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Esta póliza tiene una validez de un año, tras el cual se renovará automáticamente.
CANCELACIÓNES
En caso de que usted decida cancelar la póliza, deberá comunicárnoslo por escrito por lo
menos 2 meses antes de la fecha de vencimiento. Asimismo, en caso de contratación a
distancia y siempre que no haya ocurrido el evento dañoso objeto de cobertura, usted podrá
resolver el contrato sin indicación de los motivos y sin penalización alguna dentro del plazo
de 14 días contados desde la fecha de celebración del contrato o desde el día en que usted
reciba las condiciones contractuales. Igualmente nosotros podemos cancelar su póliza en los
siguientes supuestos:
a) a la fecha de vencimiento con un preaviso escrito de 2 meses mediante una carta
certificada dirigida a la dirección más reciente que tuviéramos conocimiento.
b) comunicándoselo por escrito dentro de un mes a partir del día en que tuvimos
conocimiento de la agravación del riesgo, si nosotros no aceptáramos dicho agravación. Si
dicha agravación se hubiera producido por causas ajenas a su voluntad, tendrá derecho a
ser reembolsado por la parte de prima no consumida. En caso contrario, no tendrá
derecho a ser reembolsado
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DEFINICIONES
Algunas palabras que aparecen en esta póliza tienen un significado específico. Estos
significados se detallan a continuación:
Deshabitado – El inmueble que no se habita de forma permanente durante más de 60 días
consecutivos o que no dispone del mobiliario necesario para un uso habitual
Familia – Su esposo, esposa, cónyuge, hijos, familiares u otras personas (a exclusión de
inquilinos u otras personas con las que mantiene una relación contractual) que residan de
manera permanente en su hogar.
Franquicia – El primer importe de cualquier siniestro que correrá su cargo.
Nosotros - Zurich España, Compañía de Seguros y Reaseguros S.A con CIF A-28360527 y
domicilio social en Vía Augusta 200, Barcelona, entidad sujeta al control de la Dirección
General de Seguros y Fondos de Pensiones
Núcleo urbano. Conjunto de viviendas constituido por un mínimo de 50 viviendas ó 250
habitantes que posee todos los servicios públicos de alumbrado, agua y alcantarillado. Se
consideran que forman parte del núcleo urbano todas aquellas viviendas situadas a menos de
2 km del mismo.
Seguro a primer riesgo. Forma de aseguramiento que garantiza el pago de los daños hasta la
cantidad determinada, con independencia de la suma total asegurada, por lo que no
aplicamos la regla proporcional.
Usted - La persona que figura en las Condiciones Particulares como Tomador y/o Asegurado
Valor de nuevo. Es el coste de adquisición o de reconstrucción en estado de nuevo que en el
momento inmediatamente anterior al siniestro tienen sus bienes asegurados.
Valor real. Se determina deduciendo del valor en estado de nuevo la depreciación por edad,
uso y desgaste.
ÁMBITO DE GARANTÍA PARA TODA LA POLIZA
El ámbito de cobertura de las garantías del presente contrato de seguro se limita a la vivienda
indicada en las condiciones particulares, salvo en lo que respecta a las siguientes garantías:
En caso de que la residencia habitual del Asegurado en España no sea superior a nueve meses
por año, todas las garantías, incluidas las tres indicadas en el párrafo anterior, quedan
limitadas en el ámbito de cobertura al territorio español
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JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE.
