ADMINISTRACIN DEL MANTENIMIENTO I

Jorge Norambuena Sanzana Ingeniero Civil Industrial

Talcahuano, Agosto de 2012

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Breve Vita
1. Datos: Jorge Andrs Norambuena Sanzana. jnoram@inacap.cl jorge.norambuena@inacapmail.cl 2. Ttulos Profesionales: Ingeniero Civil Industrial, UBB. Ingeniero de Ejecucin en Mecnica, UBB. 3. Posttulo: Diplomado en Ingeniera del Mantenimiento, UTFSM. 4. Postgrado: Magster en Gestin de Activos y Mantenimiento, UTFSM. Maestra en Ingeniera mencin Sistemas de Calidad Productividad, TECM (En desarrollo). 5. Experiencia Acadmica: 17 aos de experiencia docente en INACAP.

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Malla Curricular
Primer Semestre 500 horas
Segundo Semestre

586 horas

Tercer Semestre 456 horas Sistemas de Control Industrial MA0205-Prctica 105 horas Mquinas Trmicas e Hidrulicas MB0203-Lectiva 88 horas Mantenimiento Industrial MH0201-Lectiva 70 horas

Cuarto Semestre 439 horas Diagnstico y Mantenimiento Electromecnico MA0203-Prctica 70 horas Diagnstico de Sistemas Hidrulicos MB0202-Prctica 105 horas Administracin del Mantenimiento I MH0203-Lectiva 88 horas Mantenimiento Predictivo I MH0205-Prctica 88 horas

Quinto Semestre 368 horas

Sexto Semestre 421 horas

Sptimo Semestre

421 horas

Octavo Semestre 456 horas Refrigeracin y Generacin de Vapor MB0205-Lectiva 88 horas

Tecnologa de Materiales I MF0101-Lectiva 53 horas Combustibles, Lubricantes y Solventes MF0201-Lectiva 53 horas Procesos Mecnicos MH0503-Prctica 105 horas

Electricidad Aplicada MA0202-Prctica 70 horas

Clculo I 870351-Lectiva 70 horas

Matemticas Financieras AF0101-Lectiva 53 horas

Termodinmica II MB0106-Lectiva 53 horas

Hidrulica y Neumtica PM0133-Prctica 88 horas

lgebra Vectorial 870352-Lectiva 70 horas

Laboratorio de Automatizacin MA0207-Prctica 70 horas

Mecnica de Fluidos MB0502-Lectiva 70 horas

Turbomquinas MB0206-Lectiva 88 horas

Mquinas Herramientas I PP0325-Prctica 158 horas

Mecnica Esttica ME0210-Lectiva 88 horas

Termodinmica I MB0110-Lectiva 70 horas

Elementos de Mquinas MG0207-Lectiva 70 horas Planificacin Estratgica MI0501-Lectiva 70 horas

Anlisis de Vibraciones MF0205-Lectiva 70 horas

Prctica Profesional Administracin del Mantenimiento II

Metrologa PC0325- Prctica 70 horas

Computacin Bsica ZC0201-Prctica 53 horas-Optativa

Tcnicas de Supervisin MI0503-Lectiva 53 horas

Ciencia de los Materiales MF0501-Lectiva 88 horas

Mecnica Dinmica ME0211-Lectiva 70 horas

MH0207-Lectiva 70 horas

Dibujo Tcnico Industrial PD0112-Prctica 88 horas

Fsica Mecnica ZF0201-Lectiva 88 horas

Diseo Asistido por Computador I PD0122-Prctica 70 horas

Mantenimiento Mecnico MH0502-Prctica 88 horas

Ingls II ZC0210-Lectiva 70 horas

Tratamiento de los Metales MF0502-Lectiva 70 horas

Gestin y Control de Calidad PC0161-Lectiva 88 horas Preparacin y Evaluacin de Proyectos ZC0208-Lectiva 70 horas

Seminario de Ttulo MI0502-Lectiva 70 horas

Ingeniero Mecnico en Mantenimient o Industrial

Prevencin de Riesgos ZC0204-Lectiva 53 horas

Geometra ZM0207-Lectiva 59 horas

Ingls I ZC0209-Prctica 70 horas

Resistencia de Materiales PI0165-Lectiva 88 horas

Administracin de RRHH ZC0205-Lectiva 70 horas

Matemtica I MATB13-Lectiva 74 horas

Tcnicas de Comunicacin Oral y Escrita ZC0202-Lectiva 70 horas

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Programa de la Asignatura
1. Fundamentos de la Administracin de Empresas. (35 h). 2. Administracin del Mantenimiento Industrial. (55 h).

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Descripcin de la Asignatura
Descripcin. Administracin del Mantenimiento I es una asignatura lectiva del rea formativa de especialidad industrial, que entrega a los estudiantes los fundamentos tericos y prcticos necesarios para administrar el mantenimiento de los activos fsicos de los procesos de produccin en la industria. Esta asignatura aborda la aplicacin de herramientas de planificacin, organizacin y control de la gestin del mantenimiento, de manera tal que ste sea un componente fundamental para el mejoramiento de la produccin en la industria.

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Competencias de la Asignatura
Al aprobar la asignatura, el alumno estar en condiciones de desarrollar las siguientes competencias: 1. Administrar el mantenimiento de mquinas y equipos industriales, conforme al tamao y necesidad de la empresa. Esta asignatura contribuye al logro de las siguientes competencias genricas: 1. Comunicar ideas de manera efectiva y eficaz a travs del lenguaje oral y escrito. 2. Emitir juicios fundados, utilizando el conocimiento, la experiencia y el razonamiento.

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Sistema de Evaluacin MI411A-Seccin 150

Horario: Mircoles de 08:00 a 10:25 en Aula 302 Jueves de 08:00 a 11:10 en Laboratorio L301 T.1: C.1: T.2: C.2: T.3: C.3: 20-09-2012 03-10-2012 08-11-2012 14-11-2012 13-12-2012 20-12-2012 : : : : : : 10% 23% 10% 23% 10% 24%

75%

Requisitos para eximirse Nota Semestral 5,0 y C.1, C.2, C.3, T.1, T.2 y T.3 4,0 Ex. F.: 27-12-2012

25%

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Sistema de Evaluacin MI411B-Seccin 151

Horario: Martes de 09:40 a 12:50 en Laboratorio L311 Jueves de 13:15 a 15:40 en Aula 210 C.1: T.1: T.2: C.2: T.3: C.3: 20-09-2012 25-09-2012 30-10-2012 15-11-2012 04-12-2012 20-12-2012 : : : : : : 23% 10% 10% 23% 10% 24%

75%

Requisitos para eximirse Nota Semestral 5,0 y C.1, C.2, C.3, T.1, T.2 y T.3 4,0 Ex. F.: 27-12-2012

25%

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Sistema de Evaluacin MI411E-Seccin 156

Horario: Martes de 18:30 a 20:00 en Laboratorio L301 Mircoles de 18:30 a 21:00 en Aula 302 T.1: C.1: T.2: C.2: T.3: C.3: 25-09-2012 03-10-2012 06-11-2012 14-11-2012 11-12-2012 19-12-2012 : : : : : : 10% 23% 10% 23% 10% 24%

75%

Requisitos para eximirse Nota Semestral 5,0 y C.1, C.2, C.3, T.1, T.2 y T.3 4,0 Ex. F.: 26-12-2012

25%

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Sistema de Evaluacin MI411F-Seccin 157

