Read without ads and support Scribd by becoming a Scribd Premium Reader.
See Premium Plans
 
MATA KULIAH
MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK 
PENERAPAN BUDAYA KERJADI SEKTOR PUBLIK 
Nyoman Rudana, SE
NPM 08.D.040
 Juni 2009
Magister Administrasi Publik Manajemen Pembangunan DaerahSTIA LAN Jakarta
I.PENGERTIAN BUDAYA KERJA 
1
 
Budaya kerja menurut
 Keputusan Menpan no 25 /Kep /M.Pan /4 / 2002 tentang Pedoman Pengembangan Budaya Kerja
 
 Aparatur Negara
adalah” sikap dan perilaku individu darikelompok aparatur Negara yang didasari atas nilai-nilai yang diyakini kebenarannya dan menjadisifat serta kebiasaan dalam melaksanakan tugas dan pekerjaan sehari-hari.”Lebih lanjut dijelaskan oleh Triguno ( 1997:3 ) mengenai budaya kerja organisasi, yaitu “budaya yang menunjukkan perilaku pengelolaan administrasi pemerintahan yang menghasilkanpengembangan, proses produksi barang dan jasa pelayanan yang berkualitas dalam arti optimal,ekonomis, bermanfaat dan memuaskan.Kep Menpan
no 25 /Kep /M.Pan /4 / 2002
ini merupakan pedoman dan mekanisme dalammelaksanakan dan memantau Pengembangan Budaya Kerja Aparatur Negara pada lingkunganinstansi/lembaga masing-masing, untuk menumbuhkan dan meningkatkan semangat/etos kerja,disiplin dan tanggung jawab moral aparaturnya secara terus menerus dan konsisten, sesuaidengan tugas dan fungsi masing-masing.Budaya kerja sebenarnya telah ada pada diri manusia, namun untuk mengelolanya digunakanteknik – teknik manajemen industry yang ditetapkan di lingkungan aparatur pemerintah, dimanadalam lingkungan industry budaya kerja dapat disamakan dengan pengendalian mutu terpadu
 D
alam penyusunan program budaya kerja harus diperhatikan hal – hal sebagai berikut :1.Komitmen pimpinan, karena budaya kerja bersifat top down, peran pimpinan sebagai pelopordan pendorong semangat bagi bawhan sangat penting.
2.
Identifikasi lingkungan kerja, terutama hal –hal yang berpengaruh kepada produktivitas kerjamisalnya : (1) PP yang menyangkut prosedur dan tata kerja, (2) kepemimpinan, perilaku,keteladanan, ketrampilan, (3) gejala sosial yang mencakup kelompok kerja, pergaulanperilaku dan motivasi kerja, (4 ) situasi perkembangan sosial, ekonomi, ilmu pengetahuan danteknologi.3.Sasaran yang akan dicapai sesuai kemampuan yang dimiliki, baik sasaran jangka pendek maupun jangka panjang.
4.
Prioritas perhatian, yang diberikan kepada kegiatan terkait Pelayanan kepada masyarakat.5.Strategi, yang disusun sesuai hasil pengamatan lingkungan kerja dan kemampuan yangdimiliki.
2
 
Unsur dasar budaya kerja adalah mata rantai proses, dimana setiap kegiatan berkaitan denganproses lain, dan suatu haisl pekerjaan merupakan masukan bagi proses pekerjaan lain. Kekuatanrantai proses secara terpadu tersebut tergantung kepada rangkaian terlemah pada prosesindividual.Dalam pelaksanaan program budaya kerja perlu diperhatikan beberapa hal mengenai :1.Falsafah yaitu nilai – nilai luhur ( Pancasila, UUD 1945, agama, tradisi, teknologi ), ertanilai instrumental ( standar mutu, hubungan pemasok – pelanggan, penyempurnaan terusmenerus ).2.Dimensi Kualitas : performance, features, conformance, durability, serviceability,aesthehics, perceived quality, value, responsiveness, humanity, security, dan kompetensi.3.Instrumen pengukuran : SWOT, Benchmarkingdll, serta instrument pengendalian ( ujipetik, metode taguchi dll ).Secara sederhana teknik operasional penerapan budaya kerja dapat dijabarkan sebagai berikut( Tiguno 1997:71) :
2. Apakah Budaya Kerja Harus Sama dalam organisasipemerintah?
3
DASAR
FalsafahVisi
LOKAL/KHUSUS
 TradisiIptek
INSTRUMEN
StrategiKreativitas
 
PROGRAM
 JangkaPanjang 
KEGIATAN
FisikPerilaku
Search
Search History:
Searching...
Result 00 of 00
00 results for result for
  • p.