Parte B: Continente
Continente es:
a) El edificio destinado a vivienda , incluidos los cimientos, y cuantas instalaciones
formen parte del mismo como las de agua, gas, electricidad, energía solar, antenas
parabólicas y telefonía hasta su conexión con las redes de servicio público y, en
general, todos los elementos fijados al edificio que no puedan separarse del mismo sin
quebrantamiento o deterioro.
b) Muebles fijos de cocina y baño, así como los armarios empotrados y la loza sanitaria.
c) Moquetas, pinturas, entelados, papeles pintados, parquet, maderas u otros objetos de
uso y decoración colocados en el edificio por su propietario, de tal forma que revele el
propósito de unirlos de un modo permanente al edificio o vivienda
d) Los trasteros y otras dependencias anexas
e) Instalaciones fijas del edificio destinadas a detección y prevención de incendios o
robo
f) Vallas, cercas, muros (incluidos los de contención de tierras de la finca), piscina,
pistas de tenis, garaje, etc.
GARANTÍAS BASICAS
Garantizamos los daños materiales directos, pérdidas o gastos producidos por:
a) Incendio , humo, hollín, caída de rayo, relámpagos y explosiones
b) Choque, impacto, o caída de aeronaves, animales o vehículos colisionando con los
edificios.
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c) Fenómenos atmosféricos que se citan a continuación: lluvia (siempre que registre una
precipitación de 40 litros por m2 y hora), viento (siempre que su velocidad supere los
75 km por hora y hasta un máximo de 134 km por hora), pedrisco o nieve, siempre
que tales fenómenos se produzcan de forma anormal y que la perturbación
atmosférica por su naturaleza o intensidad se consideren como atípicos o anormales.
d) Instalaciones fijas de agua, tuberías, depósitos o peceras (hasta 500 litros) así como
por atascos, heladas y por imprudencia o malquerencia de terceros, así como la
omisión de cierre de llaves, grifos o cualquier tipo de válvula. Quedan igualmente
incluidos los gastos de localización y reparación de la avería.
e) Desbordamientos o desviación del curso normal de aguas procedentes de lagos sin
salida natural, canales, acequias u otros cursos en superficie construidos por el
hombre, alcantarillado, colectores y cauces artificiales subterráneos al desbordarse,
reventarse, romperse o averiarse, siempre que estos hechos no estén causados por
riesgos o fenómenos de carácter extraordinario amparados por el Consorcio de
Compensación de Seguros.
f) Caída de árboles, ramas, farolas o postes.
g) La electricidad o la caída del rayo a la infraestructura eléctrica de la vivienda
h) Actos vandálicos o malintencionados, pero no los causados por su familia o
inquilinos , exclusivamente al interior de la vivienda
i) La intervención de bomberos
j) El salvamento de los bienes asegurados,
k) El desembarre ,desescombro y demolición
GARANTIAS OPTATIVAS
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d) Reconstrucción del jardín particular situado en el interior del recinto del inmueble de
la vivienda asegurada a consecuencia de los daños sufridos por un siniestro
garantizado, excepto los relativos a actos vandálicos o malintencionados, fenómenos
atmosféricos o inundación.
Suma asegurada: 1.500,00 Euros por siniestro, a primer riesgo.
Rotura accidental de cristales fijos, mármoles, granitos, mamparas de poliester, loza
sanitaria, granitos, o de cualesquiera otro elemento sanitario fijos o encimeras de
cerámica que formen parte del equipamiento fijo de baño o cocina.
e) Daños estéticos causados a las partes interiores de la vivienda como consecuencia de
un daño cubierto por la póliza y que menoscabe la armonía estética la estancia
afectada. La garantía se limita a la estancia afectada por el siniestro, excluyendo todos
los elementos del contenido. Pagaremos todos los gastos necesarios para reestablecer
la composición estética original antes del siniestro, cuya reparación se llevará a cabo
utilizando materiales de naturaleza y calidad similar a los originales. Se excluyen las
instalaciones sanitarias, cristales, armarios y mobiliario empotrado, piscinas e
instalaciones deportivas, árboles, plantas, paredes y vallas de jardín. Importe
asegurado: hasta el límite indicado en las condiciones particulares, a primer riesgo.
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TASACION DE DAÑOS EN CASO DE SINIESTROS
Los edificios serán tasados según el valor de nueva construcción en el momento anterior al
siniestro, incluyendo los cimientos, pero sin comprender el valor del solar.
