SISTEMAS DE INFORMACION

Proyecto Primer Parcial

LICENCIATURA EN SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

EST
UDIANTE:
Rosa Victoria Plúa
Santillan

PROFESOR:
Roberto Andrade
Sistemas de Información

LINTRODUCCIÓN

os Sistemas de Información y las Tecnologías de Información han cambiado

la forma en que operan las organizaciones actuales. A través de su uso se
logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos,
suministran una plataforma de información necesaria para la toma de
decisiones y, lo más importante, su implantación logra ventajas
competitivas o reducir la ventaja de los rivales. En el presente documento
se presenta una empresa donde el uso de los sistemas de información es de
vital importancia para su crecimiento.

2
Sistemas de Información

NOMBRE DE LA EMPRESA: ALMACENES DE PRATI

FECHA DE FUNDACIÓN: Abrió sus puertas el 15 de Abril de 1940 en la

esquina de las calles Aguirre y Pedro Carbo. Fue la primera empresa en el
país que adoptó el concepto de tiendas por departamento.

MODELO DE NEGOCIO

De Prati empezó con el negocio de moda, para luego incorporar el negocio

de hogar, artículos de belleza y cosméticos.

Es una empresa líder en este sector que marca tendencias de moda, dando
un buen servicio a sus clientes y por la variedad de mercadería.

ESTRATEGIA COMPETITIVA

Incursionar constantemente en nuevos conceptos de tiendas, donde el

cliente encuentre la mercadería deseada en un solo lugar. Así cuenta con
secciones de moda, hogar, kids, cosmético, juniors y belleza.

De Prati ofrece productos que necesiten y deseen comprar los clientes

brindándoles un servicio de la más alta calidad.

MISIÓN

“Ser una extraordinaria experiencia de compra, privilegiando la

atención y servicio a nuestros clientes”

VISIÓN

“Ser la primera alternativa de compra en los mercados en que nos

encontremos”

3
Sistemas de Información

MODELO DE VALORES

 El Cliente es lo primero: Cumplir con la regla de oro "Sirvamos a otros

como quisiéramos que nos sirvan".
 Disciplina y profesionalismo: Ser respetuosos ante las disposiciones
empresariales y profesionales en todas las actividades que se ejecutan.
 Integridad con nuestros clientes, empleados y proveedores: Ser
honestos y éticos las relaciones con clientes, empleados y proveedores.
 Capacidad de Innovación: Anticipar el desarrollo de procesos eficientes e
implementar ideas innovadoras para la creación de nuevos productos,
con respaldos tecnológicos y métodos flexibles de trabajo. De esta
manera estaremos listos para garantizar alta calidad y satisfacción a los
clientes y accionistas.
 Perseverancia: Ser constantes hasta alcanzar los objetivos propuestos.

FUERZAS COMPETITIVAS

INGRESO DE NUEVOS COMPETIDORES: Ingreso al mercado

ecuatoriano de nuevas tiendas que ofrezcan el mismo concepto en moda y
las secciones con las que cuenta de Prati.

AMENAZA DE SUSTITUTOS: De Prati cuenta con una serie de

productos diferentes en sus tiendas. En base a un producto específico por
ejemplo en sección cosméticos podrían reemplazarse por otros existentes
en el mercado de menor valor.

PODER NEGOCIACION DE COMPRADORES: Obviamente los

clientes siempre buscaran los precios más cómodos y obviamente las
tiendas más baratas.

PODER NEGOCIACION DE PROVEEDORES: Por ser una tienda con

diferentes conceptos de compra cuenta no solo con un proveedor sino con
varios.

RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES: Las otras tiendas existentes

en la actualidad como Casa Tosi, Etafashion o Superexito.

4
Sistemas de Información

Implementar la tienda virtual, el sitio web

D
e acuerdo al crecimiento que ha tenido el almacén a través de los
años, se ha ido expandiendo también los servicios prestados a los
clientes. Es por esto que se decidió crear un Sitio Web para los
clientes de la tienda, que les permite realizar compras en línea y llevar un
control de sus saldos, además de enterarse de las últimas novedades y
promociones del almacén.

Básicamente el sitio ofrece la oportunidad de realizar compras, hacer

consultas de saldos de Tarjeta De Prati y solicitudes de crédito. Además de
que los clientes puedan recibir boletines informativos a sus correos
personales.

La Tienda Virtual De Prati posee un servidor especial SSL (Secure Server

Layer) encargado de la encriptación de todos los datos que son enviados
desde su navegador a nuestro servidor. Las Autoridades Certificadoras son
empresas que se encargan de expedir certificados de seguridad a través del
cual permiten a establecimientos sólidos y serios como Almacenes De Prati
S.A. realizar sus ventas por Internet sin que exista ningún tipo de
manipulación ni fraude.

El protocolo SSL permite recoger datos tales como información personal,

información de tarjetas de crédito, etc. en un entorno seguro puesto que la
información enviada a través de un formulario es transmitida al servidor de
forma encriptada. En este caso, el certificado de 128 bits, está emitido a
nombre de Almacenes De Prati S.A., y ha sido expedido por VeriSign, una
de las empresas más reconocidas a nivel internacional en aspectos de
verificación de sitios web seguros.

Adicionalmente se adquirió el certificado Hacker Safe que indica que el sitio

ha sido aprobado por la empresa internacional Scan Alert como sitio seguro
de ataques hackers.

5
Sistemas de Información

¿Qué aspectos administrativos, organizacionales y tecnológicos se

resolvieron cuando DEPRATTI implementó nuevos software para el
control de sus clientes?

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS Y ORGANIZACIONALES

La página www.deprati.com.ec permite comprar los productos publicados

por medio de un catálogo virtual las 24 horas del día, los 365 días del año.

Las compras pueden ser realizadas visitando el sitio desde cualquier parte
del mundo. También permite administrar cómodamente información de los
clientes facilitando actividades como:

• Solicitar una Tarjeta de Crédito De Prati

• Solicitar el bloqueo de una cuenta de Tarjeta de Crédito De Prati
• Solicitar el aumento de cupo
• Consultar saldos y detalles de consumos de la Tarjeta de Crédito De Prati

ASPECTOS TECNOLÓGICOS

El protocolo SSL permite recoger datos tales como información personal,

Información de tarjetas de crédito, etc. en un entorno seguro puesto que la
información enviada a través de un formulario es transmitida al servidor de
forma encriptada. En nuestro caso, el certificado de 128 bits, está emitido a
nombre de Almacenes De Prati S.A., y ha sido expedido por VeriSign, una
de las empresas más reconocida del sector.

IDENTIFICAR Y CUANTIFICAR LOS BENEFICIOS OBTENIDOS

6
Sistemas de Información

Beneficios:

• Acceso a remoto a la red en forma segura

• Seguridad de punto final integrada
• Seguridad integrada de aplicaciones
• Fácil de implementar y administrar
• Flexibilidad en opciones de plataformas