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Projeto 2008 Tcc New

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SUMÁRIO1 INTRODUÇÃO....................................................................................................................
 
032 PROBLEMÁTICA...............................................................................................................042.1 Breve Caracterização da Organização e de seu Ambiente............................................042.2 Delimitação da Área..........................................................................................................042.3 Delimitação do Tema........................................................................................................
 
042.4 Delimitação do Problema.................................................................................................
 
052.5 Justificativa........................................................................................................................053 OBJETIVOS.........................................................................................................................063.1 Objetivo Geral...................................................................................................................
 
063.2 Objetivos Específicos.......................................................................................................
 
064 REFERENCIAL TEÓRICO .............................................................................................074.1 Motivação...........................................................................................................................074.2 Rotatividade.......................................................................................................................084.2.1 Índices de Rotatividade.................................................................................................
 
114.3 Redução da Perda de Clientes..........................................................................................125 METODOLOGIA ...............................................................................................................
 
135.1 Tipo de Pesquisa................................................................................................................145.2 Fases...................................................................................................................................
 
145.2.1 Fase Teórica....................................................................................................................145.2.2 Fase Empírica.................................................................................................................
 
15
5.2.1.1 Pesquisa documental 
.....................................................................................................15
5.2.1.2 Entrevista
......................................................................................................................
 
166 CRONOGRAMA.................................................................................................................
 
17REFERÊNCIAS......................................................................................................................18
 
1 INTRODUÇÃO
Hoje em dia, nas instituições de ensino, principalmente nas graduações após oEnsino Médio, o índice de evasão de alunos é consideravelmente alto, devido a inúmerosfatores. As turmas geralmente iniciam o semestre letivo com um número elevado de alunos eterminam o último semestre vazias, comprovando as desistências ocorridas ao longo do processo de ensino.Levando em consideração o crescimento do número das unidades de ensino, nãosó na região, como em nível nacional, verifica-se que a busca pela melhoria na educaçãotornou-se prioridade na sociedade brasileira, estimulando, inclusive, as classes mais baixas a procurarem graduações nas instituições. Assim, o aumento da evasão dos alunos em todos ostipos de instituições de ensino, torna-se conseqüência da situação atual no setor de educação.Tal fato está preocupando os governos e as próprias escolas, levando-os aestudarem as causas e procurarem soluções para diminuição das desistências, rotatividades eabsenteísmos por parte dos alunos, bem como aumento da motivação, freqüência e notas dosmesmos.Para averiguar as causas das evasões no curso de Gestão Administrativa Noturnoda Escola Técnica Municipal de Sete Lagoas, o presente trabalho, em sua problemática, justifica a escolha do tema para estudo. Os objetivos explicam o que será analisado sobre oassunto. Após, o referencial teórico, com citações de autores como Chiavenato (1997), Kotler (2006) e Oliveira (2008), procura levantar a literatura estudada cientificamente para auxiliar na elaboração do trabalho. A metodologia explica como será a coleta de informações e pesquisas documentais. Finalmente, apresentam-se o cronograma e as referências dos autoresque auxiliaram na pesquisa.3
 
2 PROBLEMÁTICA2.1 Breve Caracterização da Organização e de seu Ambiente
Fundada em 1979, a Escola Técnica Municipal de Sete Lagoas é uma unidade deensino da autarquia Fundação Municipal de Ensino Profissionalizante e tem hoje um prédio próprio com 27 salas de aula, 10 laboratórios para atender às áreas específicas, bem comolaboratório de informática, sala de vídeo, auditório para 1.000 lugares e 10.000 m² de área para manejo agropecuário. A missão da Escola é oferecer uma educação profissional quesatisfaça às necessidades dos alunos, buscando a excelência e a construção de um saber transformador, concorrendo de forma estratégica para a formação da cidadania e para omundo do trabalho, contribuindo para a elevação da produtividade das empresas e melhoriada qualidade de vida da população.Atualmente, na Escola Técnica Municipal de Sete Lagoas funcionam dez cursos profissionalizantes: Edificões, Eletnica, Eletrocnica, Enfermagem, GestãoAdministrativa, Mecânica, Meio Ambiente, Metalurgia, Patologia Clínica e Química. Ainstituição mantém uma média de 1.000 alunos, sendo 80% do corpo discente matriculados ànoite e apenas 20% no turno da manhã.
2.2 Delimitação da Área
Pessoas
2.3 Delimitação do Tema
Rotatividade (turnover).
2.4 Delimitação do Problema
4

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