Sursele de stres Stresul poate fi generat de ctre o diversitate de situaii sau evenimente, de la modificarea comportamentului, a obiceiurilor de somn sau

de hrnire pn la decesul partenerului de cstorie, a prinilor sau a copiilor. Volumul de stres indus de aceti stresori depinde nu doar de percepia individului, ct i de factori precum tipul de stresori i, intensitatea i durata acestora. J. Weitz consider c o situaie poate deveni stresant n urmtoarele condiii8: a) solicitrile sunt att de numeroase nct mpiedic prelucrarea adecvat a informaiei, suprancrcarea traducndu-se de cele mai multe ori prin degradarea performanelor; b) situaia este perceput ca fiind potenial periculoas, motiv pentru care subiectul se simte ameninat; c) n cazul n care subiectul este izolat, acesta resimind restrngerea libertii; d) cnd subiectul este mpiedicat s-i desfoare activitatea i are sentimentul de frustrare; e) cnd presiunea grupului se exercit de aa natur nct trezete teama de eec, de dezaprobare. La toate acestea se pot aduga i situaiile caracterizate prin aciuni cronice ale agenilor fizici (temperaturi extreme, umiditate, zgomot) sau alte mprejurri care slbesc rezistena organismului (boal, lips de somn). Agenii stresori sunt factori nocivi sau stimuli psihici cu semnificaie afectiv puternic. Multitudinea acestor factori provocatori de stres a impus clasificarea lor n funcie de anumite criterii, astfel 9: a) n funcie de numrul agenilor stresori n aciune, acetia pot fi: stresori unici, precum un zgomot puternic cu tendina de a se prelungi sau un zgomot puternic survenit brusc n plin noapte i stresori multiplii, de exemplu zgomotul asociat cu cldura i cu noxele. b) Dup numrul persoanelor afectate, pot fi identificai: stresori cu semnificaie strict individual. Acetia sunt regsii n insatisfacia prelungit a unor trebuine fiziologice, cum ar fi: setea intens i lipsa perspectivei de a o potoli, foame, somn. stresori cu semnificaie colectiv, de grup familial sau profesional. Sunt evenimente precum: nereuita unui copil la examen, decesul prinilor, divorul, perspectiva omajului ntr-o

8 8

J. Weitz, Psychological research needs on the problems of human stress , n J. McGrath, Social and psychological factorus in stress , New York, Holt, Rinehart and Winston, 1970. 9 T. Zorlenan, E. Burdu, G. Cprrescu, Managementul organizaiei, Bucureti, Ed.Holding Reporter, 1995, p134.

organizaie etc. Aceti stresori foreaz ntr-o mare msur capacitatea de adaptare a persoanei. stresori cu semnificaie general care afecteaz orice individ. n aceast categorie sunt incluse evenimentele subite dezastruoase specifice unor situaii de calamitate natural, i anume: inundaie, cutremure, rzboi, etc.. Ca exemplu ne putem referi la cutremurul din martie 1977, soldat cu foarte multe decese, rniri, distrugeri materiale. Astfel de evenimente ntrerup viaa unei persoane fcnd-o s se simt neputincioas, inutil. Deoarece cataclismele afecteaz populaii ntregi n acelai timp, astzi n lume tind s se formeze adevrate reele de lucru ce i propun pregtirea populaiei n faa acestui gen de stres. stresori fizici. Stresorii ce induc oamenilor un disconfort fizic fornd organismele s se adapteze. Zgomotele, vibraiile, radiaiile, efortul fizic prelungit, traumatismele, hemoragiile externe, arsurile, stimulii luminoi, boala, durerile de cap cronice, temperaturile extreme, ct i umiditatea, sunt doar cteva exemple. Acetia ct i ali stresori fizici pot deteriora performanele i productivitatea persoanei ct i sntatea i bunstarea acesteia. stresori chimici. Acetia sunt noxele chimice ce au aciune toxic asupra organismului i care pot induce si un stres psihic atunci cnd sunt percepute ca un pericol iminent pentru sntatea persoanei. stresori biologici. Din aceast categorie fac parte viruii, bacteriile, paraziii prin care se instaleaz diferite boli, stresori ce sunt contientizai ca surse de pericol pentru funcionarea organismului. stresori psihologici. Sunt stimuli cu o semnificaie nociv, interpretai subiectiv de psihicul uman la nivelul operaiilor gndirii.

c) Dup natura lor, agenii stresori pot fi clasificai n:

d) n funcie de conexiunea cu problemele vieii, putem vorbi de: stresori periferici, ce sunt materializai n dificulti trectoare, cum ar fi: vremea urt, aglomeraia, blocajele rutiere, etc. stresori centrali. Acetia sunt cei regsii n problemele importante ce pot provoca perturbri n viaa unei persoane.

