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-CAMPUS TLALPAN-
TRABAJO: MEJORA CONTINUA MATERIA: CALIDAD ALUMNOS: BETANCOURT MORA MARCO VALLE MACIAS PATRICIA MAESTRO: NICOLAS VIOLANTE GONZLEZ CICLO: 01/10 FECHA DE ENTREGA: 12 DE MAYO DEL 2010
INDICE
Proceso de Mejora Continua........................................................................3 Introduccin ..............................................................................................3 PROCESO DE MEJORA CONTINUA......................................................4 IMPORTANCIA DEL MEJORA CONTINUA ..............................................5 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MEJORA CONTINUA ......................6 Ventajas.................................................................................................6 Desventajas ...........................................................................................6 EL PROCESO DE MEJORA .....................................................................6 ACTIVIDADES BSICAS DE MEJORAMIENTO ......................................7 El Costo de la mejora continua .................................................................8 CONCLUSIONES .....................................................................................9
1. Plan Desarrolle un plan para mejorar Paso 1 identifique la oportunidad de mejora Paso 2 Documente el proceso presente Paso 3 cree una visin del proceso mejorado Paso 4 defina los limites del esfuerzo de mejora 2. Hacer Lleve a cabo el plan Paso 5 con clientes y durante algn tiempo haga una pequea escala piloto de los cambios propuestos 3. Verificar Estudie los resultados Paso 6 observe lo aprendido acerca de la mejora del proceso 4. Actuar Ajuste el proceso basado en sus nuevos conocimientos Paso 7 haga operativa la nueva mezcla de recursos Paso 8 repita los pasos en la primera oportunidad
La mejora continua es un proceso que describe muy bien lo que es la esencia de la calidad y refleja lo que las empresas necesitan hacer si quieren ser competitivas a lo largo del tiempo. El PMC es una herramienta practica y poderosa que puede ayudar a promover y mantener la calidad en su lugar de trabajo y vida personal. Al interpretar plenamente las repercusiones y consecuencias de sus actividades, se puede determinar si la manera de hacer las cosas es el mejor modo de servir a los clientes y a la organizacin.
Ventajas 1. Se concentra el esfuerzo en mbitos organizativos y de procedimientos puntuales. 2. Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles 3. Si existe reduccin de productos defectuosos, trae como consecuencia una reduccin en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas. 4. Incrementa la productividad y dirige a la organizacin hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones. 5. Contribuye a la adaptacin de los procesos a los avances tecnolgicos. 6. Permite eliminar procesos repetitivos. Desventajas 1. Cuando el mejoramiento se concentra en un rea especfica de la organizacin, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa. 2. Requiere de un cambio en toda la organizacin, ya que para obtener el xito es necesaria la participacin de todos los integrantes de la organizacin y a todo nivel. 3. En vista de que los gerentes en la pequea y mediana empresa son muy conservadores, el Mejora continua se hace un proceso muy largo. 4. Hay que hacer inversiones importantes.
EL PROCESO DE MEJORA
La bsqueda de la excelencia comprende un proceso que consiste en aceptar un nuevo reto cada da. Dicho proceso debe ser progresivo y continuo. Debe incorporar todas las actividades que se realicen en la empresa a todos los niveles. El proceso de mejoramiento es un medio eficaz para desarrollar cambios positivos que van a permitir ahorrar dinero tanto para la empresa como para los clientes, ya que las fallas de calidad cuestan dinero. Asimismo este proceso implica la inversin en nuevas maquinaria y equipos de alta tecnologa ms eficientes, el mejoramiento de la calidad del servicio a los clientes, el aumento en los niveles de desempeo del recurso humano a travs de la capacitacin continua, y la inversin en investigacin y desarrollo que permita a la empresa estar al da con las nuevas tecnologas.
9. Planes de Calidad a Corto Plazo y Estrategias de Calidad a Largo Plazo: Cada compaa debe desarrollar una estrategia de calidad a largo plazo. Despus debe asegurarse de que todo el grupo administrativo comprenda la estrategia de manera que sus integrantes puedan elaborar planes a corto plazo detallados, que aseguren que las actividades de los grupos coincidan y respalden la estrategia a largo plazo. 10. Sistema de Reconocimientos: El proceso de mejoramiento pretende cambiar la forma de pensar de las personas acerca de los errores. Para ello existen dos maneras de reforzar la aplicacin de los cambios deseados: castigar a todos los que no logren hacer bien su trabajo todo el tiempo, o premiar a todos los individuos y grupos cuando alcancen una meta con realicen una importante aportacin al proceso de mejoramiento.
CONCLUSIONES
Con el transcurrir del tiempo se han encontrado y puesto en prctica una serie de tcnicas y herramientas que en la actualidad son de fundamental importancia para el buen manejo de cualquier organizacin, entre esas tcnicas o herramientas tenemos la mejora continua. La mejora continua es una herramienta que en la actualidad es fundamental para todas las empresas porque les permite renovar los procesos administrativos que ellos realizan, lo cual hace que las empresas estn en constante actualizacin; adems, permite que las organizaciones sean ms eficientes y competitivas, fortalezas que le ayudarn a permanecer en el mercado. Para la aplicacin del mejoramiento es necesario que en la organizacin exista una buena comunicacin entre todos los rganos que la conforman, y tambin los empleados deben estar bien compenetrados con la organizacin, porque ellos pueden ofrecer mucha informacin valiosa para llevar a cabo de forma ptima el proceso de mejora continua. El Mejora continua se aplica regularmente, l permite que las organizaciones puedan integrar las nuevas tecnologas a los distintos procesos, lo cual es imprescindible para toda organizacin. Toda empresa debe aplicar las diferentes tcnicas administrativas que existen y es muy importante que se incluya la mejora continua. El mundo globalizado al que nos enfrentamos en la actualidad, es uno de los factores preponderantes que obligan a las organizaciones a establecer procesos de mejora continua si quieren seguir compitiendo en un mercado cada da ms concurrido, porque cada da nos encontramos con ms aperturas comerciales y una evolucin rpida de la sociedad que cada da exige ms rpidamente productos y servicios y de mejor calidad. La mejora continua no traer, desde mi punto de vista, sino beneficios importantes para la empresa, entre ellos puedo mencionar: una reduccin en los tiempos de produccin, una reduccin en los costos, mayor calidad en el producto o servicio que estamos ofreciendo, evitar la duplicidad de funciones, aumentar la capacidad fsica e intelectual de los empleados, estableciendo un nivel de compromiso y motivacin importante para que esto se pueda llevar a cabo, entre otras. La mejora continua traer entonces como resultados la satisfaccin del cliente, la satisfaccin de los trabajadores y la satisfaccin de los accionistas, lo que implica un proceso integral que traer buenas y nuevas implementaciones para la organizacin, es por ello que debe ser un objetivo permanente de la misma.
BIBLIOGRAFIA
1. Harrington, H. James. (1993). Mejoramiento de los procesos de la empresa Editorial Mc.Graw Hill Interamericana, S.A. Mxico. 2. Chang, Richard Y. Mejora Continua de Procesos Editorial Granica, Argentina 1994 3. Scherkenbach, William W La Ruta Deming Hacia La Mejora Continua Editorial Continental SA de CV Mxico 1995
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