Description

O desafio de se reinventar

Nesta edição entrevistamos os desenvolvedores de soluções de CRM, listamos seus clientes e fomos ouvi-los para levantar seus cases de sucesso – ou não! O resultado rendeu nove páginas. Além disso, desenvolvemos uma matéria especial para contar o crescimento do esforço da Federação das ADVB´s em disseminar entidades pelo País e fora dele. A cobertura da III Conference ClienteSA de Ouvidoria, a reportagem sobre e-commerce e a proposta do Ministério da Justiça em regulamentar o atendimento também foram tema de matérias.