NOILE MEDIA I FOCALIZAREA RELAIILOR PUBLICE

Abstract Blog-urile i podcast-urile sunt unele dintre cele mai recente i influente instrumente de comunicare utilizate de profesionitii relaiilor publice i de marketing pentru atingerea audienelor i influenarea clienilor. Prin intermediul Internetului, am intrat ntr-o adevrat cyber-lume, configurnd realiti secunde sau virtuale. Noile media sunt un termen-umbrel, care incumb tehnologii diverse nglobnd blogurile, podcasturile, jocurile video, lumile virtuale, enciclopediile de tip wiki, dar i orice dispozitiv mobil, televiziunile interactive i chiar site-urile i e-mail-ul, ncurajnd totodat formarea de comuniti virtuale i reele sociale. Relaiile publice se afl n faa unor provocri comunicaionale nemaintlnite, ca urmare a diversificrii mijloacelor tehnice i a tehnologiei din domeniul comunicrii n spaiul public dar i a abundenei canalelor informaionale i a mijloacelor de multiplicare a mesajelor specifice. n acest context, specialitii relaiilor publice trebuie s se adapteze noilor canale de comunicare de interes public.

Cuvinte cheie: noile media, relaii publice, internet, blog, podcast

n noul context comunicaional global, domeniul de manifestare al relaiilor publice se confrunt din plin cu noua ordine mondial. Evident, cunoscnd o schimbare de paradigm comunicaional, relaiile publice se manifest firesc ntr-un nou context comunicaional. Chiar conceptul de relaii publice n plan naional este nlocuit de la sine de o nou realitate. Evoluia rapid a tehnologiei comunicaiilor i a informaiei are meritul de a transforma mapamondul ntr-un sat global1 sau ntr-o societate informaional. Acum relaiile publice naionale sunt ntr-o mare msur relaii publice internaionale, simbioza acestora rspunznd noilor imperative legate de cadrul european, chiar mondial, al intereselor comune economice, sociale, politice dar i vitezei de propagare a informaiilor din spaiul public. Modificrile actuale, susin specialitii din domeniul comunicrii, sunt revoluii n atitudinea publicului. Relaiile Publice, ca disciplin ce se ocup implicit de atitudinile publice, ctig indiscutabil o atenie internaional.
1

Marshall McLuhan, Mass-media sau mediul invizibil, Bucureti, Editura Nemira, 1997, pag. 107 .

Ca urmare a revoluiei tehnologice produs n comunicare, constatm constant o abunden informaional i mediatic la care s-a ajuns n urma creterii rapide a productivitii prin miniaturizare i computerizare. ,,Costul de producie i de transmitere a informaiei s-a prbuit, conducnd la o cretere exponenial a ofertei din partea anumitor media sau tipuri de comunicare, mai ales n ce privete domeniul audio-vizualului i al telecomunicaiilor2. Drept consecin, aceast abunden n producerea de informaii a depit capacitatea uman de a o recepta i procesa. ,,Ceea ce a dat natere unei oferte supradimensionate, unei poveri informaionale, uneori genernd ineficien la nivel organizaional i personal3. n lucrarea ,,Mass-media i societatea, Paul Dobrescu i Alina Brgoanu consider c, ,,Ceea ce specialitii au numit paradoxul abundenei reprezint o expresie sintetic a altor paradoxuri, tensiuni i relaii greu de explicat pe care le conine explozia informaional din zilele noastre. Termenul ca atare ne previne s nu mbrim o abordare exclusiv optimist asupra avalanei de informaii, este o invitaie la un tip de examinare mai pronunat critic i, oricum, mai rezervat4. Ne ntrebm, aadar, dac avalana de informaii, de date, de evaluri pe care o prilejuiete tehnica faciliteaz cu adevrat o comunicare real, favorizeaz un spor veritabil de cunoatere sau, dimpotriv, genereaz un proces de mimare a unei comunicri efective, induce o percepie artificial despre o realitate care nu exist. Omni-prezena tehnologiei susine Lucien Sfez - hrnete impresia c astzi cunoatem mai mult, c ne aflm n contact cu fiecare problem fierbinte, important, semnificativ, c dispunem de un sistem nchegat i operativ de cunoatere. n realitate, ,,nu realizm altceva dect maini pentru produs comunicare5. Un adevrat ,,clei ne leag de televizor (sau de maina de comunicat - de la telefon, la computer), slbindu-ne, de fapt legturile de comunicare cu ceilali (intime, interumane). Iar noul stadiu de evoluie i de autoorganizare a tehnicii corespunde cu ceea ce literatura de specialitate numete ,,realitate secund, interpus ntre noi i realitatea primar. n viziunea autorului francez, comunicarea de mas alctuiete din ce n ce mai vizibil un sistem nchis, n care datele exterioare sunt mai mult autofabricate, n care se pierde orice
2

