Apostila Marketing Digital

APOSTILA CURSO MARKETING DIGITAL
Internet Innovation CNPJ 07.754.561/0001-25 Rua Helena, 170, cj 64 Vila Olmpia CEP 04552-050 So Paulo/SP Fone: (11) 3031 1131 (11) 3031 8568 www.internetinnovation.com.br faleconosco@internetinnovation.com.br
Marketing digital Marketing digital so aes de comunicao que as empresas podem se utilizar por meio da Internet e da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos. Banner No incio da intranet comercial (antes de 2000) o banner era a principal pea de marketing digital. Com a evoluo da tecnologia Flash da Macromedia, as peas deixaram de ser apenas GIFs animados, e evoluram para Rich Media (internet rica) com muita interatividade e animaes complexas. Flash O Flash proporcionou a criao de sites inteiros desenvolvidos nesta tecnologia, principalmente a a criao de hotsites promocionais de produtos/servios como empreendimentos imobilirias, lanamentos de carros e todo tipo de contedo que necessite de um destaque especial. Marketing de Busca Com o advento do Google, o mercado de mdia mudou definitivamente. O usurio, ao realizar uma busca, tornou-se poderoso quanto publicidade que quer visualizar, pois ele decide em qual resultado da busca ir clicar, ou seja, no resultado mais relevante para ELE. O marketing de busca so estratgias para posicionar o(s) site(s) de sua empresa nas primeiras colocaes do Google. H duas maneiras para colocar sua empresa no Google: Atravs dos Links Patrocinados (AdWords) e da Otimizao de Sites (SEO - Search engine optimization). A primeira so tcnicas para criar os anncios pagos do Google e a segunda so tcnicas para organizar o contedo e estrutura do site de modo que o site seja encontrado pelo seu potencial cliente no momento que ele faz uma busca. Existem outros players de links patrocinados como o Yahoo!Search Marketing e o UOL Links Patrocinados.
Blogs, Redes Sociais e Web 2.0 A facilidade de publicar contedo na internet est transformando o consumidor de um canal receptor para um emissor de informao. Desde a criao de fs clubes, comunidades, elogios e reclamaes, e qualquer informao antes restrita a poucos, agora pblica e interfere na opinio de outros consumidores. Aprender a interagir com estes consumidores um desafios do atual profissional de marketing. As tendncias de marketing esto mudando com advento de comunicao da Web 2.0, wikis, redes sociais, blogs, dentre outros, que promovem novas interaes dos internautas no ciberespao. A nova tendncia de pesquisar mercados, divulgar produtos, servios e marcas corporativas nesse ambiente virtual que podemos definir como o objetivo principal do Marketing Digital. Marketing na Internet Web Marketing O desenvolvimento empresarial est mudando rapidamente e levando as empresas a se adaptarem a um modelo relacional nas suas estratgias de marketing, sendo que a entra a internet como o grande instrumento de comunicao. O seu potencial no s a comunicao e informao, mas funciona cada vez mais como um instrumento de venda. Enumeram-se algumas vantagens da utilizao da internet na estratgia de marketing: 1. Permite uma maior acessibilidade comunicao 24h/dia, 7dias/semana, 365dias/ano; 2. Melhora mensagens; e possibilita a personalizao na individualizao das
3. Cria uma enorme interatividade com os seus clientes e os que so potenciais. Isto, porque o receptor/cliente pode selecionar a informao e comunicar como melhor entender com o emissor/empresa; 4. Permite quantificar, avaliar de imediato e de forma vivel o impacto da estratgia de comunicao com o mercado; 5. O baixo custo associado a essa comunicao que se vai multiplicando uma vez que o nmero de utilizadores vai aumentando.
Com tudo o que est descrito, muitas vezes as suas potencialidades no so totalmente aproveitadas, sobretudo quando estamos a falar na interao com os consumidores. Sumariamente, expem-se alguns conceitos bsicos e ferramentas que o Web marketing disponibiliza: 1. Web site - onde dinamizamos a estratgia de e-marketing da empresa.