Horario: Mircoles de 21:50 a 23:20 en Laboratorio L301 Jueves de 18:30 a 21:00 en Aula 302 C.1: T.1: C.2: T.2: T.3: C.3: 20-09-2012 03-10-2012 08-11-2012 14-11-2012 19-12-2012 20-12-2012 : : : : : : 23% 10% 23% 10% 10% 24%

75%

Requisitos para eximirse Nota Semestral 5,0 y C.1, C.2, C.3, T.1, T.2 y T.3 4,0 Ex. F.: 27-12-2012

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Asistencia
Inicio Clases: Semana del 13 de Agosto de 2012. Trmino Clases: Viernes 28 de Diciembre de 2012. Requisito de Asistencia. Clases : 60 %. Evaluaciones : 100%. La asistencia a clase es administrada por el libro de clases electrnico. En cada clase, el alumno deber firmar la lista de registro de asistencia, la que posteriormente ser cargada al sistema, a travs de un sistema de escaneo y esta no podr ser modificada posteriormente. El alumno podr monitorear su situacin de asistencia, a travs de la plataforma en su ambiente de aprendizaje.
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Bibliografa
Bibliografa Bsica. Arata Adolfo; Manual de Gestin de Activos y Mantenimiento, 1era Edicin, Editores RIL, 2005, Chile, 960pp, ISBN: 9562844331. Rey Sacristn Francisco; Manual de Mantenimiento Integral en la Empresa, 1era Edicin, Editorial Fundacin Confemetal, 2001, Espaa, 462pp, ISBN: 8495428180. Gonzlez Fernndez Francisco, Teora y Prctica del Mantenimiento Industrial Avanzado, 2da Edicin, Editorial Fundacin Confemetal, 2005, Espaa, 560 pp, ISBN: 8496169499.

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Bibliografa
Bibliografa Sugerida. Arata Adolfo; Organizacin Liviana y Gestin Participativa, 1era Edicin, Editores RIL, 2005, Chile, 382 pp, ISBN: 9562844137. Rey Sacristn Francisco, Mantenimiento Total de la Produccin TPM: Proceso de Implantacin y Desarrollo, 1era Edicin, Editorial Fundacin Confemetal, 2001, Espaa, 462pp, ISBN: 8495428490.

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Pginas Webs
http://latinamerica.infor.com/soluciones/eam/ http://sites.google.com/site/wwwrpascual/ http://www.allegro-systems.com/index.htm http://www.contec.cl/Maintscape.html http://www.mantenimientomundial.com http://www.mincom.com/es/Home.aspx http://www.sap.com/chile/index.epx http:// www.solomantenimiento.com
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Descripcin PE Mantenimiento Industrial

La carrera comprende el rea formativa de especialidad centrada en la elaboracin y ejecucin de planes de mantenimiento industrial, diagnstico y reparacin de fallas; rea de disciplinas bsicas, rea de gestin y rea de formacin general que promueve valores y competencias para el desarrollo integral, propios del sello del alumno INACAP. El programa de estudio tiene una orientacin prctica. Comienza con la utilizacin de mquinas y herramientas para el mecanizado de piezas y luego se enfoca en el estudio de los sistemas mecnicos, electromecnicos, electrnicos de control, oleohidrulicos y neumticos de mquinas y equipos industriales.
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Perfil de Egreso Mantenimiento Industrial

El egresado estar en condiciones de desarrollar las siguientes competencias: Mantener sistemas de mquinas y equipos industriales, de acuerdo a las necesidades de produccin y/o especificaciones dadas en el plan de mantenimiento. Reparar sistemas de mquinas y equipos industriales, de acuerdo a las necesidades de produccin y/o especificaciones dadas en el plan de mantenimiento. Diagnosticar el estado de los sistemas de mquinas y equipos industriales, de acuerdo a las necesidades de produccin y/o especificaciones dadas en el plan de mantenimiento. Administrar el mantenimiento de mquinas y equipos industriales, conforme a las necesidades de la empresa y normas de prevencin de riesgos.
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Campo Ocupacional Mantenimiento Industrial

Podr desempearse de manera independiente en tareas de diagnstico, mantenimiento y reparacin de mquinas y equipos industriales, en empresas manufactureras del sector industrial, metalmecnicas, industrias qumicas, de alimentos, de papel, importadoras y comercializadoras de maquinaria industrial, accesorios, insumos y repuestos. Otro importante campo ocupacional est constituido por empresas con maquinaria industrial y procesos de sectores productivos como la minera, construccin, transporte, silvoagropecuario y en las empresas que proveen los servicios mantenimiento, inspecciones predictivas o asesoras de mantenimiento.
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Descripcin PE Ing. Mec. en Mant. Ind.

La carrera comprende el rea formativa de especialidad centrada en la elaboracin y ejecucin de planes de mantenimiento industrial, diagnstico y reparacin; rea de disciplinas bsicas; rea de gestin que incluye planificacin, preparacin y evaluacin de proyectos y gestin de calidad; y rea de formacin general que promueve valores y competencias para el desarrollo integral, propios del sello del alumno INACAP. El programa de estudio tiene una orientacin prctica. Comienza con la utilizacin de mquinas y herramientas para el mecanizado de piezas y luego se enfoca en el estudio de los sistemas mecnicos, electromecnicos, electrnicos de control, oleohidrulicos y neumticos de mquinas y equipos industriales. A partir del quinto semestre, se fortalecen las ciencias bsicas y se profundiza en las ciencias de la ingeniera necesarias para sustentar el rea de especialidad.
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Perfil de Egreso Ing. Mec. en Mant. Ind.

El egresado estar en condiciones de desarrollar las siguientes competencias: Resolver problemas tcnicos relacionados con el uso de mquinas y equipos industriales, de acuerdo a las condiciones de operacin, normativas vigentes, necesidades de rendimiento y requerimientos de produccin Desarrollar mejoras a sistemas de mquinas (oleohidrulicos, neumticos y mecnicos), de acuerdo a las condiciones de operacin, normativas vigentes, necesidades de rendimiento y requerimientos de produccin. Gestionar el plan de mantenimiento para mquinas, equipos y lneas de produccin, de acuerdo a las necesidades de la empresa y normas de prevencin de riesgos. Elaborar proyectos vinculados al mantenimiento en empresas del sector industrial, a partir de las necesidades del medio y de acuerdo a las legislaciones vigentes. Evaluar proyectos vinculados al mantenimiento en empresas del sector industrial a partir de las necesidades del medio y de acuerdo a las legislaciones vigentes. Comunicar de manera efectiva en el idioma ingls a nivel inicial.
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Campo Ocupacional Ing. Mec. en Mant. Ind.

Podr desempearse de manera independiente en tareas de diagnstico, mantenimiento y reparacin de mquinas y equipos industriales en empresas de procesos productivos, industria manufacturera y en empresas relacionadas con el sector industrial, como metalmecnicas, industrias qumicas, de alimentos, de papel, importadoras y comercializadoras de maquinaria industrial, accesorios, insumos y repuestos. Otro importante campo ocupacional est constituido por empresas con maquinaria industrial y procesos de sectores productivos como la minera, construccin, transporte, silvoagropecuario y empresas que proveen servicios de mantenimiento, inspecciones predictivas o asesoras de mantenimiento.

