El Mtodo del Caso

Un caso representa una situacin problemtica sucedida en la vida real. Aunque los nombres, lugares, marcas y otros hechos se pueden modificar por confidencialidad, en casi todos los casos se utilizan situaciones y personas reales. Algunos casos son complejos, mientras que otros pueden ser situaciones aparentemente triviales. En una situacin real un profesional tiene que analizar la situacin, determinar el problema a resolver, observar las oportunidades que existen, generar y evaluar cursos alternativos de accin y recomendar e implementar una serie de medidas para resolver la situacin. El objetivo del caso es poner a los participantes en el lugar del que est tomando decisiones y seguir todo este proceso al preparar y discutir el caso, salvo la implementacin. Por esto contribuye a formar el juicio del profesional en el proceso de toma de decisiones. Los participantes enfrentarn ciertas limitaciones como la escasez de informacin y de tiempo para analizar los datos disponibles, muchas incertidumbres, y la ausencia de medios para reducirlas.

El mtodo El Mtodo del Caso es una tcnica de aprendizaje que ubica a los participantes ante una situacin o dilema que un profesional ha enfrentado en algn momento. Es un mtodo dinmico que exige gran participacin de los alumnos. El objetivo es experimentar la sensacin de la toma de decisiones, y no solo el desafo del anlisis intelectual. El caso no proporciona soluciones sino datos, con el objeto de reflexionar, analizar y discutir en grupo las posibles salidas que se pueden encontrar a cierto problema. No hay respuestas correctas o incorrectas al analizar y resolver casos. Tampoco ofrece las soluciones a los participantes, sino que los entrena para generarlas. Los lleva a pensar y a comparar sus conclusiones con las conclusiones de otros, a aceptarlas y expresar las propias propuestas. De esta manera los entrena en el trabajo colaborativo y en la toma de decisiones en equipo. El mtodo del caso se aprende participando, ms que escuchando. Las clases son discusiones de grupo, no conferencias magistrales a cargo de un profesor y los participantes interactan entre s buscando la solucin de la situacin particular planteada en el caso. Cuando los participantes analizan un caso, definen los problemas, clarifican dudas, ponderan las alternativas y escogen un curso de accin. Estas habilidades integran la reflexin crtica. Al llevar a los participantes a la generacin de alternativas de

solucin, les permite desarrollar la habilidad creativa, la capacidad de innovacin y representa un recurso para conectar la teora a la prctica real. A travs del mtodo del caso se puede analizar un problema, determinar un mtodo de anlisis, adquirir agilidad en determinar alternativas o cursos de accin, y tomar decisiones. Se requiere de los participantes: Estudiar el caso planteado situndolo dentro del contexto especfico en el que tiene lugar. Analizar el caso desde distintas perspectivas tratando de sealar las principales variables que describen la situacin planteada. Identificar la informacin adicional que se requiere para conocer el caso en profundidad e indicar los principales datos que ser necesario recabar. Detectar los puntos fuertes y dbiles de la situacin, as como las interacciones que se producen entre ellos, los roles ms significativos, los planteamientos tericos e ideolgicos desde los que se plantean las intervenciones que entran en juego en el caso. Finalmente, partiendo de estas consideraciones, enumerar los problemas planteados estableciendo una jerarqua en razn de su importancia y/o urgencia. Estudiar separadamente cada uno de los problemas, describiendo los principales cambios que es preciso llevar a cabo en cada situacin para solucionar los que hayan sido seleccionados. Generar diversas alternativas de accin para abordar cada uno de los cambios. Estudiar los pros y los contras de cada una y establecer un proceso de seleccin hasta llegar a un par de decisiones alternativas, eligiendo la que presente mayor coherencia con los fines establecidos, sea factible y conlleve el menor nmero de dificultades y efectos negativos. Implementar la decisin tomada sealando las estrategias y recursos necesarios para llevarla a cabo. Determinar el procedimiento con el que se llevar a cabo la evaluacin de la decisin adoptada y sus efectos. Reflexionar sobre los temas tericos que plantea el caso presentado.

La utilizacin del mtodo comprende tres etapas: preparacin individual discusin en pequeos grupos sesin general

Preparacin individual Para que todos puedan aprovechar este mtodo es muy importante que los participantes lleguen a clase con el caso ledo y analizado. Por eso los participantes reciben el caso

con unos das de antelacin, de forma tal de permitirles la preparacin individual, durante la cual pueden: Entender y asimilar el mtodo del caso. Tener conocimientos previos sobre el tema. Trabajar individualmente y en equipo. Formular preguntas relevantes para la solucin del caso.

Los casos estn escritos para servir de base a una discusin, por lo que suelen aparecer distintas visiones como resultado de la inclusin de informacin que puede ser no relevante. Los participantes deben identificar los hechos mas relevantes para poder decidir, interpretarlos, evaluar cursos de accin y ser capaz de exponer su decisin ante los dems participantes. Es clave determinar cuales son las decisiones que hay que tomar, cuales son los objetivos, para as poder seleccionar alternativas.

Discusin en pequeos grupos La discusin informal con un grupo reducido de participantes permite el anlisis del caso y compartir las ideas que cada uno ha descubierto y las diferentes visiones. Este tiempo no debe utilizarse para leer el caso, ya que para eso se realiza la preparacin individual. No se trata de llegar a un consenso sino de permitir que cada uno enriquezca su visin con otros puntos de vista.

Sesin general. En una situacin real un profesional se encuentra con mltiples visiones e interpretaciones de una misma situacin, y distintos cursos de accin. De la misma manera, estas diferencias aparecen en la discusin grupal. Es clave que la mayor cantidad posible de participantes presenten y defiendan sus propios puntos de vista y expresen sus opiniones, siempre escuchando atenta y abiertamente las opiniones de los dems, a fin de entenderlas. El Mtodo del Caso permite desarrollar la capacidad de escuchar y comunicarse. Por eso es fundamental participar activamente. A mayor participacin, mayor aprendizaje.