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Table Of Contents

CAPÍTULO 1: Introdução
1.1 JUSTIFICATIVA DO TEMA: A ERA DO CONHECIMENTO
Figura 1. As Eras Econômicas
1.2 OBJETIVO E QUESTÃO DE PESQUISA
1.3 ESTRUTURA DA DISSERTAÇÃO
Figura 2. Estrutura da Dissertação
CAPÍTULO 2: Estrutura Organizacional
2.3.1 Nível de Formalização (Estruturas Formais e Informais)
2.3.2 Departamentalização
Figura 4. Vantagens e Desvantagens da Centralização e da Descentralização
2.3.3 Atribuições
2.4 CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
2.4.1 Fator Humano
2.4.2 Fator Tecnológico
2.4.3 Fator Objetivos/Estratégia
2.4.4 Fator Ecológico (Ambiente)
Figura 5. Componentes e Condicionantes da Estrutura Organizacional
2.5 ABORDAGENS PARA ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
2.5.1 Estruturas Mecanicistas e Orgânicas: O modelo de Burns e Stalker
2.5.2 Estruturas Tradicionais
2.5.3 Estruturas Inovativas
Figura 6. Exemplo de Estrutura Matricial
CAPÍTULO 3: Gestão do Conhecimento
3.2 CONHECIMENTO: INTERPRETAÇÕES, CONCEITOS E DEFINIÇÕES
3.2.1 Teoria Filosófica
3.2.2 Teoria Contemporânea
3.3 CLASSIFICAÇÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
3.3.1 Conhecimento Tácito e Conhecimento Explícito
3.4 CARACTERÍSTICAS DO CONHECIMENTO
3.4.1 Dado x Informação x Conhecimento x Competência
3.4.2 O Ciclo do Conhecimento
Figura 7. O Ciclo do Conhecimento: Processo
3.5 GESTÃO DO CONHECIMENTO
3.5.2 Aprendizagem Organizacional
Figura 8. O Ciclo da Aprendizagem Organizacional
3.5.3 Inteligência Competitiva
Figura 9. Definição da Agenda de Competências Essenciais
3.6 GESTÃO DO CONHECIMENTO: MODISMO, IDEALISMO OU REALIDADE?
4.2 CULTURA ORGANIZACIONAL
4.3 GERAÇÃO DE CONHECIMENTO E CRIATIVIDADE
4.4 DISSEMINAÇÃO DO CONHECIMENTO E COMUNICAÇÃO
4.5 COMUNIDADES DE PRÁTICA
4.6 O PAPEL DO LÍDER NA EMPRESA ESTRUTURADA PARA O CONHECIMENTO
4.7 O TRABALHADOR DO CONHECIMENTO
4.8 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO
4.8.2 Delegação de Poderes
4.8.3 Diretor do Conhecimento (CKO - Chief Knowledge Officer)
4.8.4 Diretoria do Conhecimento
4.9 EXEMPLOS
4.9.1 O Exemplo da Skandia
Figura 10. Estrutura de Gestão Voltada para o Capital Intelectual
4.9.2 O Exemplo da BUCKMAN LABORATÓRIOS
4.9.3 Conclusão dos Exemplos
CAPÍTULO 5: Metodologia de Pesquisa
5.1 CONCEITOS BÁSICOS
5.1.1 Tipos de Pesquisas
5.1.2 Tipos, Fontes e Formas de Coleta de Dados
5.2 OPÇÃO METODOLÓGICA E DELINEAMENTO DA PESQUISA
5.2.1 Opção Metodológica
5.2.2 Delineamento da Pesquisa: Roteiro
5.3 MODELO CONCEITUAL: GESTÃO DO CONHECIMENTO
Figura 11. Modelo Conceitual de Gestão do Conhecimento
5.4.1 Definição das Variáveis
Figura 12. Modelo Referencial de Pesquisa
5.4.2 Hipóteses
Figura 14. Nível de Formaliz
Figura 16. Atribuições
5.4.3 Procedimento de Coleta de Dados
5.4.4 Análise de Dados
5.5 CRITÉRIO PARA SELEÇÃO DOS CASOS E AMBIENTE DE PESQUISA
CAPÍTULO 6: Análise e Interpretação dos Dados
6.2 O SETOR: ENERGIA
6.3 AS EMPRESAS
6.3.1 AES Eletropaulo
6.3.2 Camargo Corrêa
6.3.3 Siemens
6.4 OS DADOS COLETADOS
6.4.1 Dados dos entrevistados
Figura 18. Dados dos Entrevistados
6.4.2 Cultura Organizacional
6.4.3 Estrutura Organizacional
6.4.4 Aprendizagem
CAPÍTULO 7: Resultados e Conclusões
7.2 RESULTADOS E CONCLUSÕES
7.2.1 Nível de Formalização – Processos Formais
7.2.2 Nível de Formalização – Espaços Físicos
7.2.3 Critérios de Departamentalização
7.2.4 Critérios de Departamentalização – Administração do Conhecimento
7.2.5 Critérios de Departamentalização – Equipes Multidisciplinares
7.2.6 Atribuições – Atividades (Papel do Líder)
7.2.7 Atribuições – Níveis de Decisão
7.2.8 Comunicação
7.3 QUADRO RESUMO DOS RESULTADOS
Figura 19. Quadro Resumo dos Resultados
7.4 CONTRIBUIÇÕES PARA O TEMA
7.5 FUTURAS PESQUISAS
7.6 LIMITAÇÕES DO ESTUDO
CAPÍTULO 8: Referências Bibliográficas
8.1 SITES PESQUISADOS (INTERNET)
ANEXO 1: ROTEIRO DE ENTREVISTA
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