmazása
ség, ilyenek lehetnek pl. az eladást szolgáló oldalak űrlapjai. Amennyiben megteremtettük a szerveroldali feltételeit az SSI
A problémára megoldást az SSI funkciók egyike jelent, amely parancsok futtatásának, egyszerűen be kell illesztenünk őket egy
lehetővé teszi, hogy a HTML forráskód tetszőleges helyére tetsző- szabályos HTML oldalba. Az egyik legésszerűbb feladat az ol-
leges tartalmú fájlt illesszünk be. Egyetlen nehézség, hogy a funk- dalakon ismétlődő sorok beszúrása. A webhely üzemeltetőjének
ció működését maga a webszerver kell, hogy támogassa. e-mail címe valószínűleg minden oldalon szerepel. Ha ez meg-
változik, akkor az összes oldalt át kellene írni, és újra publikálni.
Szerveroldali feltételek Ezzel szemben, ha beillesztünk egy hivatkozást, amely egy olyan
szövegfájlra mutat, amely a szükséges információt tárolja, változá-
Amennyiben a webszerver mégis támogatja az SSI parancso- sok esetén elég csupán ezt az egy fájlt átírni és publikálni, ennek
kat, az ilyen utasításokat tartalmazó oldalakhoz általában egy hatására az összes oldalon megváltoznak az adatok. Nézzünk rá
speciális kiterjesztést rendel. Ez a legtöbb esetben nem más, egy példát. Az oldal alján egy, a webhely főbb témáit összefog-
mint SHTML. Amikor a hagyományos HTML dokumentumun- laló linkgyűjtemény van. Ezt szeretnénk egységesen minden do-
kat ilyen kiterjesztéssel publikáljuk, a webszerver tudni fogja, kumentumunk aljára beilleszteni. Mivel gyakran fűzünk új témát
hogy a sorok között végrehajtandó parancsot fog találni, ezért a meglévőkhöz, meg szeretnénk oldani azt, hogy változások ese-
végigolvassa a forráskódot megjelenítés előtt. Ez a funkció nem tén ne kelljen minden oldalt átírni. Ezért az SSI-t támogató oldal
lassítja számottevően a letöltődési folyamatot, ezért bátran ajánl-
megfelelő pozíciójában használjuk az ‘Include file’ funkciót. Meg- pont IP címe, az előző oldal URL címe, a böngésző és operációs
valósítása nagyon egyszerű: csupán a  sor beírására van szükség. Természetesen ne feledkezzünk
el magának a „bottom.txt” szövegfájlnak a létrehozásáról sem, Az SSI biztonsági kérdései
amely nem mást tartalmaz, mint az adott pozícióba beillesztendő Mivel az SSI segítségével a szerveren operációs rendszer szin-
HTML forráskódot. tű parancsokat is kiadhatunk, így felmerülnek bizonyos biztonsági
A fentiek alapján könnyű elképzelni, hogy az oldalak tetején kérdések ezzel kapcsolatban. Szerver parancsokat az ‘#exec cmd’
ismétlődő képi vagy szöveges elemek tárolására egy „top.txt” nevű ‘#exec script’ és az ‘#exec exe’ utasításokkal futtathatunk. Ezáltal
fájlt használjunk, és a beillesztést szolgáló kódot az oldal tetején lehetősége van a rosszindulatú látogatónak arra, ha ezeket a soro-
helyezzük el. Ugyanez az igény felmerülhet dinamikusan változó kat űrlapból átvett paraméterek alapján generálja, romboló paran-
CGI scriptek által létrehozott oldalak esetén is. Ahhoz, hogy itt is csokat adjon ki, amely az oldal töltődése közben le is fut. Ennek
működjenek ezek a lehetőségek, az ‘AddType application/x-htt- érdekében természetesen a rendszergazdának kell korlátoznia a
pd-cgi .cgi’ sorral kell bővíteni a konfigurációs fájlt. Ennek hatá- látogatók által kiadható parancsok hatáskörét, hiszen nem lenne
sára lehetőségünk nyílik arra, hogy egy űrlapból átadott paramé- jó, ha az rm -fr / parancs bárki által kiadható lenne egy több fel-
terek alapján döntsünk az SSI funkciókról. használót is kiszolgáló webszerveren. Mindamellett a paramétere-
zést kézben lehet tartani azzal, hogy nem kitölthető űrlapmezők,
Az SSI további lehetőségei hanem kiválasztható listaelemek vagy beikszelhető checkboxok
A fenti módszerrel nem csupán tetszőleges fájlokat illeszthe- és rádiógombok határozzák meg a parancsot és annak paramé-
tünk be a dokumentum tetszőleges helyére, hanem programok tereit. Még biztonságosabb megoldás az, ha előre elkészített és
futtatását vagy információk lekérését is kezdeményezhetjük. Az megírt SSI futtatására alkamas HTML oldalakat tárolunk a web-
oldalak alján divatos számlálót is az SSI funkcióval lehet léptetni. szerveren, amelyen tartalmilag a látogató nem tud változtatni, mi
Ez a lehetőség azzal van összefüggésben, hogy az SSI-n keresz- viszont biztosak vagyunk benne, hogy letesztelt és helyesen para-
tül külső programokat is futtathatunk, vagy külső parancsokat is méterezett parancsok vannak benne felsorolva. Nézzünk erre is
kiadhatunk, amelyek az oldal letöltődése közben egyszerűen vég- egy példát.
rehajtódnak. A futtatás érdekében az  sort kell beilleszteni a megfelelő helyre. Természetesen a terrel engedélyezzük egy bizonyos rendszerparancs lefuttatását.
„szamlalo.cgi” feladata az, hogy az oldal letöltődéseinél léptesse Miután az űrlapot kitöltötte a látogató, egy CGI script eldönti,
eggyel a számlálót, és annak aktuális értékét beillessze az oldalba melyik HTML oldal betöltésére van szükség abból a háromból,
grafikus vagy szöveges formában. Ilyen célú CGI programok nagy amit erre a célra előkészítettünk. Ekkor a CGI maga nem jelenik
számban és általában ingyenesen állnak rendelkezésre az Inter- meg, csupán átadja a „terepet” annak az oldalnak, amelyik a he-
neten. További lehetőségek az információk lekérésében vannak. lyes beállításokat tartalmazza. Ehhez a következő foráskódra van
Lekérhetjük a dátumot, a fájlok méretét és frissítési dátumát, va- szükség a CGI script-ben:
lamint a látogatókról néhány olyan adatot, mint pl. a belépési
print “Refresh: 0; URL=program1.shtml”, “\n”;. vés van. Rendelkezésre áll Win95 és WinNT környezetre Apache,
A fenti sor hatására a CGI script 0 sec várakozási idővel betöl- Netscape FastTrack és O’Reilly Wesite Server nevű terméke.
ti a “program1.shtml” oldalt, amely tartalmazza a szükséges SSI Alternatíva még a FolkWeb, a Sambar Server, a W4Server vala-
parancsot a paramétereivel együtt. Természetesen a letöltendő mint az MS IIS vagy az MS Personal Webserver, de ezek vagy túl
oldal nevét a CGI-nek a kitöltött űrlap alapján dinamikusan kell nagyteljesítményű szerverek, vagy nem támogatnak tökéletesen
megállapítania. A biztonsági kérdéseket illetően akkor is körül- minden funkciót. Említésre méltó még a PowerServer, amely egy-
tekintőnek kell lennünk, ha a program futtatását kezdeményező ben Secure site is, és SMTP valamint POP3 levelezőrendszert is
parancsot és annak paramétereit nem adatbeviteli mezőkkel old- tartalmaz. Amikor ezeket a kisteljesítményű programokat üzem-
juk meg hanem fix értékekkel, mert a CGI script űrlap nélkül is be helyezzük, akkor az SSI konfigurálása általában egy szövegfájl
paraméterezhető. Elég kiadni a böngésző felső sorában a http:// (Apache), vagy egy dialógus box (Website Server) segítségével
www.url_cim.com/cgiscript_file.cgi/?valtozo=parameter sort, és a lehetséges, ahol a megfelelő kiterjesztéshez kell hozzárendelni a
CGI máris lefuthat a megadott paraméterekkel, amelyek a CGI- megfelelő mime fájltípust. Ahhoz, hogy a funkció és a szerver ha-
t meghívó HTML oldalból könnyedén kiolvashatók. A felmerü- tása érvényesüljön is, a lokális útvonal helyett a http://localhost/
lő biztonsági kérdések ellenére nincs esélye egy csupán olvasási URL címen keresztül kell tesztelnünk saját oldalainkat, így azok
jogokkal rendelkező látogatónak a rendszer tönkretételére, így a pont úgy fognak működni, mint egy valódi webszerveren. Az
kérdéssel inkább a rendszert üzemeltető rendszergazdának kell egyik legjobb megoldása a szerveroldali funkciók helyi, Windows-
foglalkoznia, mint a webhelyet publikáló webmesternek. os gépen történő tesztelésének a FolkWeb vagy a Website Server
nevű programok telepítése és a nyilvánosan elérhető webserverrel
Az SSI funkciók lokális tesztelése azonos módon történő konfigurálása.
Már többször volt róla szó, hogy ha szerveroldali funkciókat
használunk, akkor telepítenünk kell saját gépünkre egy olyan le- SSL – Secure Socket Layer
hetőleg kisteljesítményű webszervert, amely hasonlóképpen visel- Ez a fentihez hasonló rövidítés egészen más célokat szolgál.
kedik, mint amin az oldalainkat nyilvánosságra hozzuk. Mindez Egy biztonsági protokollról van szó, amely a látogató böngészője
igaz volt a CGI scriptek futtatására, de természetesen igaz min- és a webszerver közötti adatfolyamot titkosítja, például hitelkár
den olyan funkcióra is amihez maga a szerver is szükséges, így tyaszámok vagy más személyes adatok megadása esetében.
ezalól nem kivétel az SSI funkció sem. Amennyiben lokális gé-
A protokoll önmagában természetesen nem végez pénzügyi
pünkön nem helyezünk ilyet üzembe, és alkalmazzuk az azonos
tranzakciókat. Ez csak a biztonságos adatátvitelt szolgálja. Ennek
részleteket biztosító #include file SSI parancsot, az webszerver
ellenére minden olyan webhelyen, ahol ilyen jellegű adatokat ké
nélkül egyszerűen nem fog megjelenni az oldalon, hiszen a böngé-
rünk a látogatótól, ott a protokoll használata kvázi szabvánnyá
sző maga nem veszi majd figyelembe a parancsot tartalmazó sort.
vált. Ilyenkor a böngészőben http://cím helyett https://cím formá
Kisteljesítményű webszerverekből igen nagy a választék. Olyan,
tumot kell alkalmazni a webhely elérésére, és a böngésző alsó so
ami a Perl nyelvű CGI scripteket és az SSI funkciókat is támogat-
ja, üzembe helyezése és konfigurálása is egyszerű, viszonylag ke-
rában lakat vagy kulcs jelzi a látogatónak a biztonságos adatátvi Multimédia-támogatás

