• Embed Doc
  • Copy Link
  • Readcast
  • Collections
  • CommentGo Back
Download
 
ZARZĄDZANIE I KOMUNIKOWANIE SPOŁECZNE
I.PRZYJAŹŃ JAKO NARZĘDZIE WPŁYWU NA INNYCH
1.
Atrakcyjność fizyczna-
 jej wpływ jest znacznie szerszy niż mogłoby się to wydawać.
Syndromaureoli
 polega na tym, że jakąś pozytywna cecha człowieka opromienia swoim blaskiem wszystkie pozostałe cechy i decyduje o sposobie, jaki widziany jest on przez innych. Mamy skłonnośćautomatyczną do przypisywania ludziom ładnym takich cech jak : utalentowanie, sympatyczność,uczciwość, inteligencja. Konsekwencją tego jest równanie: „dobrze wyglądający = dobry.” Teza ta jestfałszywa. Badania pokazują, że ładny wygląd kandydatów ubiegający się o zatrudnienie dwukrotnie podnosi szansę uzyskania niż jakość ich kwalifikacji zawodowych. Badania pokazują, że ludzie przystojni są znacznie lepiej traktowani niż przez wymiar sprawiedliwości. Ładniejszych oskarżonychfaworyzowali sędziowie i sędziny. Agresywność w szkole jest widziana przez dorosłych jako mnienaganna jeżeli sprawcą jest dziecko ładne, a nauczyciele skłonni są zakładać, że dzieci ładniejsze są mądrzejsze od brzydkich.2.Lubimy ludzi podobnych do nas samych niezależnie od tego, czy podobieństwo dotyczy wyznawanych przekonań, cech osobowości i charakteru, stylu życia czy doświadczeń życiowych. Ci, którzy chcą abyśmy ich polubili (łatwiej im zarazem ulegając) mogą to osiągnąć poprzez przedstawienie siebie jakoludzi podobnych do nas.3.
Komplementy
- informacja, że ktoś nas lubi może być zdumiewająco skutecznym czynnikiemnasilającym nasze lubienie tego kogoś.
II.WARUNKOWANIE I SKOJARZENIA
Ludzie mają naturalną skłonność do negatywnej reakcji na tego, kto przekazuje złą wiadomość, nawet jeślito nie on jest odpowiedzialny za zło. Najciekawszym przykładem wpływu zasady skojarzenia na wzrost naszej skłonności do wydawania pieniędzy są konsekwencje pojawienia się kart kredytowych. Karta kredytowa jest wynalazkiem ointeresujących właściwościach psychologicznych: pozwala na natychmiastową przyjemność w postaciuzyskania jakiegoś produkty podczas gdy nieprzyjemna strona transakcji - zapłata zostaje odsunięta w przyszłość o dni czy tygodnie.
Technika obiadu -
udowodniona w latach 30-tych XX w. przez Rozrana. Wykazał on, że ludzie bardziejlubią osoby czy obiekty spotykane podczas jedzenia; nawet opinie polityczne, które pojawiają się podczas jedzenia zyskują większą akceptację.
Kazus skojarzenia
- prawo skojarzenia
III.AUTORYTET
 Należy strzec się automatycznego ulegania autorytetom.1.Automatyczne uleganie autorytetom oznaczać może uleganie jedynie symbolom czy oznakom autorytetunie zaś jego istocie. Badania wskazują, że symbolami tymi są: tytuły, ubrania i samochody. Osobyzawłaszczające któryś z tych symboli silniej mogą wpływać na innych nawet jeśli w istocie nie są onerzeczywistymi autorytetami. Ponadto ludzie nie tylko często ulegają symbolom, ale też nie doceniają skali swojej własnej wobec ich uległości.2.Obrona przed niepożądanym wpływem autorytetu polega na udzieleniu odpowiedzi na dwa pytania:1
 