    • More From This User

    37 p.
    TRANSKRIP WAWANCARA TESIS EVALUASI KEBIJAKAN KEMITRAAN PENGUSAHAAN ...
    Nyoman Rudana
    6178 Reads
    187 p.
    TESIS EVALUASI KEBIJAKAN KEMITRAAN PENGUSAHAAN PARIWISATA ALAM ( PP...
    Nyoman Rudana
    16367 Reads
    54 p.
    Evaluasi Implementasi Kebijakan Pengusahaan Pariwisata Alam ( PPA )...
    Nyoman Rudana
    6315 Reads
    27 p.
    Proses Manajemen Strategik -DPD RI
    Nyoman Rudana
    3637 Reads
    8 p.
    Matriks EFAS-IFAS ( Analisa Lingkungan ) Ujian Manajemen Strategik
    Nyoman Rudana
    6252 Reads
    12 p.
    Ujian Manaj Strategik 2009
    Nyoman Rudana
    1352 Reads
    16 p.
    Desentralisasi Fiskal dan Pajak - Retribusi Daerah pada Era Otonomi...
    Nyoman Rudana
    6140 Reads
    16 p.
    Desentralisasi Fiskal dan PDRD ( Pajak Daerah dan Retribusi Daerah)...
    Nyoman Rudana
    12290 Reads
    29 p.
    Taman Nasional Bali Barat - Evaluasi Implementasi Kebijakan
    Nyoman Rudana
    3979 Reads
    57 p.
    Evaluasi Pemekaran Kabupaten Banyuasin
    Nyoman Rudana
    10294 Reads
    5 p.
    MANDAT DPD RI - Proses Manajemen Strategik
    Nyoman Rudana
    1605 Reads
    8 p.
    MANDAT DPD RI- Proses Manajemen Strategik
    Nyoman Rudana
    769 Reads
    4 p.
    Public Goods-Mixed Goods ( Manajemen Keuangan Negara )
    Nyoman Rudana
    4807 Reads
    11 p.
    Paper Standar Pelayanan Prima -Manajemen Pelayanan Publik
    Nyoman Rudana
    13854 Reads
    3 p.
    Segitiga kemitran -Manajemen PELAYANAN PUBLIK
    Nyoman Rudana
    3166 Reads
    11 p.
    Pengembangan SPM ( Standar Pelayanan Minimal ) dan SPP ( Standar Pe...
    Nyoman Rudana
    3851 Reads
    5 p.
    LANDASAN TEORI Proses Manajemen STRATEGIK
    Nyoman Rudana
    12843 Reads
    63 p.
    Evaluasi Renstra DPD-Proses Manajemen Strategik ( Long version )
    Nyoman Rudana
    2736 Reads
    48 p.
    Evaluasi Renstra DPD - Proses Manajemen Strategik ( Short version )
    Nyoman Rudana
    3251 Reads
    3 p.
    Catatan Kuliah Keuangan Negara ( Prof.Salomo)
    Nyoman Rudana
    1688 Reads
    8 p.
    PAJAK ( Kuliah KEUANGAN NEGARA DAN DAERAH )
    Nyoman Rudana
    7114 Reads
    6 p.
    PAJAK ( Mata Kuliah Keuangan Negara dan Daerah )
    Nyoman Rudana
    6273 Reads
    60 p.
    UN Climate Change ConferenceBali 2007 Repor
    Nyoman Rudana
    673 Reads
    5 p.
    Bali Action Plan
    Nyoman Rudana
    667 Reads
    Notes
    Load more