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Conductas de Entrada

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Reglas y Procedimientos de la Asignatura

Llegar puntual a clases (Tolerancia de 5 minutos incluidos los breaks intermedios). Mantener el celular en silencio. Mantener limpio y ordenado el espacio de aprendizaje. No rayar las mesas para resolver ejercicios o dibujar. No ingerir alimentos y bebidas al interior de la sala de clases. Leer correo institucional diariamente. Esforzarse por cumplir con un alto estndar de calidad en todos los compromisos acadmicos. Practicar el respeto y el sentido comn en la relacin con todas las personas que interacta. Hacer un uso eficiente del tiempo. Comunicar ideas de manera efectiva y eficaz a travs del lenguaje oral y escrito.

Recuerda que el aula es la antesala al mundo del trabajo, una oportunidad para crecer y ser mejores.
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Etapas del Proceso de Formacin Profesional

XITO
99% TRANSPIRACIN 1% INSPIRACIN A. Einstein
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Cmo se Construye la Gestin del Conocimiento?

INNOVACIN (Tecnologa)

GENERAR VALOR

INNOVACIN = TALENTO INNOVACIN:

Poner en prctica alguna idea. Aplicar algo que no se est aplicando. Alterar cosas introduciendo novedades.

TALENTO:
Usar las capacidades para obtener resultados superiores en un entorno y organizacin determinados.

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Talento de los Profesionales

TALENTO = CAPACIDADES + COMPROMISO + ACCIN GESTIONAR EL CONOCIMIENTO CAPACIDADES Puedo

Alta Motivacin

Llegar Antes

ACCIN Acto

COMPROMISO

Quiero

Buenas Intenciones
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Unidad N1: Fundamentos de la Administracin de Empresas

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Fundamentos de la Administracin de Empresas

Aprendizajes Esperados: 1.1.- Relaciona los principios de la administracin de empresas con los fundamentos de la administracin del mantenimiento en la industria. Criterios de Evaluacin: 1.1.1.- Describe el concepto de administracin, de acuerdo a su importancia en la empresa y en funcin a su tipologa y tamao. 1.1.2.- Reconoce los elementos de la administracin en aplicaciones de la industria. 1.1.3.- Clasifica los distintos niveles de los sistemas, a partir de una aplicacin en la industria y en funcin a la Teora General de Sistemas. 1.1.4.- Describe la funcin de cada fase del proceso de la administracin, a partir de una aplicacin en la industria.
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Fundamentos de la Administracin de Empresas

Contenidos: Administracin de empresas: Concepto y funciones. Empresa: Tipos de empresa. Tamao de empresa. Elementos de la administracin: Eficiencia. Eficacia. Productividad. Coordinacin de recursos. Teora General de Sistemas. Proceso de la administracin: Planificacin: Importancia y Propsitos.
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Fundamentos de la Administracin de Empresas

Contenidos: Proceso de la administracin: Planificacin: Importancia y Propsitos. Organizacin: Estructura y Propsitos. Direccin: Principios. Control: Funcin y Propsitos. Proceso de la administracin en el industrial.

mantenimiento

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Fundamentos de la Administracin de Empresas

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Fundamentos de la Administracin de Empresas

Empresa. Alianza humana de poder, capaz de concretar objetivos con eficiencia y efectividad, de acuerdo a los requerimientos del negocio. Unidad econmica bsica, destinada a transformar los recursos en bienes y/o servicios para la satisfaccin de una necesidad. Empresa industrial. Una o mas personas que emprenden una actividad econmica organizada, mediante la utilizacin de elementos materiales y humanos con el objetivo de que el ente autnomo as creado revista un fin de produccin o de cambio de bienes y servicios.
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Fundamentos de la Administracin de Empresas

Organizacin. Dos o mas personas que trabajan juntas en forma estructurada para alcanzar un objetivo especfico o un conjunto de objetivos. Administracin. El proceso de planear, organizar, liderar y controlar el trabajo de los miembros de la organizacin y de utilizar todos los recursos disponibles de la empresa para alcanzar los objetivos organizacionales establecidos.

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El Sistema Empresa
Entorno

Visin Misin Planificacin Estratgica

Procesos Recursos Funciones Actividades (Asociadas) Productos

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El Sistema Empresa

La empresa como entidad econmica y como concepto econmico, consiste en la organizacin y ordenamiento de los factores productivos, conforme a un plan (una idea). Los factores de produccin son el trabajo y capital. Las empresas pueden ser individuales (personas naturales) y colectivas (sociedades).

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Visin y Misin de la Empresa

Visin. Es el sueo de los accionistas (dueos), lo que quieren que sea la empresa. Este sueo se plasma en la misin. Misin. Es el propsito bsico que sustenta la existencia de la empresa o corporacin. Es la razn de ser. En su contenido se establece un resultado final y cuando debe ser logrado.

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Visin y Misin de la Empresa

Estrategia. Conjunto integrado de acciones destinadas a lograr una ventaja competitiva y comparativa perdurable (ser el mejor en el mercado, ya sea liderando en costos o diferenciarse en el producto). Planificacin Estratgica. Es el pensamiento creativo y el anlisis estructurado necesario para desarrollar una estrategia, que permita a la empresa alcanzar una situacin futura deseada a partir de una situacin presente.

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Entorno
Tecnologa: transporte, energa, informatizacin, comunicaciones, etc. Economa: inflacin, tasa de inters, tipo de cambio, PIB, PGB, tamao del mercado, crecimiento del mercado, polticas econmicas, etc. Social: relacin trabajo-ocio (tendencia al ocio), aspiraciones de igualdad, sindicatos, estilos de vida (globalizacin), medio ambiente, etc. Poltica: econmica y social (NAFTA y MERCOSUR), fiscal, tributaria y monetaria.

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Proceso Productivo
Recursos: Medios requeridos para el funcionamiento de la empresa. Ej. Humanos, financieros, materiales (equipamiento, instalaciones, insumos). Producto: Es el resultado de la transformacin de los insumos en las operaciones de un sistema productivo (empresa). Puede ser un bien o un servicio. Proceso: Medio usado para transformar los insumos en un producto.

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Proceso Productivo
Funciones: Estn constituidas por las reas funcionales requeridas para los procesos de la empresa, Ej.: Recursos humanos, comercializacin, produccin, finanzas, logstica. Actividades: Constituyen la estructura bsica de cada funcin. Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Industria: Conjunto de Empresas que producen productos homogneos, con una alta sustitucin. Son muy competitivas unas con otras. Ej.: Educacin universitaria privada, comunicaciones-Internet, produccin de acero, etc. Para ingresar al mercado con una empresa, o analizar su posicin actual o futura es necesario conocer el ciclo de vida de la industria a la cual pertenece esta determinada empresa.
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Ciclo de vida de la Industria

100 80 Ventas 60 40
Emergente Declinacin Crecimiento Madurez

20 0 0 1 2 Tiempo
40
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Ejemplos de Productos
Operacin Banco Restaurante Hospital Insumos Cajeros, personal, etc. Cocineros, etc. Doctores, etc. Productos Servicios financieros. Alimentos, etc Servicios de salud.

