Vicente Palacios Merino

Estrategias de Marketing en Internet

Formación y Consultoría Avanzada Empresas

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Twitter for Business 2.0

Fenómeno de comunicación social empresarial
“The Micromessaging Revolution”

¿Qué es Twitter?
Twitter es un servicio gratuito que permite a cualquiera comunicar algo en 140 caracteres o
más o menos - es el "¿qué estás haciendo ahora?” tipo del micro-blogging, FaceBook … que
impregna ahora los sistemas de comunicación social online.

Twitter está dotado, como la mayoría de los medios de comunicación social de herramientas
con la posibilidad de suscribirse, compartir y hacer el seguimiento de canales.

¿Por qué deberías usar Twitter?

Twitter es una herramienta de comunicación social 2.0 que se puede asociar a tácticas de
marketing necesarias según los objetivos de empresariales. En vez de preguntarnos cómo se
utiliza preguntémonos cómo puede ayudarnos a lograr algunos de los objetivos marcados.

1) ¿Quiéres conectar con empresas y usuarios de tu mismo sector e intereses?

2) ¿Te gustaría disponer de una forma de obtener acceso inmediato a lo que se dice en este
mismo momento sobre una organización, personas, productos o marcas?
3) ¿Te gustaría un flujo constante de ideas, contenidos, enlaces, recursos y sugerencias se
centraron en su área de especialización o interés?
4) ¿Te gustaría controlar lo que se dice entre sus clientes para ayudar a proteger su marcas?
5) ¿Te gustaría ampliar el alcance de tu liderazgo en internet– blog y otros contenidos?
6) ¿Te gustaría promover tus productos y servicios directamente a un publico objetivo de
Audiencia?

Antes de iniciarse en Twitter es importante averiguar si alguno de los usos que antes hemos
enumerado resulta interesante para tu negocio.

¿Qué puede comunicar tu empresa en Twitter?

Sea cual sea tu respuesta, deben ser 140 caracteres o menos. Volvamos a los objetivos que te
interesan … Si deseas información inmediata sobre alguna cosa puedes elegir plantear hacer
algunas preguntas. Esto a menudo estimula la conversación y ayuda en la toma de decisiones.

Otro gran uso es la creación de una cuenta empresarial en la que todos en la empresa puedan
insertar tweets directamente, si se quiere compartir información … por ejemplo.

Mezclar contenido entre el contenido de tu blog y el twitter.

Vicente Palacios – Consultor y Formador de Marketing en Internet Empresas

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-Promover un evento.
-Promover una idea.
-Añadir un recordatorio.
-Preguntar si la gente tiene ideas.
-Plantear una interesante reflexión.

El control de la Reputación Digital de tu marca en Twitter

Uno de los más importantes y con frecuencia insuficientemente objetivos para Twitter es como
una manera de controlar su marca y reputación. En cualquier momento cualquier cosa que se
dice acerca de su empresa, productos, personas o servicios que usted puede realizar un
seguimiento y responder al instante.

También puede utilizar un conjunto de herramientas disponibles para realizar un seguimiento

de lo que se está dijo sobre cualquier término de búsqueda que te gusta. Esta es otra manera
de encontrar personas con intereses compartidos.

Micromessaging Revolution para las empresas

Twitter es uno de esas herramientas que han revolucionado el sistema de comunicación social
2.0 en el formato del microblogging, formatos de textos más reducidos que los que “posteamos”
en un blog.

Su puesta en marcha supone una estrategia más dentro de las múltiples existentes para las
empresas en Internet y que hay que valorar de forma previa según aspectos como:

- tiempo de dedicación
- miembros que van a facilitar su actualización
- qué objetivos se persiguen
- qué nivel de control vamos a llevar a cabo
- qué usos comunicación empresa/cliente se le va a dar
-…

Como siempre comento, en principio todo puede parecer beneficioso para la empresa, pero
como todo se ha de valorar, implantar y mantener, no existe la “herramienta automática” que lo
vaya a “hacer todo”, requiere de una estrategia y planificación.

Por ejemplo, disponer de un blog en bueno, puede dar imagen, pero si este blog no se
actualiza de forma periódica estamos perjudicando nuestra imagen.

Lo mismo ocurre con las webs, es bueno poner en marcha una web pero esta se debe de
actualizar, renovar, variar de diseño …

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Si te ha resultado interesante este sistema o tienes dudas respecto a su implantación
empresarial ponte en contacto conmigo en los datos que bajo te detallo, existen multitud de
herramientas, fines y formas de trabajar este sistema.

Vicente Palacios
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Formador Oficial de Google (2007-2008)
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