Menionm i studiul de identificare i clasificare a agenilor stresori centrali, efectuat n 1968 de T.H.Holmes i R.H.Rahe, profesori la Universitatea din Washington. Cei doi pun n eviden 43 de ageni stresori clasificai de subiecii investigai, cu ajutorul unei scale n care punctajul maxim l constituie moartea partenerului de via (so, soie) cotat cu 100 de puncte. Tabelul 1. Ierarhizarea evenimentelor de via percepute ca ageni stresori centrali.
Evenimentul Punct

e 1 . De ce sul unui a di ntre soi 2 . Di vor 3 . Se parare a conj ugal 4 . Ti mp pe tre cut n nchi soare 5 . Moarte a une i rude apropi ate 6 . mbol nvi ri sau acci de nte 7 . C stori e 8 . C once di e re 9 . Re l uare a vi e ii conj ugal e 1 0. Pe nsi onare a 1 1. Schi mb ri n stare a de sntate a fami l i e i 1 2. 1 3. Gravi di ta te a Probl e me se xual e unui nou me mbru n 100 73 65 63 63 53 50 47 45 45 44 40 39 39 39 38 37 36 35 31 31 30 29 29 29 28 26 26

1 4. Sosi re a fami l i e 1 5. 1 6. 1 7.

Di fi cul ti cu un e f Modi fi care a si tuai e i fi nanci are Moarte a unui prie te n

1 8. Schi mb are a de si tuai e l a l ocul de munc 1 9. C re te re a ntre soi fre cve ne i ce rturi l or

2 0. Pi e rde re a une i sume foarte mari de bani 2 1. Pre l uare a une i i pote ci scade ne i unui mprum ut sau a

2 2. Schi mb are a re sponsa bi l i ti l or profe si onal e 2 3. Prsi re a domi ci l i ul ui de ctre unul di n copi i 2 4. 2 5. Probl e me de natur j uri di c Di fi cul ti n propri a re al i zare

2 6. Soi e angaj at n se rvi ci u sau di sponi bi l i za t 2 7. nce put col ari zare 2 8. sau sfri t de

Schi mb are a condi i i l or de vi a

2 9. Modi fi care a pe rsonal e 3 0. Probl e me de aface ri de 3 1. Schi mb are condi i i de l ucru 3 2. 3 3. 3 4.

obi cei uri l or

25 24

orar

sau

de

23 20 20 19 19 18 17 16 15 15 13 12 11

Schi mb are a domi ci l i ul ui Schi mb are a coli i Modi fi care a ti mpul ui li be r n pe tre ce re a

3 5. Schi mb are ti mpul ui l i be r 3 6. 3 7. bani

Schi mb are a de acti vi ti soci ale mprum utul une i sume me di i de progra mul ui de

3 8. Schi mb are a somn

3 9. Schi mb are a ri tmul ui re uni uni l or de fami l i e 4 0. Schi mb are a al i me ntare 4 1. 4 2. Vacane , conce di i Srb tori de i arn obi cei uri l or

43. nclcri nesemnificative ale legii

(Sursa: T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei, Bucureti, Ed.Holding Reporter, 1995)

Cercetrile desfurate de-a lungul vremii au evideniat existena unei lungi liste a cauzelor generatoare de stres, care grupate dup natura lor, apar sub forma conflictelor ce pot fi10: a) conflicte familiale: conflictul copilului cu autoritatea prinilor , din care poate rezulta fie frustrarea ca urmare a excesului de autoritate exercitat de prini, fie depresia ca urmare a dezinteresului prinilor fa de copil; conflictul copilului cu ceilali frai datorit concurenei afective existente ntre ei, a intereselor divergente etc.; conflictul conjugal generat de exercitarea autoritii unuia dintre soi, diverse probleme maritale, educaia i ngrijirea copiilor etc.; conflictul paraconjugal cu socrii, prinii sau rudele apropiate;