Planta de Equipos, mano de obra Productos terminados manufactura Universidad Aerolnea Profesores,-Aviones,----Profesionales Transporte,---

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Definicin de Administracin
Es un proceso permanente, ininterrumpido y sistemtico, que tiende al logro de un objetivo por parte de personas que aportan sus mayores esfuerzos, de acuerdo con acciones interrelacionados y coordinadas. Ello implica definir qu (Planificar) deben hacer, determinar cmo (Organizar) lo deben hacer, adoptar las medidas para que lo hagan (Dirigir) y verificar (Controlar) la efectividad de sus esfuerzos. Aqu estn presentes las funciones de la administracin. La administracin es el proceso de hacer algo (objetivos) mediante la accin de las personas y los recursos en organizaciones formales. La administracin es tanto ciencia (investiga los problemas) como arte y adems tcnica (ayuda a resolver problemas). Existe un cuerpo organizado de conocimientos sobre administracin -una ciencia-, que la explica en trminos de verdades generales.
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Tipologas de Empresas
Es necesario destacar, que al buscar establecer tipologas de empresas, no es posible establecer una sola categora de ellas, ya que por la naturaleza evolutiva que la institucin posee no es factible unificarlas a partir de un criterio, ni es posible ser exhaustivos en el desarrollo de los distintos tipos de empresas, por lo cual, se ha optado por aquellas ms relevantes y suficientes para nuestra actividad.

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Tipologas de Empresas
Es as como las empresas se pueden clasificar desde el punto de vista: a) Del origen de su capital. b) De la cantidad de trabajadores que ocupa. c) De la Materia Prima que utilizan. d) De la Tecnologa que utilizan. e) Del Producto o Servicio que entregan.

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Tipologas de Empresas
a) Desde el punto de vista del origen de su Capital: Desde esta perspectiva se busca reconocer la propiedad de las instituciones, por lo cual encontramos a las empresas: Privadas. Pblicas. Mixtas. Privadas. El aporte del capital es generado por los particulares, entendindose a estos ltimos como cualquier persona natural o jurdica distinta del Estado. Las personas naturales son todas aquellas que tienen una existencia fsica, real o material. En cambio las jurdicas son una abstraccin, una creacin del seres humanos que tienen por objetivo plasmar la intencin de actuar como uno slo.
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Tipologas de Empresas
a) Desde el punto de vista del origen de su Capital: Privadas. Pblicas. Mixtas. Pblicas. El aporte del capital, y por consecuencia la propiedad, es del Estado. El Estado es una organizacin social creada por los seres humanos para el logro del Bien Comn. Esta institucin tiene que cumplir con esta finalidad, cual es la de asegurar a sus componentes un mnimo nivel de satisfaccin de necesidades, para lo cual asume un ROL SUBSIDIARIO que le obliga a crear empresas en los casos en que los privados no quieren realizar una actividad econmica; cuando no pueden realizar una actividad econmica; o no deben realizar una actividad econmica. En este caso los ejemplos ms relevantes son el caso de CODELCO, Ferrocarriles del Estado, ENAP y otras.
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Tipologas de Empresas
a) Desde el punto de vista del origen de su Capital: Privadas. Pblicas. Mixtas. Mixtas. Son aquellas en las cuales el aporte de capital es realizado conjuntamente entre el Estado y los particulares, con la salvedad que el Estado debe poseer el 51 % de la propiedad de ella, de tal forma de controlar su gestin. En el actual orden de cosas no existen empresas de esta categora, no obstante en el futuro puedan materializarse.

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Tipologas de Empresas
b) Desde el punto de vista de la cantidad de trabajadores que ocupa: Esta es una clasificacin bastante arbitraria, que tiene su gnesis antes de la revolucin industrial, donde la importancia relativa de las empresas estaba dada por el nmero de trabajadores que contrataban. Con la incorporacin de la tecnologa, la cantidad de mano de obra no representa necesariamente la importancia de la institucin, reemplazndose la cantidad por la calidad del trabajador. Es as como las empresas se clasifican en: Microempresas. Pequeas. Medianas. Grandes.
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Tipologas de Empresas
b) Desde el punto de vista de la cantidad de trabajadores que ocupa: Microempresas. Pequeas. Medianas. Grandes. Microempresas. Cuando el nmero de trabajadores no supera 5 trabajadores, o son constituidas por un grupo familiar. Un ejemplo de ellas lo reflejaran los suplementeros, un pequeo taller de reparaciones elctricas o un modesto taller de costura.

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Tipologas de Empresas
b) Desde el punto de vista de la cantidad de trabajadores que ocupa: Microempresas. Pequeas. Medianas. Grandes. Microempresas. Cuando el nmero de trabajadores no supera 5 trabajadores, o son constituidas por un grupo familiar. Un ejemplo de ellas lo reflejaran los suplementeros, un pequeo taller de reparaciones elctricas o un modesto taller de costura.

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Tipologas de Empresas
b) Desde el punto de vista de la cantidad de trabajadores que ocupa: Microempresas. Pequeas. Medianas. Grandes. Pequeas. Cuando el nmero de trabajadores vara entre 6 y 50 trabajadores. En este caso se podra considerar a una imprenta, un lavaseco o una distribuidora de peridicos.

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Tipologas de Empresas
b) Desde el punto de vista de la cantidad de trabajadores que ocupa: Microempresas. Pequeas. Medianas. Grandes. Medianas. Cuando el nmero de trabajadores vara entre 51 y 400 trabajadores. La ejemplificacin de esta categora de empresas estara dada por INACAP Concepcin-Talcahuano, una empresa agrcola o una empresa forestal.

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b) Desde el punto de vista de la cantidad de trabajadores que ocupa: Microempresas. Pequeas. Medianas. Grandes. Grandes. Cuando el nmero de trabajadores es superior a 400 trabajadores. En esta situacin se podran encasillar a empresas que utilizan intensivamente mano de obra, como lo sera una textil o una elaboradora de alimentos, como es el caso de Soprole o Carozzi.
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Tipologas de Empresas
c) Desde el punto de vista de la Materia Prima que utilizan: La materia prima se constituye en el elemento principal del proceso de transformacin, y es as como las empresas se clasifican en: Primarias. Secundarias. Terciarias. Primarias. Son consideradas as cuando la materia prima la obtienen extrayndola directamente de la naturaleza. Sus productos no poseen un gran valor agregado, ya que tan slo sufren pequeas modificaciones y son utilizados para consumo intermedio, vale decir para integrar otro proceso productivo o para consumo final, vale decir, para su consumo directo. Es el caso de las empresas forestales, agrcolas, pesqueras, mineras u otras de similares caractersticas.
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Tipologas de Empresas
c) Desde el punto de vista de la Materia Prima que utilizan: Primarias. Secundarias. Terciarias. Secundarias. Se consideran en esta categora a las empresas que utilizan como materia prima a la proveniente de la empresa primaria, integrndola e introduciendo un valor agregado destacable a sus productos, que sern destinados a consumo intermedio o a consumo final. En esta situacin nos encontramos con empresas como los molinos y otras.

