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Peter Ferdinand Drucker

Peter Ferdinand Drucker

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08/18/2013

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Peter Ferdinand Drucker
 –
 Claremont, 11 de noviembre de 2005)fue un abogado y tratadista austríaco,quien es considerado el más grande filósofo del
management 
en el siglo XX. Fue autor de más de 35 libros, y sus ideas fueron decisivas en lacreación de la Corporación moderna. Drucker escribió múltiples obras reconocidas mundialmentesobre temas referentes a la gestión de las organizaciones, sistemas de información y sociedad delconocimiento,área de la cual es reconocido como padre y mentor en conjunto con Fritz Machlup.  Drucker dejó huella en sus obras de su gran inteligencia y su incansable actividad. Hoy esconsiderado ampliamente como el padre del
management 
como disciplina y sigue siendo objetode estudio en las más prestigiosas escuelas de negocios.
El siglo XX ha marcado el nacimiento y desarrollo de la Administración como disciplina enseñable.Podemos decir que los que hoy llamamos clásicos, singularmente Frederic Taylor y Henry Fayol,iniciaron la teorización sobre la administración al intentar transformar en cuerpo de doctrina comunicabley enseñable la experiencia que, como gestores de importantes organizaciones, habían vivido en supropio trabajo.Los seguidores de Taylor, en búsqueda de mayor eficiencia y productividad, llevaron la aplicación
práctica de dichos principios a los excesos del llamado “fordismo” (máxima división y especialización del
trabajo), pero también sentaron las bases del sistema de producción en masa que tanta prosperidadllevó a los países industrializados, especialmente a EE UU. La unidad de mando y control, propugnadapor Fayol, permitió incorporar dentro de una sola organización todo el proceso productivo.Hubo excesos y, en reacción a los mismos, surgió una nueva corriente de investigación y conocimiento
que trató de “humanizar” la práctica administrativa. Fueron los aportes de Elton Mayo, Chester Barnard y
otros, que introdujeron los estudios psicológicos y sociológicos como una forma nueva de pensar yestudiar la administración.Con posterioridad se incorporaron al debate diversas tendencias que enfatizaban el instrumentomatemático, el sociotécnico, dando lugar, por su complejidad, a la
multitud de “escuelas administrativas”que sintetizaron Koontz y O’Donnel en su famoso artículo de 1968 titulado “La jungla de la teoríaadministrativa”.
 En 1975 se hizo un aporte singular a la teoría administrativa, que no ha sido suficientemente reconocidoni destacado1. Se trata de la publicación del libro Teoría general de la administración, de Juan IgnacioJiménez Nieto. El autor se aparta del tratamiento que podríamos llamar clásico, basado en lainvestigación inmediata de lo que se hacía en las organizaciones, para remontarse al establecimientodel objeto formal de la administración como ciencia.Jiménez Nieto considera que la Administración es una ciencia sincrética, una ciencia de segundo gradoque fusiona en sí a las ciencias sociales básicas: la Economía, el Derecho, la Ciencia Política y laSociología, de las que toma los conceptos básicos en cuanto explicación de los grupos intermedios.El último cuarto del siglo XX fue testigo de grandes cambios que iban a convertir en obsoleta la teoríaclásica administrativa, justo cuando esta había llegado al culmen de su maduración teórica. Me estoy
 
refiriendo a lo que podríamos denominar la revolución de la información que ha tenido lugar a partir delos años setenta del siglo XX.Los progresos en la informática han hecho posible dar saltos cualitativos que eran impensables endécadas anteriores. Se ha pasado de la era industrial a la posindustrial, del sistema de producciónestandarizado en masa a los sistemas flexibles de producción que han favorecido la globalización delcomercio en los últimos veinte años. Al final de los años setenta se desarrollan los sistemas flexibles de producción, que suponen cambiosradicales en la manera de gerenciar respecto de la teoría clásica.El énfasis ya no está en la producción (producir de manera masiva con bajos costos unitarios y luegolograr la venta de lo producido mediante un buen mercadeo), sino en el mercado: producir lo que elcomprador desea comprar. El sistema flexible permite series más pequeñas y adaptadas a los requisitosde la demanda, rápidos cambios en las series de producción.Los sistemas de información avanzados permiten el contacto directo con los proveedores y con losdistribuidores, de tal manera que hacen innecesaria la permanencia larga de materias primas yproductos terminados en los almacenes. Se produce lo que el mercado demanda y se satisface alcliente inmediatamente.Los años ochenta fueron de desconcierto para unos y de oportunidad para otros. Para EE UU fueron tandesconcertantes que, como afirma Reich
2
, perdieron ventaja competitiva en el comercio global por aferrarse a los principios de la administración científica clásica, que habían llevado al país a las grandesalturas de bienestar y riqueza de todos conocidas; pero que estaban entonces resultando inadecuados.Por no haber entendido que se trataba de una nueva manera de administrar, siguieron gerenciandoinstalaciones sofisticadas con gran potencialidad de flexibilidad, como si fueran cadenas de montaje deproducción en masa, perdiendo el mordiente competitivo que sí tuvieron las empresas japonesas alcambiar totalmente su modo de gerenciar la nueva tecnología, como lo demuestra Jaicumar 
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.Fue la recesión que sufrió EE UU entre los años 1990 y 1991, lo que les abrió los ojos al cambio y, apartir de entonces, se inició ese período de diez años de prosperidad que les hizo ponerse de nuevo enla avanzada, no solo tecnológica sino gerencial.¿Cómo se administrará en el siglo XXI? La revista The Economist ha publicado, el 3 de noviembre de2001, un survey sobre el futuro próximo, a cargo de
Peter Drucker 4
.En el survey que nos ocupa, él analiza lo que será la nueva sociedad, fijando su atención en cincoacápites:- las nuevas condiciones demográficas,- la nueva fuerza de trabajo,- la paradoja de la manufactura,- la supervivencia de las corporaciones y- el camino por delante.Las nuevas condiciones demográficas van a producir enormes cambios en los próximos 25 años,especialmente en los países más desarrollados, ya que se prevé un envejecimiento relativo de lapoblación. Esto traerá como consecuencia la imposibilidad de mantener los actuales sistemasprevisionales, lo que obligará a seguir trabajando más años, aunque no en la forma actual de empleos atiempo completo.Se prevé que las personas mayores de 50 años participen en el futuro de diferentes maneras, ya seacomo temporeros, consultores, a tiempo parcial, entre otras. Se agregan, además, los cambios en elmercado, que actualmente está orientado a los jóvenes, cuando los compradores del futuro serán,principalmente, personas mayores.
 
