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Gestão Marketing 2 - resumo

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Gestão Marketing 2 - resumo
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COMPOSTO DE MARKETING
 
- PRODUTO- PREÇO- PRAÇA- PROMOÇÕES- PESSOAS- PROCESSO
Estratégia de produto e decisões de produto são os termos mais comuns para designar asatividades de marketing relativas aos bens que uma empresa oferta ao mercado.
VALOR P/ CLIENTE = BENEFÍCIOS PERCEBIDOS – CUSTOS PERCEBIDOS 
funcionais monetáriossociais temporaispessoais psicológicosexperimental comportamental
PRODUTOS São associados a dois importantes benefícios: FUNCIONAL e EXPERIMENTALe custo PSICOLÓGICO.
Para que a gestão de produto seja eficiente e próxima à realidade do mercado, algumasconsiderações precisam ser feitas, como: CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS, e da ADOÇÃO DEINOVAÇÃO PELO MERCADO.
MERCADO DE BENS DE CONSUMO
são constituídos de famílias e indivíduos queadquirem produtos e serviços para consumo pessoal.TIPOS DE PRODUTOS: - de conveniência (sabonetes, jornais...)(de consumo) - de compra comparada (roupas, móveis...)- de especialidade (carros, casas...)- não procurados (seguros, jazigos...)
MERCADO DE NEGÓCIOS (OU ORGANIZACIONAIS)
é constituído de organizações quecompram bens e serviços a serem usados na produção de outros produtos ou na prestação deserviços que são revendidos, alugados ou fornecidos para outras pessoas ou outras organizações.Esses mercados podem ser divididos em:- mercado empresarial- mercado institucional- mercado governamental- mercado revendedoTIPOS DE PRODUTOS: - instalações (fornalhas, linhas de montagem...)(industriais) - equipamentos acessórios (empilhadeira, ferramenta...)- componentes (resistores, motores, rodas...)- matéria-prima (trigo, cobre, algodão...)- suprimentos (lubrificante para indústria...)- serviços empresariais1
 
 
COMPOSTO DE PRODUTO
 
também chamado sortimento de produto, o composto de produto é o conjunto de todos os produtos e itens que uma organização coloca à venda em seumercado.Principais características: -abrangência (nº de linhas de prod. Diferentes q a empresa possui)- profundidade (variações de prod. oferecidas em cada linha)- consistência (interação das linhas de prod. em termo de uso final,especificações, canal de distribuição.- extensão (total de itens de um composto de produto)
 
LINHA DE PRODUTO
 
São produtos que desempenham função similar e que são vendidosao mesmo grupo de consumidores, geralmente nos mesmos canais e dentro de faixas de preçosespecíficas.
 
MARCA
 
é um termo, sinal, símbolo ou desenho – ou uma combinação desses elementos – que identifica o fabricante ou vendedor de um produto (bens) ou serviço. É um elemento universaldos mercados consumidores modernos.Decidir sobre MARCA requer várias considerações: 
 
Qual o nome da marca?
- nomes individuais: (empresa tem um nome produtos tem outros – Unilever)- nomes de famílias abrangentes: (o nome da empresa acompanha oproduto que tem um nomecomplementar – coca diet)- nomes de famílias separados: (são utilizados por empresas quefabricam produtos bem diferentes)- nomes combinados (marca híbrida): (2 nomes de marcasconhecidas são combinados – Clio boticário)
 
Quem coloca a marca?
Fabricante / distribuidor / atacadista / varejista
MARCA INSTITUCIONAL
 
quando o responsável pela marca, ou seja, aquele que vai arcar com os custos de sua instituição, é o fabricante (ou ofertante). – leite Parmalat, café toko...
 
MARCA PRÓPRIA
 
quando o responsável é o distribuidor, o atacadista ou o varejista. – cafésendas, papel Carrefour...
TIPOS DE MARCA
:- Marcas Funcionais: produtos com esse tipo de marca são comprados parasatisfazer as necessidade funcionais dos consumidores. As marcas funcionaiseso intimamente ligadas a produtos que fazem parte do dia-a-dia dos2
 
Escolha do nome damarca
(Seleção e proteção)
Patrocínio da marca
(marca do fabricantemarca próprialicenciamentomarca combinada)
Estratégia de marca
(extensão de linhaextensão de marcamultimarcas
 
compradores, facilitando-o e elevando sua qualidade de vida. Ex. máquinas delavar, remédio dor de cabeça, carros etc.- Marcas de Imagem: desenvolvem valor principalmente por meio da projeção deuma imagem significativa para o consumidor. São marcas utilizadas em produtos pertencentes a categorias difíceis de diferenciar, em que a qualidade é difícil deser avaliada ou cujo consumo seja evidente. Ex. cigarro.- Marcas de experiência: preocupam-se com os sentimentos dos consumidores aointeragirem com a marca. Essa experiência é criada em conjunto pela marca e peloconsumidor na hora em que o produto é consumido. Ex. Disney.
 
ESTRATÉGIAS DE MARCA
: Basicamente, pensar a estratégia de uma marca envolve aescolha de uma nova marca ou a utilização de uma marca conhecida para lançar outro produto. Aempresa pode:- Introduzir extensão de linha: quando um empresa lança itens adicionais em dadacategoria de produto sob o mesmo nome de marca, como novos sabores, formas,cores, ingredientes ou tamanhos de embalagens. Ex. Omo fases, Omo progress,Omo máquina...- Fazer extensão de marca: quando uma empresa usa uma marca de sucesso paralançar produtos novos ou modificados em uma nova categoria. Ex. chocolate prestígio, biscoito prestígio, picolé prestígio...- Multimarca: lançar marcas diferentes em uma categoria de produto. Ex. Ariel,ace e bold (todas do mesmo fabricante)
 
POSICIONAMENTO DE MARCA
 
significa a forma como um produto de determinadamarca é visto ou percebido pelo consumidor ou cliente. Reflete o lugar que ele ocupa na mente das pessoas.
 
EMBALAGEM E ROTULAGEM
: A embalagem e a rotulagem são essenciais para aexistência de um produto (o conteúdo em si). São decisões que afetam a forma como o produto vaiser consumido, exposto, transportado e armazenado. Representam boa parte dos custos de um produto.
 
EMBALAGEM
: são o conjunto de atividades de projeto e produção do recipiente ou envoltóriode um produto. Algumas decisões que devem ser tomadas:- Material: a matéria-prima utilizada na fabricação da embalagem deve levar emconsideração impacto que causará no custo total do produto.- Tamanho: os tamanhos das embalagens variam de acordo com o produto. Devemser proporcionais e coerentes com ele e com sua destinação.- Formato: o formato da embalagem é essencial. É importante ser de cilmanuseio e uso para o consumidor, poupando tempo na hora de abrir e fechar.- Cores: A escolha das cores influencia bastante na hora em que o consumidor decide comprar um produto.
 
RÓTULOS
: Podem ser uma simples etiqueta presa ao produto ou um projeto gráfico elaboradoinformando os usos do produto e podendo até mesmo trazer receitas, no caso de produtosindustrializados. Os rótulos devem ser um anúncio e causar atratividade. Eles devem identificar o produto e a marca e, juntamente com a embalagem, formar um conjunto visual que deve construir-se no primeiro elemento de MERCHANDISING no varejo.
 
CICLO DE VIDA DE PRODUTO
: Os estágios da vida de um produto são:3

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