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Tipologas de Empresas
c) Desde el punto de vista de la Materia Prima que utilizan: Primarias. Secundarias. Terciarias. Terciarias. En esta categora, se considera a las empresas que utilizan como materia prima a la proveniente de la empresa secundaria, y sus productos son destinados a consumo final. Generalmente son empresas armadoras. El valor agregado que le introducen a sus productos consiste fundamentalmente en ensamblar partes y componentes. El mejor reflejo de ellas son las empresas de maquila, que han permitido desarrollar a economas que de primarias o emergentes han pasado a industrializadas como es el caso de Taiwn, Corea o Malasia. En el caso nacional se podra destacar a la empresa Metalpar que inici sus actividades ensamblando carroceras y chasis, y hoy slo importa los chasis produciendo totalmente las carroceras.
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Tipologas de Empresas
d) desde el punto de vista de la Tecnologa que utilizan: El componente tecnolgico hoy en da se constituye en uno de los elementos gravitantes para medir el nivel de desarrollo de las empresas, y esto dice relacin con la capacidad de adquirir o generar las tecnologas necesarias para mejorar los procesos productivos. Las empresas que poseen y generan su propia tecnologa, se independizan y desarrollan, aquellas que siguen adquiriendo la tecnologa de otras, siguen siendo dependientes y por lo tanto, en vas de desarrollo. Es as como las empresas se clasifican en: Artesanales. Industriales. Avanzada Tecnologa.
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Tipologas de Empresas
d) desde el punto de vista de la Tecnologa que utilizan: Artesanales. Industriales. Avanzada Tecnologa. Artesanales. Son aquellas en que la presencia del capital es insuficiente o mnima, por lo cual la existencia de tecnologa es nula o muy rudimentaria, por tanto su mano de obra no es calificada o capacitada, y sus productos son de consumo restringido, es decir, son los clientes quienes se acercan a los centros de produccin, ya que la capacidad del negocio no les permite establecer adecuados mecanismos de distribucin. Es el caso de los orfebres, las tejedoras de La Ligua, los cesteros de Tinguiririca o los alfareros de Pomaire.
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Tipologas de Empresas
d) desde el punto de vista de la Tecnologa que utilizan: Artesanales. Industriales. Avanzada Tecnologa. Industriales. Son aquellas en que la presencia de capital es intensiva, lo que les permiten utilizar tecnologa suficiente, y por consiguiente su mano de obra debe ser calificada o capacitada, para una adecuada utilizacin de ella. Sus productos son de consumo masivo, ya que generan adecuados canales de distribucin, lo que les permite tener presencia territorial y llegar a toda la comunidad. Es as como encontramos a empresas como las grandes productoras de calzado, las transnacionales japonesas y las fabricantes de automviles.
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Tipologas de Empresas
d) desde el punto de vista de la Tecnologa que utilizan: Artesanales. Industriales. Avanzada Tecnologa. Avanzada Tecnologa. Son aquellas en que su actividad principal es la generacin de nuevas tecnologas. Para lo anterior deben utilizar capital en niveles extraordinarios, lo que las obliga a contar con tecnologa de ltima generacin, debiendo para ello requerir de mano de obra profesionalizada. Sus productos son de consumo selectivo, ya que es la propia empresa quien determina a los futuros usuarios de sus elaborados. En este caso se encuentran las empresas que participan de la frmula uno, los laboratorios qumicos-farmacuticos y las de tecnologa aeroespacial.
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Tipologas de Empresas
e) desde el punto de vista del Producto o Servicio que entregan: El producto que entregan las empresas se constituye en el satisfactor de las necesidades de la comunidad, y desde esta perspectiva las empresas se categorizan en: Productora de bienes. Productora de servicios. Productora de bienes y servicios. Productora de bienes. Son las que entregan un producto tangible, es decir, al alcance de los sentidos de sus clientes. En esta categora se encuentran a empresas tales como los aserraderos, las fbricas de muebles y las productoras de helados.
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Tipologas de Empresas
e) desde el punto de vista del Producto o Servicio que entregan: Productora de bienes. Productora de servicios. Productora de bienes y servicios. Productora de servicios. Son aquellas cuyo resultado o producto es intangible, pero que permiten mejorar la calidad de vida de la sociedad, por que sus resultados son percibidos por las personas. Es el caso de las compaas de seguros, los hospitales y las Administradoras de Fondos Previsionales.

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Tipologas de Empresas
e) desde el punto de vista del Producto o Servicio que entregan: Productora de bienes. Productora de servicios. Productora de bienes y servicios. Productora de bienes y servicios. Son aquellas que entregan indistintamente productos tangibles e intangibles. Es el caso de las empresas sanitarias, los restaurantes o los servicentros.

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reas Funcionales de una Empresa

Un rea funcional est constituida por la agrupacin de tareas o actividades de carcter homogneo, vale decir de similar naturaleza, que en un conjunto sistematizado de conocimientos se pueden distinguir entre s, generando divisiones o parcelas de accin.

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reas Funcionales de una Empresa

El producto o servicio de una empresa es el resultado del esfuerzo de varias reas que deben trabajar asociadas e integradas en la bsqueda de mejorar la productividad y plazos a menores costos.

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reas Funcionales de una Empresa

El funcionamiento de una empresa requiere de tres funciones bsicas: Finanzas. Tiene que ver con el capital y el equipo necesario para iniciar las actividades de la empresa. Operaciones. Logstica necesaria para la produccin y/o fabricacin del producto. Mercadotecnia. rea dedicada a la venta y distribucin del producto.

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reas Funcionales de una Empresa

Finanzas. Operaciones. Comercializacin. Mantenimiento. Energa. Combustibles. Ingeniera y Construccin. Investigacin y Desarrollo. Control de Calidad. Abastecimiento. Transportes. Marketing. Contratos. Personal. Recursos Humanos. Asuntos Corporativos. Medioambiente. Salud y Seguridad Ocupacional.

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Definicin de Administracin de Personal

La Administracin de Personal es la especialidad que tiene por objeto administrar la cultura laboral. La Administracin de Personal se reconoce como un rea interdisciplinaria, y tiene como objeto de estudio y de accin la administracin de las personas vinculadas directa o indirectamente a una empresa o conjunto de empresas, a partir de la bsqueda de una coherencia cultural mnima en su dimensin laboral. El desarrollo de una estructura organizacional da como resultado puestos que tienen que ser cubiertos. El anlisis de cargos es el procedimiento por el cual se determinan los deberes, la naturaleza de los cargos y el perfil de las personas. Proporcionan informacin sobre los requerimientos del cargo que ms tarde se utilizarn para desarrollar las descripciones de los puestos y las especificaciones del puesto.

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Definicin de Administracin de Personal

Por lo general el anlisis del puesto tratar de extraer uno o ms de los siguientes tipos informacin: Actividades del Puesto. Comportamiento Humano. Mquinas, equipos, herramientas y elementos necesarios para el trabajo. Criterios de desempeo. Contexto del puesto. Requerimientos humanos. Necesidad legal, de eficiencia y adiestramiento.

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Definicin de Administracin de Bodegas

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Definicin de Administracin de Bodegas

La Administracin de Bodegas se dedica a dictar y aplicar las normas necesarias para la conservacin de los materiales y productos, verificando el cumplimiento de stas disposiciones al interior de las bodegas. La utilizacin del espacio disponible implica una constante improvisacin y traslado de los artculos a lugares ms convenientes o sencillamente a otros lugares para dejar su ubicacin a nuevas recepciones. Para realizar una gestin eficiente en la Administracin de Bodegas se debe seguir procedimientos, los cuales pueden utilizarse en cualquier tipo de bodega, por su carcter generalista, pudiendo existir otros especficos, segn el tipo de material y caractersticas propias de la empresa a la cual pertenecen las instalaciones de almacenamiento.
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Funciones de la Administracin de Bodegas

Recepcionar los bienes, materiales y suministros. Informar irregularidades en la recepcin. Almacenar y resguardar los bienes y materiales en buenas condiciones de uso. Informar a la Jefatura sobre situaciones anormales. Despachar los bienes y materiales. Mantener actualizados los registros de control de existencias.