10

T. Zorlenan, E. Burdu, G. Cprrescu, op.cit., p.137.

pierderi sau prejudicii concretizate n boli ale membrilor familiei, decese, divoruri;

b) conflicte profesionale ce sunt generate de activitile profesionale excesive; lipsa relaxrii; odihn insuficient; diferii factori perturbatori ai activitii, cum ar fi cei sonori sau termici; raporturile inadecvate cu superiorii, subalternii sau colegii; responsabiliti profesionale care depesc posibilitile; insuccese; nerespectarea termenelor limit; c) conflicte sociale rezultate din: probleme legate de locuin, criza de timp, poluarea sonor, accidentele, omajul, unele programe TV i chiar terorismul, care poate produce stres psihic social; d) conflicte din sfera vieii intime: complexe de inferioritate, dificulti de integrare socio-familial, insatisfacia legat de unele trebuine biologice, tristee datorit subsolicitrilor sau monotoniei din viaa personal. Clasificarea stresului Variaiile individuale explic de ce una i aceeai persoan reacioneaz diferit de la un moment la altul, de ce amploarea, intensitatea, durata reaciilor psihofiziologice se modific n timp ca rezultat al familiarizrii sau dimpotriv al sensibilizrii cu unii ageni stresori. Stresul este o stare a organismului care rezult din interaciunea, confruntarea unic sau repetat a individului cu situaia. 11 O situaie poate fi stresant pentru majoritatea oamenilor, dar ea poate s nu fie evaluat i trit n acelai mod de o persoan sau alta. Eterogenitatea rspunsurilor individuale a dat natere unui tablou diversificat al formelor de stres. Unii indivizi sunt capabili s se adapteze mai eficient. Un stresor i capaciteaz pe unii s achiziioneze mai mult i le poate structura viaa ntrun mod foarte interesant. De exemplu, muli indivizi nva i studiaz mai bine n condiii de stres ale unui examen viitor. nfptuirea cstoriei sau pierderea locului de munc, dei destul de stresante, pot conduce la remprosptarea relaiilor i la o mai mare emulaie. Alte persoane nu se adapteaz tot att de bine i acest fapt are ca rezultat nu numai o slab performan i o productivitate sczut, ci i mbolnvirea, dereglarea homeostaziei. Angajaii care au foarte mult de lucru sau multe responsabiliti, nu numai c-i realizeaz sarcinile ntr-un mod inadecvat, dar se pot chiar mbolnvi. Sau, o persoan incapabil s suporte decesul soului, poate cdea n depresie, i va neglija munca i va face lucruri ce i pot periclita sntatea, poate chiar viaa. Aadar, stresul poate avea efecte att pozitive, ct i negative. Stresul pozitiv (eustres) este cel care acioneaz ca factor energizant, ajutnd persoana s abordeze situaiile ca pe nite provocri, ntr-un mod mult mai eficient. n cazul stresului negativ (distres) organismul supramobilizat refuz s revin la starea normal, individul fiind nervos, gata de reacie, are
11

R. Floru, op.cit., p.22.

tensiunea arterial crescut i musculatura ncordat. Cu alte cuvinte aceast form de stres se dovedete a fi o greutate asupra mentalului i a organismului. Cu toate acestea, din cercetrile efectuate pn n prezent s-a constatat faptul c ambele forme de stres pot fi duntoare dac sunt meninute timp ndelungat. n funcie de frecvena manifestrii agenilor stresori se poate vorbi despre: stres acut (episodic), care nceteaz odat cu dispariia agentului stresor; stres cronic (persistent), caz n care agentul stresor se menine o perioad ndelungat de timp afectnd starea de echilibru a organismului i stres ciclic provocat de apariia agentului stresor cu o anumit regularitate. Stresul ciclic poate conduce la fenomenul de autoagravare deoarece chiar anticiparea stresului poate duce la apariia situaiilor stresante (de exemplu, sesiunile de examene, vacana, negocierea contractului de munc sau a salariului). Tipul de stres prelungit indus de ctre stresorii cronici se dovedete a fi nociv ntr-un mod special. Adesea, stresul cronic erodeaz capacitatea persoanei de a se adapta i poate conduce la probleme serioase de sntate. Chiar dac stresul cronic se dovedete a fi greu de controlat, totui efectele sale pot fi diminuate ntr-o oarecare msur dac persoana agresat primete un puternic suport social provenit din partea grupului ce l nconjoar. Studiile indic faptul c, aceste grupuri pot mbunti statusul mental dezechilibrat, de genul depresiei i strilor asociate unui risc accentuat de mbolnvire, cum ar fi: presiunea sanguin ridicat i un nivel de colesterol accentuat. O alt clasificare a formelor de stres a fost efectuat de ctre specialiti avndu-se n vedere natura agenilor stresori 12: a) Stresul psihic n care se regsete aciunea combinat a mai multor tipuri de ageni stresori. O stare tipic de stres psihic o reprezint cea de examen n care se regsete combinat aciunea urmtorilor stresori: teama de eec; evaluarea consecinelor pe plan colar, familial, al microgrupului; starea de start premergtoare examenului; solicitarea intens din timpul examenului. b) Stresul profesional este determinat de aciunea concomitent sau nu a stresorilor fizici (zgomot, vibraii, variaii de temperatur, luminozitate), chimici (substane chimice volatile, iritabile). c) Stresul preoperator i postoperator are la baz caracterele stresului psihic, dar la care se adaug ca agent de multiplicare, anticiparea stresului operator i postoperator. d) Stresul de subsolicitare ce este determinat de modificarea caracterului anumitor activiti profesionale. Creterea ponderii activitilor de supraveghere i control, a dialogului cu panoul de comand sau calculatorul n defavoarea cooperrii n echip conduc la diminuarea comunicrii, monotonie excesiv, izolare. De asemenea, obligaia de a efectua anumite
12

