Synpunktshantering

tisdag, 2009 juni 02

 Synpunktshantering

Varför?

tisdag, 2009 juni 02

 Synpunktshantering

Medborgardialog och verksamhetsutveckling

tisdag, 2009 juni 02

 Medborgardialog

Öka närheten mellan medborgare,

politiker och tjänstemän

tisdag, 2009 juni 02

 Medborgardialog

Ge bättre underlag för

politiska beslut

tisdag, 2009 juni 02

 Medborgardialog

Visa upp kommunen

och allt vi gör!

tisdag, 2009 juni 02

 Verksamhetsutveckling
Tre nivåer:

•Enskild personal
•Förvaltning
•Kommunövergripande

tisdag, 2009 juni 02

 Olika förvaltningar
Kommunkansliet: Växeln
synpunkter per månad

Gata/Park
60
Fakturor
Barn- och utbildning
160 Tillgänglighet

80
4

tisdag, 2009 juni 02

 Olika förvaltningar
TK: Administrationen
synpunkter per månad

3 3 Gator Gatubelysning
Vatten Nedskräpning

30
30

tisdag, 2009 juni 02

 Slutsatser

Synpunkter är viktiga!

tisdag, 2009 juni 02

 Slutsatser

Engagemang och fragmentering

tisdag, 2009 juni 02

 Rekommendationer
Fyra steg för framtiden:

1. Klargör syftet!
2. Förbered organisationen
3. Inför ett stödsystem
4. Marknadsför!

tisdag, 2009 juni 02

 Rekommendationer
1. Klargör syftet

Policy för bemötande, utveckling och uppföljning

tisdag, 2009 juni 02

 Rekommendationer
2. Förbered organisationen

Utbildning och organisation

tisdag, 2009 juni 02

 Rekommendationer
2. Förbered organisationen

tisdag, 2009 juni 02

 Rekommendationer
2. Förbered organisationen

tisdag, 2009 juni 02

 Rekommendationer
3. Inför stödsystem

Ett system för hela kommunen

Hanterar flödet på ett begripligt sätt

tisdag, 2009 juni 02

 Rekommendationer
3. Inför stödsystem

Olika leverantörer att titta närmare på

tisdag, 2009 juni 02

 Rekommendationer
4. Marknadsför!

Flera kanaler

Återkommande

tisdag, 2009 juni 02

 Tack!

tisdag, 2009 juni 02