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Funciones de la Administracin de Bodegas

Recepcionar los bienes, materiales y suministros, comprobando que correspondan a las cantidades y calidades establecidas en la orden de compra y factura o gua de despacho del proveedor, y rechazar productos que estn deterioros o no correspondan a la compra.
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Funciones de la Administracin de Bodegas

Informar al Departamento de Adquisiciones o al Jefe Administrativo segn corresponda, cualquier irregularidad en la recepcin.
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Funciones de la Administracin de Bodegas

Almacenar y resguardar los bienes y materiales en buenas condiciones de uso.

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Funciones de la Administracin de Bodegas

Informar a la Jefatura sobre situaciones anormales, tales como: problemas de seguridad, como por ejemplo, cerraduras en mal estado, puertas o ventanas que pueden ser violentadas o abiertas con facilidad, rejas en mal estado que impidan el ingreso de personas o animales al interior de las bodegas, instalaciones elctricas defectuosas, techos o cielos rotos que permitan el ingreso de aguas lluvias o humedad al recinto, mermas, prdidas, deterioros, peligros de contaminacin e incendio, etc.
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Funciones de la Administracin de Bodegas

Despachar los bienes y materiales, segn las cantidades y especificaciones establecidas en el documento "solicitud de abastecimiento" u otro documento interno.
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Funciones de la Administracin de Bodegas

Mantener actualizados los registros de existencias de los bienes bajo su custodia.

control

de

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Definicin de Administracin de la Produccin

Es la administracin de los recursos directos necesarios para producir los bienes y servicios que ofrece una organizacin. La administracin de la produccin trata con los recursos directos de produccin de la empresa, las cuales pueden considerarse como las 5P de la Direccin de Operaciones: Personas, Plantas, Procesos y Sistema de Planificacin y Control. Personas: Son la fuerza de trabajo directa e indirecta. Plantas: Fbricas o ramas de servicio donde se realiza la produccin. Partes: Comprenden los materiales o en el caso de servicios, los suministros que pasan a travs del sistema. Procesos: Son los pasos necesarios para lograr la produccin. Sistemas de Planificacin y Control: Son los procedimientos y la informacin que utiliza la gerencia para manejar el sistema.

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Elementos de la Administracin
Eficiencia: En trminos generales, la palabra eficiencia hace referencia a los recursos empleados y los resultados obtenidos. Por ello, es una capacidad o cualidad muy apreciada por empresas u organizaciones debido a que en la prctica todo lo que stas hacen tiene como propsito alcanzar metas u objetivos, con recursos (humanos, financieros, tecnolgicos, fsicos, de conocimientos, etc.) limitados y (en muchos casos) en situaciones complejas y muy competitivas.

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Definicin de Eficiencia
Aplicada a la Administracin: Segn Idalberto Chiavenato, eficiencia "significa utilizacin correcta de los recursos (medios de produccin) disponibles. Puede definirse mediante la ecuacin E=P/R, donde P son los productos resultantes y R los recursos utilizados". Para Koontz y Weihrich, la eficiencia es "el logro de las metas con la menor cantidad de recursos. Segn Robbins y Coulter, la eficiencia consiste en "obtener los mayores resultados con la mnima inversin". Para Reinaldo O. Da Silva, la eficiencia significa "operar de modo que los recursos sean utilizados de la forma ms adecuada".

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Definicin de Eficiencia
Segn el Diccionario de la Real Academia Espaola: Eficiencia (Del lat. efficienta) es la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado. "Eficiencia es la ptima utilizacin de los recursos disponibles para la obtencin de resultados deseados" Por tanto, se puede decir que una empresa, organizacin, producto o persona es "eficiente" cuando es capaz de obtener resultados deseados mediante la ptima utilizacin de los recursos disponibles.

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Definicin de Eficacia
Segn Idalberto Chiavenato, la eficacia "es una medida del logro de resultados". Para Koontz y Weihrich, la eficacia es "el cumplimiento de objetivos". Segn Robbins y Coulter, eficacia se define como "hacer las cosas correctas", es decir; las actividades de trabajo con las que la organizacin alcanza sus objetivos. Para Reinaldo O. Da Silva, la eficacia "est relacionada con el logro de los objetivos/resultados propuestos, es decir con la realizacin de actividades que permitan alcanzar las metas establecidas. La eficacia es la medida en que alcanzamos el objetivo o resultado". Simn Andrade, define la eficacia de la siguiente manera: "actuacin para cumplir los objetivos previstos. Es la manifestacin administrativa de la eficiencia, por lo cual tambin se conoce como eficiencia directiva".
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Definicin de Eficacia

Finalmente, el Diccionario de la Real Academia Espaola nos brinda el siguiente significado de Eficacia: (Del lat. efficaca). Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera. Eficacia es hacer lo necesario para alcanzar o lograr los objetivos deseados o propuestos.

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Definicin de Productividad
La productividad es la relacin entre la produccin obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha produccin. Tambin puede ser definida como la relacin entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, ms productivo es el sistema. En realidad la productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de producto utilizado con la cantidad de produccin obtenida. En el mbito industrial se le llama productividad (P) al ndice econmico que relaciona la produccin con los recursos empleados para obtener dicha produccin, expresado matemticamente como: P = produccin/recursos.
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Definicin de Productividad
La productividad evala la capacidad de un sistema para elaborar los productos que son requeridos y a la vez el grado en que aprovechan los recursos utilizados, es decir, el valor agregado. Una mayor productividad utilizando los mismos recursos o produciendo los mismos bienes o servicios resulta en una mayor rentabilidad para la empresa. La productividad va relacionada con la mejora continua del sistema de gestin de la calidad y gracias a este sistema de calidad se puede prevenir los defectos de calidad del producto y as mejorar los estndares de calidad de la empresa sin que lleguen al usuario final. La productividad va en relacin a los estndares de produccin. Si se mejoran estos estndares, entonces hay un ahorro de recursos que se reflejan en el aumento de la utilidad.
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Coordinacin de Recursos
Accin y efecto de disponer elementos metdicamente o concertar medios y esfuerzos para buscar un objetivo comn. Una vez realizado el diseo organizativo basado en conceptos de divisin de trabajo, paradjicamente, al ser la empresa un ente con un objetivo comn, surge la necesidad de coordinar para armonizar los esfuerzos estructurados con arreglo al modelo organizativo elegido. La coordinacin, siendo la divisin del trabajo una de las actividades bsicas de la direccin, la conduccin de todas las partes hacia la consecucin del objetivo comn es una funcin imprescindible. Por ello, es importante establecer la armona entre todos los actos de una empresa para facilitar su funcionamiento. El correcto equilibrio entre los aspectos personales y materiales, entre las acciones de cada unidad organizativa, en relacin a las dems, y de cada funcin con las otras, permite lograr el grado de coordinacin adecuado.
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Las Empresas con Mayores Ventas en Chile 2010