Denis McQuail, Steven Windahl Modele ale comunicrii pentru studiul comunicrii de mas , traducere de Alina Brgoanu i Paul Dobrescu, ed. Comunicare.ro, Bucureti, 2001, p. 170 . 3 Idem. 4 Paul Dobrescu, Alina Brgoanu Mass-media i societatea, ed. Comunicare.ro, ediia a doua revzut i adugit, Bucureti, 2003, p. 101. 5 Lucien Sfez O critic a comunicrii, traducere de Radu Grmacea, Raluca Popescu i Sorin Ghergu, postfa de Paul Dobrescu, ed. Comunicare.ro, Bucureti, 2002 .

referenialitate iar ntr-un asemenea context, subiectul, att n ipostaza de emitor, ct i de receptor, cunoate un proces de disoluie. n miezul paradoxului abundenei se afl un decalaj, cel dintre capacitatea din ce n ce mai mare a societii de a produce informaii i capacitatea individului de a consuma, care rmne, n linii mari, aceeai. Conform observaiilor lui Daniel A. Bujorean6, fr ndoial, conceptele de informare, informaie, comunicare, chiar i relaie, se afl ntr-un proces de revoluie, iar tendinele acestei revoluii sunt att de dinamice, nct nu se pot trasa cu claritate. S fii informat, s fii la curent cu tot ce se ntmpl n mediul n care activezi, este una dintre premisele fundamentale ale oricrei afaceri. Activitile de comunicare, relaii publice, informare public, sunt ntr-o continu dezvoltare. De asemenea, nevoia de informaie a publicului larg este ntr-o continu cretere. Noul context comunicaional vine ns cu avantaje notabile i evidente n tiinele comunicrii i n Relaii Publice. O ntrebare se impune de la sine: cum se vor adapta relaiile publice noilor tehnologii, n special internetului, care ofer oportuniti infinite comunicrii? ,,Schimbrile au creat un climat n care toate organizaiile trebuie s existe. Pentru fiecare organizaie nelegerea i adaptarea la acest climat uman sunt la fel de vitale precum este cunoaterea condiiilor atmosferice pentru un fermier7. ,,O informaie negativ lansat pe un canal n Suedia a fcut ca spectacolul lui Celin Dion s fie boicotat la Boston. Un profesor nesatisfcut de randamentul unui cip face cunoscut lucrul acesta pe internet, iar compania vinovat l retrage de pe pia, chiar dac acesta cost jumtate de milion de dolari. Invers, o ntreprindere poate reuni rapid i n nume personal pe toi care scriu cronici despre automobile dintr-o ar. Dac le are numele adresa electronic, acetia vor primi toi n acelai timp o informaie personalizat despre lansarea unui nou vehicul8. De asemnea, susine acelai autor, site-urile web constituie noi vitrine ale organizaiilor. Intranet-ul a devenit i o unealt modern, de comunicare intern. Site-urile de discuii i bncile de date favorizeaz circulaia informaiilor i activeaz schimburile ntre parteneri ce mprtesc aceleai preocupri. Dar, n acelai timp, aceste site-uri de discuii pot deveni un