tel megvalósulását.
Az internetes multimédia lehetőségei egyre kiterjedtebbek.
Az SSL-protokoll csak a szervert és annak fenntartóját azono Ilyen például a Real Networks által kifejlesztett RealAudio- és
sítja, így ez sem old meg minden problémát, tulajdonképp nagy RealVideo-felvételek lejátszása, de ide sorolhatjuk a Flash-t is.
részt csak a látogató bizalmát erősíti. Ahhoz, hogy ez az azono Ezeknek a technológiáknak az az előnye, hogy a teljes letöltődés
sítás megtörténjen, a szerverhez, illetve a domainnévhez ún. előtt láthatóvá válik az animáció, illetve hallhatóvá válik a hang.
certificate-et kell vásárolni egy közbenső szervezettől. Ilyen szer Ezekhez természetesen már viszonylag nagy sávszélesség kell, va
vezet a Thawte és a VerySign. Néhány tárhelyszolgáltató viszont lamint a webszerveren telepített szoftveres támogatás is előnyös.
felajánl bérlőinek egy ilyen certificate-tel már rendelkező doma- Amennyiben ilyen anyagokat akarunk publikálni, győződjünk
innevet, amit gyakran és főleg külföldön már ingyenesen adnak a meg arról, hogy a szerver milyen módon segíti ezeket.
tárhelybérlési konstrukcióhoz. Ilyenkor az SSL-protokollra törté
Szinte minden multimédiás megoldás hátránya, hogy a látoga
nő átkapcsoláskor megváltozik a domainnév, viszont ingyen van,
tó oldalán plugin modul szükséges az adott anyag lejátszásához.
és ez is teljes értékű szolgáltatás. Amennyiben ilyen módon hitel
Ez egyelőre nagyon kockázatossá teszi például QuickTime filmek
kártyaszámokat kérünk be, a tranzakció lebonyolítása érdekében
és képek publikálását. Talán a legjobb helyzetben a Flash-techno
hitelkártya-elfogadói szerződést kell kötnünk egy erre alkalmas
lógia van ebből a szempontból, mert ezt a plugint viszonylag so
bankkal.
kan használják nagy biztonsággal. Mielőtt azonban elhisszük a
Online és valósidejű hitelkártyás tranzakciók megvalósításra gyártónak, hogy a Flasht látogatóink több mint 90%-a képes leját
ugyancsak kell egy közbenső szervezet, amelyik magát a tranzak szani, tájékozódjunk független forrásokból is, illetve vegyük figye
ciót végrehajtja. Ma már itthon is kínálnak a bankok hitelkártyás lembe azt, hogy a 3-as verziójú és korábbi pluginek nem képesek
vásárláshoz áruházba integrálható webfelületet. lejátszani a későbbi verziók minden lehetőségét. Éppen ezért a
Linkek: biztonságos használatot nem jellemzi teljesen korrekten a szüksé
• VerySign: https://digitalid.verisign.com/index.html ges modul elterjedtsége.
• Thawte: http://www.thawte.com/
• Internet Secure: http://www2.internetsecure.com/ A RealNetworks a video- és audioanyagok publikálásának
• Virtual Merchant: http://www.thevirtualmerchant.com/ kvázi szabványát teremtette meg. Bár ezt a modult is adják a
• First Data: http://www.firstdata.com/ böngészőkhöz, elterjedtsége független felmérések szerint na
• iBILL: http://www.ibill.net/
• Cardservice International: http://www.cardservice.com/ gyon alacsony, és lejátszásához magas sávszélesség szükséges. A
• 1st American Cardservice: http://www.1stamericancardservice.com/ sRealPlayernek ráadásul két verziója létezik, egy ingyenes és egy
• MultiCards: http://multicards.com/ pénzes verzió. Ha a látogatónak a lejátszó modult pénzért kell le
• Merchant Now: http://merchantnow.com/
• 1stworldcardservice: http://www.1stworldcardservice.com/ tölteni, valószínűleg nem teszi azt meg. Az ingyenes verzió pedig
• SSL FAQ: http://webopedia.Internet.com/TERM/S/Secure_Socket_Layer.html eléggé el van rejtve, ezért lehet, hogy türelmét veszítve egyszerűen
• SSL szójegyzék: http://www.netcraft.co.uk/ssl/glossary.html odébbáll. Segíthetünk a helyzeten azzal, ha a programhoz szüksé
ges linket megadjuk a kérdéses oldalakon webhelyünkön. Mivel a
RealNetworks oldalán (http://www.real.com) az ingyenes verzió Webes felület

nagyon nehezen található meg, használjuk a http://www.jumbo.
Mint látható, a webhely szolgáltatásválasztéka rendkívül nagy
com/pages/bw/plugin/sections.asp?x_sectionid=14687 címet,
lehet, és ezeknek a szolgáltatásoknak jelentős része nehezen érthe
amely közvetlen elérést biztosít a szükséges programhoz.
tő és használható. Éppen ezért nagyon nagy előny, ha az előre te
Tovább fokozza a Real-formátumú anyagok publikálási nehéz lepített funkcionalitás beállításaira rendelkezésünkre áll olyan we-
ségeit, hogy a Flash-sel ellentétben az ilyen formátumú anyagok bes felület, amin keresztül letilthatunk, engedélyezhetünk vagy lét
nemcsak oldalba beágyazott objektumként, hanem külön lejátszó rehozhatunk például FTP vagy POP3 accountokat. Ugyanez igaz
ablakba is betölthetők. Gyakran előfordul, hogy fizetős modul hi akkor is, ha szükségessé válik jelszavunk megváltoztatása. Ezeket
ányában csak az egyik megoldás üzemel a kliens gépén. Hasonló a felületeket általában a szolgáltatás nyújtója fejleszti, ezért nem
a helyezet a QuickTime-filmek lejátszásánál is, amelynek pluginja egységesek, használatukat tulajdonképpen meg kell tanulni. Ezt
az Apple webhelyéről tölthető le. Éppen ezért azokat a szolgálta mégis érdemes megtenni, hiszen sokkal egyszerűbb és gyorsabb
tásokat, amelyeket ilyen módon nyújtunk, tegyük elérhetővé egy megtanulni egy grafikus weboldal használatát, mint például Tel-
szerű html-oldalak formájában is, valamilyen szöveges vagy egy net-hozzáférésen keresztül vezérelni bizonyos nehezen kezelhető
szerű képekkel illusztrált verzióban. szolgáltatásokat, még akkor is, ha az például olyan fontos dolog,
Ilyen multimédiás anyagokat többféle programmal is előállítha mint egy jelszó megváltoztatása.
tunk. Flash-mozik vagy képek készítésére kézenfekvő megoldás a Linkek:
Flash aktuális verziója, de figyelemre méltó a Swish nevű program • http://hosting.rentahost.net/directadmin.shtml
is, amelybe rengeteg előredefiniált effektust és mozgást építettek A szolgáltatásválaszték használata mellett nagyon előnyös, ha
be. Mivel a Flash nemcsak animációk, hanem egyszerű vektoros jelszóval védett webes felületet kapunk e-mail postaládánkhoz. En
ábrák publikálására is alkalmas, hagyományos grafikai progra nek akkor látjuk nagy hasznát, ha elutazunk saját számítógépünk
mokban is találhatunk ilyen célú exportmodult. Real-formátumú nélkül. Ekkor beülve egy internetkávézóba, vagy egy ismerősünk
kép- és hanganyagok rögzítésére a RealProducer nevű szoftver al től elintézhetjük levelezésünket anélkül, hogy levelezőprogramot
kalmas. A legkompatibilisebb alternatívákat azok a Java-alkalma kéne telepítenünk, illetve az adott gépen kellene tárolni a hozzá
zások biztosítják, amelyek átveszik a hang- vagy képlejátszó mo férés jelszavát. Hasonló előnyökkel járhat egy olyan felület, amin
dul szerepét úgy, hogy a látogató oldalán nem szükséges plugin keresztül nem levelezésünket, hanem webhelyünk komplett tar
modul. Ilyen alternatíva az AudioCentric Java Applet. talmát érhetjük el. Ha gyakran kell elutaznunk, válasszunk olyan
Link: megoldást, amely legalább levelezésünk lebonyolítását lehetővé te
• RealNetworks: http://www.real.com/ szi egy egyszerű böngészőn keresztül. Ekkor nem kényszerülünk
• Flash: http://www.flash.com/
• Swish: http://swishzone.com/
arra, hogy hitelünket rontó ingyenes e-mail címet használjunk.
Jelszóval védett alkönyvtárak Hibaüzenetek egyedire szabása

