La productividad del conocimiento en la sociedad postcapitalista Segn Drucker, el conocimiento, comprendido este en trminos de productividad e innovacin evit la transicin

hacia escenarios marxistas de desarrollo y crearon un mayor nivel de vida en la sociedad. Las clases capitalistas como la burguesa y el proletariado en su paso hacia la sociedad postcapitalista dieron origen actualmente a dos grandes grupos laborales: Los empleados de servicios, quienes tiene el reto de integrarse a una sociedad sin llegar a ser considerados trabajadores de segunda clase. Los trabajadores de conocimiento, quienes tienen el reto de aumentar su productividad.

Quiero desarrollar unas ideas y opiniones acerca de la productividad de los trabajadores de conocimiento. Al igual que cuando hablamos de un estudio de tiempos y mtodos para el trabajador manual, en el caso del trabajador de conocimientos existen divisiones en las tareas de conocimiento. Segn diversos autores estas son: Conversin: es el curso ininterrumpido que sigue el conocimiento, durante el cual se transforma una y otra vez de tcito a explcito y viceversa. Identificacin: Constituye un diagnstico de la gestin del conocimiento, permite determinar: Los vacos de conocimiento que existen en la institucin. Las fuentes de conocimiento. Las vas de intercambio y las reglas constituidas para ello. A partir de estos resultados, puede determinarse si el activo se encuentra en la organizacin, en el entorno organizacional o no existe. A partir de este diagnstico imprescindible, las organizaciones que gestionan conocimiento pueden enfrentar la estrategia correcta en funcin de: anclar, adquirir o desarrollar respectivamente en cada caso. Este proceso se apoya en innumerables herramientas que permiten la eficiencia del proceso. Anclaje, adquisicin y desarrollo: constituyen la esencia de las organizaciones que aprenden, son excluyentes el uno con respecto a los otros, - aunque no quiere decir que en las organizaciones se realice slo uno de ellos, porque incluso, a partir del conocimiento existente o adquirido, puede desarrollarse nuevo conocimiento, sino que se refiere al ciclo independiente por el que pasa cada conocimiento identificado-, porque constituyen las estrategias a desarrollar en dependencia de los resultados obtenidos en el proceso previo de identificacin.

Si el conocimiento se halla en la organizacin este debe anclarse mediante estrategias que le permitan retener el conocimiento, y potenciarlo; Si se encuentra en el entorno organizacional, debe adquirirse. Si el conocimiento no existe en ninguna de las dos variantes anteriores, debe desarrollarse en la propia organizacin.

Codificacin: Son los mecanismos para convertir el conocimiento en informacin y que esta pueda conservarse, transferirse y utilizarse por los miembros de la organizacin. No obstante, no todo el conocimiento es codificable, debido, en primer lugar a su dinmica, que no concede el tiempo y las vas inmediatas para codificarlo. En ocasiones, la codificacin se limita slo a indicar quines son los expertos para que el interesado se remita a la fuente directamente. Existen herramientas que resultan tiles para codificar cierta clase de conocimiento: Los diagramas de flujo o workflow. La creacin de localizadores de expertos. Herramientas para el procesamiento que permitan indizar, filtrar, catalogar y clasificar al activo en cuestin. Almacenamiento: significa guardar o depositar elementos en un sitio especfico, es el proceso que transcurre, una vez procesado el conocimiento codificado (clasificacin, catalogacin e indizacin) para garantizar que se almacene el activo de modo que resulte fcil su bsqueda y recuperacin. Algunas herramientas que permiten el almacenamiento del conocimiento: Repositorio de conocimiento, bases de datos de contenido. Sistemas de gestin de documentos. Bases de datos de empleados (conocimientos, formacin, experiencias, etc.). Pginas amarillas, Data Warehouse, sistemas expertos. Literatura especializada, entre otros. Difusin: El objetivo de esta etapa est dirigido a transferir el conocimiento al lugar donde sea ms necesario, en el momento adecuado y con la calidad requerida. Se distinguen como vas y medios: Los grupos de intercambio, los grupos de investigacin. Los crculos de calidad, las comunidades de prctica.

Las visitas interdepartamentales. Los eventos de aprendizaje para compartir conocimientos especficos y experiencias, los sistemas de comunicacin de respuesta a largo plazo (correo) o inmediata (chat, foros y listas de discusin, va telefnica, etc.). Utilizacin Utilizar el conocimiento constituye el acto de aplicarlo a un problema determinado. Este proceso puede considerarse, tanto el ltimo como el primero del ciclo de la gestin del conocimiento, porque, si bien es cierto que se gestiona el conocimiento para su utilizacin, tambin ocurre que es el punto de partida para la creacin del nuevo conocimiento. De cualquier modo, es indudable que en todos los aspectos de la vida organizacional, es necesario utilizar conocimiento para su desempeo y desarrollo eficiente; por ello listar las utilidades podra resultar interminable. A causa de esto, se sintetiza lo planteado en pos de tres objetivos principales: Solucionar problemas de los procesos cotidianos de la organizacin. Lograr eficiencia en los aspectos esenciales de la organizacin. Y algo que constituye uno de los mayores retos en la actualidad: innovar para obtener ventajas competitivas y un buen posicionamiento en el mercado. Medicin: La medicin puede dirigirse, tanto hacia los procesos estratgicos como al capital intelectual, o a la interrelacin entre ambos, que permite lograr significativos resultados. Sin embargo, las tendencias actuales giran en torno a este ltimo. En los ltimos aos, han proliferado herramientas conocidas como Modelos de medicin del capital intelectual, que difieren unos de otros en algunos aspectos como resultado de los objetivos que persiguen, la entidad a la que responden, la poca en que se desarrolla, la formacin profesional de los autores entre otros elementos. Se deben establecer los valores agregados por cada trabajador de conocimiento a un proceso, esto se calcula como un total o mejor aun siguiendo las fases indicadas anteriormente. Luego se relaciona con la inversin inicial o el costo de los activos que participaron en el trabajo, as se saca un valor de eficiencia que puede ser comparado con otras personas o industrias. Es importante buscarle mejoras a cada proceso teniendo en cuenta las divisiones anteriores, siguiendo un estilo de estudios de tiempos y mtodos, sabiendo cuales de las fases del conocimiento que list generan valor y cuales pueden destruir valor.

Bibliografa La sociedad Postcapitalista. Peter Drucker http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol15_3_07/aci02307.htm