a) Site institucional: para apresentao da empresa e mostrurio dos seus produtos ou servios; b) Site comercial: venda direta dos produtos da empresa; c) Microsite: Web site mais pequeno que serve de suporte comunicao que se pretende transmitir. 2. Email - caixa de correio eletrnico. Funciona como verdadeira carta electrnica e um instrumento de comunicao direta que se envia a um ou vrios destinatrios. 3. Banner - rea de imagem para atrair um visitante a determinado site. Importante para ajudar a definir os alvos da comunicao. 4. Motores de busca - site de pesquisa de informao na internet atravs de palavras-chave. Para uma empresa implementar o marketing na internet, necessita antes de tudo de identificar o pblico-alvo, isto , os alvos da comunicao serem utilizadores da internet. A estratgia de marketing na internet deve estar em consonncia com a estratgia de marketing definida na empresa, isto : com o seu posicionamento, com os seus segmentos-alvo e coerncia com aes de comunicao que a empresa efetua. Como objetivos, deve criar um canal de vendas, dar a conhecer a empresa e produtos, potenciar a sua imagem e notoriedade, criar valor acrescentado aos seus clientes e no caso de pretender internacionalizar-se, deve ter uma forte presena na Web alargando a sua rea de influncia no negcio. Deve tambm definir as aes que pretende realizar on-line, definir a forma de atualizao dos contedos do site e ter aplicaes que possam medir a sua performance on-line.
Glossrio
% novas visitas visitantes que acessaram o site uma nica vez Contedo Dimenso utilizada para extrair dados da navegao realizada no site CPC Custo Por Clique, forma de cobrana do Google Adwords CPM Custo Por Mil (impresses), valor pago a cada mil impresses do anncio CTR - Click-Through Rate ou Taxa de Clique o nmero de cliques sobre o nmero de impresses Dimenses Categorias em que esto os dados do relatrio, so elas: - Visitantes - Fontes de trfego - Contedo - Metas - Comrcio Eletrnico Exibies de pgina ou Page View nmero de pginas vistas no site Fontes de trfego Dimenso utilizada para descobrir de que origem os usurios entraram no site, podem ser: Mecanismos de Pesquisa CPC forma paga de aparecer no buscador Mecanismos de Pesquisa Organic forma no paga de aparecer no buscador Trfego direto (acessos diretos ao site) Sites de Referncia (sites com links que direcionem ao seu, tambm contabiliza banners e e-mail marketing) Impresses - Exibies de anncios Metas objetivo proposto no site Mtricas Dados a serem aplicados nas Dimenses Pgina de destino Pgina pela qual o usurio acessou o site Pgina de sada - Pgina pela qual o usurio deixou o site ROI Return On Investment ou Retorno sobre o Investimento, calcula-se (Receita - Custo) / Custo RPC Return Per Client ou Retorno Por Cliente, calcula-se Receita Bruta / Visitas Taxa de rejeio Porcentagem dos usurios que acessaram a pgina, mas no continuaram navegando no site URL ou Uniform Resource Locator Identifica um endereo exato na internet, por exemplo "http://www.internetinnovation.com.br/curso-google-analytics.asp" indica o endereo exato com informaes do curso de Analytics da Internet Innovation Visitas Acessos ao site
Os 10 Erros Mais Comuns em Links Patrocinados Erro nmero 1: Escolher palavras-chave genricas; Erro nmero 2: Falta de nfase no que seu produto/servio tem de nico; Erro nmero 3: No usar a palavra-chave no anncio; Erro nmero 4: Enviar os visitantes para sua home page; Erro nmero 5: Criar somente um grupo de anncio; Erro nmero 6: Lanar sua campanha com somente um anncio; Erro nmero 7: Usar somente a opo de correspondncia ampla; Erro nmero 8: Investir pouco no comeo da campanha; Erro nmero 9: No estabelecer limites de veiculao para sua campanha; Erro nmero 10: Deixar de monitorar continuamente os resultados;
Formatos de Banners
