INCENTIVOS EN EL E-COMMERCE

Enrique Zepeda Sergio Espinosa de los Monteros

DEFINICIN DE INCENTIVO

Segn el diccionario: Promesa, objeto o accin que estimula a desear o hacer una cosa.

Aquellos servicios, recompensas u opciones que una pgina web nos ofrece por acceder a esta y/o realizar una compra a travs de este portal. Se divide en tres tipos:

INCENTIVO FINANCIERO
Por objetivo: persuadir a la compra de un artculo. Se pueden ofrecer descuentos, cupones, envos reducidos. Deben de mantener al cliente despues de la primera compra para ser verdaderamente efectivos.

CONDICIONES

Ser significativo para el cliente (1% de descuento no aplica). Debe de Variar atravs del tiempo ya sea en cantidad o en los artculo en los que aplica

RAZONES POR LAS QUE PUEDEN OFRECERSE

Existe un ahorro al no tener que invertir en personal de venta, el cliente hace todo el trabajo. Al cliente se le cargan los costos de envi (la mayora de las veces). Al no haber anaqueles en exhibicn, se reducen costos de mano de obra.

EJEMPLO: BLUEFLY

INCENTIVO DE CONVENIENCIA
Facilita las compras, ya que pueden hacerse desde cualquier punto que cuente con acceso a Internet. Se actualiza la informacin y la imagen con frecuencia, pero los lugares donde se encuentran las cosas no se mueven Al ofrecer informacin continua, dan confianza al consumidor sobre el producto

EJEMPLO: J.CREW

INCENTIVOS DE VALOR AGREGADO

Ofrece una experiencia extra a la compra, que pueden ser muy variados. Puede ser que la misma pgina siga los historiales de compra de la persona y ofrezca promociones solo en los productos que vayan mas acorde a la persona. Ofrecer informacin personalizada de los productos

EJEMPLO: DESIGN WITHIN REACH

DESIGN WITHING REACH 3D HOME-PLANNER

LO QUE IMPORTA ES LA COMBINACIN DE LOS INCENTIVOS MENCIONADOS. EJ: BEBE MUNDO

EJEMPLO BONO :STEAM