6 7

Daniel A. Bujorean, Relaii publice n era informaiilor globale, e-book, 2010 Doru Pop, Introducere n Teoria Relaiilor Publice, Ed. Dacia, 2003, Cluj Napoca, p. 132. 8 Daniel A. Bujorean, Relaii publice n era informaiilor globale, e-book, 2010, p. 49.

comar pentru organizaie. Ele pot fi animate de ctre angajai nemulimii, de ctre indivizi care fac parte din organizaii concurente sau adversare. ,,O dat cu internetul, noiunile de publicuri, de inte, de tehnici i de mass-media evolueaz. De acum nainte, este posibil intirea precis a interlocutorilor. Acetia pot participa la schimburi, i pot face cunoscut prerea i i pot chiar manifesta reticena i nemulumirea n mod direct i rapid9. n timp ce organizaia nva s utilizeze aceast nou tehnologie, ea trebuie, de asemenea, s determine utilizatorul, consumatorul i angajaii s recurg la ea. Noile tehnologii aduc ameliorri n ceea ce privete serviciul cu clienii, dar creeaz i noi elemente suprtoare. ,,Sistemul csuelor vocale, cu trei, patru sau cinci linii, pentru a facilita munca organizaiei, nu ine ntotdeauna seama de nevoile clientului, care vrea de fapt altceva. Relaionistul trebuie deci s in cont de aceasta n relaiile cu clienii. De altfel, n momentul crizelor importante, organizaiile care au tiut s-i ntrein reeaua cu informaie continu pe internet au putut menine controlul asupra dialogului10. Dac timpul nseamn bani, parafraznd sintagma i informaia nseamn bani, iar informaia furnizat la timp nseamn i mai muli bani. Internetul a accelerat viteza de circulaie a informaiei ntr-o asemenea msur, nct astzi putem urmri n timp real, aproape simultan, evenimentele de oriunde din lume. Tendinele, la nivelul societilor cu un grad de informare ridicat sunt evidente. Nimeni nu poate ignora facilitile evidente ale folosirii Internetului pentru promovare. i, mai ales, nimeni nu poate ignora costurile mult mai sczute ale promovrii prin Internet, comparativ cu modalitile clasice de a construi campanii de relaii publice. Singurele reprouri la adresa relatiilor publice pe Internet sunt probabil legate de presupusa depersonalizare n lipsa relaiei directe, a contactului interpersonal, ce ajunge pe un plan secund, primul plan fiind ocupat de prioriti ca reducerea costurilor, a timpului necesar pentru circuitul informaional, de la emitor la receptor, la targetarea precis a unui mesaj specific ctre un utilizator specializat i de monitorizarea exact, statistic a rezultatelor. Relaiile publice pe internet nseamn site-uri prin care se promoveaz beneficiarul de relaii publice, dar i campanii de PR n presa online, care devine din ce n ce mai uzitat - se

10

Ibidem, p.51. Bernard Dagenais, Profesia de relaionist, Ed. Polirom 2002, pp. 109-110.