Preos de Mdia no Portal Terra
Preos de Mdia no Portal IG
MSN
Preos de Mdia no Portal Globo.com
Shopping Uol Vantagens
BuscaP
JCotei
ShopFcil
"Boas maneiras" nas aes de e-mail marketing A Associao Brasileira de Marketing Direto (ABEMD) elaborou esta relao de Boas maneiras para contribuir na estruturao de aes de e-mail marketing. Trata-se de uma srie de recomendaes que conduzem a uma utilizao tica, pertinente e responsvel do e-mail como ferramenta de marketing. Estas orientaes se fundamentam no respeito aos destinatrios das aes e, tambm, no uso adequado da internet, o que certamente contribuir para as empresas alcanarem os resultados desejados e construrem um relacionamento slido e de confiana mtua com clientes e prospects. 1. tica. Atuar dentro do Cdigo de tica da ABEMD, que conceitua detalhadamente as boas prticas no Marketing Direto. 2. Opt in. O primeiro recebimento muito importante, porque marca o incio da relao. preciso ter permisso para prosseguir o relacionamento, por meio do opt in do receptor, tanto quando ele procura como quando procurado. Quando a pessoa quem procura a empresa, o campo onde feita a opo pelo recebimento da mensagem deve estar visvel e com descrio clara do produto ou servio oferecido. Quando a empresa quem procura a pessoa, tratando-se do primeiro contato deve-se informar como foi possvel chegar a ela, explicitar o produto ou servio oferecido e apresentar de forma visvel a alternativa opt in. Se a pessoa no responder o e-mail com essa alternativa assinalada, deve-se entender que no deseja receber novas mensagens. 3. Opt out. Toda mensagem precisa ter opt out. prerrogativa do receptor decidir o momento em que no quer mais receber mensagens de determinado emissrio. 4. Uso do endereo eletrnico. Quando houver cadastro prvio, deve ficar claro que o endereo eletrnico poder ser utilizado para o envio de mensagens comerciais, ou seja, na gerao de leads prprios ou, se for o caso, repassado tambm com a finalidade de envio de mensagens comerciais. E o receptor deve manifestar sua concordncia com isso.
5. Tamanho dos arquivos. Procure sempre limitar o tamanho dos arquivos enviados, seja no corpo das mensagens ou nos anexos. Deve-se ter sempre em mente o pblico da mdia inferior em capacitao tecnolgica (software, hardware e modalidade de conexo). Sugere-se mensagens no formato txt ou html, este ltimo com tamanho mximo de 12 KB, e que as figuras (gifs) no estejam anexadas na mensagem, mas sim localizadas em servidor prprio. 6. Auto-executveis. No devem ser enviados arquivos com auto-funcionamento. Os autoexecutveis so arquivos que os programas gerenciadores de e-mail conseguem ler e interpretar, iniciando automaticamente algum processo que no necessariamente desejado pelo receptor. Essa modalidade de arquivo tambm torna o sistema vulnervel transmisso de vrus (voluntria ou no). 7. Relevncia. O consumidor no se incomoda em receber uma mensagem de cunho comercial, desde que seja relevante para ele. Portanto, preocupe-se sempre com o conceito de relevncia. 8. Frequncia. Deve-se preferencialmente oferecer ao cliente que assinale a opo de sua preferncia na frequncia de recebimento de informaes ou solicitar que ele opte entre as diversas alternativas de periodicidade que lhe so oferecidas. Quando no for possvel oferecer que faa a opo, deve-se deixar claro qual a frequncia de envio das mensagens. Poltica de relacionamento. sempre conveniente que se tenha clareza na poltica de relacionamento adotada, o que pode ser feito por meio de um contrato/compromisso assumido formalmente com o consumidor.

Apostila Marketing Digital

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Apostila Marketing Digital

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

APOSTILA CURSO MARKETING DIGITAL

Preos de Mdia no Portal Terra

Preos de Mdia no Portal IG

Preos de Mdia no Portal Globo.com

Shopping Uol Vantagens

You might also like