d e r v o r s o r g e n d e s o z i a l s t a a t

Ihr gutesRecht

Für Verbraucherinnen und Verbraucher

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zur sache

allgemein

solidarische bürgergemeinschaft und demokratischer staatneue wertschöpfung und gute arbeitder vorsorgende sozialstaatnachhaltiger fortschritteine friedliche, freie und gerechte weltordnungdas soziale und demokratische europa

ihr gutes recht

Inhalt

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03 Vorwort 05 Sichere Lebensmittel und Verbraucherprodukte09 Kennzeichnung, Gütesiegel und Prüfzeichen12 Einkauf im Internet oder am Telefon15 Gewährleistungen und Garantien18 Berechtigte und unberechtigte Forderungen22 Ihr Recht auf Auskunft 25 Ihre Daten gehören nur Ihnen – fast!30 Versicherungen sollen schützen32 Nach dem Autounfall klare Schadensabwicklung 35 Für Mieter und Bauherren38 Vom Telefonieren bis zur SMS und E-Mail41 Im Flugzeug – Ihr Recht beim Fliegen44 Fahrgastrechte – mit der Bahn unterwegs47 Patientenrechte – krank aber nicht wehrlos51 Mehr gespart und weniger Schulden