preconizeaz ca fiind viitorul presei scrise. Comunicatele de pres sunt tehnici de promovare specifice activitii de relaii publice, care par s fi descoperit prin intermediul internetului, un canal media rentabil, att din punct de vedere financiar ct i din punct de vedere al target-ului propus. ,,Internetul relativizeaz ns n abordarea Deliei Balaban - linia de demarcaie ntre public i privat, posibilitile tehnice permit postarea unor aspecte din viaa personal cu mare uurin on-line. Totodat ns, fiecare persoan care are acces la internet i care are anumite cunotine de utilizare poate contribui la cristalizarea opiniei publice11. Sunt acum instrumentele de baz ale comunicrii oriunde n lume Internetul-ul, World Wide Web-ul i email-ul. Totui, revoluia digital continu s se extind n diverse modaliti, de neimaginat cu civa ani n urm. ,,Blog-urile i podcast-urile, de exemplu, sunt unele dintre cele mai recente instrumente de comunicare utilizate de profesionitii relaiilor publice i de marketing pentru a-i atinge audienele i clienii12. Niciodat de-a lungul istoriei ei, umanitatea nu a ajuns la un asemenea nivel al comunicrii: prin intermediul Internetului, am intrat ntr-o adevrat cyber-lume. Economia, comerul, munca, arta i cultura s-au conectat la i n reea, pind n era mondializrii. Ansamblul mijloacelor de comunicare n mas se vede zguduit din temelii de dou fenomene paralele: revoluiile tehnologice n lan (informatizarea galopant a tuturor sectoarelor de activitate, autostrzile informaiei, sistemele digitale) i seria de fuzionri i comasri ale unor mari companii aflate n relaie direct sau doar tangenial cu vastul domeniu al comunicrii. Altdat autonome, aceste industrii sunt bulversate de sinergiile induse de revoluia digital, care arunc n acelai malaxor, fr nici o distincie, cuvntul, sunetul i imaginea. Astzi, vectorii comunicrii nu se mai reduc la liter, vibraia aerului sau culoare. Primordial a devenit biul (binary digit), constituit din 0 i 113. Viteza existenial, evenimenial i informaional ne-a determinat s ne nconjurm cu tot mai multe i mai sofisticate mijloace de comunicare - fax, calculator, curier electronic, telefon portabil, computer portabil sau de buzunar, CD- ROM, DVD, Internet etc. Era Internet este aadar n plin efervescen.

11 12

Delia Balaban Comunicare mediatic, ed. Tritonic, Bucureti, 2009, p. 163 . Dorina Tudor, Relatii publice in mediul international - curs universitar, Ed. SNSPA, Bucureti, 2006 13 Simona M. Miculescu, Relaiile Publice Internaionale n Contextul globalizrii, Ed. SNSPA, Bucureti, 2001, pp. 102-103.

Noile media sunt un termen-umbrel, care nglobeaz tehnologii diverse. Unii specialiti14 sunt de prere c pot s fie considerate noi media att blogurile, podcasturile, jocurile video, lumile virtuale, enciclopediile de tip wiki, dar i orice dispozitiv mobil, televiziunile interactive i chiar siteurile i emailul. Alii consider15 c blogurile i lumile virtuale i au locul mai degrab n categoria social media, pentru c i ele ncurajeaz formarea de comuniti virtuale i reele sociale. n ciuda diferenelor, o serie de cercettori au identificat16 dou caracteristici comune majoritii definiiilor: - difuzarea informaiei ctre un numr, teoretic, infinit de receptori, n moduri personalizate, n funcie de specificul categoriilor vizate; - deinerea unui controlul egal asupra informaiei att al emitorilor, ct i al receptorilor. n viziunea lui Alain Joannes17, reeaua mondial rmne, n principal, o estur de portaluri i de site-uri care pot fi accesate prin linkuri hipertextuale. Transformarea sa deriv din convergena ntre anumite tehnologii i utilizri inedite, de exemplu, ntre programe de editare simplificat i dorina de a partaja fiiere. Aceast convergen a introdus n compoziia web-ului structuri din ce n ce mai dense. Este vorba despre versiunea 2.0, care ar putea fi numit ,,web dinamic, pentru a o deosebi de web-ul tradiional bazat pe site-uri statice. Elementele vii care anim aceast structur electronic deosebit de efervescent sunt: RSS-urile - linkuri care semnaleaz actualizrile; aplicatiile de actualizare - interfee care gzduiesc link-urile RSS i permit vizualizarea actualizrilor; ,,Wiki-urile - tipuri de bloguri colective; ,,Tag-urile - termeni inserai sub form de legturi hipertextuale pentru a servi drept indicatori ntr-un document. (Cu ct un termen este mai frecvent ,,accesat, cu att locul unde apare ntr-o list sau ntr-o mulime de cuvinte este mai evident marcat); ,,folksonomiile- utilizarea tag-uriIor pentru a semnala i a partaja sursele; social networks anglicism tradus de obicei prin ,,reele sociale sau ,,reele de sociabilitate. Internauii partajeaz resurse i date pe care le culeg sau le produc ei nii. Reelele de socializare, cum ar fi Facebook, favorizeaz i partajarea, dar sunt prin excelen spaii de ntlnire prin cooptare; blogurile - agende on-line care pot fi oricnd modificate i care semnaleaz orice actualizare.