Para Drucker, el conocimiento será el factor predominante en los años por venir. De hecho ya lo esactualmente en gran manera, pero en la nueva sociedad será el principal recurso.Entre sus rasgos característicos se puede mencionar: que no tendrá fronteras; provocará además unagran movilidad social que permitirá el ascenso de los individuos con talento, que por otra parte seráfacilitado por el mejor acceso a la educación; que producirá fracasos y no solo éxitos, ya que muchostendrán la capacidad y talento, pero no todos podrán conseguir lo mejor.Todo ello va a hacer a la sociedad futura sumamente competitiva, tanto para las organizaciones comopara los mismos individuos. La velocidad y universalidad del acceso al conocimiento hará que todas lasinstituciones, no solo comerciales sino también escuelas, universidades, hospitales e incluso agenciasgubernamentales, sean globalmente competitivas, incluso si sus actividades y principal mercado sonlocales. Actualmente se entiende como trabajadores del conocimiento a personas muy preparadas en susespecialidades, con gran bagaje teórico; pero lo que se avecina para el futuro será también lo que sepodría denominar tecnólogos del conocimiento, esto es, técnicos en computación, diseñadores desoftware, analistas de laboratorios clínicos, tecnólogos de manufacturas, paralegales, etc.Estas personas tienen tanto de trabajadores manuales como de conocimiento, pero su trabajo manualestá basado en una preparación teórica, profesional, adquirida por educación y no por aprendizaje. Asícomo el trabajador manual fue la fuerza social y política predominante del siglo XX, el tecnólogo delconocimiento lo será en el siglo XXI.El siglo XXI verá el declinar relativo de la manufactura. Algo parecido a lo que ocurrió en el siglo XX conla agricultura, que había dominado la sociedad durante 10.000 años. El peso relativo de la manufacturaestá descendiendo en todos los países desarrollados, especialmente en EE UU, donde ha pasado derepresentar el 35% a mediados del siglo pasado, a menos de la mitad en la actualidad. En todos estospaíses, es el sector servicios el que ha crecido y ofrece al mercado laboral el mayor número de puestosde trabajo.El futuro de las corporaciones también ocupa la atención de Drucker. Este fenómeno organizativo queaparece y se desarrolla en la primera mitad del siglo XX, ya ha sufrido una gran evolución en la segundamitad de ese siglo. Las que inicialmente eran entidades nacionales, con algunas subsidiarias fuera, cadavez se fueron transformando en entidades organizadas globalmente según líneas de productos oservicios.Las multinacionales de 2025 se prevé que estarán unidas y controladas por estrategia, no por propiedadcomo hasta ahora. Seguirá habiendo propietarios, pero predominarán las alianzas, joint ventures,convenios de conocimiento, etc., que harán que se visualicen como bloques de confederaciones.Indudablemente requerirán un nuevo tipo de gerencia, distinto del actual.Hay mucho camino por hacer, pero ya se ve a dónde apunta. La Administración en el siglo XXI tendráque enseñar a las organizaciones, tanto de negocios como otras (universidades), a experimentar nuevasformas de organización. En el futuro se enfrentarán a la definición de nuevas estructuras y nuevastareas para la alta dirección.Otro aspecto que tendrá que tenerse en cuenta, en la nueva sociedad del conocimiento, es el trabajocon asociados, no subordinados, lo que obligará a replantearse toda la administración de personal,personal que además será predominantemente mayor, no joven.Es curioso que, en los últimos años, la literatura especializada (revistas de avanzada) no se hayapreocupado del problema teórico de reflexionar sobre la nueva manera de enfocar la administración y,por consiguiente, su enseñanza.

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