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Ano 8 // nº 82 // maio 2009 // R$ 9,90 //www.clientesa.com.br
 
Em 102 anos, a empresa estruturou todo seuprocesso e pessoal centrada no cliente
A CULTURA EM FAVOR DO CLIENTE
NADIRMORENO//UPSPERFILEMPRESARIAL
PAULO NETO LEITE
Os grandes desafios de reinvenção do negócio e posicionamento institucional
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