14 15

http://news.bbc.co.uk/2/hi/technology/6653119.stm. http://whatsnewmedia.org/2007/01/15/looking-back-looking-ahead. 16 http://rebuildingmedia.corante.com/archives/2006/04/27/what_is_new_media.php. 17 Alain Joannes Comunicarea prin imagini, traducere de Ioana Manole, ed. Polirom, 2009, pp. 181-182.

n ultimii ani, ,,blogosfera a devenit un fenomen la nivel mondial, conform aprecierii lui Dennis L. Wilcox 18. Technorati.com, web site-ul de depistare a blog-urilor, nregistreaz deja peste 100 de milioane de blog-uri (denumite i Weblog-uri) i estimeaz c alte 75.000 de noi blog-uri sunt create n fiecare zi. SUA sunt centrul blogosferei, cu peste 25 mil. de blog-uri, ns naiunile Uniunii Europene nu sunt cu mult n urm. Frana, de exemplu, este lider, cu peste 3,45 mil. de blog-uri. Din acestea, 10.000 de blog-uri sunt operate de companii franceze. Dei vasta majoritate a blog-urilor sunt deocamdat proprieti ale unor indivizi care i posteaz jurnalele i opiniile personale, acestea ncep s fie din ce n ce mai mult recunoscute de ctre personalul de afaceri i de relaii publice ca o modalitate extrem de eficient, din punct de vedere al costurilor, pentru a atinge un numr mare de persoane. Cei mai muli specialiti, susine Dorina Tudor, consider atentatele teroriste din 11 septembrie 2001 drept punctul de cotitur pentru dezvoltarea noilor tehnologii, n general, i a blogurilor, n special. Dup cum se tie, n elucidarea faptelor de atunci, rolul principal l-au jucat nregistrrile de pe telefoanele mobile ale pasagerilor din avioanele care au fost deturnate de teroriti. Tragedia a condus la apariia unui spaiu alternativ de comunicare, mai ales c mass media tradiionale nu au putut acoperi nevoile de informare de pe plan mondial. i n cazul atentatelor de la Londra din 2005, sute de persoane au publicat pe internet informaii despre evenimente n foarte scurt timp. Ele s-au dovedit credibile i corecte i au fost preluate de mass media tradiionale (de exemplu BBC News). Evenimente din ultimii ani precum rzboiul din Irak, uraganul Katrina19, tsunami-ul20 din Asia, atentatele teroriste de la Londra i din Spania au dovedit c noile media pot deveni surse alternative de tiri, oferind cu mare rapiditate informaii corecte i credibile. Formatul i mecanismele blog-urilor le fac foarte atractive din mai multe motive: aproape oricine poate crea un weblog cu un software open-source - un blog este ideal pentru companiile mici, dar i pentru cele mari; nu exist costuri virtuale de start-up; formatul i scrisul sunt informale, putnd asigura unei companii o fa prietenoas; pot fi fcute link-uri cu uurin la alte blog-uri, pagini web etc.; cititorii pot posta comentariile direct pe blog; materialele se pot actualiza i schimba instant; utilizarea extensiv a tehnologiilor permite

18

Dennis L. Wilcox, Blogurile si podcasturile. Noile media n PR i marketing, n "Comuni@tii mobile / 4.12.2006 19 www.artsjournal.com/aboutlastnight/archives20050828.shtml#102347. 20 www.boingboingnet/2004/12/27/bloggers_in_asia_.html.

