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PROPONEMOS LA APROBACIÓN DE UNA CARTA DE COMPROMISOS DE BIENESTARSOCIAL PARA LA CIUDADANÍA DE DOS HERMANASIzquierda Unida pide la aprobación en pleno de estos compromisos por parte de laDelegación de Bienestar Social
DOS HERMANAS, 23 DE MARZO 2009.
La Carta de Compromisos trata de la primera de las Prestaciones Básicas del Sistema Público de BienestarSocial y, como la carta señala, de la
puerta de entrada
a este Sistema.Una carta de compromisos que nos sirviera además para analizar el sistema de atención social que sedesarrolla en los centros de servicios sociales del Ayuntamiento de Dos Hermanas y proponer mejoras aeste sistema.El objetivo o la dimensión de la Carta es la intervención que desarrolla el/la trabajador/a social desde queuna persona solicita ser atendida hasta la prescripción del recurso y canalización y/o derivación a losservicios sociales de instancias superiores, ya sean provinciales o por parte de la Consejería, hasta laresolución del problema.Hay que analizar, y de manera especial, los datos que los Centros Sociales recogen respecto al tiempo quetranscurre desde que una persona solicita citas hasta la fecha en el que un/a trabajador/a social le atiende.Hay que depurar los diferentes tipos de citas (las urgentes, las ordinarias y las de seguimiento), y cómo sevan desarrollando.La carta que Izquierda Unida presenta tiene que ser realista, posible de cumplir y también posible demejorar.La elaboración de esta carta pretende poner de manifiesto la necesidad de reflexionar sobre el sistema deatención social en los Centros de Servicios Sociales de Dos Hermanas y una carta que creemos queayudará a conocer y a reconocer el trabajo que el personal municipal de trabajo social realiza desde esaprestación.La intención de la Carta de Compromisos que presentamos es la siguiente:Desarrollar la Prestación Básica de Información, Prestaciones Sociales, Valoración, Orientacióny seguimiento, en definitiva, es LA PUERTA DE ENTRADA a los servicios sociales. Tiene quesurgir del interés por parte del Ayuntamiento en mejorar la calidad que los servicios socialesofrecen y por acercar a los ciudadanos en el conocimiento y ejercicio de sus derechos sociales.
Derechos de los usuarios
Los usuarios tienen derecho a ser atendidos por profesionales, a que se les proporciones una informacióncorrecta, puntual y precisa, garantizando la intimidad y respetando su capacidad de decisión.Todo esto en los plazos y con las características de prestación de los servicios y de obtención de respuestarápida dependiendo del problema de cada usuario.
Marco legal de la prestación
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Nº 76
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EL ARENAL
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EDICIÓN DIGITAL
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N
º 76Marco legal de la prestación
El sistema público de servicios sociales está constituido por el conjunto de recursos que tiene comofinalidad contribuir al bienestar social mediante la prevención, eliminación o tratamiento, en su caso, de lascausas que impidan o dificulten el pleno desarrollo de las personas en los que se integran.Todos los centros de servicios sociales de Dos Hermanas tienen la finalidad de garantizar a la ciudadanía,en primer lugar:- Información, Valoración y puesta en práctica de las medidas.- Prevención e Inserción.En información y valoración el trabajador/a social tiene que detectar tres niveles:a) Casos urgentes: Que la puesta en práctica de medidas sería inmediata, independientemente quetuviera que presentar la documentación requerida.b) Casos preferentes: que la puesta en práctica de las medidas sería como máximo de 10 días.c) Casos ordinarios: Estos casos nos llevaría entre 20 y 25 días en darles salida, ya que en lamayoría de ellos se trata de solventar solicitudes a otras instancias superiores.
Compromisos
Para el desarrollo de estas prestaciones, el ayuntamiento de Dos Hermanas cuenta con tres centros deservicios sociales distribuidos por la ciudad, en los que trabajadores/as sociales atienden las demandasasistenciales de la población adscrita al centro.Para el/la ciudadano/a, acudir a estos centros supone el primer paso para acceder a los recursos socialesde su entorno y de su ciudad.Desde estos centros se informa y se inicia la tramitación de los siguientes recursos sociales.- Solicitud de Ingreso en residencia para personas mayores, tanto estancias temporales comopermanentes.- Prestaciones económicas para cuidadores/as de personas mayores dependientes.- Prestaciones económicas periódicas y no periódicas para personas y/o familias en situación deriesgo o exclusión social.- Ayudas técnicas para personas con discapacidad.- Centros de día para personas con discapacidad.- Residencias para personas con discapacidad.- Teleasistencia.- Centros de educación infantil.- Servicio de Ayuda a Domicilio.- Servicio de acompañamiento para personas mayores y/o con discapacidad.- Proyectos grupales para mujeres.- Proyectos grupales para personas mayores.- Proyectos grupales para personas con discapacidad.- Apoyo socioeducativo a familias con menores y/o adolescentes.- Realización de itinerarios de inserción sociolaboral con personas en situación de riesgo oexclusión social.
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