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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Este documento ha sido preparada tomando como referencia un buen nmero de publicaciones y aplicando la experiencia profesional de su autor, aunque destacan como elementos vertebradores de algunos conceptos recogidos en las siguientes publicaciones:
El liderazgo de mximo nivel Ken Blanchard (Granica) El crculo de la innovacin Tom Peters (Deusto) Equipos de alta implicacin Carlos Hernndez y Rafael MartnezVilanova (Esic) Empresa y Recursos Organizativos Ignasi Brunet y Antoni Vidal (Pirmide)
TABLA DE CONTENIDOS
DEFINICIONES PREVIAS: GRUPOS Y EQUIPOS EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO EL DESARROLLO DE UN EQUIPO EL OFICIO DE LIDER DE EQUIPO
El trabajo se distribuye en partes El trabajo se distribuye en base a iguales y la responsabilidad se habilidades y competencias personales. Las individualiza al mximo responsabilidades sobre los resultados tienden a ser compartidas La comunicacin puede ser nicamente Es importante una comunicacin continuada secuencial y, posiblemente, integrada El lder lo es por competencias El lder es competente funcionalmente, pero funcionales (el que ms sabe) su rol est ms orientado a integrar, coordinar, comunicar, resolver conflictos y representar al equipo Cuando un miembro desarrolla su La continuidad de los miembros en el equipo parcela, puede desaparecer del equipo es un valor para asegurar los resultados finales
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No importa la existencia de altos grados Es importante, adems del cumplimiento, la de compromiso, aunque s el existencia de compromiso de cada miembro cumplimiento individual del equipo con el resultado global Los integrantes son expertos en una materia concreta, pero no necesariamente conocen el contexto general Todos los miembros desarrollan experiencias de aprendizaje y se sienten afectados por el contexto general, ms all de sus competencias especficas
No es esencial la participacin en la Es muy importante que los miembros toma de decisiones conozcan los mecanismos para la toma de decisiones y su participacin en ellas
VISIN CONVINCENTE
COMUNICACIN ABIERTA
ALTA PARTICIPACIN
ORIENTACIN AL APRENDIZAJE
ALINEACIN ADECUADA
ESTRUCTURAS Y SISTEMAS
CONCENTRACIN EN RESULTADOS
Aunque las reglas generales son suficientemente aplicables a muchos contextos, no todos los equipos son iguales equipos creados ex-profeso para resolver un problema comits de direccin (general o de rea) equipos deportivos equipos naturales (miembros de un departamento y/o unidad) equipos de produccin equipos de investigacin
Suponiendo el caso de equipos inter-funcionales creados para un propsito especfico, tambin hay diferencias en funcin de cmo se articulan el grado de vinculacin organizativa de los miembros al equipo equipo de coordinacin funcional equipo matricial dbil equipo matricial fuerte equipo autnomo
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CARACTERSTICAS
COORDINACIN FUNCIONAL No S
MATRICIAL DBIL S
MATRICIAL FUERTE Si
EQUIPO AUTNOMO
Lder del Equipo Autoridad Externa del lder Orientacin bsica de miembros Grado de dedicacin de miembros Incentivos de los miembros Potencialidad Conflicto Inters con funciones Potencial de Innovacin Riesgos de Incoherencias Organizativas
N/A
Baja
Alta
Muy Alta
Funcin
Funcin
Equipo
Equipo
Media
Aportar al Equipo
Alto
Bajo
Medio
Alto
Muy Alto
Bajo
Medio
Alto
Muy Alto
Los equipos de alto rendimiento: no nacen, se hacen (transicin de grupo a equipo) El desarrollo y consolidacin de los equipos de alto rendimiento exige tiempo, dedicacin y esfuerzo de todos los miembros y especialmente de quien lo dirige. Adems es muy relevante el incentivo de sus miembros. Un modelo clsico de etapas de desarrollo combina los elementos de productividad y moral con la siguiente secuencia:
DESPLIEGUE ALTO
RESISTENCIA
INTEGRACIN
PRODUCCIN
FINALIZACIN ALTO
FASE DE DESPLIEGUE
Los miembros toman contacto con el equipo; en general la moral puede ser alta (salvo integracin por coaccin), pero la productividad muy baja ya que hay indefiniciones, falta de conocimiento mutuo y diversidad de expectativas Es una etapa con alta dependencia de la figura del lder En esta etapa sera deseable conseguir algunos outputs desarrollar la visin convincente clarificar al mximo los objetivos perseguidos y compartirlos alcanzar un alto grado de conocimiento mutuo entre los miembros definir las reglas del juego establecer el plan de trabajo
No es fcil establecer reglas aritmticas, pero esta etapa debera ser razonablemente corta [10 al 20% del tiempo total estimado]
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FASE DE RESISTENCIA
Comienzan los trabajos en serio y eso suele implicar los primeros conflictos entre equipo y reas funcionales entre expectativas individuales y realidades prcticas por diferencias culturales y/o personales
Es una fase crtica (un 40/50% de los equipos se quedan aqu) ya que la capacidad de superar los conflictos es lo que suele marcar la evolucin positiva La productividad aumenta algo, pero la moral colectiva se resiente Buen momento para el abandono de los miembros no comprometidos Principales outputs de esta etapa: Generacin de normas y valores propios del equipo Aprendizaje de gestin de los conflictos
FASE DE INTEGRACIN La superacin de los conflictos de la etapa anterior, en su caso, aumenta los niveles de confianza y la moral comienza a subir Mayor conocimiento mutuo, ms confianza y el aprendizaje en los esquemas de trabajo impulsan la productividad de forma significativa Es la fase en al que se forja el compromiso con los objetivos colectivos, se acepta la diversidad y se reducen las agendas individuales Hay algunos riesgos en esta etapa de no progresar suficientemente ante el temor de volver a los conflictos. La bsqueda del consenso por encima de todo es un riesgo a gestionar Especial atencin a los indicadores de resultado; el equipo est en condiciones de ser exigente consigo mismo El lder puede enfocarse al rol de asesoramiento y provocador de creatividad
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FASE DE PRODUCCIN Productividad y moral se refuerzan mutuamente; comienza a instalarse cierto orgullo de pertenencia El centro de atencin prioritario son los indicadores de rendimiento El equipo ha desarrollado capacidad de autodirigirse y de plantearse cambios de estructura y mejoras operativas El lder pasa a un segundo plano Es un buen momento para plantearse nuevos retos, en funcin de cuales sean la evolucin de los indicadores En equipos sin dead line especfico esta es la etapa deseable, aunque los nuevos retos pueden jugar el rol de acicates para la mejora Principal riesgo: la autocomplacencia
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FASE DE FINALIZACIN Esta fase slo aplica a los equipos trabajando con un enfoque de tarea a trmino y con dead line La moral puede disminuir algo como consecuencia de la cercana y presin del dead-line En realidad es un mera continuacin de la fase de produccin que puede tener caractersticas especiales por motivo de la cercana del punto final En funcin de las condiciones ambientales de presin interna y externa por los resultados, el lder puede tener que actuar relajando la tensin
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HABLAMOS Y DECIDIMOS
II M
E N
T G N IE
O TO N
A P O Y O
P A AA S SE R T S E S IR O O C R IA A P M
E3
E2
DG EL D A E E G
T L IE A N C G G
IO A NR
T DECIDES
YO DECIDO
LE
E4
-
E1
+
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DIRECCIN
ORIENTAR
PROMOVER RENOVACIN
PROVOCAR INTERACCIN
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