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El Proceso Administrativo
Un proceso es realizar las funciones en un cierto orden o secuencia y eso implica un dinamismo interno. Los procesos dan la idea de continuidad, es decir, algo que no se hace con un comienzo y un trmino bien preciso. El proceso administrativo es aquella accin que concilia funciones con diversas caractersticas, tales como la planeacin, organizacin, direccin y control. Las funciones de la empresa corresponden a reas de actividad en ella. La administracin resuelve el problema de cmo hacer las cosas o tareas en cada una de estas reas para lograr los objetivos predeterminados. Ello se realiza a travs de las funciones de la administracin. Toda persona, en su que hacer cotidiano al emprender cualquier accin, por insignificante que sea establece un cierto orden para actuar.
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El Proceso Administrativo
Primero se debe definir qu hacer, qu rumbo tomar, qu actividad iniciar, qu es lo que queremos lograr o realizar. En otras palabras, en esta primera etapa se determina el objetivo a alcanzar; se resuelve la incgnita de qu cosa se pretende o desea. Luego vienen los medios a utilizar para alcanzar el objetivo. Cmo hacer para lograr alcanzar aquello que se desea. Una vez fijado el objetivo y determinado los medios corresponden una actuacin o ejecucin de una accin que nos lleve al objetivo. Hacer algo que utilizando los medios disponibles nos permita lograr lo que pretendemos. Luego de ejecutada la accin, se realiza un anlisis sobre si dicha accin nos condujo en la prctica al objetivo que buscbamos, es decir, nos encargamos de verificar si logramos lo que pretendamos. A la primera etapa, el qu hacer, la llamaremos planificacin. La segunda, el cmo hacerlo, ser la organizacin. Hacerlo constituye la direccin o ejecucin. Y verificar es la cuarta etapa: el control.
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El Proceso Administrativo
La Previsin o Planificacin. Es prever y ello significa calcular el futuro y prepararlo. La planificacin en su dimensin temporal abarca tres niveles: La planificacin estratgica o a largo plazo; La planificacin a medio plazo o tctica y La planificacin a corto plazo (especial o ad doc). Organizar. Organizar una empresa es dotarla de todos los elementos necesarios para su funcionamiento: materias primas, herramientas, capital, personal Establece una distincin entre el organismo material y el organismo social en la empresa, este ltimo se refiere al personal en su conjunto. Ambos son constitutivos de la empresa.
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El Proceso Administrativo
El Mando o la Conduccin. El objetivo es hacer funcionar al cuerpo social. Para ello cada director debe obtener el mayor provecho posible de los agentes que forman su unidad. El Control. La accin de controlar es entendida generalmente como un seguimiento de la actividad diaria respecto a la prevista, al mismo tiempo que se determina el grado de desviacin que se ha producido.

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La Planificacin
La planificacin consiste en determinar los objetivos a cumplir y en lo posible cuantificarlos. Planificar es prever las situaciones con el objeto de actuar ahora. Planificar es predeterminar las diferentes actividades que en el futuro va a desarrollar la empresa. Es un medio para lograr determinados fines. Los propsitos de la administracin consisten en contestar las siguientes preguntas: Qu hacer? (definir objetivos). Cmo hacerlo? (Planes). Para qu hacerlo?. Prever significa calcular el porvenir y prepararlo. La planificacin es bsica para las otras funciones de la administracin, ya que sin la formulacin de un objetivo no habra para que organizar, nadie para dirigir y nada para controlar.
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Ventajas y Limitaciones de la Planificacin

Las ventajas o posibilidades de la planificacin emanan de su propia definicin: se anticipa a los cambios y as los neutraliza; reduce los riesgos y la incertidumbre; facilita la coordinacin y hace posible el control. La exactitud en relacin con los resultados obtenidos. La mayor o menor exactitud del plan depender de los datos considerados para formularlos. En la medida que sean reales o bien estimados, mejor ser el resultado logrado. Otra limitacin es la dificultad propia del proceso de planificar cuando no se dispone de antecedentes estadsticos en qu basar el plan. Tambin se dice que la planificacin retarda la accin y atrofia la iniciativa de los hombres involucrados en el plan, hay que invertir tiempo en pensar lo que se har y cmo se har antes de hacerlo.
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Tipos de Planes
Los objetivos: Es lo que se desea lograr o alcanzar. Son los fines a los cuales se encamina la empresa Ej. : aumentar las ventas. Las metas: Son la cuantificacin de los objetivos. Es expresarlos en trminos numricos y definirlos en un perodo de tiempo. Ej. : aumentar las ventas en un 30% para el presente ao. Hay metas de produccin, ventas, etc. de corto, mediano y largo plazo. Polticas: Son guas de pensamiento que canalizan la accin de las personas dentro de un proceso de adopcin de decisiones Ej.: Competir sobre la base de precios; Contratar personal. Procedimientos: Indican un mtodo habitual para realizar determinadas actividades de la empresa. Reglas o Normas: Son un tipo de plan en la medida que nos sealan ciertas acciones requeridas, lo que significa que definen un propsito definido del cual no es posible apartarse y no existe un margen dentro del cual la regla pueda moverse para compararla con la poltica.
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Tipos de Planes
Programas: Consiste en definir el conjunto de planes en el tiempo. Ej. : Un plan de ventas para un ao, debe ser expresado en trminos mensuales, semanales y diarios. Presupuestos: Dicen relacin con aspectos financieros de gastos o ingresos. Son planes expresados en trminos de dinero. Mtodo: El mtodo es de menor alcance que el procedimiento, ya que se refiere a una descripcin detallada de cmo se realizar una labor especfica. Los mtodos se utilizan mucho en la funcin de produccin, para describir operaciones manuales, lo que se conoce como mtodos de trabajo. Estrategia: Es un proceso que permite asegurar la toma decisin ptima en cada momento, basado en un conjunto de reglas definidas y en las condiciones del entorno.

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Teora de Sistemas en las Organizaciones

Teora General de Sistemas

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La Teora General de Sistemas

Sistema. Conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes, que se relacionan formando un todo. Los sistemas pueden ser Rgidos y Flexibles: Los Sistemas Rgidos son sistemas no vivientes, donde importa la causa; son sistemas cerrados, de simplicidad organizada y con o sin retroalimentacin. Los Sistemas Flexibles son sistemas vivientes, donde son de inters las consecuencias y de complejidad organizada. Son sistemas abiertos .

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El todo es ms que la suma de sus partes

(Ms all de todo, existe un contexto mayor: el ambiente)

Las caractersticas constitutivas no son explicables a partir de las caractersticas de las partes aisladas. Para que el sistema como un todo funcione, depende principalmente de qu tan bien encajen y operen en conjunto las partes, no de qu tan bien se desempee cada una de ellas, cuando se considera en forma independiente.
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Tipos de Sistemas
1. Segn su constitucin: Fsicos o concretos: equipos, maquinaria, objetos o cosas reales los componen. Hardware. Abstractos: se componen de conceptos, planes, hiptesis e ideas. Software. Existe complementariedad entre sistemas fsicos y abstractos. El hardware y el software se complementan.

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Tipos de Sistemas
2. Segn su naturaleza: Sistemas Cerrados: no presentan intercambio con el ambiente que los rodea. Son hermticos a cualquier influencia ambiental. No reciben influencia del ambiente ni lo influencian. Ej. Sistemas mecnicos. Sistemas Abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente a travs de entradas (insumos) y salidas ( productos). Intercambian materia y energa regularmente con el ambiente. Permanecen en constante interaccin dual con el ambiente: influencian y son influenciados por el ambiente. Tienen capacidad de crecimiento, cambio, adaptacin bajo ciertas condiciones ambientales. Pueden competir con otros sistemas.
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Tipos de Sistemas
Entradas Salidas

Proceso Retroalimentacin
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Parmetros de los Sistemas

Entrada o Insumo (Input): fuerza de partida de un sistema. Provee la energa y el material para la operacin de ste. Salida o Producto (Output): finalidad para la cual se reunieron los elementos y relaciones del sistema. Los resultados deben ser congruentes, coherentes con el objetivo del sistema. Procesamiento o Transformacin: fenmeno que produce cambios. Mecanismo de conversin de insumos en productos o resultados. Retroalimentacin (Feedback): funcin del sistema que busca comparar el producto con un criterio o estndar previamente establecido. Tiene por objetivo el control.
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Parmetros de los Sistemas

Ambiente: es el medio que rodea externamente al sistema. El sistema y el ambiente se encuentran interrelacionados y son interdependientes. El sistema es influenciado por el ambiente a travs de los insumos y a su vez influencia al ambiente con los productos. La viabilidad y supervivencia del sistema depende de su adaptabilidad al ambiente, adaptabilidad dinmica y sensitiva. El ambiente es recurso pero tambin amenaza para el sistema.