„Czy ten autorytet jest rzeczywistym ekspertem?”„Jak dalece można mu zaufać w takiej sytuacji?”
IV.NIEDOSTĘPNOŚĆ
Reguła niedostępności polega na przypisywaniu większej wartości tym możliwościom, które stają się dlaludzi niedostępne. Posługiwanie się tą regułą dla osiągnięcia zysku widoczne jest w takich technikachsprzedaży jak:„ograniczona liczba egzemplarzy na składzie”Czy też:„Nieprzekraczalny termin sprzedaży” Których sprzedawcy usiłują nas przekonać, że dostęp do jakiś artykułów jest ilościowo lub czasowoograniczony.
Reguła niedostępności obowiązuje z dwóch powodów:
1.Rzeczy trudno osiągalne są zwykle cenniejsze, niedostępność jakiś rzeczy może więc posłużyć jakoautomatycznie wykorzystywany wskaźnik jej wartości.2.Nieosiągalność jakieś możliwości oznacza utratę swobody wyboru lub działań, co zyskuje nasz opór.Opór ten przejawia się nasilonym pragnieniem posiadania tego, co niedostępne.Ograniczenie dostępu do jakiegoś dobra powoduje, że ludzie bardziej pragną je posiąść i widzą je wlepszym świetle.
Reguła niedostępności obowiązuje najsilniej w dwóch rodzajach warunków:
1.Wtedy, gdy niedostępność pojawiła się niedawno – bardziej pożądamy tego, co niedawno stało sięniedostępne niż tego, co niedostępne było zawsze;2.Wtedy, gdy konkurujemy z innymi o dobra trudno dostępne. Naciskowi wynikającemu z niedostępności trudno przeciwstawiać się siłami samego rozumu, gdyż nacisk ten polega na wzbudzaniu emocji , które utrudniają myślenie. Wobec tego trzeba poczekać, aż opadną faleemocji i odpowiemy sobie na pytanie po co naprawdę chcemy mieć owo trudno dostępne dobro.
V.ROZWIAZYWANIE KONFLIKTÓW
Co to jest konflikt?
Konflikt
- to sprzeczność interesów, niezgodność poglądów na tę sama sprawę, prowadząca do zatargu,spór o wartość i sposób działania w obronie istotnego interesu różniących się stron.Sytuacja konfliktowa oznacza:
•
Stan stosunków międzyludzkich, który może w każdej chwili przekształcić się w czynny zatarg zcharakterystycznymi dla niego następstwami;
•
Całość okoliczności faktycznych i prawnych towarzyszący eskalacji zachowań uczestników konfliktu, a w praktyce brak możliwości zażegnania konfliktu, który przekroczył już swą masę krytyczną stał się faktem iwywołuje coraz dalsze następstwa;
Izolowanie konfliktu
 – to ogół czynności podejmowanych zazwyczaj przez jedna ze stron lub osobytrzecie w celu:
•
Ograniczenia siły lub rozległości konfliktu;2
 
•
Zmiany jego charakteru pomimo niezmiennych przyczyn początkowych, związanie sił i uwai stron problemami zastępczymi pod tymi samymi lub naszymi nazwami;
•
Odłączenie systemu poparć dla stanowisk stron konfliktu ;
•
Informowanie w zamierzony sposób opinii publicznej o konflikcie (podjecie ukierunkowanych działań propagandowych lub ukazanie przyczyn i przebiegu konfliktu po myśli ośrodka dysponującego środkamiinformacji.
Przyczyny konfliktu między grupa a wybitna jednostką:
1.Nie dające się usunąć różnice zdań w podstawowych kwestiach między grupą, a jej liderem.2.Wiarołomstwo ze strony lidera lub jego dotychczasowych sojuszników.3.Dekompozycja grupy pozbawiająca ją cech partnerstwa w rysującym się sporze.4.Kuntatorstwo (cwaniactwo, lizusostwo) którejkolwiek ze stron, irracjonalne wahania nad wyborem celulub dróg do jego realizacji.5.Presja czynników zewnętrznych spychająca w chaos stosunki między grupą a liderem.6.Przerost ambicji, próżność, pycha, zapędy wodzowskie pozbawione racjonalnych podstaw, a nawetsymptomy choroby psychicznej przekreślające przewidywalność zachowań jednostki.
Przyczyny konfliktu między grupą a grupą:
1.Niezrównoważony nacisk zaplecza społecznego poszczególnych grup interesów trudny do pokonaniawpływ tzw. myślenia życzeniowego.2.Konkurencja metod załatwiania spraw wypracowanych w przeszłości przez poszczególne grupyuwikłane w konflikt, nieustępliwość.3.Solidaryzm wewnątrzgrupowy powstrzymujący przed kompromisem obawy przed utratą zewnętrznejwiarygodności grupy jako całości.4.Zwiększona podatność na skłócenie we własnych.5.Zróżnicowanie merytorycznej znajomości przedmiotu sprawy w obrębie grupy , gdzie w przypadkulżejszego grenium muszą w sposób nieunikniony tworzyć się kręgi wtajemniczenia co do istoty iszczegółów sprawy.
Wpływ prowokacji na rozpalanie się konfliktu:
Celem wysiłków prowokatora jest rozproszenie energii włożonej w uporządkowanie żądań stron konfliktu.Dzięki jej staraniom konflikt uzyskuje jałowy bieg. Nie zbliża się do stadium rozstrzygnięcia, lecz dryfuje w bezużytecznym kierunku. Zamiarem prowokatora jest wytwarzanie poczucia beznadziejności i zmęczenia,które powoduje w skonfliktowanych środowiskach zanik karności i zdyscyplinowania wypracowanego przez przywódców.
Dywersyjne działanie prowokatora może polegać na:
1.Operowanie w kręgach przywódczych stron konfliktu.2.Pracy agenturalnej i agitacyjnej na zapleczu stanowiącym bazę społeczna skonfliktowanych grupinteresów.3.Organizowaniu opinii publicznej poprzez wpływy na środki społecznego przekazu (prasa, radio,telewizja, Internet).4.Współdziałaniu z ujawnionym, bądź potencjalnym ośrodkiem mediacji w sporze.5.Współpracy z organami władzy publicznej powołanymi z urzędu do zajmowania się pewnymi aspektamikonfliktu np. policja i prokuratura.6.Tradycyjnym narzędziem prowokacji jest nadużycie prerogatyw administracyjnych i użycie środków przymusu bezpośredniego w celu stłumienia siłą zewnętrznych przejawów konfliktu.3
of 00

Leave a Comment

You must be to leave a comment.
Submit
Characters: ...
You must be to leave a comment.
Submit
Characters: ...