agregarea imediat a informaiilor de la sute de blog-uri. ,,O organizaie poate aprecia imediat ceea ce spun consumatorii i variatele publicuri despre ea; ofer organizaiilor posibilitatea participrii la un dialog online deja rostit n alte blog-uri; permite organizaiilor s i posteze punctele de vedere eliberat de procesul de editare a media tradiionale(Dennis L. Wilcox). Nimeni nu poate rspunde cu exactitate cte bloguri sunt active n prezent n lume. Conform studiului Dorinei Tudor, una dintre sursele cele mai des citate pentru acest subiect sunt rapoartele publicate regulat de Technorati. ncepnd din octombrie 2004, Technorati public trimestrial rapoartele State of the Blogosphere21, care conin date despre numrul de bloguri nregistrate n ntreaga lume, tendinele de dezvoltare a blogosferei i influena blogurilor asupra mass media tradiionale. Primul raport22 oficial a aprut abia n octombrie 2004 i indica prezena a 3 milioane de bloguri n iulie 2004. El arta imaginea un ei blogosfere mature i puternice, devenit o component important i influent a Internetului. Ultimul raport a aprut n aprilie 2007 i indica prezena a peste 70 de milioane de bloguri, la fiecare dou secunde aprnd trei noi bloguri. Japoneza a devenit limba numarul 1 n blogosfer (37%), urmat de englez (36%) i, la mare distan, de chinez (8%). Blogurile cu fotografii i coninut audio-video au ctigat din ce n ce mai mult teren. Wikipedia.org indic23 cifra de 112,8 milioane de bloguri n iunie 2008 (i peste 250 de milioane de reele de socializare i mass-media), n timp ce o serie de sceptici preziceau stabilizarea blogosferei la 100 de milioane de bloguri (datorit echilibrrii numrului de noi venii cu numrul de plictisii, care abandoneaz bloggingul). Aceste date s-ar putea traduce astfel: ,,la o mas la care se afl patru persoane, a cincea ntrzie pentru c st pe internet; fiecare opt utilizatori de internet au la dispozitie un site numai al lor; la fiecare grup de 38 de persoane corespunde un site; n oricare grup de 50 de persoane exist deja o persoan care are blog24. ncepnd s neleag necesitatea comunicrii n noul spaiu online, tot mai multe companii au nceput s-i fac bloguri, nvingndu-i astfel temerile legate de lipsa controlului total asupra procesului de comunicare. Blogurile ofer companiilor nu numai putina de a oferi mai multe informaii, ci i posibilitatea dialogului cu publicul lor. Evident, nu e indicat ca o companie s-i fac un blog doar pentru a arta c e n pas cu tendinele i a fi la mod.
21

http://www.sifry.com/stateoftheliveweb. http://www.sifry.com/alerts/archives/000245.html. http://en.wikipedia.org/wiki/Technorati. Sorin Tudor, Politica 2.0.08 Politica marketingului politic, ed. Tritonic, Bucureti, 2008, p. 158 .

22

23

24

Blogul unei companii trebuie s corespund unui obiectiv de dezvoltare i s fac parte dintr o strategie de afaceri clar. n Romnia, importana noilor media a fost recunoscut destul de trziu. Evident, dimensiunea blogosferei romneti este mai redus, n comparaie cu cele din alte ri europene. Cu toate acestea, este un spaiu dinamic i n continu cretere, n care i gsesc loc att companiile, ct i politicienii, att jurnalitii ct i oamenii obinuii. Un studiu25 realizat pe baza unui sondaj desfurat n vara anului 2006, indica un numr de aproximativ 14.000 de bloguri romneti. Conform studiului, mai mult de jumtate dintre bloggeri romni au vrste cuprinse ntre 18 i 25 de ani, mai bine de jumtate sunt absolveni de facultate sau sunt nc pe bncile facultilor. Ponderea brbailor care au blog este mai mare dect a femeilor, 70% comparativ cu 30%, iar acest lucru se poate observa i n lista26 celor mai populare 100 de bloguri, list dat publicitii n luna iunie, 2007. Media de vrst a bloggerilor romni este un pic mai ridicat fa de cea indicat de statistici internaionale. Studiul a mai artat c era Internet cafe-urilor pare s fi apus n Romnia, cei mai muli bloggeri accesnd Internetul de acas (94,85%) i/sau de la birou (58,45% dintre respondeni). Mai mult de jumtate dintre blogurile romneti analizate n studiu erau personale, urmnd cele de IT (10,7%) i cu proporii apropiate cele de cultur, educaionale, business, foto i jurnalism (aproximativ 5%). Utilizarea blog-urilor de ctre companii i organizaii este o practic din ce n ce mai popular n Statele Unite, constat Dennis L. Wilcox, i n cteva regiuni din Europa, ns o tehnologie i mai nou este cea a podcasting-ului. De fapt, editorii New Oxford American Dictionary au ales podcast-ul drept cuvntul anului 2005, i l-au definit ca fiind: nregistrarea digital a transmisiunilor radio sau a programelor similare, disponibil prin descrcarea de pe Internet pe un audio player personal. Cu alte cuvinte, un program gen radio cu durata de 3-5 minute poate fi ncrcat ca un fiier MP3 pe Internet. Podcasting-ul a aprut n iunie 2005, cnd cea mai nou versiune Apple de iTunes a nceput s suporte acest mediu. La doar 2 zile dup lansarea produsului, Apple a raportat c 1 milion de persoane s-au abonat la Podcast-uri prin serviciul su. Din cele peste 5.000 de Podcast-uri listate anul trecut de Apple n directorul su (numrul Podcast-urilor crete lunar n proporii geometrice), multe erau de la companii mari precum IBM, Virgin Atlantic,

