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 ESTUDIOS CON RECONOCIMIENTO DE VALIDEZ OFICIAL SEPNÚMERO 972142 DE FECHA 10 DE JUNIO DE 1997
SISTEMA PARA CONTROL DE INCENTIVOS A LOS EMPLEADOS DE DHLEXPRESS MÉXICO
TESIS
 
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DEINGENIERO EN COMPUTACIÓNPRESENTA:EDUARDO CASILLAS MARCA
ASESOR: M.C.C EUGENIO JACOBO HERNÁNDEZ VALDELAMARMÉXICO, D.F. ABRIL 2009
 
II
Esta obra está bajo una licencia
Reconocimiento-No comercial-Sin obras derivadas 2.5 México de Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visitehttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/mx o envíe una carta a Creative Commons,171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California 94105, USA.
 
 
III
Resumen
Esta tesis trata sobre el desarrollo de un sistema de software dentro del ámbito laboral,implantado en la empresa de mensajería express DHL.Con el objetivo de captar nuevos clientes potenciales y aumentar su cartera activa, DHLimplementó un programa de incentivos para sus empleados. A partir del flujo de trabajo de esteprograma, se obtuvo un documento de requerimientos que fue la base para emprender eldiseño y construcción de un sistema de automatización y comunicación para el programa a finde aumentar su eficiencia y por ende su rentabilidad.El desarrollo se llevó a cabo siguiendo una configuración de la metodología RUP (
Rational Unified Process
), haciendo uso del análisis y diseño orientado a objetos, así como de una seriede buenas prácticas y patrones de diseño para agilizar el proceso y optimizar la solución.Este documento plasma el flujo de acontecimientos llevados a cabo con el objetivo dedesarrollar un sistema de software empresarial, experimentados desde el punto de vista dellíder de proyecto e identificando los diversos factores que intervienen en su entorno, como elcliente y el grupo de trabajo, que determinan el éxito de un buen sistema.
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