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Pr
 
Pedro A. P. Costa –Outubro de 2007
 
 
Qualidade
Pedro A. P. Costa –Outubro de 2007
 
Qualidade é antes de mais nada uma filosofia de vida, pessoal e profissional.
 
O que é Qualidade?
Algumas definições:Conformidade em Especificações
Quando os produtos
possuemcomprovadamente
as
características
descritas nos projetos, listas de especificações e etc.
Valor por dinheiro
Pedro A. P. Costa –Outubro de 2007
Quando você recebe um
benefício
compensador em troca do
dinheiro
que pagou (você não reclama do preço pago, porque ele é justo).
Adequação
Quando aquilo que você
compra
é capaz de
fazer
, pelo menos, o que dele seespera
para uso
(você não reclama de mal funcionamento).
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