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Caractersticas de los Sistemas

Teleologa. Es el fin o propsito de todo sistema. En los sistemas artificiales (creados por el hombre), el diseador puede determinar la finalidad u objetivo del sistema y redefinirlo cuando lo considere necesario. Sinergia. La suma de sus partes es diferente del todo. El todo es ms que la suma de sus partes. Toda accin que produzca un cambio en una parte del sistema probablemente producir cambios en las dems partes del mismo. Todo sistema tiene una naturaleza orgnica, entonces, el sistema siempre reaccionar globalmente a cualquier estmulo producido en cualquier parte o unidad.
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Caractersticas de los Sistemas

Homeostasis (metabolismo). Tendencia de un sistema a permanecer en un cierto grado de equilibrio o a buscarlo cuando se enfrenta a variables crticas. Equilibrio dinmico. La homeostasis es obtenida a travs de mecanismo de retroalimentacin que le permiten al sistema corregir y equilibrar los procesos internos a partir de datos obtenidos sobre su funcionamiento y sobre los cambios en el ambiente. Ej. Para el ser humano los lmites de fro o calor ambiental obligan a una bsqueda de equilibrio homeosttico corporal.
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Caractersticas de los Sistemas

Recursividad. Propiedad para utilizar capacidades semejantes de otro nivel u objeto. Cada uno de los componentes de un sistema se constituyen internamente en otro sistema, que posee todas las caractersticas y principios definidos. Se habla de macrosistemas y de subsistemas. Cuando un elemento contribuye al logro de los objetivos y forma parte de una totalidad a es un subsistema, el cual puede ser en si mismo un sistema. La totalidad mayor que engloba tanto al subsistema como al sistema se denomina suprasistema o macrosistema.

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Caractersticas de los Sistemas

Entropa. Tendencia al desorden de un sistema. Energa ineficaz que no contribuye al logro de los objetivos del sistema. Neguentropa-negentropia. Acciones para mejorar la organizacin y las relaciones con el entorno. Lmites. Regin que lo separa de otro. Tiene como funcin filtrar o seleccionar las entradas y salidas, con el fin de proteger la diferenciacin del sistema tanto dentro como fuera. Autocontrol. Caractersticas estructurales y funcionales para que el sistema logre su finalidad.
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Sistemas en Organizaciones

La organizacin es un sistema formal porque es un ente creado para un objeto, esta diseada artificialmente para que cumpla la meta.

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Sistemas en Organizaciones
Segn la teora de sistemas la organizacin se concibe como un conjunto de subsistemas relacionados, entre los cuales existen interconexiones clave que permiten explicar el funcionamiento de la organizacin en trminos de relaciones entre las partes, causas y efectos, estmulos y respuestas, as como vnculos permanentes con el exterior.
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Sistemas en Organizaciones
Las personas que integran una organizacin interactan, se relacionan unas con otras, colaboran y se coordinan para lograr una finalidad o propsito comn: generar valor econmico, producir bienes, prestar servicios a clientes, etc. para lo cual a menudo trabajan en equipo.

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Organizacin y Sistemas
La organizacin cuenta con una estructura y unos procesos o cadenas de produccin y normalmente establecen una divisin del trabajo entre sus miembros.

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Organizacin y Sistemas
Las organizaciones son sistemas abiertos en constante interaccin con el entorno y, como los organismos vivos, deben adaptarse al mismo para garantizar su supervivencia y continuidad.

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Modelo de Sistema Abierto

Entorno
Procesos Inputs Transformacin Ouputs

reas de contacto con el exterior

Administracin Subsistemas

reas de contacto con el exterior

Entorno
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Empresa

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Sistema de Organizacin
Factores Econmicos
Medio Subsistema Obj. y Valores Subsistema Tcnico

Factores Tecnolgicos

Entrada

Subsistema Administrativo
Subsistema Personal Subsistema Estructural

Salida

Factores Socio Culturales

Medio Ambiente

Factores Poltico / Legales

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Organizaciones Inteligentes
Dominio Personal Pensamiento Sistmico

Organizacin Inteligente Modelos Mentales Visin Compartida

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Aprendizaje en Equipo

La Quinta Disciplina
Disciplina: Es el camino que desarrollamos para adquirir ciertas aptitudes o competencias.

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Enfoque Sistmico

Aprendizaje Trabajo en equipo

Aspiraciones Comprensin de la complejidad

Dominio Personal Visin Compartida

Reflexin y conversacin

Modelos mentales

Pensamiento Sistmico
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Nueva Cultura Organizacional Base del Modelo Sistmico

Mayor Eficiencia Trabajo en Equipo

Mayor Agilidad Mayor Coordinacin

Mayor Interaccin

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Trabajo en Grupos Multidisciplinarios

Complementa la labor individual o personal, con el trabajo en equipo de diferentes reas de gestin para los cuales existe afinidad temtica. Se amplia y mejora el anlisis y la discusin de los temas. Se agiliza el proceso de toma de decisiones.

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Cambios Sustanciales que incluye el Proceso de Modernizacin

Contabilidad y Presupuesto se unen Tesorera se integra al rea de Gestin Financiera Integral

Planeacin se fortalece

Se profesionaliza la planta de Personal

Se mejora el sistema de comunicacin interna y externa

Se utiliza un sistema integrado de informacin

Se establece un mayor nfasis en la capacitacin y asistencia tcnica

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Sistema Integrado de Informacin

CONTABILIDAD Y PRESUPUESTO RENTAS - GESTION DE INGRESOS PLANEACION INTEGRADO MODULAR

PROGRESIVO

EN LINEA TIEMPO REAL

TESORERIA DEUDA PUBLICA

RECURSOS HUMANOS NOMINA FLEXIBLE

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Modelo de Estructura Organizacional Sistmica por reas de Gestin

GESTION FINANCIERA INTEGRAL

PLANIFICACION INVERSION PLANIFICACION FINANCIERA

GESTION DE INGRESOS

CONTABILIDAD PATRIMONIAL Y PRESUPUESTAL DEUDA PUBLICA

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Modelo de Estructura Organizacional Sistmica por reas de Gestin

El desafo es la ventaja competitiva sustentable. La velocidad de aprender a innovar nuevos procesos y nuevos productos a lo largo de la cadena de valor ms rpido que la competencia. El factor estratgico es el capital intelectual como producto de nuevo conocimiento = innovacin.

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Competitividad Sistmica y Desarrollo Humano

Competitividad Sistmica. Es el proceso de formacin o acumulacin del Capital Sistmico, que promueve un crecimiento sostenido del ingreso per cpita de la poblacin en una economa abierta a la globalizacin. Desarrollo Humano. Se observa cuando se alcanzan los siguientes indicadores: Mayor esperanza de vida: una vida larga y saludable. Educacin y conocimiento. Remuneraciones o ingresos suficientes para satisfacer las necesidades materiales.

La Competitividad Sistmica no es slo un asunto de eficiencia sino de Equidad y Desarrollo Humano.

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