Ugyancsak a webszerver szolgáltatása az, hogy bizonyos al Legvégül ezt az apróságnak látszó, de hasznos funkciót említ
könyvtárakat és tartalmukat jelszóval tegye védhetővé. Jelszó jük. A szerveren történt hibákról a látogató alaphelyzetben egy
mögé bizalmas információkat vagy fizetős szolgáltatásokat rejt meglehetősen barátságtalan értesítést kap. Ez általában tartalmaz
hetünk. Jelszavas megoldásokat minden esetben a szerver ilyen za a hiba számkódját és nagyon rövid leírását. A leggyakoribb
irányú szolgáltatásával oldjunk meg, soha ne használjunk kliens – amivel bizonyára sokan találkoztak az internetezők közül – a
oldali megoldást vagy biztonsági réseket tartalmazó szerveroldali 404-es hiba. Ez egy törött linket jelez, más szóval egy nem léte
programot. ző oldalra utal. Ezt az oldalt a hibaüzenetek egyedire szabásának
A jelszavak kiosztása és karbantartása alapvetően a szerverre lehetőségével például lefordíthatjuk magyarra, de tetszőleges kö
telepített programok dolga, amit a gyakorlottabbak Telnet-felüle zérthető üzenetre is lecserélhetjük. Az ilyen módon megjelenő ol
ten keresztül érhetnek el. Emellett hatalmas előny, ha a jelszavak dalban nem használhatunk SSI-parancsokat, és ez nem tartalmaz
menedzselésére webes felületű programot telepítünk. Ilyen példá hat szerveroldali programot sem. Amikor ezt az oldal elkészítjük,
ul a CGI-World Password Manager nevű programja. Ez a prog kivételesen használjunk abszolút útvonalmegadásokat az oldalba
ram a hozzáférést magát nem kezeli, csak a belépéshez szükséges ágyazott képek és linkek esetében, hiszen nem tudhatjuk, hogy a
információt állítja elő, amit a webhely bérlőjének kell feltöltenie hiba melyik alkönyvtárban keletkezett. Amennyiben Apache-szer
a védett alkönyvtárakba. Ez a program azt is lehetővé teszi, hogy vert futtat a szolgáltatónk, és engedélyezett a konfigurációs fájl
megadjuk egy-egy felhasználó jogainak lejárati dátumát. Ezenkí- használata (a neve általában .htaccess), akkor töltsük fel azt a tár
vül felkínál egy olyan Usercentert is, ahol a jelszóval rendelkező hely gyökérkönyvtárába, és írjuk bele ezt a sort: ErrorDocument
felhasználó többek között megváltoztathatja saját jelszavát, vagy 404 /404.html. Ez a 404-es hiba keletkezésénél a 404.html nevű
lemondhatja a hozzáférés jogait. Amennyiben gyakran kell jelsza oldalt mutatja meg a látogatónak. Az oldal bármit tartalmazhat,
vas védelmet előállítanunk és használnunk, érdeklődjük meg, le sőt, általában kezelni tudjuk a 401-es, a 403-as és az 500-as hiba
hetséges-e a program telepítése, vagy esetleg ez már rendelkezésre üzeneteket is. Ez a funkció nem létfontosságú, de esetleg profi,
áll. gyakran változó webhelyek építőinél jó szolgálatot tehet.
A jelszavas alkönyvtárakat nagyon sok esetben használhatjuk.
Ilyen lehet például egy zárt közösségnek szóló téma, nem pub-
likus adatok – például viszontforgalmazói árlisták –, vagy nyilvá
nosságra nem hozható információk, például receptre kapható A levelezőrendszer szolgáltatásai
gyógyszerek. Jelszó mögé rejtve mindez csak az illetékesek szá
mára lesz hozzáférhető. Szerveroldali programokkal kiolvasható E-mail címek, POP3 -postaládák, levelezőlisták, hírleve-
és azonosítható a könyvtárba belépett felhasználó neve, így még lek, sendmail
tovább szelektálható a hozzáférhető információ tartalma vagy
mennyisége. A tárhelyhez általában saját postaládát is kapunk. Ez önmagá
ban azért előnyös, mert ekkor levelezésünk nem kötődik ahhoz
a szolgáltatóhoz, amelyiken keresztül betárcsázunk az internetre. usernevekre érkező leveleinket. Ez a postaláda bárhol lehet. Arra
Ha a tárhelyünkhöz saját domainnevet vásárolunk, ez a név általá azonban vigyázni kell, hogy ne egy másik forwarderre küldjük to
ban e-mail címünkben is megjelenhet. Ekkor postaládánk bárhol vább az eredeti levelet, mert ebben az esetben nem biztos, hogy
lehet, és tárhely-, illetve dial-up vagy bérelt vonali szolgáltatónkat valaha is megérkezik a küldemény. Ennek a funkciónak csak ak
anélkül a kellemetlen jelenség nélkül cserélgethetjük, hogy ez az kor van értelme, ha letiltottuk a tetszőleges usernevek használa
e-mail címünk megváltozását okozná. tát, így csak az általunk definiált néhány címre érkező levél jön
A tárhelyszolgáltatók ajánlataiban általában szerepelnek e- meg hozzánk. A forwarderek további előnye, hogy a címünkben
mail postaládák is. Ennek egyik oka, hogy akitől a tárhelyet bérel szereplő usernév nem azonos a ténylegesen létrehozott, jelszóval
jük, általában rendelkezik DNS-szolgáltatással is. Gyakran előfor védett postaláda usernevével. Ez valamelyest biztonságosabbá te
dul, hogy tárhelyünkhöz nem egy, hanem több, esetleg korlátlan szi levelezésünket.
számú szabványos e-postaládát kapunk, ekkor a bérlő feladata a Végül említsük meg azokat a szolgáltatásokat, amelyek a ké
usernevek, illetve jelszavak kiosztása Telnet-kliensen vagy webfe- retlen, tömeges e-mail levelek bejutását blokkolják. Ez a funkció
lületű panelen keresztül. Az e-mailt kezelő DNS-t olyan módon nagyon hasznos, mint már korábban kifejtettük, ugyanis a spam,
is üzembe lehet helyezni, hogy minden olyan levelet megkapjunk, illetve a névtelen címekről érkező levelek nem tekinthetőek ér
amely domainnevünkre érkezik attól függetlenül, hogy az e-mail demleges üzleti célú megkeresésnek. A legjobb, ha a levelezőrend
címet milyen felhasználói névre küldték. szerünkből azonnal törüljük, vagy visszaküldjük őket a címzett
Ugyancsak a levelezőrendszer szolgáltatásaihoz tarozik az e- nek. Akinek a webhelye egy bizonyos szinten túl népszerűvé vá
mail responder és az e-mail forwarder nevű funkció. A responder lik miközben „ottfelejtette” saját e-mail címét, annak töméntelen
tulajdonképpen automata válaszlevelet küld egy bizonyos e-mail mennyiségű spammel kell számolnia. Ez a mennyiség könnyen el
címről. Ennek üzembe helyezésénél meg kell adni a fogadó e-mail érheti a napi 150-200 kéretlen és fölösleges levelet. A spam küldé
címét és be kell illeszteni egy szövegmezőbe az automata válaszle sének, illetve tiltásának vannak törvényben meghatározott szabá
vél tartalmát. Ez a funkció általában korlátlan számú válaszlevél lyai, de ezek területenként változóak, és mivel az eredeti küldő ne
létrehozását teszi lehetővé, főleg, ha saját domainnevünkre min hezen deríthető fel, a spammerek gyakran egyszerűen figyelmen
den nekünk szánt e-mail megérkezik annak usernevétől függetle kívül hagyják a korlátozásokat. A legrosszabb, ha a lemondás cél
nül. Használata akkor hasznos, ha olyan helyre megyünk nyaralni, jával válaszolunk a bejövő levélre. Ebben az esetben ugyanis vilá
ahol semmilyen módon nem használhatunk számítógépet. Ebben gossá válik a küldő számára, hogy valóban létezik és működik az
az esetben egy „Nyaralni mentem” témájú e-mail-t küldhetünk au- e-mail címünk, tehát lehet további kéretlen ajánlatokat küldeni.
tomatikus válaszként pihenésünk időtartama alatt. Nemcsak kivé Ellenszerként használjuk a procmail nevű programot, ami a leve
teles alkalmakkor, hanem állandó információforrásként is működ lezőrendszerek része. Ezzel a programmal megoldhatjuk a spam-
tethetünk ilyen automatikus, tájékoztató célú szolgáltatásokat. szűrést. Tudnunk kell azonban, hogy a procmail nagyon nehezen
kezelhető. Szerencsés esetben a szolgáltatónk készít egy webes fe
A forwarder funkció gyakorlatilag továbbítja a levelünket egy lületet, ahová a szűrendő domainnév vagy e-mail cím beírható, és
tetszőleges címre. Ez akkor nagyon hasznos és előnyös, ha csak eldönthető az is, mi történjen az érkező levéllel.
egyetlen postaládából akarjuk leszedni az összes, de különböző
Mostani témánkba tartozik a levelezőlisták és hírlevelek me- kat. A legjobb, ha csak ott reklámozunk, ahol az kifejezetten en
nedzselése is. Ez a két funkció a közösségteremtés legegyszerűbb gedélyezett, például apróhirdetési fórumokon. A direkt reklámot
eszköze, mert a kliens oldalán nem kell hozzá más, csak egy leve sem privát e-mailben, sem pedig közösségekben nem nézik jó
lezőprogram és egy e-mail cím. A hírlevél és a levelezőlista abban szemmel. Itt fontos megemlíteni, hogy a „nemtetszés” itt messze
különbözik, hogy a listán kialakulhat egyfajta párbeszéd, a hírle túlmegy azon, hogy a reklámokkal elárasztott közösség csendben
vél pedig egyoldalú, csak a szolgáltatás fenntartója írhat rá. mérgelődik. A spamszűrésnek mára már hagyománya van, erőtel
Levelezőlisták céljára a leggyakrabban a Majordomo vagy a jes mozgalmak teszik a spammereket az üzleti élet jelentéktelen
ListServ nevű programot használhatjuk. Ennek üzembe helyezése és hiteltelen szereplőivé. Mindamellett egy feldühödött közösség
és beállítása nem kis feladat, akkor járunk jól, ha szolgáltatónk technikailag megbéníthatja a reklámozó levelezését. A fentiek mi
webes felületen lehetővé teszi az üzembe helyezést és a beállítá att újra megismételjük, csak oda és csak azoknak küldjünk rek
sokat. A Majordomo tulajdonképp alkalmas hírlevél fenntartásá lámcélú üzeneteket, ahol ez kifejezetten engedélyezett, vagy akik
ra is, hiszen egyik funkciójával letiltható a bejelentkezett tagok ezt saját maguk kérték például egy levelezőlistára vagy hírlevélre
írásjoga. Képes a program webes archívum, valamint időszaki való jelentkezés formájában.
digestek (gyűjtemények) készítésére és postázásra is. A bejelent Linkek:
kezés és a lemondás minden esetben a tagok dolga. Azt a fajta • http://hosting.rentahost.net/directadmin_email.shtml
• Welcome to CAUCE: http://www.cauce.org/
közösségteremtést nevezik opt-in mailnek, amikor a hírlevél meg • ChooseYourMail: http://www.chooseyourmail.com/spamindex.cfm
rendelője önként döntött a csatlakozásról. A csatlakozás egyszerű • Filter spam out!: http://www.sunworld.com/sunworldonline/swol-12-1997/swol-12-
e-mailben lehetséges, sőt, a lista üzemeltetője e-mailben küldhet spam.html
• Majordomo fejlesztőinek weblapja: http://www.greatcircle.com
beállításra vonatkozó parancsokat a listát kezelő programnak. Ter • Majordomo részletes kézikönyv: http://www.igc.org/igc/help/conferences/help.
mészetesen a hírlevél üzemeltetője kialakíthat webes felületet is a majordomo/
bejelentkezés és a lemondás megkönnyítésére, amelynek címét és • Majordomo magyar leírás: http://www.nexus.hu/gdflista/majordomo_txt.html
módját minden kimenő levél alá automatikusan odaillesztheti.
A hírlevél, ha nem Majordomoval megoldott, akkor mene-
dzselhető például a CGI-World Mailing List Manager nevű prog
ramjával. Ekkor a bejelentkezés vagy lemondás csak webes felü Domainnevekkel kapcsolatos szolgáltatá-
leten keresztül lehetséges, de a levelek küldése csak jelszó isme sok
retében engedélyezett a fenntartónak, ugyancsak egy weboldalon
keresztül.
Subdomainnevek
Az e-mail marketing az internetmarketing egyik legkényesebb
és legellentmondásosabb ága. Nemcsak az minősíti ilyen irányú A domainnév alapvetően azt a célt szolgálja, hogy webhe-
tevékenységünket, hogy milyen módszert alkalmazunk, hanem az lyünk tartalmát a látogatók ne egy számsor, hanem egy értelmes
is, hogy mi a tartalma a kiküldött levélnek. Ha rossz taktikát al szó alapján érjék el. Ezt megjegyezni is könnyebb. Ha nincs saját
kalmazunk, a spammerek szintjére süllyeszthetjük vállalkozásun domainnevünk, megoldás lehet a subdomainnév, amit a domain-
nevek alá ingyenesen lehet kiosztani. Ez gyakorlatilag a „www” Saját domainnevek

