Ratgeber
Brief Kommunikation
Offizielle Briefe schreibenleicht gemacht
Reklamation, Anfrage oder Kondolenzschreiben?Textbeispiele und Formulierungshilfen zu 18 Anlässen.
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Warum sollten Sie Briefe schreiben?
Schreiben hei
ß
t, sich im besten Licht zu pr
ä
sentieren
„Kleider machen Leute“, sagt das Sprichwort. Es könnte aber auch lauten:„Briefe machen Ein-druck.“ Denn genau wie Kleidung sind auch Briefe Ausdruck der Persönlichkeit. Egal, ob es sichum eine Absage, Beschwerde oder einen Leserbrief handelt: Mit einem flüssig geschriebenen undindividuell gestalteten Brief zeigen Sie Kompetenz, Stil und Selbstbewusstsein. Sie präsentierensich im besten Licht und verschaffen Ihrem Anliegen die gewünschte Beachtung.
Schreiben hei
ß
t, sich Recht verschaffen
Einspr
ü
che,K
ü
ndigungen oder Reklamationen zu schreiben,bereitet uns meist ziemlicheBauchschmerzen.Zu Unrecht.Denn wer wei
ß
,wie es geht,kann viel f
ü
r sich erreichen.Mit einer geschriebenen Beschwerde wird man ohne nervenaufreibende Diskussion
Ä
rger los.Die schriftliche K
ü
ndigung
–
sollte es zu Rechtsstreitigkeiten kommen
–
gilt vor Gericht alsBeweis.Eine Abmahnung hat schwarz aufwei
ß
mehr Gewicht als eine per Telefon.Und dieUmzugsmitteilung stellt sicher,dass uns alle Briefe nach wie vor zuverl
ä
ssig erreichen.
Schreiben hei
ß
t Klarheit schaffen
Mit einem Briefhat der Empf
ä
nger,ob nun Privatperson oder Institution,alle Daten und Unter-lagen vor sich liegen.Missverst
ä
ndnisse durch falsch verstandene Informationen treten nichtso leicht auf.Au
ß
erdem haben Sie beim Briefverkehr in der Regel einen festen Ansprechpartner,den Sie mit der Zeit kennen und f
ü
r den Sie auch kein Unbekannter mehr sind.Briefe schaffenalso nicht nur im positiven Sinn klare Verh
ä
ltnisse,sie helfen auch,Kontakte zu pflegen.
Schreiben hei
ß
t, sich Zeit f
ü
r andere nehmen
Anl
ä
sse,offizielle Briefe zu schreiben,bietet der Alltag reichlich.Einen Briefzu verfassen hei
ß
t,sich f
ü
r den Empf
ä
nger Zeit zu nehmen.Deswegen kommen nette,pers
ö
nliche Briefe auch imPrivatbereich einfach gut an.Ein Dankschreiben bereitet Freude.Und abzusagen ist schlicht eineFrage der H
ö
flichkeit.F
ü
r Trauernde oder Kranke kann ein Briefals Geste der Anteilnahme sehrtr
ö
stlich sein.
Anregungen f
ü
r den Einstieg
Doch wer kennt das nicht:Der Wille ist da.Zeit,Papier und Stift auch,aber das Blatt bleibtschneewei
ß
–
genauso leer wie unser Kopf.Wir m
ö
chten Ihnen mit diesem Ratgeber Anregungen geben:Wie steige ich am besten inoffizielle Briefe ein? Gibt es Regeln,nach denen ein erfolgreicher Briefaufgebaut sein sollte?Unsere Beispiele und Tipps helfen Ihnen,sich per Brieferfolgreich in Szene zu setzen.Viel Erfolg beim Schreiben w
ü
nscht IhnenIhre Deutsche Post
Vorwort
Brief Kommunikation
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