1
בתיהמשפט
תק001148/09
ביתמשפטלתביעותקטנותירושלים
26/05/2009
כב'השופטתעיריתכהןבפני:
אסרףאיילבעניין:
תובע
נגד
הוט-מערכותתקשורתבע"מ
הנתבעת
פסקדין
1.
התובעדורשפיצויעבורביטולזמנו,שיחותטלפוןועגמתנפשאשרנגרמולועקבתקלהחוזרת
באינטרנט.
2.
בכתבהתביעהכמוגםבעדותו,תארהתובעתקלהשהחלהבתאריך23.1.08ונפתרהב-9.4.08.
3.
לפיכתבהתביעה,בתאריך23.1.08הגיעטכנאי,באיחור,החליףאתהתקעוטעןכיהבעיהנפתרה,אלא
שכשעהלאחרשהואעזב,חזרההתקלה.
בתאריך28.1.08נקבעביקורנוסףלתיקוןהתקלה,הטכנאיהחליףאתהמגבר,ומסרכיאםחזור
התקלה,יישלחטכנאיבכיר.
בתאריך4.2.08נשלחטכנאילתיקוןהתקלה,אךהבעיהלאנפתרה.לאורזאתהובטחלתובעשתשלח
אליו"הסיירת".
בתאריך4.2.08הגיעטכנאילתיקוןהתקלהונשלחטכנאירגיל,ולאבכיר,כפישהובטח.בשיחהעם
המוקדנאמרלתובעכיזהוטכנאיבכיר,וכיאםתחזורהתקלה,תשלחאליוה"סיירת".טכנאיזההחליף
אתהמודם,אולםהתקלהחזרה.
בתאריך5.2.08שוחחהתובעעםהמוקדוביקשלדברעםהמנהלת.המנהלתאשרשוחחהעמוהסבירהכי
הטכנאיהאחרוןלאהיהטכנאיבכיר,ולכןלאניתןלשלוחאתהסיירת.
לאחרשהתובעביקשלהתנתקמהשירות,הובטחלוכיתשלחהסיירת.
ביום7.2.08ולמרותההבטחהשתשלחאליוסיירת,לאנשלחההסיירת.
ביום10.2.08נסעהתובעלבנייןשל
HOT
עלמנתלטפלבבעיה.
באותויוםקיבלהתובעשיחהמהסיירתונקבעכייבואובשעה13:30.
באותויוםהגיעטכנאי,החליףמחבריםואמרכיהבעיהתפתר.
בשבועייםשלאחרמכןהיוניתוקיםמעטים,אולםהבעיהחזרהשוב.
ביום27.2.08התקשרהתובעוהודיעכיהתקלהחזרה.
בעניין : http://info1.court.gov.il/Prod03/ManamHTML5.nsf/370F09D3C04C275D42257...
1 of 2 04/06/2009 10:58
Commenting has been disabled.