karaktereket cseréli le egy tetszőleges szóra. Ha például a „renta-
Mint látjuk, a subdomainnevek kiosztásához is mindenképpen
host.net” a tárhelyszolgáltatónk saját domainneve, kaphatunk egy
szükség van egy domainnévre, bár ez lehet, hogy a szolgáltató sa
„utazas” subdomaint, ami után az elérhetőségünk http://utazas.
játja, nem pedig a tárhelyet bérlőé. Természetesen saját domainje
rentahost.net/ lesz. Ez a megoldás sok szempontból rugalmasabb
nemcsak a szolgáltatónak, hanem a bérlőnek is lehet. Ez minden
és elegánsabb, mint a http://rentahost.net/utazas/. Ezek a doma-
esetben pénzbe kerül. Több cég is kínál domainneveket, ezek kö
innevek egy egyszerű program segítségével tetszőleges alkönyvtá
zül a két legismertebb a Networksolutions és a Register.com. Itt
rakra vagy oldalakra mutathatnak.
.com, .net, .org, és .edu végű domaineket vásárolhatunk, illetve a
A subdomainneveket technikailag a szolgáltató oldalán kétfé Register.com-on domainvégződések nagy választéka áll rendelke
leképpen lehet kiosztani. Az egyik módszer, amikor a subdoma- zésünkre különböző árakon. Rádiók számára létezik .fm, olcsó
innév egy konkrét alkönyvtárra mutat, de az adott elérési címen megoldást keresők számára .nu, illetve van .tj, és végül .com.tj vég
megváltozik a szerver gyökere. Ez elegánsabb, viszont hátrányos ződés is évi 8 dolláros áron. A .hu végű domain nevekkel kapcso
abból a szempontból, hogy nem lehet visszalépni az adott alkönyv latban a http://www.nic.hu címen lehet tájékozódni. Mindenképp
tárból képek vagy programok elérése céljából. A másik módszer, tudni kell, hogy a domainneveket kiosztó szervezet nem ad tárhe
amikor a szerver gyökérkönyvtára nem definiálódik át. Ennek hát lyet, illetve nem csinál semmi különöset a névvel, csak kiosztja.
ránya, hogy a látogató a subdomain után egy alkönyvtárnevet is Ezenkívül ügyel arra, hogy egy névből ne lehessen kettő, valamint
lát majd, előnye viszont, hogy elérhetővé válnak az adott alkönyv a nevet a megfelelő DNS-szerverekre irányítja. A domainnevet ki
táron kívül eső képek és programok is. osztó szervezettől technikailag független a DNS-szerver fenntartó
Amennyiben saját domainnevünk van, az alá mi is kiosztha ja. Ez a közbenső bázis dönti el, hogy az adott domainnév melyik
tunk tetszőleges számú subdomaint. Ez akkor nagyon előnyös, webszerverre, azaz melyik IP-számra mutat. Végül mindezektől
ha webhelyünk tartalmát így akarjuk több különálló témára osz független lehet maga a tárhelyszolgáltató.
tani. Ilyen esetekben az a módszer az előnyös, amikor képesek Érdemes tudni, hogy a domainnév nem az azt kiosztó vagy me-
vagyunk kilépni az elérési útvonalból, így ugyanis linkeket készít nedzselő cég tulajdona, ezért az, aki fizet érte, tetszőleges címre
hetünk más alkönyvtárakban lévő témákra is. Az, hogy domain- irányíthatja saját tartalmának elérése érdekében. Minden ilyen jel
nevünk alá képesek vagyunk-e subdomaineket osztani, két dolog legű változtatást a szabályzat értelmében ingyenesen kell elvégez
tól függ. Az egyik a DNS-szerver beállítása. Itt lehet tetszőleges ni (http://www.nic.hu/regszab/regszab.html). Gyakran megesik,
subdomainnevet engedélyezni, de lehet ezt tiltani és konkrétan hogy a DNS-szolgálatot a tárhelyet biztosító cég látja el.
specifikálni is. Amennyiben a legelső verzió érvényes, úgy a szer
A domainnevek megvásárlásának és lefoglalásának feltétele,
verre kell még egy szoftver, ami mindezt menedzseli, és a megfe
hogy képesek legyünk megadni két DNS-szerver nevét és IP-szá-
lelő alkönyvtárra irányítja az adott elérési címet. Ennek megvaló
mát. Azonkívül bizonyos nevek (például a .hu végűek) esetében
sítására ugyancsak célszerű létrehozni valamilyen webes felületet,
szükség van okmányokra is, amelyek igazolják, hogy jogosultak
ami megkönnyíti a tárhelybérlő dolgát.
vagyunk a kiválasztott domainnév birtoklására. A .com .net .org
végű neveket online módon pár perc alatt meg lehet vásárolni min A webhely programozhatósága
denféle extra adminisztráció nélkül, és hitelkártyával ki is lehet
fizetni. Ha a kapcsolódó DNS már be van állítva, a név pár órán A tárhely kiválasztásánál kulcskérdés, hogy oda saját progra
belül működik és elérhetővé teszi webhelyünket. mokat tudjunk telepíteni. Ez biztosítja webhelyünk funkcionalitá
Előfordult, hogy sikerült 3 és 8 millió dolláros vételárakat is sát, interaktivitását. Az e téren alkalmazható programnyelvek jól
elérni domainnevek eladásakor. Igaz, ezek értékesítését például használhatóak, közülük a két legnépszerűbb a Perl és a PHP. Ez
komoly és drága reklámkampány, road-show előzte meg. Ha be a két nyelvezet képes kapcsolódni többféle adatbázishoz, ráadásul
nézünk egy-egy domainbróker vagy árverési cég ezzel foglalkozó gyorsan, a webszervert terhelve, és a kliensoldali kompatibilitás
oldalára, azt láthatjuk, hogy az eladásra kínált nevek nagy részére problémája nélkül megbízhatóan működnek. Üzleti céllal olyan
egyáltalán nincs érdeklődés. Éppen ezért fontos megérteni, hogy a tárhelyet válasszunk, ami szabadon programozható legalább a
név önmagában csak nagyon szerencsés esetben képvisel értéket. Perl- vagy PHP-nyelvezetek valamelyikén. Ha többet akarunk, ke
A weben a valódi érték a tartalom. Ezúttal jegyeznénk meg, kö ressünk adatbázis-kezelő lehetőséget. A MySQL- és Postgres-adat
rülbelül 300 millióra becsülik a rendszeresen, hetente minimum bázisok nagyon népszerűek és elvileg ingyenesek, de alkalmazha
egyszer internetezők összlétszámát, valamint 1, illetve 2 milliárd tunk Oracle- és MS SQL-adatbázisokat is üzleti céljainkra. Az
közöttire az elérhető wehelyek számát, amelyeken összesen mint adatbázisok kezelésére vagy saját fejlesztésű egyedi programot,
egy 500 milliárd weboldal olvasható. vagy webes felületet kell használnunk. Ez utóbbit lehet, hogy tár
helyszolgáltatónk már telepítette. Ha ez sem elég, több ingyenes
Ugyancsak ehhez a témához kapcsolódik az a lehetőség, hogy és pénzes lehetőség között választhatunk. Népszerű a Python- és
saját DNS-szervert tartsunk fenn, azzal a céllal, hogy saját klien a Miva-nyelvezet, az előbbi ingyenes, az utóbbi pedig a kereske
seinknek nyújtsunk ilyen szolgáltatást a saját domainnevünk alól. delmi megoldásokat magas szinten támogatja. Windows-rendsze
Ehhez természetesen ezzel foglalkozó vállalkozás szükséges. Mi rű szervereken létezik ASP-nyelv, de ehhez képest a PHP sokkal
vel a tartalomszolgáltatás és a megjelenés alapvetően nem köve nagyobb hatékonyságot nyújt. Windows-szervereket vállalati kör
teli meg a technikai háttér saját tulajdonú meglétét, ezért ezzel nyezetben használnak, az interneten alapvetően valamilyen Unix
keveseknek kell foglalkozniuk. verzió fut. Ilyen esetekre a Chili!ASP nyújthat még alternatívát a
Linkek: programozhatóság szempontjából.
• InterNIC (.com .net .org): http://www.networksolutions.com/
• Register.com (domain végződések nagy választéka): http://www.register.com/ Nem sorolhatjuk a programozási nyelvek közé, mégis itt említ
• NIC.hu (.hu): http://www.nic.hu jük meg a Frontpage-webszerkesztő program szerverre telepíten
• dotFM (.fm): http://dot.fm/ dő kiegészítéseit. Ezek alapvetően fölöslegesek, mert egy másik
• A legolcsóbb domain (.nu): http://www.nunames.nu/
• GreatDomains.com: http://www.greatdomains.com/ megoldással (gyakran egyszerű JavaScripttel) jobban megold
• URLMerchant: http://www.weblabor.com/ hatóak. Használatuk mégis kényelmes akkor, ha a fent említett
• http://hosting.rentahost.net/directadmin_youraccont.shtml szoftvert használjuk oldalaink előállításra, és ezeket a kiegészítő
• http://hosting.rentahost.net/domain.shtml
ket gyakran alkalmazzuk. Általában ingyenesek, de telepítésüket
külön kell kérni. Solaris-rendszeren kompatibilitási problémákat
okoz, ha az Allaire ColdFusion kiegészítéseivel egyszerre kíván • PHP.Codebase.Org: http://php.codebase.org/

• PHP-programozási példák: http://php.netvision.net.il/examples/
juk használni. • PHP-kézikönyv: http://www.php.net/manual/
A jog, amely megengedi egyedi programok futtatását bérelt • MySQL-dokumentáció: http://www.mysql.com/Manual_chapter/manual_toc.html
• MySQL-kézikönyv: http://www.devshed.com/resource/advanced/mysql/index.html
szerverünkön, nem csak akkor szükséges, ha saját magunk készí • MySQL-lista: http://www.mysql.com/Manual_chapter/manual_Questions.
tünk funkciókat. Ha másra bízzuk ezt a viszonylag nehéz munkát, html#Mailing-list
vagy weben hozzáférhető szerveroldali programokat telepítünk, • http://hosting.rentahost.net/programok.shtml
akkor is szükségünk van futtatási, fájlba írási/módosítási/létre- • http://hosting.rentahost.net/directadmin_advanced.shtml
• http://hosting.rentahost.net/installatron.shtml
hozási jogokra, különben a szoftver egyszerűen nem működik.
Nagyon gyakran ezen kívül a program csak akkor működik kor
rekt módon, ha rendelkezésünkre áll a levelezőrendszert kezelő
sendmail- vagy qmail-parancs. Éppen ezért ingyenes tárhelyszol
gáltatók még akkor sem nyújtanak teljes körű és korlátozásoktól A látogatottság elemzése
mentes megoldást, ha CGI-futtatási lehetőséget kínálnak, mi pe
dig lemondunk az adatbázis kezelés lehetőségéről. Számíthatunk A látogatottság elemzése olyan lehetőség, amely gyakorlatilag
arra, hogy ahogy nőnek szerveroldali programozással kapcsolatos a webhely fejlesztésének záloga. Ha nem tudjuk, mi érdekli láto
igényeink, annak arányában nő majd szerverünk fenntartásának gatóinkat és mi nem, akkor csak saját elképzeléseinkre hagyatkoz
havidíja. Ha az ilyen igények folyamatos növekedése előre látha hatunk, és ez nem biztos, hogy fedi a valóságot. A látogatottság
tó, válasszunk olyan tárhelyszolgáltatót, ahol a programozhatóság elemzése tulajdonképpen mérés. Ennek a mérésnek az alapja egy
és az adatbázis-kezelés nem növeli a fenntartási költségeket. olyan szövegfájl, amit maga a webszerver generál. Ez az úgyneve-
zett logfájl. Ebbe minden alkalommal, amikor a kliens kéréssel for
Linkek: dul a szerverhez kép, oldal letöltése vagy valamilyen program fut
• Perl: http://www.perl.org
• Perl-programok: http://www.cgi-resources.com/Programs_and_Scripts/Perl/ tatása céljából, beíródik egy sor több-kevesebb adattal. Abban az
• Kézikönyv: http://reference.perl.com/query.cgi?tutorials esetben, ha a log több adatot rögzít, nagyobb pontossággal tudjuk
• FAQ: http://www.webthing.com/tutorials/cgifaq.html elemezni látogatóink szokásait. Itt fontos megjegyezni, hogy bár
• A Perl-nyelvezet: http://language.perl.com/
• Népszerű scriptarchivum: http://worldwidemart.com/scripts/ ez a módszer a látogató oldalán semmilyen formában sem látható
• A Perlről magyarul: http://www.sch.bme.hu/misc/howto/perlhun.html vagy követhető, nem sért személyiségi jogokat. A látogató e-mail
• A CGI-programozásról magyarul: http://www.infopen.hu/cgi/index.html címe, egyéb személyes adatai nem kerülhetnek bele ugyanis ebbe
• Miva: http://www.miva.com
• Miva-info: http://www.snowcrest.net/cgi/miva_info.html
az adatbázisba. Azonkívül az adatgyűjtés célja nem a látogató sze
• Miva-kézikönyv: http://www.cybcon.com/reference.html mélyére, hanem a látogató szokásainak elemzésére vonatkozik.
• Python webhelye: http://www.python.org
• Hivatalos Python dokumentáció: http://www.python.org/doc/
Vizsgáljuk meg optimális esetben milyen adatok kerülnek fel
• Python „How To” dokumentáció: http://www.python.org/doc/howto/ írásra, és nézzük meg azt, hogy ezekből milyen következtetésekre
• Python-levelezőlista és -hírcsoport: http://www.python.org/psa/MailingLists.html juthatunk. Egy ideális log az alábbihoz hasonló felépítésű sorokat
• Python magyar nyelvű leírás: http://www.inf.elte.hu/~nyeky/prny4/Python/leiras. tartalmaz:
html
• A látogató hostneve 4. A látogató GET-paranccsal kérte le az adatot. Ez le