La valoración en estado de nuevo queda condicionada a que el Asegurado reconstruya, en el
plazo de dos años desde el siniestro, el edificio en el mismo emplazamiento que tenía antes
del siniestro, con sus mismas características y sin realizar ninguna modificación importante
en su destino inicial. No obstante, si por causa justificada y con independencia de la voluntad
del Asegurado, no fuera posible mantener la misma ubicación de acuerdo con las
características del inmueble, se admite su reconstrucción en otro emplazamiento.
El Tomador podrá pactar en las Condiciones Particulares que los capitales asegurados por la
presente póliza serán modificados automáticamente al vencimiento de cada prima anual en
función del incremento que experimente el índice oficial de precios al consumo. La
revalorización de capitales no será aplicable a aquéllos que tengan expresamente fijado un
límite de indemnización ni a las franquicias.
Parte C: Contenido
a) Los muebles, incluidos los fijos de cocina y baños, ajuar, ropa, colecciones y, en
general, todo objeto de uso personal y provisiones que se encuentren dentro de su
vivienda asegurada y sean de su propiedad o de sus familiares o sirvientes que
convivan con usted y no tengan otro domicilio legal, o visitantes.
b) Bienes guardados en dependencias anexas que se cierren con llave, que sean de su
propiedad o de sus familiares y sirvientes, que convivan con usted y no tengan otro
domicilio legal o, que aún no siendo propiedad de las indicadas personas, se
encuentren en su poder por alquiler, o mediante documento acreditativo, préstamo o
bajo cláusula de reserva de dominio.
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c) Objetos de valor, con un máximo del 30% del capital de contenido y límite por
objeto de 6.000 euros
d) Dinero en efectivo y documentos que representen una garantía de dinero, situados
en el interior de su casa, hasta un máximo de 300 euros
e) Antenas y equipo receptores de señales
f) Pérdida de aceite, gasóleo o agua hasta un máximo de 200,00 euros, como
consecuencia de daños al sistema de agua o calefacción
g) Bienes de oficina destinados a uso profesional, hasta el 15% del capital asegurado
para contenido con límite de 3.000,00 euros.
Definiciones
Algunas palabras que aparecen en esta sección tienen un significado específico. Estos
significados se detallan a continuación:
Bienes personales- Artículos pertenecientes a usted o a su familia que estén hechos para ser
llevados o utilizados por la persona, incluyendo ropa, equipos de deporte, pasaportes,
permisos de conducción y carnés de identidad
Bienes para uso profesional. El mobiliario, ajuar, utensilios, instrumental, aparatos,
documentación y muestrarios propios del ejercicio de una profesión, siempre que se
encuentre ubicados en la vivienda descrita en las Condiciones Particulares.
Dinero – Especies, cheques, giros o pedidos postales, sellos postales, sellos de ahorro, bonos o
certificados de ahorros, tickets de viaje, vales alimentarios, tarjetas telefónicas, vales de
telefonía móvil, vales de recompensa o de regalo, siempre que se emitan con fines personales
o caritativos
Objetos de valor – Cualquier artículo de oro, plata u otro metal precioso, joyas, relojes,
pieles, cuadros u otros objetos de arte, antigüedades, colecciones de sellos o monedas.
Vehículos y embarcaciones – Cualquier vehículo de tracción eléctrica- o mecánica-,
caravanas, remolques, embarcaciones acuáticas incluyendo tablas de surf, aerodeslizadores,
aeronaves, todo tipo de todo terrenos o quads (pero no equipos de jardinaje doméstico,
carros mecánicos de golf o sillas de ruedas, maquetas o miniaturas).
Trastero. Dependencia del edificio donde se sitúa la vivienda asegurada o adosada al mismo,
de uso particular suyo, con puerta cerrada con llave, y protecciones en el resto de aberturas si
las hubiere.
