Read without ads and support Scribd by becoming a Scribd Premium Reader.
See Premium Plans
 
ANALISIS MUTU PELAYANAN KESEHATAN PADA PASIEN PESERTA ASKES DI UNITRAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN BANGGAI TAHUN 2005Oleh: Wahidin Abdul K11103228Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Hasanuddin Makassar 2005ABSTRAKAgar penyelenggaraan pelayanan kesehatan dapat mencapai tujuan yang diinginkan, makapelayanan harus memenuhi berbagai syarat diantaranya: tersedia, wajar, bekesinambungan,dapat diterima, terjangkau dan bermutu.Kualitas pelayanan kesehatan menjadi issue senter di kalangan masyarakat. Tuntutanterhadap mutu pelayanan kesehatan semakin tinggi. Hal ini dapat dilihat dari berbagai mediamasa dan media elektronik dimana masyarakat (pasien) menyampaikan keluh kesahnya danketidakpuasannya terhadap pelayanan kesehatan rawat inap yang diberikan oleh perawatrumah sakit dilihat dari sudut pandang pasien.Tujuan penelitian ini adalah untuk memperoleh gambaran mutu pelayanan rawat inap padapasien peserta Askes berdasarkan lima dimensi kualitas pelayanan yaitu:
Reability,Responsiveness, Assurence, Empathy dan Tangible 
di Rumah Sakit Umum Daerah KabupatenBanggai. Jenis penelitian adalah survei deskriptif dengan jumlah sampel selama penelitiansebanyak 71 respnden.Hasil penelitian yang diperoleh dari kelima dimensi kualitas pelayanan adalah:
Reliability 
 sebanyak 52 (73,2%) menyatakan puas dan 19 (26,8%) tidak puas
Responsiveness,
sebanyak58 responden (77,5%) menyatakan puas dan 13 responden (18,3%) tidak puas,
Empathy 
 sebanyak 46 responden (64,8%) menyatakan puas dan 25 responden (35,2%) tidak puas
dan Tangible 
sebantak 56 responden (78,9%) menyatakan puas dan 15 responden (21,1%) tidakpuas.Mutu pelayanan kesehatan rawat inap berdasarkan 71 responden diperoleh sebanyak 49reponden (69,0%) yang menyatakan mutunya baik dan selebihnya 22 responden (31,0%) yangmenyatakan mutu pelayanan rawat inap masih kurang dan belum sesuai harapannya.Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Banggai perlu meningkatkan kualitas pelayanankesehatan rawat inap yang meliputi
Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy dan 
Search
Search History:
Searching...
Result 00 of 00
00 results for result for
  • p.

    • More From This User

    1 p.
    Studi Tentang Training Deed Assessment Bagi Bidan Desa Ptt Di Kabup...
    Chandra Saja
    2172 Reads
    1 p.
    Studi Implementasi Program Pemberantasan Penyakit Tuberkulosis Paru...
    Chandra Saja
    3111 Reads
    2 p.
    Studi Epidemiologi Kejadian Penyakit Demam Berdarah Dengue Dengan P...
    Chandra Saja
    6645 Reads
    1 p.
    STUDI
    Chandra Saja
    618 Reads
    2 p.
    Sikap Dan Perilaku Merokok Tenaga Kesehatan Di Kabupaten Tolitoli
    Chandra Saja
    3059 Reads
    1 p.
    PERSEPSI STAKEHOLDER TERHADAP PEMBIAYAAN KESEHATAN KELUARGA MISKIN ...
    Chandra Saja
    1967 Reads
    1 p.
    Persepsi Pasien Rawat Inap Terhadap Sikap Perawat Di Ruang Interna Rsu
    Chandra Saja
    2877 Reads
    1 p.
    an Strategi an Program Study Keperawatan Di Poso
    Chandra Saja
    877 Reads
    1 p.
    an Obat Oleh Tim Perencana Terpadu Dan Non Terpadu Di Propinsi Sula...
    Chandra Saja
    588 Reads
    2 p.
    Perbedaan Pengolaan Dana Pelayanan Kesehatan Keluarga Miskin Sebelu...
    Chandra Saja
    1267 Reads
    1 p.
    PERANAN PENDIDIKAN KESEHATAN PADA IBU DALAM MENGGUNAKAN SARANA AIR ...
    Chandra Saja
    2630 Reads
    1 p.
    an Situs Web Dinas Kesehatan Provinsi Sulawesi Tangah
    Chandra Saja
    631 Reads
    2 p.
    an Program Kesehatan Ibu Dan Anak Yang Dilaksanakan Oleh Bidan Di D...
    Chandra Saja
    6253 Reads
    2 p.
    an Penatalaksanaan Penderita Tuberkulosis Paru Dikabupaten Banggai ...
    Chandra Saja
    1855 Reads
    2 p.
    Pengaruh Pelatihan Pendokumentasian Asuhan Keperawatan Terhadap Mot...
    Chandra Saja
    4560 Reads
    2 p.
    Penerapan Epi Info Versi 3
    Chandra Saja
    1423 Reads
    1 p.
    Model Tarif Pelayanan Kesehatan Di Kota Palu
    Chandra Saja
    1604 Reads
    2 p.
    Manajemen Pengawasan Dan Kondisi Higiene Sanitasi Dan Hubungan Deng...
    Chandra Saja
    2750 Reads
    2 p.
    Kondisi Internal Dan Eksternal Akper Depkes Palu Dalam Era Otonomi
    Chandra Saja
    1426 Reads
    2 p.
    Komunikasi Persuasif Terhadap Perilaku Pencegahan an Narkotika
    Chandra Saja
    1966 Reads
    2 p.
    Ketahanan Pangan Dan Pola Makanan Masyarakat Suku Bela Di Kecamatan...
    Chandra Saja
    1598 Reads
    1 p.
    Kesediaan Dokter Spesialis Bekerja Di Daerah Rawan Konflik
    Chandra Saja
    554 Reads
    2 p.
    JARAK ANTAR
    Chandra Saja
    1754 Reads
    1 p.
    HUBUNGAN TINGKAT PENDIDIKAN
    Chandra Saja
    4047 Reads
    2 p.
    Hubungan Status Gizi Dengan Hipertensi Pada Usia Lanjut Di Kota Pal...
    Chandra Saja
    6006 Reads
    Notes
    Load more