Tcnico en Peluquera

Competencia:

26010102 Realizar negociacin con los proveedores y clientes, segn los objetivos y estrategias establecidas por la organizacin.

Resultados de aprendizaje:

Preparar la negociacin de productos con los clientes a travs de los diferentes medios y oportunidades de negocios. Desarrollar tcnicas de impulso y demostraciones del producto en el mercado. Establecer el proceso de negociacin segn caractersticas del cliente y estrategias de venta vigentes

Resultados de aprendizaje:

Definir mecanismos de apoyo en la decisin de compras con los clientes Identificar las caractersticas intrnsecas y extrnsecas del producto o servicio. Implementar mecanismos de negocios para garantizar la efectividad de la contratacin

MARKETING

CONCEPTO
Herramienta empresarial de la que se valen las empresas para llegar hasta sus clientes, satisfaciendo sus necesidades a cambio de un beneficio. Hay que observar el entorno para darle al mercado lo que necesita.

EL ESTUDIO DE MERCADO
Concepto: Herramienta que se utiliza para analizar tanto al cliente como a las variables que influyen en el funcionamiento de la empresa.

Fases:
Definicin de objetivos: Delimita el objeto de la investigacin. Ej. : Una empresa de refrescos se plantea lanzar una bebida orientada a un pblico especfico.

Diseo del plan de investigacin: Mtodos de obtencin de la informacin, plazos, recursos, Ej. : Mediante la encuesta personal en un plazo de tres meses. Para mantener el secreto de la investigacin, la realizar el equipo interno de la empresa.

 Obtencin de la informacin: Mediante encuestas, observacin directa, congresos, prensa especializada, Se recopilarn dato para el propio proyecto o se utilizarn los de otros proyectos. Ej. : Encuestas personales a consumidores de refrescos para saber cuando consume, por qu, frecuencia, Tratamiento y anlisis de la informacin: Se analizan los datos mediante mtodos matemticos o estadsticos y se extraen las conclusiones. Ej. : Se analiza la informacin y se determina que un porcentaje significativo de mujeres jvenes rechazan bebidas energticas.

ANLISIS DAFO:
Debilidades: Aspectos del proyecto empresarial donde la competencia es superior. Ej. : El punto dbil de cualquier empresa que empieza en el mercado suele ser la escasez de dinero. Amenazas: Impedimentos y dificultades del entorno Ej. : Un emprendedor exitoso tiene la amenaza de atraer la atencin de competidores ms fuertes, por lo que las empresas pequeas llevan las de perder.

 Fortalezas: Aspectos del proyecto empresarial donde se supera a la competencia. Ej. : Un conocimiento tcnico o podr ser imitado si est protegido por una patente o por ser una forma de trabajo propia de una empresa.

Oportunidades: Nacen de la deteccin de una potencialidad econmica en el mercado. Ej. : La apertura de nuevos mercados o la posibilidad de explotar un mercado con muchas perspectivas o con poca competencia.

MARKETING-MIX:

Producto: Es el bien o servicio que la empresa ofrece al mercado y satisface una necesidad. Incluye desde el propio bien hasta el envase, modelo, etiqueta, marca (nombre, smbolo o diseo que identifica el producto de una empresa en el mercado),

Ejemplo:

 Precio: Importe que paga un cliente por cada producto. Depende de varios factores: - Costes: Aadir un margen de beneficio a lo que le cuesta a la empresa el producto. Ej. : si a la empresa le cuesta 10 euros producir un artculo tendra que sumarle el tanto por ciento que quiere ganar. - Competencia: Puede ser aconsejable fijar un precio por debajo de la competencia, un precio similar, o un precio superior en funcin de las caractersticas del producto. - La psicologa: Los nmeros impares sugieren la idea de que se trata de un precio rebajado. Los precios sin redondear dan la sensacin de que se paga menos.

 Promocin: El vendedor transmite informacin a cerca del producto la empresa a un posible comprador. El comprador debe convencerse a cerca de los beneficios del producto y recordarlo para que compre se y no otro.
- La publicidad: Transmisin de un mensaje a travs de los medios de comunicacin. - Promocin de las ventas: Acciones comerciales para estimular las ventas. Ej. : descuentos, 2x1,

- La venta personal: mediante el contacto directo se informa, se persuade y se logra la compra por parte del cliente. Ej. : stands, venta a domicilio, - Las relaciones pblicas: Actividades de la empresa para crear, fomentar o mantener la imagen empresarial. - El merchandising: Medidas que ayudan a dar salida al producto en el punto de venta. Ej. : colores, msica, colocacin de estanteras, escaparate,

 Distribucin o punto de venta: Conjunto de procesos que conducen al producto hasta donde ser adquirido por el cliente. Incluye almacenamiento, transporte, cobro y venta. Antiguamente, la distribucin se divida en dos reas: - Mayoristas: distribucin a otras empresas. - Minoristas: distribucin al consumidor final. En la actualidad, han ganado terreno otras formas de distribucin como la franquicia, el marketing directo o las mquinas expendedoras.

MERCHANDISING:
Rtulos, sealizaciones y escaparates: Reclamos para atraer al comprador como los escaparates de las tiendas, carteles o elementos audiovisuales, que destacan caractersticas concretas de los productos, como precio rebajado u ofertas. Ambientacin de la tienda: La iluminacin, decoracin, msica o colores afectan al comportamiento del consumidor. Ej. : En un restaurante, los colores vivos estimulan el hambre.

 Disposicin y presentacin del producto: La gestin del espacio es cada vez ms importante. Ej. : Cuanto ms a nivel de los ojos se coloque un producto en una tienda, mayor es la probabilidad de que sea comprado. La promocin de ventas: Estimulan las ventas de forma inmediata. Ej. : Sorteos, descuentos, regalos,

Caroline Perea Cabal Esp. Marketing Estrategico