25

http://www.timsoft.ro/ejournal/analiza_ro_blogosfera2006.html. http://comanescu.hotnews.ro/lista-lui-comanescu.

26

Oracle, GM i HP. De exemplu, Disney a utilizat prima oar Podcast-urile pentru a anuna evenimentele organizate cu ocazia aniversrii sale de 50 de ani. Dennis L. Wilcox, profesor de relaii publice la San Jose State University din California, autor al crii Public Relations: Managing Competition and Conflict susine c podcasturile sunt o modalitate excelent pentru o organizaie de a comunica cu clienii, membrii, vnztorii, furnizorii i angajaii si. n principiu, cu ajutorul unui RSS (Really Simple Syndication), o persoan care se aboneaz la un podcast anume primete chiar i alerte via email despre disponibilitatea unui nou podcast. E important s reinem c, totui, un podcast nu poate avea doar un caracter de promovare; el trebuie s ofere credibilitate, informaii verificate i de ncredere. Un alt avantaj al podcastului, fie el audio sau video, e abilitatea de a ajunge la o audien prin ceea ce se cheam media personalizate. Indivizii pot utiliza un PDA sau chiar un telefon celular pentru a recepta un podcast sau chiar pentru a urmri postrile pe un blog. Aa cum a declarat Larry Moskowitz, CEO Medialink, pentru PR Week, fiecare ecran este acum un ecran TV, fie c e vorba de ecranul telefonului, al PDAului sau al PC-ului de la birou.

Cteva concluzii... Privite cu suspiciune i reticen de anumite persoane i cu entuziasm de altele, noile tehnologii comunicaionale genereaz cu o repeziciune uluitoare noi forme i instrumente de comunicare, forme hibride i de neneles sau de neanticipat acum civa ani. n aceast lume a luptei acerbe pentru monopolul comunicrii, specialitii n relaii publice - fie n calitate de productori de informaie, fie n calitate de consumatori trebuie s se adapteze din mers, explornd noile opiuni, acceptndu-le i utilizndu-le ct mai eficient posibil. Blog-urile i podcast-urile sunt instrumente utile n peisajul marketingului i al relaiilor publice moderne. Ele nu nlocuiesc canalele media tradiionale, ci duc la apariia aa numitelor media personalizate ce ajung la indivizi n numeroase modaliti, la toate orele zilei, fr influenele mediate i fr constrngerile canalelor media tradiionale. Autorii contemporani vorbesc despre o nou form a opiniei publice - opinia public digital. New-media ofer publicului posibilitatea de a trece de la statutul de simplu receptor, la cel de emitor, de comunicator. Noile media sunt scena pe care sunt prezente o

10

multitudine de opinii, fiecare poate fi teoretic un jurnalist. Internetul prezint ns i o problem de identitate, ntruct on-line fiecare poate fi cine dorete. ,,Mediul on-line susine Andrei Petrescu a schimbat dramatic orice industrie, mai ales cea a comunicrii i a PR-ului. n termen de cteva secunde, orice mesaj poate ajunge oriunde n lume, fiind atinse n timp record obiective, influenate decizii, construite sau distruse brand-uri. Dac pn acum, mass-media era a patra putere n stat, cu siguran elementele de new-media (tot ce ine de partea de online a mass-media) ntregesc sistemul i sporesc factorii de influen27.