Los siguientes artículos no se consideran contenido:
a) Vehículos a motor, caravanas, embarcaciones así como sus accesorios que no sean
equipos de audio extraíbles que se encuentren fuera del vehículo
b) Escrituras y documentos que no sean permisos de conducción, pasaportes o
documentos de identidad
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c) Documentos y certificados que prueben la propiedad de billetes de lotería, acciones,
bonos y otras inversiones financieras o documentos que representen una garantía de
dinero
d) Cualquier parte de la estructura, decoraciones o instalaciones fijas y accesorios unidos
al continente
e) Animales
EVENTOS
Amparamos los daños materiales ocasionados al contenido asegurado o gastos por los
acontecimientos especificados en las garantías básicas o en las garantías optativas, caso de
figurar éstas incluidas en las Condiciones Particulares..
Por lo que hace referencia a siniestros de robo, en caso de que su vivienda asegurada quede
deshabitada, se garantiza hasta un máximo del 50% del valor indicado en las Condiciones
Particulares con un máximo de 1.000,00 Euros para objetos de valor, salvo que se hayan
depositado correctamente en caja fuerte.
Dentro del capital asegurado para contenido, quedan incluidos los bienes de uso personal
propiedad de terceras personas o empleados domésticos, por daños directos a consecuencia
de un siniestro amparado por su póliza, hasta el límite de 1.500,00 Euros por siniestro.
GARANTÍAS BASICAS
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grifos o cualquier tipo de válvula, así como los causados por los aparatos de
calefacción y electrodomésticos
e) Desbordamiento o desviación del curso normal de aguas procedentes de lagos sin
salida natural, canales, acequias u otros cursos en superficie construidos por el
hombre, alcantarillado, colectores y cauces artificiales subterráneos al desbordarse,
reventarse, romperse o averiarse, siempre que estos hechos no estén causados por
riesgos o fenómenos de carácter extraordinario amparados por el Consorcio de
Compensación de Seguros.
f) Caída de árboles, ramas, farolas o postes
g) Por la electricidad o la caída del rayo a los aparatos eléctricos y electrónicos de la
vivienda
h) Si su vivienda habitual resulta inhabitable como consecuencia de un siniestro
cubierto por esta póliza, se garantiza el coste del alojamiento provisional en una
vivienda de alquiler de características similares a la asegurada durante el tiempo
normalmente necesario para la restauración de la misma y hasta un máximo de 12
meses.
Suma asegurada: hasta el 15% del capital asegurado para contenido
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GARANTIAS OPTATIVAS
• causados por sus familiares, personas que de usted dependa o por inquilinos
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Condiciones aplicables al contenido
Usted no está asegurado para ningún siniestro que tenga su origen en:
a) Nieve, agua, arena o polvo que penetre por puertas, ventanas u otras aberturas que
hayan quedado sin cerrar o cuyo cierre sea defectuoso.
b) Heladas, frío, hielo, olas o mareas, incluso cuando estos fenómenos hayan sido
causados por el viento.
c) Rotura de presas, embalses , diques de contención, o similares
d) Aguas subterráneas no canalizadas
e) Cristales con valor artístico
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REVALORIZACIÓN AUTOMÁTICA DE LOS CAPITALES ASEGURADOS
El Tomador podrá pactar en las Condiciones Particulares que los capitales asegurados por la
presente póliza serán modificados automáticamente al vencimiento de cada prima anual en
función del incremento que experimente el índice oficial de precios al consumo. La
revalorización de capitales no será aplicable a aquéllos que tengan expresamente fijado un
límite de indemnización ni a las franquicias.