T. Zorlenan, E. Burdu, G. Cprrescu, op.cit., p.138.

sarcini repetitive, monotone crora subiectul nu le gsete nici o justificare sau chiar inactivitatea pot deveni surse de stres.

e) Stresul de suprasolicitare. Este caracteristic persoanelor cu program

de lucru prelungit i cu sarcini de mare diversitate. Apare frecvent n rndul managerilor, mai ales a celor de nivel superior i mediu. Studiile efectuate n acest sens13 au evideniat faptul c, de regul, managerii acord o pondere ridicat din timp problemelor profesionale i reduc progresiv timpul destinat familiei i relaxrii. Dei stresul generat de suprasolicitare se manifest cu intensiti diferite, ca de altfel toate tipurile de stres n funcie de particularitile individuale, datele studiului indic faptul c depirea mediei de 65 de ore pe sptmn afecteaz majoritatea managerilor. Tabelul 2. Relaia dintre numrul orelor de munc i nivelul stresului . Nivelul stresului (%) Numr de ore efectuate sptmnal sub 40 ore 41 60 ore 61 65 ore 66 ore i peste Ridicat (apreciat de 63% din subieci) 39,8 68,0 83,3 94,4 Sczut (apreciat de 37% din subieci) 60,2 32,0 16,7 5,6

(Sursa: T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei, Ed.Holding Reporter, Bucureti, 1995)
f) Stresul situaional este cauzat de schimbri recente n modul de via al indivizilor. Acest tip de stres mai este denumit i stres cultural, deoarece schimbrile pot viza factori de perenitate din viaa i educaia indivizilor. Societatea i cultura din care provine individul poate intra n conflict puternic cu situaiile generate de schimbarea locului de munc (cazul emigrrii), a domiciliului (cazul cstoriei cu o persoan de alt naionalitate), divorului (atunci cnd tradiia cultural, religia, normele sociale dezaprob acest act).

- Decesul unuia dintre soi - Divor - Separarea conjugal - Timp petrecut n nchisoare - Moartea unei rude apropiate
13

A. Tabachiu, I. Moraru, Tratat de psihologie managerial, Bucureti, Ed.Didactic i Pedagogic, 1997, p.113114.

- mbolnviri sau accidente - Cstorie - Concediere - Reluarea vieii conjugale - Pensionarea - Schimbri n starea de sntate a familiei - Graviditatea - Probleme sexuale - Sosirea unui nou membru n familie - Dificulti cu un ef - Modificarea situaiei financiare - Moartea unui prieten - Schimbarea de situaie la locul de munc - Creterea frecvenei certurilor ntre soi - Pierderea unei sume foarte mari de bani - Preluarea unei ipoteci sau a scadenei unui mprumut - Schimbarea responsabilitilor - Probleme de natur juridic - Dificulti n propria realizare - Soie angajat n serviciu sau disponibilizat - nceput sau sfrit de colarizare - Schimbarea condiiilor de via - Modificarea obiceiurilor personale - Probleme de afaceri - Schimbare de orar sau de condiii de lucru - Schimbarea domiciliului - Schimbarea colii - Modificarea timpului liber profesionale - Prsirea domiciliului de ctre unul din copii

- Schimbare n petrecerea timpului liber - Schimbarea de activiti sociale - mprumutul unei sume medii de bani - Schimbarea programului de somn - Schimbarea ritmului reuniunilor de familie - Schimbarea obiceiurilor alimentare - Vacane, concedii - Srbtori de iarn - nclcri nesemnificative ale legii