Bibliografie: Balaban, Delia Comunicare mediatic, ed. Tritonic, Bucureti, 2009. Balaban, Delia, Abrudan, Mirela Tendine n PR i publicitate, planificare strategic i instrumente de comunicare, ed. Tritonic, Bucureti, 2008. Bujorean, A., Daniel - Relaii publice n era informaiilor globale, e-book, 2010. Dagenais, Bernard - Profesia de relaionist, Ed. Polirom 2002. Dobrescu, Paul, Brgoanu, Alina Mass-media i societatea, ed. Comunicare.ro, ediia a doua revzut i adugit, Bucureti, 2003. Joannes, Alain Comunicarea prin imagini, traducere de Ioana Manole, ed. Polirom, 2009. Miculescu, M., Simona - Relaiile Publice Internaionale n Contextul SNSPA, Bucureti, 2001. McLuhan, Marshall - Mass-media sau mediul invizibil, Bucureti, Editura Nemira, 1997. McQuail, Denis, Windahl, Steven Modele ale comunicrii pentru studiul comunicrii de mas, traducere de Alina Brgoanu i Paul Dobrescu, ed. Comunicare.ro, Bucureti, 2001.
27

globalizrii, Ed.

Andrei Petrescu Blogul, instrument de relaii publice i marketing online, n PR, Publicitate i New-Media, coordonatori Delia Cristina Balaban, Ioana Iancu, Radu Meza, ed. Tritonic, Bucureti, 2009, p. 38

11

Petrescu, Andrei Blogul, instrument de relaii publice i marketing online, n PR, Publicitate i New-Media, coordonatori Delia Cristina Balaban, Ioana Iancu, Radu Meza, ed. Tritonic, Bucureti, 2009. Pricopie, Remus Relaiile publice, evoluie i perspective, ed. Tritonic, Bucureti, 2011. Pop, Doru - Introducere n Teoria Relaiilor Publice, Ed. Dacia, 2003, Cluj Napoca. Rogojinaru, Adela Relaiile publice, fundamente interdisciplinare, ed. Tritonic, Bucureti, 2010. Sfez, Lucien O critic a comunicrii, traducere de Radu Grmacea, Raluca Popescu i Sorin Ghergu, postfa de Paul Dobrescu, ed. Comunicare.ro, Bucureti, 2002. Tudor, Sorin - Politica 2.0.08 Politica marketingului politic, ed. Tritonic, Bucureti, 2008. Wilcox, Dennis L. - Blogurile si podcasturile. Noile media n PR i marketing, n "Comuni@tii mobile / 4.12.2006

Internet: www.artsjournal.com/aboutlastnight/archives20050828.shtml#102347. www.boingboingnet/2004/12/27/bloggers_in_asia_.html. http://comanescu.hotnews.ro/lista-lui-comanescu. http://en.wikipedia.org/wiki/Technorati. http://news.bbc.co.uk/2/hi/technology/6653119.stm. http://rebuildingmedia.corante.com/archives/2006/04/27/what_is_new_media.php. http://www.sifry.com/stateoftheliveweb. http://www.sifry.com/alerts/archives/000245.html. http://www.timsoft.ro/ejournal/analiza_ro_blogosfera2006.html. http://whatsnewmedia.org/2007/01/15/looking-back-looking-ahead. la http://www.scribd.com/doc/12410825/relatii-publice-in-context-international http://www.comunic.ro/article.php/Blog-urile-%C5%9Fi-podcast-urile-Noile-Media%C3%AEn-PR-%C5%9Fi-Marketing/2611/
12