Mdulo: Secretariado y Relaciones Pblicas

Educacin Media Tcnico-Profesional Sector Administracin y Comercio

Especialidad: Secretariado

Mdulo

SECRETARIADO Y RELACIONES PBLICAS

Horas sugeridas para desarrollar las actividades orientadas a conseguir los aprendizajes esperados y evaluar su logro:

240 horas

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Introduccin

Este mdulo est asociado al rea de competencia Gestionar las comunicaciones internas y externas y es de carcter obligatorio. Requiere 240 horas para ser implementado. En su desarrollo se plantea el logro de los aprendizajes necesarios para realizar los procesos de gestin en las relaciones pblicas y desempeo en la empresa. Al finalizar este mdulo los alumnos y alumnas sern capaces de: Definir y establecer las distintas reas de responsabilidades. Implementar y gestionar una estructura de funciones de secretariado en la empresa. Ejecutar diversas actividades de relaciones pblicas de la empresa. Tomar decisiones en las distintas gestiones del rea de su competencia.

Permite reforzar los siguientes contenidos de la Formacin General: Lengua Castellana y Comunicacin: Comunicacin oral y escrita a travs de la seleccin y comprensin de informacin; de la redaccin y elaboracin de textos y documentos y la comunicacin clara y fluida con el personal y pblico. Matemtica: Estimaciones de clculo simple, porcentajes para la elaboracin de presupuestos y gestiones de cotizacin. Educacin Tecnolgica: Comprensin y ejecucin de las distintas etapas de un proceso. Servicios como objetos tecnolgicos. En relacin a la transversalidad el mdulo estimula la ejecucin de trabajos con planificacin y control de calidad y la aplicacin de principios bsicos de gestin. Fomenta el inters por conocer la realidad, de utilizar el conocimiento y seleccionar la informacin relevante; reconocer la importancia del trabajo como una forma de desarrollo personal, familiar y social y de contribucin al bien comn. Estimula el conocimiento y manejo de herramientas de software general para el procesamiento de informacin y acceso a las comunicaciones; comprensin del impacto social de las tecnologas informticas y de comunicacin, conocimiento y aplicacin de principios bsicos de gestin.

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Orientaciones metodolgicas

Para el desarrollo de este mdulo es necesario realizar actividades que relacionen los contenidos tericos con situaciones reales que los alumnos y alumnas debern desempear en el mbito laboral. Se sugiere: Visitar corporaciones comerciales e instituciones diversas para observar el desempeo de las relaciones pblicas y funciones administrativas de la especialidad de secretariado. Actividades en el liceo que correspondan a funciones de relaciones pblicas, exposiciones, eventos culturales, charlas, seminarios y viajes programados por los alumnos y alumnas. En ellas deben desarrollar todas las etapas para la obtencin de los aprendizajes esperados. Trabajos de investigacin sobre los eventos corporativos desarrollados por las empresas e instituciones sin fines de lucro. Lograr a travs de stos la obtencin de sponsors, patrocinadores oficiales en las distintas campaas de relaciones desarrolladas por profesionales especialistas en esta materia. Realizar seminarios con participacin del Colegio de Periodistas o de Relacionadores Pblicos en donde puedan consultar e intercambiar experiencias.

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Aprendizajes esperados y criterios de evaluacin

Aprendizajes esperados

Criterios de evaluacin

Implementa la estructura organizativa y las funciones del servicio de secretariado de la empresa.

Desarrolla correctamente las funciones y caractersticas fundamentales de los diversos tipos de secretariado en una empresa: De gestin-comercial. De gestin tcnico-cientfica. De gestin productiva.

Instala adecuadamente los medios y equipos habituales en una oficina. En el supuesto prctico de un servicio de secretariado determinado por el tipo de empresa o centro de trabajo, desarrolla las funciones en relacin al entorno organizativo.

Define correctamente los lmites de responsabilidad y las funciones de los puestos de trabajo necesarios.

Determina adecuadamente los trabajos peridicos, ocasionales y puntuales de la institucin. Establece el procedimiento ms adecuado ante un evento inesperado.

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Aprendizajes esperados

Criterios de evaluacin

Organiza reuniones, eventos corporativos de relaciones pblicas, aplicando las normas de protocolo y cumpliendo los objetivos establecidos por la empresa.

Diferencia correctamente los tipos de reuniones en el mbito pblico y privado, especificando sus funciones. Describe adecuadamente las etapas del desarrollo de reuniones tipo. Describe correctamente la funcin y el mtodo de la planificacin de reuniones, definiendo, a travs de casos simulados, los objetivos, documentacin, orden del da, asistentes y convocatoria de una reunin. En supuestos prcticos previamente determinados, organiza adecuadamente diferentes tipos de reuniones, en funcin de sus objetivos: Informativa. Conferencias. Simposios o congresos. Reunin de trabajo. Mesa redonda. Reuniones de junta general de socios.

Organiza viajes locales e internacionales, estableciendo los procedimientos necesarios y cumpliendo los objetivos asignados.

Prepara todos los elementos esenciales en la gestin y organizacin de los viajes. Determina las diligencias ms habituales en la entrada y salida de un pas. Organiza adecuadamente diferentes tipos de viajes, mediante supuestos prcticos. Gestiona y negocia en funcin de: Horarios. Forma de pago. Alojamiento. Comidas.

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Aprendizajes esperados

Criterios de evaluacin

Continuacin

Medios de transporte. Itinerarios. Costos.

En una simulacin prctica de realizacin de un viaje internacional previamente determinado: Gestiona correctamente los trmites documentales exigidos por consulados, embajadas y organismos pblicos en lo relativo a pasaportes, visados y control de aduanas. Realiza todas las diligencias bancarias de cambio y de divisas.

Toma decisiones de acuerdo a las circunstancias y teniendo en cuenta los factores y vas de solucin posibles.

Gestiona adecuadamente y de acuerdo a las circunstancias las decisiones que se pueden utilizar ante una situacin concreta. Procura actuar adecuadamente a las circunstancias en representacin de la empresa.

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Contenidos

Estructura organizativa y funciones del secretariado. Funciones administrativas en un despacho, departamento u oficina. Tipos de servicios de secretariado: Secretariado de rea econmica. Secretariado de rea tcnico cientfico. Secretariado de rea de produccin. Secretariado de rea jurdica.

Organizacin del trabajo del secretariado. Sistemas de organizacin del trabajo de secretariado: Organizacin y planificacin del trabajo. Los elementos de oficina en la organizacin del trabajo de secretariado. Organizacin de eventos.

Organizacin de reuniones profesionales: Tipos de reuniones profesionales. Procesos y procedimientos de organizacin. Preparacin de reuniones.

Organizacin de eventos corporativos: Tipos de eventos. Procesos y procedimientos de organizacin. Preparacin de eventos corporativos.

Organizacin de viajes nacionales e internacionales: Los servicios/productos de las agencias de viajes. Las reservas y su gestin.

Conduccin/direccin de equipos de trabajo: Aplicacin de las tcnicas de motivacin y direccin de grupos.

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Bibliografa

LPEZ, RAFAEL Y OTROS. (1997). Comunicaciones y relaciones profesionales. Santillana. Espaa, 1 Edicin.