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h) Propietario o usuario de aviones de aeromodelismo, vehículos infantiles de motor y
aparatos de jardinería a motor, siempre que no circulen por vías públicas y no deban
disponer de seguro obligatorio.
i) Peatón.
j) Inquilino de vivienda en régimen de alquiler frente a sus correspondientes
propietarios exclusivamente por los daños que sufran éstas como consecuencia de
incendio, explosión, humo u hollín y daños por agua, amparado por la póliza
También amparamos:
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comunidad se restará de la indemnización la parte alícuota proporcional a su
participación en la propiedad.
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h) En relación con la propiedad y uso de vehículos que deban disponer de seguro
obligatorio.
i) Por la participación en apuestas, desafíos y concursos de velocidad utilizando medios
mecánicos.
j) Por polución, contaminación o alteraciones del aire, aguas y suelos, provocadas por el
efecto prolongado de temperaturas, humos, polvo, hollín, gases, vapores,
trepidaciones o por cualquier otra causa. No obstante, sí garantizamos este deterioro
ambiental si tiene un origen accidental.
k) A consecuencia de la posesión de animales salvajes.
l) A consecuencia de la posesión o tenencia de animales potencialmente peligrosos,
conforme se definen en la normativa vigente
m) En relación con el uso o posesión de armas de fuego, salvo que se trate de un arma
para la cual el Asegurado tenga la correspondiente licencia oficial.
n) Por la propiedad de cualquier clase de local, salvo su vivienda designada en las
condiciones particulares, y sólo en caso de haber contratado capital para continente u
obras de reforma.
o) Al perjudicado por su propia negligencia.
p) Las sanciones de tipo administrativo y de carácter penal, así como las multas que
pudieran imponer a usted en cualquier clase de procedimiento.
q) El incumplimiento de las obligaciones derivadas de la existencia de un contrato entre
usted y el tercero perjudicado ni las responsabilidades derivadas del incumplimiento
de disposiciones oficiales o de cualquier infracción a las obligaciones legales.
r) Los daños pecuniarios que puedan sufrir terceros cuando no sean consecuencia
directa de una lesión corporal o daño material cubierto por esta garantía.
s) Las obligaciones extracontractuales de usted cuando sobrepasen su responsabilidad
civil legal.
t) Daños y perjuicios a consecuencia de riesgos que deban ser objeto de cobertura por
un seguro obligatorio.
u) Cualquier responsabilidad durante estancias fuera del país de residencia que excedan
un año
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Parte F: Defensa jurídica
Son de aplicación a esta garantía de Defensa Jurídica y Reclamación de Daños, las
Condiciones que se especifican seguidamente:
Artículo 1.
Definición de Asegurado
A los efectos de esta garantía se entenderá por Asegurado:
a) El Tomador del seguro, persona física o jurídica, titular del interés objeto del seguro,
su cónyuge de hecho o de derecho.
b) Ascendientes o descendientes de ambos que convivan en la vivienda asegurada.
c) Otros familiares que convivan con el Asegurado, siempre que no tengan otro
domicilio legal.
Artículo 2.
Objeto y alcance de la garantía
Estamos obligados, dentro de los límites establecidos en la Ley y en el contrato, a hacernos
cargo de los gastos en que pueda usted incurria como consecuencia de su intervención en un
procedimiento administrativo, judicial o arbitral, y a prestarle los servicios de asistencia
jurídica judicial y extrajudicial derivados de la cobertura del seguro.
Asumiremos los gastos derivados de su defensa jurídica. Amparamos:
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Artículo 3. Extensión Territorial.
Amparamos todos los siniestros ocurridos en la Unión Europea, Andorra y Gibraltar, con
excepción de aquellos relacionados con su vivienda asegurada, que se limita su extensión
territorial a España y Andorra.
a) Intoxicaciones alimenticias.
b) Los daños sufridos por usted causados por animales domésticos.
c) Daños sufridos en la práctica del camping o uso de caravanas en reposo.
d) Daños y perjuicios causados por embarcaciones o motos acuáticas.