• A letöltött fájl útvonala het még POST és HEAD, de általában kérések teljesí
• Dátum és időpont tése esetében a GET-parancs a használatos.
• Parancs
5. A letöltött fájl és annak útvonala: /~lezli/nagylogo1.
• A letöltött fájl neve
gif
• Protokoll és annak verziószáma
• Hibakód 6. A használt protokoll és annak verziószáma:
• A fájl mérete HTTP/1.0. Ez az adat nem túl lényeges a látogatók
• Az előző oldal URL-címe szokásainak vizsgálatánál, ezért figyelmen kívül hagy
• A látogató által használt böngésző és operációs rendszer hatjuk.
7. A hibakód: 200. Ez azt jelenti, hogy a kérést a szerver
Egy ilyen sor a gyakorlatban például így néz ki: sikeresen teljesítette. Ha az oldal nem található, akkor
a hibakód például 404 lehet. A hibakódok figyelése
nagyon hasznos: általuk felderíthetőek a törött linkek
asn63.whidbey.net /webadmin/home/pub.l/lezli/public_html - [19/
Jan/1997:01:52:33 -0800] „GET /~lezli/nagylogo1.gif HTTP/1.0” 200 21899 vagy a hibásan futó szerveroldali programok.
„http://www.best.com:80/~lezli/index.shtml” „Mozilla/3.01Gold (Win95; I)” 8. A következő adat a „21899” a fájl mérete byte-ban. En
nek figyelése megadja a letöltött adatmennyiséget. Ez
Ha a fenti sorokat megvizsgáljuk, akkor a következő deríthető ki csak akkor hasznos, ha a havidíj a letöltött adatmen-
belőle: nyiség függvénye.
1. A látogató az asn63.whidbey.net hostnévről érkezett, 9. Ezt követi a HTTP_REFERER-változó: http://www.
valószínűleg angol nyelvterületről, szolgáltatójának best.com:80/~lezli/index.shtml. Ez annak az oldalnak
azonosítója valószínűleg „whidbey.net”. az URL-címe, ahonnan a látogató elérte az adott fájlt.
Ez az adat nagyon hasznos. Ezzel az adattal együtt fel
2. A kérést a /webadmin/home/pub.l/lezli/public_html deríthető például, hogy a 404-es hibakóddal visszaté
alkönyvtárban kezdeményezte. Ez az adat általában rő sikertelen kérések tulajdonképpen melyik oldalról
nem változik egy tárhely vizsgálata esetében, ezért fi sikertelenek. Ha a látogató egy másik webhelyről ér
gyelmen kívül is hagyható, nincs érdemi információ kezik, tudni fogjuk, honnan teszi azt, így követhetővé
tartalma. válik számunkra, hol érdemes hirdetni, linket elhelyez
3. A látogató kérése a szerver szerint 1997. január 19-én ni. Ha az előző oldal egy kereső, akkor itt rögzítésre
01:52:33-kor érkezett. Fontos tudni, hogy az időpont kerül a kereső un. query stringje is, amelyből például
a szerver órája szerint kerül beírásra. kiszűrhető a keresőn használt kulcsszó.
10. Végül rögzítésre kerül a látogató böngészője és operá
ciós rendszere: Mozilla/3.01Gold (Win95; I). Ez az
32 external URL used for links.

