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Integrantes del: “elgruposigcom”

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Ricardo. A. Ugaz Calderón

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Luis f. Calle Benavides

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Johanna Mayhua

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Luther Hansel León Palacios

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Guillermo junior Calderón Mimbela

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Ricardo López

Fecha 28/05/2009

freespirit

Curso: S.I.G

Tema: Caso Pfizer, análisis y conclusiones.

Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Caso de Pfizer, sus estrategias de información y comunicaciónCaso de Pfizer, sus estrategias de información y comunicaciónCaso de Pfizer, sus estrategias de información y comunicaciónCaso de Pfizer, sus estrategias de información y comunicación

Comencemos con esta pequeña introducción, en adelante proseguiremos con la actualidad de los sistemas de información y comunicación ,veremos que hace Pfizer en la actualidad, seguidamente identificaremos todos los sistemas informáticos que utiliza Pfizer para ser competitivo y líder a la vez, en este tan dinámico mercado, finalmenteunas conclusiones para determinar puntos importantes y recomendaciones.“Brasil tiene 55.000 farmacias. De estos, 30.000 tienen planes de administración casi encasa, sin ninguna acción para la gestión de existencias. Es decir, el mantenimiento de elloses una tarea difícil. Pero la receta para sobrevivir en mercados de ese tipo depeculiaridades que es extremadamente competitivo, ya fue prescrita: Inteligencia delnegocio, que pasa cada vez más por los caminos de la tecnología”.Este tipo de inteligencia de negocio no solo se aplica a Brasil si no a la gran mayoría denegocios, veamos a continuación que hace Pfizer, líder en el mercado de farmacéutica para conseguir estos resultados.Pele rey del fútbol para enfrentar un tema tabú, es solo una parte de las complejasestrategias de marketing que no solo es realizada por Pfizer, sino por todas las industrias,actores conocidos como, Michael Jordan, Lionel Messi, Maradona, etc. Son el productocomunicativo más eficiente que está dando actualmente. La convocatoria de una granestrella del fútbol, como Pele, para una campaña sobre la impotencia sexual, fue una delas más audaces acciones de marketing que realizo Pfizer, empresa farmacéutica americana que fabrica el conocido “Viagra”, uno de los medicamentos más famosos y caros de los últimos tiempos.

Es así que este tipo de marketing va de la mano con la capacidad dinámica de sistema queesta empresa usa, quiere decir que aplica todos los medios más eficientes para realizar supublicidad, internet, televisión, spots, publicidad boca a boca y sobretodo tecnología depunta, para ser competitiva y líder a la vez. Acostumbradas a utilizar la tecnología en el desarrollo de nuevos medicamentos, loslaboratorios están experimentando una revolución, una constante lucha por tenerinformación rápida y precisa, siempre a mano, especialmente sobre su mercado, clientes(médicos que recomiendan a sus pacientes, consumidores finales) y ventas que no solo van de la mano, las tradicionales, sino no nuevas formas de ventas, como la electrónica,la de a domicilio y los especialistas.Uno de los sistemas utilizados por Pfizer es Borges (un director comercial); este S.I. lepermite obtener información sobre: cuantos medicamentos existen en tal zona, visitas desus representantes de ventas a tales lugares, y todo esto mostrado en la pantalla de una computadora. El equipo de ventas puede aprovechar este sistema para consultar datosactuales e históricos, y realizar estrategias de cara a su penetración en el mercado.Con la ayuda de computadoras, los representantes de ventas también pueden hacer unperfil de cada médico potencial (se estima unos 180.000 en todo el territorio brasileño) y registrar y visualizar información sobre anteriores visitas. También puede obtenerinformación científica para poder divulgarla con los médicos, realizar diagnostico desegmentación, filtrar clientes potenciales y hacer post venta a cada nicho consumidor.Identificamos cada uno de los Sistemas de Información:Identificamos cada uno de los Sistemas de Información:Identificamos cada uno de los Sistemas de Información:Identificamos cada uno de los Sistemas de Información:

Según lo visto en el caso Pfizer,

la empresa se enfoca en la utilización de sistemas como:sistemas estratégicos y sistemas para toma de decisiones, el cual, principalmente lebrindarán información, tanto de sus puntos de venta como los médicos querecomendarían el producto. Podríamos hablar de CRM, en el caso de los sistemasutilizados por los vendedores, o de un TPV para obtener información en cada uno de loslugares que comprende su mercado, además también se nota una innovación en la empresa, esta empresa en el años 2002 utilizo el modelo SAP y en él años 2006 utilizo la certificación cmmi. Lo cuales nos hace ver que no solo es inteligente en sus programas demarketing sino además en sus sistemas gerenciales.