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Resumen de Calidad informatica

Resumen de Calidad informatica

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UNIVERSIDAD CENTROAMERICANAFACULTAD DE CIENCIA TECNOLOGIA Y MEDIO AMBIENTEINGENIERIA EN SISTEMAS Y TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
TEMA
RESUMEN DE CALIDAD INFORMATICA
PRESENTADO POR 
KERNER MARINMARIO CHACONJUAN C. GOMEZBYRON OPORTAPROFESOR LEONARDO CHAVARRÍA
FECHA DE ENTREGA
JUEVES, 30 DE ABRIL DEL 2009
 
Resumen de Calidad Informática
La Calidad es herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosaque permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie.La palabra calidad tiene múltiples significados. Es un conjunto de propiedadesinherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidadesimplícitas o explícitas. La calidad de un producto o servicio es la percepción queel cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asumeconformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo parasatisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se estéconsiderando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.Entonces de este significado se puede definir el concepto de “Calidadinformática”, el cual a nuestro criterio no es mas que la satisfacción de lasexpectativas del clientes, para ser mas claros, la definición de calidadinformática la podemos ver en el siguiente ejemplo: Los equipos suelen tener un promedio de vida de cinco años, la gente que no puede cambiar estos, los siguereutilizando rompiendo la medida de los cinco años.En las tecnologías de la información es necesario basarse en una alineación a lasestrategias empresariales. En particular cabe destacar la importancia del planeamiento empresarial. La calidad se logra revisando los procesos formalesde reingeniería.Existen tres elementos que se deben de tomar en cuenta para obtener calidadinformática: el plan empresarial, la arquitectura de procesos y la arquitectura delas tecnologías de la información
Parámetros de la calidad informática:Calidad de diseño:
Es el grado en el que los productos o servicios tecnológicos(software, base de datos, hardware, comunicaciones), se ve reflejado en eldiseño
Calidad de conformidad del cliente:
Es el grado de fidelidad con el que esreproducido el producto o servicio tecnológico, respecto al diseño.
Calidad de uso:
Debe de ser fácil de usar, seguro, fiable, etc.
El cliente es el nuevo objetivo:
Las nuevas teorías sitúan al cliente como parteactiva de la calificación de la calidad del producto o servicio, intentando crear un estándar en base al punto subjetivo de un cliente. La calidad de un productono se va a determinar solamente por pametros puramente objetivos sinoincluyendo las opiniones de un cliente que use determinado servicio o producto.

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