Universidad Centroamericana

Facultad de Ciencia, Tecnología y

Ambiente
Ingeniería en Telemática

Materia:

Sistema de Gestión de Calidad.

Tema:

Resumen de las ISO.

Docente:

Leonardo Chavarría.

Integrantes:

José Danilo Navarrete.

Managua, Nicaragua, 27 de Abril de 2009.

Resumen
La familia de normas ISO 9000 corresponde a un conjunto de índices de
referencia de las mejores prácticas de gestión con respecto a la calidad,
que se encuentran definidos por la ISO (Organización Internacional de
Normalización).

Las normas ISO 9000 fueron escritas originariamente en 1987 y

modificadas en 1994 y 2000. A continuación, se presenta un resumen de
las diferentes normas de la familia ISO 9000:

ISO 9000: "Principios básicos y vocabulario". La norma ISO 9000

describe los principios de un sistema de gestión de calidad y define la
terminología

ISO 9001: "Requisitos". La norma ISO 9001 describe los requisitos

relacionados a un sistema de gestión de calidad, ya sea para uso interno
o para fines contractuales o de certificación. Por lo tanto, esta norma es
un conjunto de requisitos que las compañías deben respetar

ISO 9004: "Instrucciones para mejorar el rendimiento". Esta norma, que

no está diseñada con fines establecidos sino para uso interno, se centra
particularmente en la mejora constante del rendimiento

ISO 10005: "Plan de la Calidad". Esta norma hace referencia al plan de

la calidad el cual proporciona un medio de relación entre los requisitos
específicos como son los procesos, productos, proyectos, etc., con los
métodos y prácticas de trabajo que apoyan a la realización del producto.

ISO 10006: "Orientación a los proyectos de la Gestión de la Calidad".

Mejora los principios y las practicas del Sistema de Gestión de Calidad,
ya que con su implementación se los objetivos deseados o mejor dicho
los objetivos de calidad. Se dice que la norma ISO 10006 complementa
la orientación que ofrece la norma ISO 9004.

ISO 19011: "Instrucciones para auditar gestiones de calidad y/o

sistemas de gestión del entorno". Las auditorias son una parte esencial
de las actividades de evaluación de la conformidad, tal como la
certificación/registro, y de evaluación y vigilancia de la cadena de
suministros