4.3.1. INQUILINO, en relación con los conflictos derivados del contrato de alquiler. No
quedan cubiertos por esta garantía los juicios de desahucio por falta de pago.
a) Los conflictos con sus inmediatos vecinos por cuestiones de servidumbres de paso,
luces, vistas, distancias, lindes, medianerías o plantaciones.
b) La defensa de su responsabilidad penal como miembro de la Junta de copropietarios
del edificio en que se halle la vivienda asegurada.
c) La defensa y reclamación de sus intereses frente a la Comunidad de Propietarios,
siempre que estuviese al corriente de pago de las cuotas legalmente acordadas.
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4.3.3. INQUILINO, PROPIETARIO o USUFRUCTUARIO. Comprende la defensa y
reclamación de sus intereses como asegurado, en relación con:
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No amparamos la vía contencioso administrativa.
El pago de la sanción definitiva corresponde siempre a usted. Si lo solicita y efectúa la
necesaria provisión de fondos, nos cuidaremos de la liquidación de la sanción.
Artículo 5.
Indemnizaciones y siniestros no cubiertos
No están cubiertos por esta garantía los:
a) Indemnizaciones, e intereses de ellas derivados y las multas y sanciones que se le
impongan.
b) Impuestos u otros pagos de carácter fiscal, dimanantes de la presentación de
documentos públicos o privados ante los organismos oficiales.
c) Gastos que procedan de una acumulación o reconvención judicial, cuando se refieran
a materias no comprendidas en las coberturas garantizadas.
d) Hechos deliberadamente causados por usted según sentencia judicial firme.
e) Hechos derivados de su participación en competiciones o pruebas deportivas no
amparadas expresamente por condición particular.
f) Siniestros que tengan su origen o estén relacionados con el proyecto, construcción,
transformación o derribo del inmueble o instalaciones donde se halle ubicado el
riesgo, así como los originados por canteras, explotaciones mineras e instalaciones
fabriles.
g) Siniestros relacionados con vehículos a motor y sus remolques cuando estén
enganchados y en circulación, y sean de su propiedad o estén bajo su
responsabilidad, aunque sea ocasionalmente.
h) Hechos cuyo origen o primera manifestación se haya producido antes de la fecha de
efecto de la póliza.
i) Siniestros que se produzcan en el ejercicio de una profesión liberal o deriven de
cualquier actividad ajena al ámbito de su vida particular.
j) Reclamaciones que puedan formularse entre sí los asegurados en esta póliza o por
cualesquiera de éstos contra nosotros.
k) Litigios sobre cuestiones de propiedad intelectual o industrial, así como los
procedimientos judiciales en materia de urbanismo, concentración parcelaria y
expropiación que dimanen de contratos sobre cesiones de derechos a su favor .
l) Casos asegurados que se declaren después de transcurrir dos años desde la fecha de
rescisión o anulación de este contrato, salvo en materia fiscal en que el plazo será de
cinco años.
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Artículo 6. Suma asegurada
Hasta el 100% del capital indicado para ésta garantía en las condiciones particulares.
Tratándose de hechos que tengan la misma causa y se hayan producido en un mismo tiempo,
serán considerados como un siniestro único.
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7.5. Elección de abogado y procurador
Usted tendrá derecho a elegir libremente el procurador y abogado que hayan de representarle
y defenderle en cualquier clase de procedimiento.
Antes de proceder a su nombramiento, usted nos comunicará el nombre del abogado y
procurador elegidos. Nosotros podremos recusar justificadamente al profesional designado, y
de subsistir la controversia, se someterá al arbitraje previsto..
En el caso de que el abogado o procurador elegido por usted no resida en el partido judicial
donde haya de sustanciarse el procedimiento, serán a su cargo los gastos y honorarios por los
desplazamientos que el profesional incluya en su minuta.