adat igazából csak a böngészők piaci részesedésének 144 internal URL used for links.
megfigyelésére alkalmas. Ez sem haszontalan, hiszen First date: 12/Mar/1997 02:52:06
a különböző verziójú és típusú böngészők, sőt, azo Last date: 13/Mar/1997 02:48:21
nos böngészők különböző operációs rendszereken 23 hours listed
0.9583 days listed
különbözőképpen viselkednek. Ennek megfigyelése a 14.2174 new visitors/hour
webhely fenntartójának nem túl lényeges, a webhely 341.2174 new visitors/day
kivitelezőjének viszont nagyon hasznos. Az így kapott New Visitor’s density: 4 minutes
Sum. active time: 71:39:52
adat nem minden esetben utal a web látogatóinak egé Visitor’s average time: 0:13:8
szére. Fontos tudni, hogy ezek az adatok csak saját 3039 hits/day.
webhelyünket jellemzik, így például a kulcsszavak 2809 files downloaded
The result code of 104 files isn’t 200
elemzése nem globális képet mutat, hiszen az webhe- 78.8455 MB downloaded
lyünk eredeti témájához kötődik. 3.4281 MB/hours
GET commands: 2827
Látható, hogy a korrekt elemzés alapja az a logfájl, amelybe min POST commands: 64
den egyes kép, oldal vagy program kérése soronként egyenként Other commands: 22
beíródik. Ez a log alapvetően átláthatatlan, ezért elemző prog
Fontos tudnunk, hogy a „hit” nem azonos a látogatók számá
ramokat szokás használni annak érdekében, hogy átfogó, több
val. Ha egy oldalon 10 darab kép található, akkor az oldal lekéré
szempont szerint rendszerezett képet kapjunk az egészről. Ilyen
se 10 kép + 1 oldal, azaz 11 darab „hit” az eredmény. Ha a látoga
programok futhatnak magán a webszerveren, és elképzelhető,
tó visszatér többször például egy navigációs célú oldalra, az ismét
hogy HTML-oldal vagy egyszerű e-mail formájában kapjuk meg
csak mint „hit” íródik be a logfájlba, miközben vélhetően egyetlen
az összegzést. Amennyiben a log a webhely bérlője számára hoz
látogatóról van szó.
záférhető és letölthető saját gépére, úgy használhat más, nem a
szerveren futó elemzőprogramot is. Ilyen például a Wusage vagy a Tudni kell ugyanakkor, hogy a gép előtt ülő látogatókat semmi
Statmaker. Ezek a programok mint egyszerű Windows-alkalmazá lyen módon nem tudjuk teljes pontossággal megszámolni. Lehet,
sok működnek, és grafikonokat, illetve weboldalakat generálnak. hogy egy gépet többen használnak, és az is lehet, hogy egy valaki
Képesek összegezni és összehasonlítani több különböző idősza több különböző gépről nézi meg ugyanazt. Csak a gépet tudjuk
kot, ezekből ABC, illetve látogatók száma szerinti rendezett listát, azonosítani a logfájl legelső adatából, sőt, nem is a gépet, hanem
illetve táblázatot készítenek. Nézzünk példát egy ilyen egyszerű, csak a belépési pontot. Ez az adat pedig vállalati intranethálóza
szöveges kiértékelésre! toknál akkor is lehet ugyanaz, ha esetleg több száz gépről lehet
séges a vállalaton belül az intranet használata.
A megkapott rövid összegzés:
Total hits:2913 A leghasznosabb oldalaink látogatottsági toplistájának elemz
327 visitors visited the site. ése. Ebből kiderül, hogy a webhelynek melyik szolgáltatása a leg
173 HTML pages visited.
178 pictures downloaded. népszerűbb, illetve melyiket kell esetleg valamilyen módon népsze
13 other files downloaded. rűbbé tenni. A legnépszerűbb oldalakra több linket helyezhetünk
el, amelyen keresztül többen elérhetik egyéb szolgáltatásainkat is. mi célú webhelyeken nem túl előnyös: tulajdonképpen egy idegen
Ugyancsak hasznos a kulcsszavak toplistája, hiszen az elemzők a szolgáltatás ingyen reklámja. Ez a módszer a feldolgozó webhely
keresős megjelenés hatékonyságát tartják a legmagasabbnak, leg foglaltságának függvényében jelentősen lassíthatja oldalaink letöl
alacsonyabbnak pedig a fizetett bannerhirdetéseket értékelik. tődését. Sok esetben az így létrejövő (a valóságtól eléggé távol ál
Az elemzett adatokat nem kell nyilvánosságra hoznunk. Üzleti ló) statisztika nyilvános, ami megint nem egyértelműen előnyös.
célú webhelyeken a számláló mutogatása stratégia hiba, arról nem Ne felejtsük el, hogy látogatóink egy egyszerű keresés eredmé
beszélve, hogy a részletes statisztikai elemzéshez képest a számlá nyeképpen bármelyik oldalunkra eljuthatnak, semmi sem garan
ló semmiféle hasznos információt nem hordoz. További adatokat tálja, hogy böngészésüket a nyitóoldalunkon kezdik, vagy hogy
például saját speciális kérdőív készítésével gyűjthetünk, ebből el egyáltalán valaha is érintik azt oldalaink közötti mozgásuk során.
vileg megtudhatjuk például látogatóink nemét és korát. Amennyi Amennyiben nem elégszünk meg félmegoldásokkal, érdeklődjünk
ben webhelyünk fő profilja nem a piackutatás, ez utóbbi nem túl a tárhely szolgáltatójánál, rendelkezésre áll-e bérelt webhelyünk
lényeges. Ha ilyen adatok után érdeklődünk, keressük fel kutatók saját logja, és hogy ez milyen adatokat tartalmaz. Ha igen, akkor
nyilvános webhelyeit, és ott szerezzük be a szükséges információ ennek elemzéséről már magunk is gondoskodhatunk.
kat. Az ilyen jellegű, fentiekben említett elemzések alapvetően sa
Látható tehát, hogy saját elemzés készítésének alapja a szer ját célokat szolgálnak. Ha mindenáron reklámfelületek értékesí
ver által generált „log”. Példánkban egy Windows alatt futó prog tésre kényszerülünk, látogatottságunkat valószínűleg auditáltatni
rammal (Statmaker) rendszereztük az alaphelyzetben rendezetlen kell (hasonlóan a nyomtatott újságok eladott példányszámához).
adatokat. Sokszor viszont kényelmesebb, ha az elemzést magára a Ezt egy közbenső szervezet képes elvégezni. Ebben az esetben hir
webhelyre bízzuk. Ilyen elemzőprogram például a Wusage webes detőink láthatják webhelyünk látogatottságát, és annak alapján
verziója, amely megadott időközönként képes e-mailben postázni dönthetnek, megéri-e nekik oldalainkon reklámozni. Ilyen szolgál
az eredményt. Ez nagyon kényelmes megoldás. Az egyik ilyen cé tatást Magyarországon a MATESZ kínál. Itt megjegyezzük, hogy
lú szerveroldali program a Webtrends, amely szöveges és grafiko a webhely látogatottsága nem azonos a weboldal látogatottságával
nos formában egyaránt elkészíti webhelyünk látogatottsági statisz még akkor sem, ha a hirdetési felület a nyitólapon van. Látoga
tikáját. Lehetőség még a HTTP Analyze és a Website Reporter, tó a keresőkön keresztül bármelyik közbenső oldalra is eljuthat,
de ezek alapanyagként nem az eredeti logfájlt használják, hanem kihagyva esetleg a hirdetést tartalmazó ismeretlen látogatottságú
egy oldalba épített program által generált adathalmazt. Ezek hát weboldalt.
ránya az, hogy például képek vagy programok letöltését nem mér
hetjük a segítségükkel, illetve minden oldalba be kell építeni azt a
kódot, ami tulajdonképp ennek a hiányos lognak az elkészítésére
alkalmas. Előre telepített szerveroldali megoldások
Hasonló korlátai és hibái vannak azoknak a rendszereknek,
A fentiek működtetése és használata részben függ a webszer-
amelyek nem a saját szerverünkön futnak. Ezeknél szinte min
vert bérbeadó szolgáltatótól. Ha többre van szükségünk, azt nagy
den esetben be kell építeni egy képet az oldalba, ami kereskedel
részt magunk is megoldhatjuk egyedi fejlesztésű programok telepí Formküldés céljára lehetséges a kliensoldali Javascript haszná
tésével, vagy webes script-archívumokban is találhatunk céljaink lata is, de ennek működési biztonsága nem megfelelő. Ezért keres
nak megfelelő szerveroldali megoldást. kedelmi célú webhelyeken ne kockáztassuk ilyesmivel a kapcsolat
Ezek a megoldások számtalan célt szolgálhatnak. Gyakran felvétel vagy a megrendelés lehetőségét.
megesik, hogy egyszerűen nincs igényeinknek megfelelő program. Link:
Ebben az esetben kell csak saját fejlesztéssel foglalkoznunk. Ha • http://cikkek.rentahost.net/message.shtml
szerencsénk van, olyan szolgáltatót találunk, amelyik ilyen szolgál
tatásokból egyedire szabható programverziókat bocsát rendelkezé Vendégkönyv
sünkre. Így megspórolhatjuk a programozás idejét és költségét. Sa Egy másik, széles körben elterjedt webes funkció a vendég
ját fejlesztésű programjaink telepítésének feltétele a futtatási jog könyv. Ez gyakorlatilag bekér néhány adatot (látogató neve, e-mail
az adott nyelvezeten. Ennek meglétéről még bérlés előtt tájéko címe, üzenete), majd ezek egy részét vagy egészét nemcsak postáz
zódjunk. Az alábbiakban összegyűjtöttük az ilyen módon igénybe za a webhely fenntartójának, mint a form-mailer, hanem mások
vehető legfontosabb, előre telepített szerveroldali megoldásokat. számára is láthatóvá teszi azt. Gyakorlatilag egy üzenő füzet, amit
Link: bárki olvashat. Nem ritka, hogy ezen funkciót felkínálva „beszél
• http://hosting.rentahost.net/installatron.shtml getések” alakulnak ki egy webhelyen, bár a vendégkönyv nem a
fórum szerepét hivatott betölteni. A vendégkönyvet gyakran abból
Form-mailer a célból alkalmazzák, hogy kritikát kérjenek weblapjukról a fenn
Ez a funkció teljesen alapvető, és szinte mindenkinek szüksé tartók. Természetesen nem szükséges a látogatókat valamilyen
ge lehet rá. A program egy tetszőleges HTML-űrlapot (más szóval konkrét téma miatt beírásra inspirálni. Üzleti célú webhelyeken
kérdőívet, „form”-ot), illetve annak tartalmát elpostázza a webhely nem tartjuk előnyösnek, és nem soroljuk a közösségteremtés esz
tulajdonosának. Ha a program telepítve van, csak a kitöltendő kér közei közé, mert alapvetően nem az a célja, hogy a vendégkönyv-
dőívet kell elkészíteni. Kapcsolatfelvétel céljára sokkal elegánsabb ben egymással beszélgessenek, még akkor sem, ha néha ez törté
és célszerűbb, mint az e-mail cím megadása. Azonkívül biztonsá nik. A vendégkönyv a látogató és a webhely tulajdonosa közötti
gosabb is, mert működése nem függ a kliens böngészőjének álla nyilvános üzenetváltást rögzíti és kezeli. Ha közösséget akarunk
potától vagy beállításaitól. Ha például a látogató nem a böngésző teremteni, használjunk fórumot.
höz adott levelezőt használja, akkor nem biztos, hogy kitöltötte a Link:
számára fölösleges, de a böngészőből küldendő levelek postázá • http://stratofan.rentahost.net/guestbook/guestform.shtml
sához szükséges információkat. A form-mailer ebben az esetben
is biztonságosan működik. A program összekapcsolható például Számlálók
levelezőlistákra vagy hírlevelekre történő jelentézés lehetőségével. A számlálók is egyszerű szerveroldali programok. Már több
Alaphelyzetben annyi is elegendő, ha három szövegmezőben be ször említettük, hogy valójában semmiféle hasznuk nincs, a jel
kérjük a látogató nevét, e-mail címét és üzenetét. zett szám semmilyen valós kapcsolatban nincs a látogatók számá
val, ugyanis a számlálók rendkívül könnyen manipulálhatóak. En
nek ellenére ez a funkció egyszerűen népszerű. Működtetéséhez Ha az áru nem igényel fizikai szállítást, a megrendelés egyben tel
általában szükség van SSI használatára is, amit szintén a szerver jesíthető is, ha a program képes eldönteni a megadott hitelkártya
üzemeltetője biztosít vagy nem biztosít a számunkra. A számlá- szám valódiságát és érvényességét.
lóknak létezik karakteres és grafikus formája. A grafikus verziók Bonyolultabb esetekben a megrendelés alapja nem csak egyet
sokféleképpen megjelenhetnek. Más-más formában és színben lé len oldal lehet. Ekkor a látogató több oldalon keresztül gyűjtöget
teznek a számjegyek és a számok körüli keretek. heti a vásárolnivalót egy virtuális bevásárló kosárba. Végül vagy
kifizeti az árut, vagy majd visszatér később. Ennél a módszernél
Java-alkalmazások, chatroomok a látogatót valamilyen módon (például jelszóval) azonosítani kell.
Ezek a programok gyakorlatilag csevegőszobák. Lehetővé te Gyakori technikai megoldás virtuális áruházak esetében a cookie
szik, hogy látogatóink valós időben beszélgessenek egymással. Ál is, de ne felejtsük el, semmi nem garantálja azt, hogy egy gépet
talában kliensoldali Java Appletek, de létezik tisztán szerveroldali csak egy ember használ. A cookie pedig a gépet azonosítja. Na
verziójuk is. Küllemük tekintetében gyakran eltérnek egymástól gyon kellemetlen lehet egy ilyen jellegű hibás azonosítás, vagy az
ezek a szoftverek, de funkciójukat illetően nincs köztük lényeges ebből eredő érdektelen felajánlás.
különbség. A fejlettebbek lehetővé teszik a háttér és a szöveg szí
Kész webáruházakból nagy a választék. Ilyen például a Hassan
nezését, hangok vagy ikonok küldését, valamint privát csevegést
Shopping Cart vagy a Miva Merchant. Mindkettő profi megoldást
két ember között. Van olyan, amelyikben több szoba található
kínál. Ha webáruházunk vállalati intranethez csatlakozik, akkor
különböző témák megbeszéléséhez, és van, amelyikben a nekünk
lehetséges, hogy a számlázást és a raktárkészletet a webes megren
nem tetsző látogatók megnyilvánulásait letilthatjuk. Ha van a
delésekkel szinkronban kell kezelni. Ez már bonyolultabb szoft
webhelyünkön olyan téma, amire közösséget lehet felépíteni, érde
vert követel. Elképzelhető, hogy nincs minden igényt kielégítő, a
mes erre a célra csevegőszobát biztosítani. Az ilyen alkalmazások
meglévő vállalati rendszerhez pontosan csatlakozó megoldás. Eb
gyakorlatilag virtuális konferenciák, találkozások vagy egyszerű is
ben az esetben egyedi programot kell készíttetnünk.
merkedések helyszínei lehetnek.
Link:
Link: • http://stratofan.rentahost.net/pcbshop/
• http://chat.rentahost.net/index.php3
Webfórumok
Webáruházak
A közösségteremetés egyik hatékony eszköze a webfórum.
Amennyiben közvetlen értékesítéssel kívánunk foglalkozni (ál
Ezen meghatározott témakörökben különböző szálakat, azaz al-
talában B2C konstrukcióban), szükségünk lesz egy webes áruház
témákat nyithatnak a látogatók, és azokat többen megvitathatják.
ra. Ez gyakorlatilag egy megrendelőlapból áll, ami a bolti program
Fórumok kialakítása céljára is többféle megoldás létezik, az egyik
hoz kapcsolódik. A program kiszámolja a megrendelt áru értékét,
legnépszerűbb ilyen szoftver az Ultimate Bulletin Board, ami sok,
azt ellenőrzésképpen felajánlja a látogatónak. Amennyiben ezzel
a fórumhoz kapcsolódó megoldást is kínál. Ilyen például a fenn
a látogató egyetért, a program bekéri a fizetéshez szükséges adato
tartó által egyedire szabható felület, a moderátorok beállításai, a
kat, majd elpostázza a megrendelést a webhely tulajdonosának.
fórumokhoz rendelhető többféle biztonsági fokozat, e-mail címek
és szavak tiltási lehetősége. További lehetőség, hogy a szoftver a csony lesz, a felelőtlen megszólalások szinte biztos, hogy szükség
téma első hozzászólójának (gazdájának) értesítést küld akkor, ha telen irányba viszik el a fórumot. Mindez sajnos nem javítja, ha
reagálás érkezik a felvetett témára. Itt említjük meg az Ultrabo- nem rontja webhelyünk egészének megítélését is. Tehát óvatosan
ard2000 nevű fórumprogramot, amely komoly alternatívát jelent- bánjunk a moderálatlan, regisztrációhoz nem kötött fórumokkal.
het. A fórumok, mivel nyilvános megszólalásoknak adnak helyet,
A fórumokban való részvételt nem kötelezően, de általában az értelmes beszélgetés mellett lehetőséget adnak szélsőséges
előzetes regisztrációhoz kötik. Ez azonosítja a hozzászólót. Ek vagy indulatos vélemények közzétételére is. Ezekkel az a legna
kor valós e-mail cím megadása is kötelező, hiszen a megadott cím gyobb probléma, hogy néhány ilyen jellegű megnyilvánulás képes
re kerül postázásra a belépéshez szükséges jelszó. Érdemes tudni, szétzilálni egy egyébként nagy létszámú normális közösséget. Ép
hogy míg a fórumok alapvetően regisztrációhoz kötik a beírást, pen ezért célszerű fórumainkat valamilyen formában „moderál
az olvasást általában nem, tehát fórumunkat az Interneten bárki ni”, ami a témától távol álló vagy a nemkívánatosan indulatos üze
olvashatja. neteket kiszűri és letiltja. Az indulat az Internet egyik legnagyobb
Közösségek kialakításában segítenek a fórumok, de csak ak közösségteremtő ereje. Ennek ellenére nem ajánljuk, hogy web-
kor működnek hatékonyan, ha témájuk kapcsolódik webhelyünk helyünket ennek rendeljük alá, hiszen ez nem hozzáad, hanem el
profiljához. Rendkívül hasznos, ha ilyen megoldást technikai se vesz annak értékéből.
gélyszolgálat céljából üzemeltetünk. Az ilyen fórumokat célsze Link:
rű jelszó mögé rejteni, hogy csak ügyfeleink olvashassák. Mivel • http://stratofan.rentahost.net/forum/
ezekben keresési lehetőség is van, a megválaszolt problémák vagy
kérdések mások számára is hozzáférhetővé válnak, sőt, az üzemel Levelezőlisták, hírlevelek
tető körlevelet küldhet a fórum regisztrált tagjainak. Ugyancsak a közösségteremtés eszközei, de annyiban külön
A fórumok beindításához elképzelhető, hogy nekünk, a fenn böznek a fórumoktól, hogy tartalmukat csak a közösség tagjai
tartóknak kell beszélgetést kezdeményeznünk. Tudni kell, hogy kapják meg, általában e-mail formájában. Valamivel könnyebb az
az aktív internetezőknek csak egy nagyon kis része akar nyilvános ilyen jellegű közösségek szervezése, mint egy webes fórum beindí
fórumokon megszólalni, és ezt a maroknyi csoportot nehéz egy tása. Ennek oka, hogy az egymillióra tippelt magyar internet-fel-
újonnan üzembe helyezett fórumon közösségbe szervezni. A meg használói táborból mintegy 600.000-en csak az e-mailt használják
lévő megszólalási lehetőségek Magyarországon mindenképpen viszonylagos rendszerességgel. A levelezőlisták témája általában
elegendőnek bizonyulnak. Ennek ellenére kisebb, egy konkrét té kötöttebb, mint egy fórum, ez is a módszer előnyére válik. Ha
mához jobban kapcsolódó fórum bevezetése nem reménytelen üz- nem készül webes archívum, akkor tartalma a kívülállók számá
leti célú webhelyeken. ra nem hozzáférhető, ami növeli a lista közösségének bizalmát a
megszólalások esetében. Ennek ellenére az ilyen listákra is alapve
Ha kizárólag a hozzászólások számát akarjuk gyarapítani, tően bárki jelentkezhet, és megint csak elegendő néhány indula
üzembe helyezhetjük a fórumot regisztrációs kényszer nélkül is. tos megszólalás ahhoz, hogy szétverjék a közösséget és kilépésre
Ebben az esetben viszont a fórum színvonala meglehetősen ala
inspirálják a normális tagokat. Ezért a levelezőlisták moderálása lóan működik. Egyedire szabható felületével, jól eltalált prioritási
is lehetséges, sőt, néha szükségszerű. sorrendjével, a kulcsszavas keresésnél alkalmazható logikai ope
A hírlevél a levelezőlistával ellentétben nem teszi lehetővé a rátorokkal teljeskörű, igényes megoldást kínál. A program admi
kölcsönös beszélgetést. Itt a hírlevél fenntartója egyoldalúan küldi nisztrátora jelszó segítségével meghatározhat és létrehozhat több,
ki mondanivalóját a bejelentkezett tagoknak. Hírlevelet és levele egymástól független keresési terültet is, így a webhely bizonyos ré
zőlistát is lehet support, azaz terméktámogatási céllal üzemeltet szét, annak egészétől függetlenül lehet kereshetővé tenni.
ni. Ekkor a bejelentkezés lehetőségét tegyük jelszó mögé. Hírleve
lünkben ügyfeleinket tájékoztathatjuk a fejlesztésekről vagy válto
További előre telepíthető szerveroldali lehetőségek
zásokról, levelezőlistánkon pedig szolgáltatásainkhoz kapcsolódó Az eddigiekben olyan példákat soroltunk fel, amelyek általá
témák közös megbeszélése válik lehetővé. A szolgáltatás nyújtója ban a webhely fő profiljától függetlenül is hasznosak lehetnek. Ha
ezekben a közösségekben szükség esetén mindig adjon segítséget, csak a fent említett lehetőségeket használjuk, már jelentős mérték
ha valami olyan probléma merül fel, amiben ügyfeleink nem tud ben javíthatunk oldalaink megítélésén és látogatottságán. Ezeken
nak egymás között dűlőre jutni. kívül a témánkhoz kapcsolódó, specifikus szolgáltatásokra lehet
még szükségünk. Ilyen lehet például apróhirdetési rendszer, pályá
Nemcsak saját, hanem mások által üzemeltettet, de szolgáltatá
zatok, szavazások, árverések, link- és bannercsere programok, ké
sainkhoz szorosan kapcsolódó szakmai fórumokon is hasznos le
peslapküldők, kvíz-játékok és tesztek, egyedire szabható grafikus
het a részvétel. Az itteni megszólalásaink alkalmával mi magunk
felületek, hírek, vagy bármi, ami a webhelyünk profilját erősíti.
ne gerjesszünk indulatokat, és ne is reagáljunk az ilyen jellegű fel
Ilyen funkciókat hatalmas mennyiségben találhatunk különböző
vetésekre. Ennek ellenére is előfordul, hogy valahol, tőlünk füg
webes gyűjteményekben PHP- vagy Perl-nyelven írva. Tallózzunk
getlen közösségben felmerül valamilyen kérdés vagy probléma az
ezek között, ha növelni szeretnénk oldalaink interaktivitását, funk
általunk nyújtott szolgáltatással kapcsolatban. Ilyenkor a cég ille
cionalitását!
tékesének higgadt megszólalása szükséges, aminek természetesen
az a feltétele, hogy a fórumot figyelje valaki, akinek az ilyen spon
tán és függetlenül szerveződő közösségekben történő, a céget érin
tő megnyilatkozások összegyűjtése a feladata.
A korszerű webhely
A webhelyen belüli navigáció könnyítése
Az utóbbi pár évben divatba jött pár olyan új lehetőség, ame-
Korábban említettük, hogy a könnyű navigáció nagyon fontos,
lyek korszerűbbé, interaktívabbá tették a webes megjelenést. Ezek
főleg szerteágazó témákat tartalmazó webhelyeken. Ennek biztosí
nagy része szerveroldali program. Az új technológiák már jól fel-
tása lehetséges az oldalak aljára helyezett linkgyűjteménnyel, jól
szerelt, sokoldalú webszervereket igényelnek. A korábban egyed-
megtervezett keretrendszerrel, valamint egy olyan keresőprogram
uralkodó Perl nyelvezet népszerűsége csökkent, manapság a PHP
mal, ami a webhelyen belüli keresést teszi lehetővé. Ez utóbbira
a leggyakrabban használt szerveroldali programozási nyelvezet,
az egyik legprofibb megoldás a már többször említett Excite! Se-
valamilyen adatbázissal, általában SQL, MySQL-el. A divattá vált
arch nevű alkalmazás, ami a nagy keresőszolgáltatásokhoz hason-
új technológiák üzemeltetői el is nevezték oldalaikat „Web 2.0 nál figyelni kell a biztonságra, illetve a felfedezett biztonsági rések
kompatibilis”-nek, amit alapvetően ők maguk sem vesznek túl ko- javításaira és ezek üzembe helyezésére. Ugyancsak tekinthetjük
molyan. Az viszont tény, hogy az újabban kifejlesztett és nagy ér- portálok működtetésére alkalmas programnak az ún. CMS (Con-
deklődésre számot tartó, mind a látogatók, mind a webfejlesztők tent Management System) azaz tartalommanager programokat.
oldalán népszerűvé vált funkciókból könnyen építhetünk sokol- Ezek a portálokhoz hasonló, kevés formai és tartalmi megkötést
dalú, egyedeire szabott, népszerű weboldalt. tartalmazó rendszerek. Ilyen például: Coranto, Drupal.
Link:
Portálrendszerek • http://cikkek.rentahost.net/
A „portál” fogalma nehezen megfogható, hiszen már szemé- • http://cikkek.rentahost.net/publish_h.upload.shtml
lyes webhelyeket is „portál”-ként definálnak az üzemeltetők, nem
egyszer a „portál” maga nem más, mint egy webes fórum. Ezektől
Nyilvános naplók
a téves meghatározásoktól eltekintve azt a webhelyet tekinthetjük Az utóbbi időszak egyik nagy divatja a „blog” vagy „weblog”
portálnak, amely egy téma központi szerepet játszó oldalaként de- ami nem más mint egy egyszerű felületen keresztül karbantart-
finiálható. Ez a központi szerep kiépíthető egy jól strukturált fó- ható nyilvános napló. A naplóírás óriási népszerűségre tett szert
rummal, nagy látogatottságú online újsággal, keresővel, vagy bár- igen rövid idő alatt, mindamellett ma több a naplóíró, mint az ol-
milyen nagy érdeklődésre számot tartó közösségi szolgáltatással. vasó. Néhány esetben színvonalas, hasznos információkat is tar-
talmazó naplókkal találkozhatunk, ezeket sokszor tudósítók, új-
Manapság a portálok elterjedtsége okán komplett megoldáso-
ságírók riporterek üzemeltetik, és olyan információkat helyeznek
kat telepíthetünk a webszerverre, amelyen keresztül az üzemeltető
el benne, amelyek hagyományos módon nem jelenhettek meg. A
karbantarthatja a tartalmat. Ezekhez tartozik egy nyilvános felü-
webnaplók nagyrésze azonban értéktelen, és a szerzőn, illetve a
let, amely automatikusan képez nyitóoldalt az új tartalmak struk-
szerző ismerősein kívül látogatottsága sincs.
túrálásával, egy menürendszert a navigációhoz, és egy jelszavas
felületet a tartalom karbantartásához. Ezen programok jelentős A webnaplókra nézve azonban a népszerűség elegendőnek bi-
része nyílt forráskódú, szabadon felhasználható és módosítható, zonyult a publikálók oldalán, és ma már jelentős az a szoftvervá-
de természetesen vannak fizetős verziók is. Ezek a rendszerek ru- laszték, amelyek segítségével webnaplót írhat bárki a saját webhe-
galmasságukkal szinte minden igényt kielégítenek, de elképzelhe- lyén. Ezen programok egy része portál jellegű, hírek fogadására
tőek olyan tartalmi megkötések is, amelyekre egyedi portált kell és küldésére (RSS) is alkalmas, némelyik komplett online újság
fejleszteni. A nyílt forráskódú rendszerek nem egyszer többféle hatását kelti. Pár program, amely erre a célra üzembe helyezhető:
nyelven is rendelkezésre állnak, általában magyar nyelvű verzióval b2evolution, Pivot, WordPress, Feed On Feeds (RSS is).
is. A portálprogramokra jellemző, hogy részletes dokumentációt, Mind a weblog fontos tulajdonsága, mind a portálok egyik fő
fórumot, felhasználói közösséget építenek a fejlesztői weboldal jellemzője a gyakori frissítés. Ez önmagában nem garantál semmit
köré. Nem egy közülük idővel kereskedelmi verzióvá válik, és fi- – főleg a webnaplók esetében –, ezért ezen programok köré szol-
zetős lesz. Jelenleg népszerű portálprogramok: Joomla!, Mambo, gáltatásválasztékot, közösséget kell építeni ahhoz, hogy a szerzőn
PHP-Nuke, PostNuke, Xoops. A portálprogramok alkalmazásá- kívül másokat is érdekeljen a felépített webhely. Jól jellemzi a
weblogíró közösség méretét, hogy az online naplóknak külön ke- lexikonok jöttek létre ezen funkció segítségével. Ilyen program je-
resője is van, amit többek között a Google üzemeltet. lenleg többek között a MediaWiki 1.4.
A webnaplók nem csak tartalmilag hoztak újat az Internet vi-
lágába, a naplókat üzemeltető programok egymással is kommuni-
Kereskedelmi alkalmazások
kálnak, illetve a naplóbejegyzéseket automatikusan leindexeltetik A közösségteremtő eszközök nem lehetnek közömbösek a ke-
a legfontosabb weblogokra szakosodott keresőkbe. Figyelik a kü- reskedelmi célú webhelyek számára sem, de sokszor szükségessé
lönböző bejegyzések közötti kereszthivatkozásokat, illetve az eze- válik komolyabb üzleti alkalmazások telepítése is. Ilyen például
ken keresztül érkező látogatókat is számlálják. egy webes áruház vagy katalógus. Ezekből már kevesebb az in-
gyenesen felhasználható teljes verzió, illetve gyakori, hogy alap-
Link:
• http://blogserver.rentahost.net/ funkciókat telepíthetünk ingyen, majd pénzért bővíthetjük azokat
hasznos modulokkal. Ezeket az alkalmazásokat e-commerce, e-ke-
Közösségépítés reskedelmi alkalmazásnak tekinthetjük. Nagy részük áruházként,
A közösségépítés hagyományos eszköztára nem fejlődött katalógusként üzemeltethető: CubeCart, osCommerce, phpCO-
olyan mértékben, mint a portálrendszereké. Ennek egyik oka az IN, phpShop.
lehet, hogy a web hagyományos közösségpítő programjai már ré- Kereskedelmi és közösségi webhelyek, ha túlléptek egy bizo-
góta léteznek, és beváltak, jelentős újításra nem igazán van szük- nyos látogatószámot, elgondolkozhatnak, érdemes-e oldalaikon
ség. Terjedőben vannak a PHP alapú chat programok, amelyek hirdetési felületet értékesíteni. Egy portálnak, jelentős közösséget
a kliens szempontjából felhasználóbarátabb chatelési lehetősé- tömörítő oldalnak ez ma már nem lehetetlen, de tudni kell, a lá-
get nyújtanak. Ilyen szoftver a phpMyChat. Hírlevelek, levelező togatók oldalán ez nem lesz népszerű intézkedés, az egyébként
listák is könnyen üzembe helyezhetőek. Ezeknél figyelni kell a is mindent elborító webes reklámok miatt. Amennyiben a webol-
„spam” problémára, a fel- és leiratkozás lehetőségeire, moderáci- dalnak vannak más bevételi forrásai, nem biztos hogy jó döntés
óra, karbantartásra, esetleg archívum készítésére, publikálására. a hirdetések üzembe helyezése. Ha mégis emellett döntünk, úgy
Ehhez kapcsolódó szoftveres megoldások: PHPlist, Majordomo, a hirdetések menedzselésére használhatjuk a phpAdsNew progra-
Listserv. Az egyik legrégebbi közösségteremtő program a fórum. mot, amely szinte mindent elvégez a beállított paraméterek alap-
A fórumok esetében is fokozottan figyelni kell a gyakran előfor- ján. Használata, üzembe helyezése nem egyszerű, jelentős méretű
duló biztonsági résekre. Példák: Simple Machines Forum, XMB kézikönyvet kell áttanulmányozni hozzá.
Forum. Ezek készítői hasonló szolgáltatásokkal, részletes kézi- Vállalati, közösségi projektek kézben tartására, irányítására
könyvvel, felhasználói közösséggel segítik a programot üzembe projekt-menedzsment szoftvert használhatunk. Ezek a programok
helyezőket. akkor hasznosak, ha a projekt kivitelezői egymástól távol dolgoz-
A közösségteremtés területén is született egy újdonság, Wiki nak. Jelszavas felület segítségével lehet a feladatokat kiosztani,
néven. Ez a funkció olyan portálrendszer kiépítését teszi lehető- illetve a tervezett vagy elvégzett feladatokkal kapcsolatban meg-
vé amelynek tartalmi részét maguk a látogatók szerkeszthetik, jegyzéseket tenni, dokumentációkat feltölteni. Erre alkalmas töb-
módosíthatják. Szótárak, szinonímaszótárak, értelmezőszótárak, bek között a PHProjekt nevű szoftver, amelynek magyar nyelvű
felülete is van, és támogatja például a projekt tagjai közötti webfe- nosabb weboldalak üzemeltetői (a design „lecsupaszításával” és
lületű levelezést és a chatet is. relámmentesítésével) könnyedén printelhető verzióval kedvesked-
Bizonyos termékek, szolgáltatások esetében fontos lehet az hetnek látogatóiknak.
üzemeltető, gyártó közvetlen supportja (terméktámogatása). Sok Összefoglalásként azt vonhatjuk le, hogy az utóbbi öt évben a
külföldi webáruházban ezt egyszerűen online chat programmal webes tartalom jelentősége tovább növekedett, és az elmúlt idő-
oldják meg. Ha nincs szükség 24 órás élő segítségnyújtásra, he- szak két kiemelkedő újdonsága, a blog és a Wiki is ehhez kapcso-
lyezzünk üzembe egy olyan programot, amelyen keresztül a fel- lódik. Ma már nem ritka az olyan webes szolgáltatás, ahol mind-
használó kérdezhet, és választ is kaphat a problémájára. Ilyen ke- ez eleve rendelkezésre áll, illetve a funkciók, szoftverek üzembe
reskedelmi szoftver a SugarCRM, amelynek egy része ingyenes, a helyezését webes felület segíti. Az ilyen célú webes felületek igen
komolyabb szolgáltatásokért azonban már fizetni kell. sokfélék, mert általában saját fejlesztésűek, de jó kiindulási alap
lehet ezek képességinek demonstrálására a DirectAdmin nevű fe-
Egyéb apró programok lület. Ezen felület része például az „Instalatron”, amelyen keresz-
Amennyiben weboldalunk fő részének találtunk olyan megol- tül a fent említett szerveroldali alkalmazásokat könnyedén üzem-
dást, amelyik igényeink szerint kezeli annak tartalmi, funkcionális be helyezhetjük, illetve utólag is karbantarthatjuk (http://hosting.
részét, még mindig sok apróság közül választhat az üzemeltető. rentahost.net/directadmin.shtml).
Képgalériák, képeslapküldők, „gyakori kérdések” oldala, sitemap,
könyvjelző és link illetve linkcsere oldalak, számlálók, vendég-
könyvek. Hozzátesszük, hogy ezek a funkciók inkább személyes
webhelyek kiegészítői lehetnek, például egy weblog program tár-
saságában. Ami még hasznos lehet kereskedelmi, közösségi web-
oldalaknak is, azok webfelületű naptárak és határidőnaplók (nem
egyszer fórumokba építve is találkozunk ilyennel), üzenetküldő
űrlapok, amelyek a terjedő kéretlen reklámlevelek miatt szinte kö-
telezővé váltak, az oldalra kiírt és ezért automatikusan begyűjthe-
tő privát vagy vállalati e-mail címek védelme érdekében. Népsze-
rűek lehetnek még a szavazások közérdekű témákban: Advanced
Poll, phpESP, Simple Poll, valamint webhelyen belüli keresők,
linkgyűjteményeket, a linkajánlásokat már-már katalógus szinten
kezelő webes megoldások. Használhatunk külön programot arra,
ha a látogató a webhelyünket ajánlani szeretné ismerősének, azt
könnyen megtehesse, illetve arra hogy a webhelyünk szöveges tar-
talmának nyersen, képek és szöveges formázás nélküli elküldése
e-mailben lehetséges legyen. Végül, de nem utolsósorban a desig-

