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Caso: Tem remedio?

Llamar a Pelé convocar su campaña sobre la impotencia sexual fue uno de los actos decomercialización más atrevidos de Pfizer, empresa farmacéutica estadounidense que fabricaViagra, un medicamento de lo más famoso y más caro de todos los tiempos.(...) Usar al rey del fútbol para hacer frente a un tema tabú, pero es sólo la parte más visible deuna intrincada estrategia de comercialización operado nada más que por Pfizer, sino tambiénen toda la industria farmacéutica. Vender la medicina y, principalmente, para no perder mercado concurrencia nunca fue tarea tan compleja y allí es que entran en las computadoras.Acostumbrados a usar la tecnología en el desarrollo de las nuevas de drogas, los laboratoriosestán experimentando una nueva revolución: quieren llegar a donde están los consumidores.(...) Lejos de la luz de la primera hora de la TV, el día a día de estas empresas son unaconstante lucha por la información. En su oficina decorada con caja, Feldene, Lipitor y Viagra,algunas de las estrellas de Pfizer, Borges, director de comerciales, los monitores en la pantalladel equipo el desempeño de las ventas de la empresa. No es una exageración: Borges es ungeneral trazando estrategias a la vanguardia de los negocios.Un mapa de colores muestra cada una de 1391 regiones que conforman el territorio nacional,de acuerdo con una convención de la industria farmacéutica.La región en color rojo indica que las ventas de la empresa son inferiores a los del mercado.Borges puede comprobar cuántos médicos hay en esa zona y el número de visitas de susrepresentantes en el periodo, llegando hasta el perfil de cada uno de los médicos eidentificando al representante y responsable por visita. Anteriormente, se había hecho en elbrazo ", dice."Tuvimos paredes enteras cubiertas de mapas, llena de alfileres. Y ellos siempre indicaban lasituación con semanas de retraso, ya que todo dependía de las hojas a mano."La selección de los médicos de inteligencia también ha visitado. Pfizer estima que actualmentehay 1500.000 en el país que cumplen con las especialidades médicas relacionadas con susmedicamentos: Urólogos y psiquiatría, por ejemplo. De estos, la empresa optó por 80.000 quedeben ser visitados por sus representantes por lo menos una vez cada 45 días. Todos recibenuna nota que revela su importancia para la empresa, o más bien, su potencial para prescribir los medicamentos de la empresa. Esta información es crucial, porque el laboratorio no tieneacceso directo a los pacientes. Los médicos son sus "clientes". Además, la industriafarmacéutica no puede hacer publicidad para el consumidor final - la publicidad de Viagra, Peléno menciona el nombre de la droga ni una vez. Habla sólo sobre el problema de la disfuncióneréctil.(...) La información utilizada por los laboratorios, sin embargo, no se limita al mapa de médicos.Uno de sus principales retos es, en primer lugar, que sus representantes sean recibidos por losmédicos. Otra es convencerlos de que la conversación será útil. A tal fin, los principaleslaboratorios tratan de diferenciarse de su competencia con sus representantes de ventas coninformación y recursos; que llamen la atención del médico.(...) Con auxilio de dos computadoras, el representante de ventas puede conferir a la sala deconsultorio el perfil del médico que visitará todo el histórico de las visitas anteriores. También

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Caso: Tem remedio?

puede cargar en cuestión de minutos estudios científicos de intereses de sus "clientes" tantolos realizados por la empresa que representa como por las instituciones desvinculadas de laindustria farmacéutica. "Hoy, el médico no admite que un representante le tome tiempohablando sobre un medicamento que se usa para una enfermedad que él no trata. "(...) Todo este sofisticado sistema de información sobre los médicos es sólo uno de los puntosde la carrera tecnológica en la industria farmacéutica. De nada anticipa tener un paciente con lareceta de un fármaco Pfizer en la mano si no encuentra el producto en la farmacia.La tecnología también ayuda a proporcionar los puntos de venta. Hasta la llegada de losgenéricos, la precisión en la distribución no se considera como prioridad. Si el recurso no estádisponible sólo la farmacia ha perdido - y sólo el paciente tiene que caminar por otra zona. Conla llegada de los genéricos, la situación ha cambiado. Quién no tiene eficiencia en la punta dela cadena pierde venta, sí, porque el consumidor ha ampliado sus opciones de compra.Se trata de entrar en Internet. Empresas especializadas en el sector farmacéutico (...) recogeninformación diaria de las ventas netas de los distribuidores a las farmacias, pasando a loslaboratorios con un solo día de retraso - antes la información demoraba 45 días para llegar aconocer el fabricante.Brasil tiene 55.000 farmacias. De estos, 30.000 tienen planes de administración casi en casa,sin ninguna acción para la gestión de existencias. Es decir, el mantenimiento de ellos es unatarea difícil. Pero la receta para sobrevivir en mercados de ese tipo de peculiaridades que esextremadamente competitivo, ya fue prescrita: Inteligencia del negocio, que pasa cada vez máspor los caminos de la tecnología.

IDENTIFIQUE LOS DIVERSOS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION,SEGUN CADA UNO DE LOS ENFOQUES QUE SEA ESTUDIADO.

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Caso: Tem remedio?

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIONQUE SE EMPLEAN EN EL CASO:¿ES MEDICINA? EMPRESA PFIZER

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN SEGÚN LAS AREASFUNCIONALES:

Los sistemas de información pueden ser clasificados por especialidadfuncional como son: 1) la producción, b) ventas y marketing, c) recursoshumanos y d) finanzas y contabilidad.Para el caso el alcance funcional de los sistemas de información que

emplea es el de los sistemas de información de ventas y marketing,

ya queal usar a Pele, el rey del futbol, para hacer frente un tema tabú, es la partemás visible de una estrategia de comercialización operado por la Pfizer parallegar a los consumidores finales y muestra el desempeño de las ventas dela empresa al hacer un análisis por regiones.

TIPOS DE ORGANIZACIÓN DE LOS SISTEMAS DEINFORMACIÓN SEGÚN LOS NÍVELES ORGANIZACIONALES.

Sabiendo que los tipos de organización de los sistemas de informaciónsegún los niveles organizacionales son: el operativo, de gestión yconocimientos estratégicos; además los sistemas de información a nivel deconocimientos.Para el caso de la empresa Pfizer

utiliza el sistema de información deGestión (SIG

)

, ya que utiliza las tecnologías de información, así comoinformación sobre la gestión de los sistemas de gestión de informes yconsultas sobre el desempeño actual y los registros históricos de laempresa para apoyar el análisis de ventas de la empresa.