Los profesionales elegidos por usted, gozarán de la más amplia libertad en la dirección técnica
de los asuntos encomendados, sin depender de nuestras instrucciones. No responderemos de
la actuación de tales profesionales ni del resultado del asunto o procedimiento. No obstante,
los profesionales mencionados deberán informarnos respecto a la evolución de sus
actuaciones en el asunto de litigio.
Cuando deban intervenir con carácter urgente abogado o procurador antes de la
comunicación del siniestro, satisfaremos igualmente los honorarios y gastos derivados de su
actuación.
De producirse un posible conflicto de intereses entre las partes, le comunicaremos tal
circunstancia, a fin de que usted pueda decidir sobre la designación de abogado o procurador
que estime conveniente para la defensa de sus intereses, conforme a la libertad de elección
reconocida en este artículo. No obstante, se hace constar que la defensa en el ámbito civil
viene automáticamente garantizada en los seguros de Responsabilidad Civil, sobre la base del
Art. 74 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, del contrato de seguro.
7.7. Transacciones
Usted puede transigir los asuntos en trámite, pero si por ello produce obligaciones o pagos a
nuestro cargo, ambos deberán actuar siempre y previamente de común acuerdo.
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Parte G: Condiciones y exclusiones aplicables a la totalidad
de la póliza
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g) Ocasionadas a consecuencia de la dedicación u ocupación de la vivienda asegurada a
actividades distintas a las propias de casa habitación.
h) Ocasionados por fermentación, oxidación, defectuosa conservación o vicio propio del
elemento siniestrado.
i) Siniestros que afecten a viviendas sobre los que pese o se halle indicada una
declaración de ruina inminente total o parcial
j) Ocurridos a causa de guerra civil o internacional, haya o no mediado declaración
oficial, hechos o actuaciones de las fuerzas armadas o de las fuerzas y cuerpos de
seguridad en tiempo de paz, rebeliones, levantamientos populares o militares, actos
terroristas, motines y tumultos populares.
k) Debidos a fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario (inundación,
terremoto, erupción volcánica, tempestad ciclónica atípica, caída de cuerpos siderales
y aerolitos), hundimientos, corrimientos o desprendimientos de tierras o cualquier
fenómeno metereológico que no sea el rayo o los cubiertos en las garantías optativas.
l) Que tengan su causa directa o indirecta en la desintegración del núcleo atómico, la
modificación de la estructura atómica o en radiaciones
m) Ocurridos por hechos o fenómenos que se encuentren cubiertos por el Consorcio de
Compensación de Seguros, o cuando dicho organismo no admita la efectividad de los
derechos de usted porque ha incumplimiento alguna de las normas establecidas en el
reglamento y disposiciones complementarias vigentes en la fecha de su ocurrencia.
Igualmente no quedan cubiertas las diferencias entre los daños producidos y las
cantidades indemnizadas por el Consorcio de Compensación de Seguros en razón de
aplicación de franquicias, reglas proporcionales u otras limitaciones
n) Que sean declarados por el gobierno de la nación como catástrofe o calamidad
nacional
Le recordamos que para gestiones relacionadas con su seguro, desde una consulta a la
declaración de un siniestro, debe llamar al número de teléfono que figura en las
condiciones particulares de su póliza. Por último, para los acontecimientos de carácter
extraordinario cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros, llame al
902.222.665
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RESOLUCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
De acuerdo con la Orden Ministerial ECO 734/2004 Zurich España cuenta con un
Departamento de Atención al Cliente, así como la institución del Defensor del Cliente. Sus
respectivos reglamentos se encuentran disponibles en la página web: zurichspain.com.
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Para la Presentación de Quejas o Reclamaciones siga las siguientes anotaciones:
• Podrá dirigirlas por escrito a los Departamentos o Servicios de atención al Cliente en las
siguiente direcciones:
Servicio de Atención al Cliente Zurich España
C/ Orense, 69. 28020. Madrid
Fax. 91 375 19 25
E-mail: atencioncliente-es@zurich.com.
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Zurich España,
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