Internet Helyzetkep 2005 Net

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Internet Helyzetkep 2005 Net

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Perjés László

újítás szándéka, vagy csak propagandafogás, marketinghúzás?

san veszteséges, mesterségesen életben tartott szolgáltatók erőtel-

Foglaljuk össze a 2000-2002 közötti időszak fontos jellemzőit:

Mirinda Eyeball chat

Trillian oldalúbb üzenőprogram lehet. Ennek a programnak a forráskód-

szükség volt a szolgáltatás árának csökkenésére, és a szolgál-

• http://www.useit.com/alertbox/20001015.html [“kívánságmarketing”] /angol/

A megjelenés technológiai háttere Webhelyek típusai

legnagyobb mélységben, míg a horizontális portál sok mindennel Tartalmi kérdések

Design Technológiai kérdések

Közösségek kialakulása tó küld ki rendszeres időközönként a jelentkezőknek. Második

A konszolidáció időszaka Nemzetközi helyzet

• http://www.tns.hu/aktual/milesz.php [Mi lesz veled, internet?]

kivonhat termékeket a kereskedelmi forgalomból. A fogyasztói

Ebben a környezetben elképzelhető, hogy az ez esetben öntör- Riport Szekeres Tamással

szervezésekor. Nyilvánvaló, hogy egyfajta kikristályosodásról van szó.

A kereső szolgáltatások helyzete jelentősen átrendeződött az

Melyik keresőt használjuk? keresője: http://www.radiolocman.com/comp/search-en.html, de

ezért, ami­kor ke­re­sünk, ér­de­mes ugyan­azo­kat a szem­pon­to­kat Használjon több szót

részt ezzel meghatározhatjuk, hogy webhelyünk melyik témakör- A keresés szempontrendszere

A weboldalakban elhelyezett meta utasítások, elsősorban a Webhelyek optimalizálása

leindexelve a kereső adatbázisában, a másik pedig kilistázza az

Webes funkciók részletezése

rá­ban la­kat vagy kulcs jel­zi a lá­to­ga­tó­nak a biz­ton­sá­gos adat­át­vi­ Multimédia-támogatás

RealNetworks ol­da­lán (http://www.real.com) az in­gye­nes ver­zió Webes felület

Jelszóval védett alkönyvtárak Hibaüzenetek egyedire szabása

nevek alá in­gye­ne­sen le­het ki­osz­ta­ni. Ez gya­kor­la­ti­lag a „www” Saját domainnevek

okoz, ha az Allaire ColdFusion ki­egé­szí­té­se­i­vel egy­szer­re kí­ván­ • PHP.Codebase.Org: http://php.codebase.org/

• A látogató hostneve 4. A látogató GET-pa­ranccsal kérte le az adatot. Ez le­

32 external URL used for links.

You might also like

ezért, amikor keresünk, érdemes ugyanazokat a szempontokat Használjon több szót

rában lakat vagy kulcs jelzi a látogatónak a biztonságos adatátvi Multimédia-támogatás

RealNetworks oldalán (http://www.real.com) az ingyenes verzió Webes felület

nevek alá ingyenesen lehet kiosztani. Ez gyakorlatilag a „www” Saját domainnevek

okoz, ha az Allaire ColdFusion kiegészítéseivel egyszerre kíván • PHP.Codebase.Org: http://php.codebase.org/

• A látogató hostneve 4. A látogató GET-paranccsal kérte le az adatot. Ez le